Top-concession-auto.frGarage à fuir !!! Mon véhicule accidenté a été transporté dans leur atelier. Par deux fois lors des réparations le chef d'atelier m'a contacté pour m'informer qu'ils avaient changé d'avis un premier temps un train de pneu à 150,00 euros le pneu alors que sur internet le tarif est de 80,00 euros environ, puis dans un second temps m'informer que c'étaient deux disques de frein et les plaquettes sous prétexte qu'elles étaient usées alors que le véhicule n'a que 70000 kms. A chaque fois les pièces neuves étaient déjà montées sur mon véhicule sans avoir mon accord au préalable. Je leur ai dit que je n'étais pas d'accord par deux fois, et par deux fois le même chantage que si je n'acceptais pas mon véhicule ne me serait pas rendu. Puis enfin lors de la réception du véhicule après travaux il m'est annoncé qu'ils ont procédé au changement de deux amortisseurs !!! Pareil de nouveau chantage..... J'ai dû ainsi débourser une facture de 1500,00 euros pour des travaux qui n'étaient pas nécessaire et dont l'expert n'a jamais stipulé. J'ai dû t'avoir recours à ma protection juridique qui m'a aidé à obtenir le remboursement de 560,00 euros. Si je n'acceptais pas cette offre je devais rapporter mon véhicule pour qu'il soit réinstaller les pièces d'origine...... Mais oui bien entendu j'allais les croire. Ne leur accorder aucune confiance s'il vous plaît. J'ai oublié de préciser que lorsque j'ai récupéré mon véhicule personne ne m'a accompagné pour faire un état de celui-ci. Finalement plusieurs jours après je constate par hasard que l'aile remplacée n'est pas du tout mise en place correctement, qu'il manque de la peinture sur le capot et lorsque j'ai amené le véhicule à l'aire de lavage, le jet de Karcher a enlevé la peinture sur une partie du pare-choc !!! Du beau travail !! Merci.
Garage du Florival
Concessionnaire automobile · Guebwiller (68)
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À propos de Garage du Florival
Le Garage du Florival, concessionnaire Renault et Dacia à Guebwiller, propose la vente de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services d'entretien et de réparation toutes marques. Fort de son expertise depuis 1924, il offre également des solutions de financement et de rénovation de véhicules.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (226)
Accueil très sympathique, explications claires, précises et rassurantes sur le process. Intervention très rapide malgré planning chargé. Je recommande vivement ce garage !
Trois passages, trois fois déçu. 1: Achat d'une Renault Mégane en 2020 importée d'Espagne, après un accrochage, le carrossier d'un autre garage m'informe que le véhicule a déjà été accidenté. Chose que Renault Guebwiller a sans doute oublié de me dire ! 2: "On vous appelle quand le véhicule est terminé", systématiquement j'ai dû les appeler pour avoir des informations. Une révision chez eux, véhicule déposé le matin, à 17h toujours pas de nouvelle. J'appelle, "Ah oui, c'est terminé, vous pouvez passer". Une journée de bloquée grâce à leur communication. 3: Véhicule accidenté, une portière à changer et l'aile avant. Le délais pour un rendez-vous c'est une chose. Mais réceptionner un véhicule juste avant la fermeture, donc de nuit. Le lendemain matin, constat du massacre ! Des bavures de peintures, des impacts, alignement loupé, vis pas serrée, joint pas fixé, et le meilleur se passe à l'intérieur de la porte.. Visiblement, ils ont fait tombé la porte vu l'énorme bosse et les éraflures. Un gros manque de sérieux pour rendre un véhicule dans cet état ! Ce n'est pas quelque chose qui n'a pas été vu, c'est volontaire. Véhicule repris un mois plus tard pour rattraper le travail, c'est clairement mieux mais toujours pas ça.. Il reste encore une bosse qui n'a pas été reprise, des éclats de peinture pas poncé et une démarquation entre la peinture du premier passage et celle du second passage. A cela, on ajoute également la porte qui n'est toujours pas correctement alignée. S'il faut que je fasse 30min de route en plus, je le ferais, mais Renault Guebwiller, plus jamais !
je suis allé a ce garage pour un voyant moteur, diagnostic rapide devis cohérant et bien expliqué, l'intervention a été faite rapidement, l'équipe est pro, aimable et les explications sont claires, je recommande.
J'ai toujours été bien accueilli, que ça soit au service commercial ou atelier
Nouvellement revenu dans la région, par 2 fois j’ai déposé ma clio esprit alpine pour la révision. Le garage et salariés sont au top. Le commercial a pris le temps entre deux clients de bien m’expliquer les démarches. Sur 2026, mon prochain leasing sera chez eux. Bonne année à tous
Je tiens grandement à remercier M. Nicolas De Carvalho pour son temps et son professionnalisme dans l’achat de mon véhicule. M. De Carvalho a su répondre à nos questions et attentes, suivi du dossier impeccable, explications claires, promesses tenues bref rien à dire. Je recommande vivement !
Cinq étoiles 🌟 bien méritées,en effet notre Vendeur M.Nicolas De Carvalho est vraiment parfait pour l'achat de notre Jogger et la reprise de notre Sandero. Des explications et réponses à toutes nos demandes, exigences ( dans la mesure des propositions du Garage.) Très aimable,accueillant,patient, accueil toujours avec le sourire.En venant récupérer notre Jogger toute les explications au top 👍 et pris beaucoup de son temps pour les explications du fonctionnement de notre voiture.Merci au Garage Florival pour l'orchidée et petit cadeau supplémentaire. Si besoin nous pouvons venir revoir M.De Carvalho pour explications supplémentaires si nécessaire. Cela est très appréciable pour le suivi . Merci à lui. Bonne continuation. Mme Chevry.
J'ai acheté ma voiture chez eux, je fais toutes mes révisions là bas. Ils sont tres professionnels et arrangeant sur les rendez-vous. Personnel très souriant et sympathique. Les prix sont corrects et pas de mauvaises surprises. Ca se fait rare de nos jours un tel service professionnel !
J’ai acheté mon véhicule dans cette concession il y a moins d’un an. À l’époque, on m’a consacré tout le temps du monde pour finaliser la vente. Mais voilà : moins d’un an plus tard, je tombe en panne à cause d’une batterie manifestement inadaptée (60Ah au lieu des 70Ah nécessaires). En urgence avant de partir en vacances, je remplace la batterie ailleurs pour un total de 200 € hors main-d’œuvre. Je reviens ensuite à la concession pour leur en parler calmement, demander une explication, voire un petit geste commercial. Résultat : accueil expéditif, à peine une minute d’écoute, ton sec, aucune considération. Réponse : « On ne fera rien, au revoir. » Une grande leçon de fidélisation client : on est très présent pour vendre, mais dès qu’il s’agit d’assumer un minimum de responsabilité ou de montrer un peu d’attention après l’achat, il n’y a plus personne. Très déçu du changement de ton dès que la vente est conclue.
Je viens d’y acheter mon nouveau véhicule. Le vendeur, Xavier B. était très professionnel dès le départ, la voiture est propre, petite orchidée en cadeau, rien à redire 👌🏻
Le monsieur était très gentil il nous a donné toute les informations à savoir. Il s’appelle Nicolas il était très sympathique je vous conseille tous d’aller dans ce garage au top du top à la prochaine ✅
Une quatrième voire une cinquième étoile des que le commercial aura fait ce qu'il m'a promis . Celui ci est très agréable et très professionnel. Ce qui n'est pas le cas de la dame derrière le comptoir
Nous avons acheté un véhicule semaine dernière et le commerciale mr Nicolas De Carvalho était au top.!! Disponible, à l’écoute et de très bon conseils. Il a pris le temps pour tout nous expliquer. Nous recommandons ce garage pour l’achat d’un véhicule.
Aucun professionnalisme! J’ai dû demander un transfert de dossier auprès de mon assurance qui va faire une belle remontée après un sinistre qui date de plus d’un mois! Ne compter pas sur eux! Je me suis déplacée 2x on vous balade….Et on ne vous rappelle pas comme convenu! Renseignez vous auprès de votre assurance concernant le montant de la franchise demandé par le garage !!!!!!! Une belle perte de temps et de la fatigue pour rien mais quel soulagement de ne pas leur confier mon véhicule finalement!
J'y ai laissé mon véhicule pour une simple révision, sachant que je l'avais acheté un an auparavant et que tout avait déjà été fait à ce moment là. Lors du dépôt, on n'a pas su me dire combien de temps ça allait durer ni combien ça allait me couter. J'ai récupéré ma voiture 3h30 et 530 € plus tard sans vraiment d'explication ... beaucoup trop cher !
Une expérience catastrophique. Déjà, 6 mois pour réparer une aile de voiture (carrosserie). Le travail est toutefois très bien réalisé. Je rajouterais également que l’accueil est vraiment très sympathique. Cependant, en rentrant chez moi, je constate que le pare choc arrière a un énorme jour… j’ai du le remonter moi-même. En le remontant, je constate qu’il manque une pièce sur celle qu’ils m’ont commandé … D’ailleurs, cette pièce, ils avaient oublié de la commander (passage de roue, c’est assez visible je pense ?) alors que je leur avait rappelé une semaine avant. Qui mieux que Renault peut réparer votre Renault ? Eh bien… n’importe qui d’autre je dirais. Ps : j’oubliais la fois où ils m’ont rappelé quelques heures après avoir pris ma voiture pour me dire que finalement ils n’avaient pas le temps et qu’ils la reprenait 15j après
Avis concernant uniquement la partie concessionnaire : Un super garage, facilement accessible, beaucoup de choix et de véhicules exposés, locaux propres et bien agencés par rapport à d'autres concessions Dacia de la région. Nous avons commandé une Dacia Sandero III Stepway en février 2023 et, après un petit retard dû aux grèves, la réception s'est très bien passée début mai 2023 (merci pour la petite attention au moment de récupérer le véhicule). Monsieur De Carvalho est vraiment sympathique et à l'écoute. Il prend le temps de répondre à toutes les questions et se démène pour satisfaire les demandes des clients. Je recommande à 100 % et remercie encore mille fois notre conseiller pour sa gentillesse et sa bienveillance, malgré nos (nombreuses !) sollicitations pour connaître l'avancement de notre commande. Pour la partie concessionnaire, vous pouvez y aller les yeux fermés. Pour la partie garage (réparations/entretien), nous n'avons pas encore eu l'occasion de faire appel à eux.
Toujours aussi satisfait de l'accueil après-vente du Garage du Florival.
