Garage de Mussel - Citroën

A fuir .... sauf si vous aimez vous faire insulter! L'étrier de ma voiture était bloqué, de la fumée s'échappait de mon pneu, je me suis donc arrêtée dans le premier garage venu. Je suis sortie de la voiture avec mes deux enfants de 8 et 4 ans, une dame s'est approché de nous et a commencé à nous insulter en nous disant que la propriété était privée, je lui ai expliquée mon problème, elle m'a hurlé dessus en m'ordonnant de quitter son garage, elle était très agressive et hurlait "cassez vous , dégagez d'ici!" j'ai donc du reprendre la route pour trouver un autre garage , avec un risque majeur pour nous et notre véhicule. Quand nous sommes arrivés dans un autre garage, on nous a expliqué qu'il était très dangereux de reprendre la voiture, elle a été immobilisée pour faire des réparations. Mes enfants ont été très choqués de cette histoire. Il est grand temps que la gérante change de métier, elle fait honte aux métiers du commerce!

Mon véhicule a été réparé après un remorquage. Après 2 appels chaotiques ( une première fois le véhicule n’avait pas été enregistré dans le système informatique) Impossible d’avoir un délais de réparation Lors du deuxième appels le lendemain on me raccroche aux nez puis on me dit que le chef d’atelier me rappelle avant 12h. A 14h toujours pas de nouvelles Heureusement le responsable de la concession a pris le dossier en main. Il a respecté son engagement. Encore merci à lui, heureusement qu’il a été présent. Le véhicule a été réparé dans les délais imparti. ( plus de transparence et une meilleure communication serait bienvenue)

Problème avec ma ds7 pendant mes vacances, rdv en urgence équipe réactive et professionnelle, le personnel est très sympathique

Personnel très professionnel et très arrangeant. Je recommande ce garage.

Pris en charge rapidement par la dépanneuse, le monsieur très gentil et à l'écoute et tout c'est bien passé remplacer la batterie

J’ai acheté une voiture ami chez eux, payée comptant. Livraison le 06/12/2025. À 500 m la voiture tombe en panne, récupérée par le garage et depuis aucune nouvelles, on te fait balader, aucune information Personnel incompétent, n’honore jamais ses paroles (on te rappelle, et on m’a jamais rappelé) La cheffe est tellement vulgaire et incompétente, la voiture chez eux depuis le 06/12 et elle me répond qu’elle a fait tout le nécessaire en déclenchant la garantie le 23/01/2026!!! À éviter car il y a plein de garage et personne mieux responsable

Bonjour j ai voulu prendre un rdv pour changer mon airbag j ai reçu un courrier de Citroën France le concessionnaire m'a répondu qu il avait trop de travail pièces de sécurité j ai écrit un courrier a la maison mere je vais allez voir un autre Citroën

Février 2025, nous allons au garage de mussel pour qu'ils prennent en photo le volant de notre voiture pour être sûr de commander les bons airbags. Surprenant, lorsque vous avez besoin d'une pièce de voiture, pour être sûr d'avoir la bonne, il suffit de rentrer la plaque d'immatriculation sur un site spécialisé ! Bref...... Mi mars, on y retourne pour qu'ils changent ces airbags ! C'est ballot, malgré tout, ils ont trouvé le moyen de se "tromper" ! Bref.... 8 mois, 2 mails, 2 courriers d'opel nous imposant le stop drive plus tard, nous décidons de changer de voiture. Le garage chez qui nous trouvons une voiture qui nous convient se renseigne pour savoir quand on peut espérer que nos airbags soient changés. Là, on découvre que les airbags n'ont JAMAIS ÉTÉ COMMANDÉS ! Le garage de mussel nous a menti durant 8 mois en nous disant que le fabricant n'arrivait pas à fournir tellement il était sollicité alors que c'était faux ! Ce sont des MENTEURS.