Garage De Bretagne

Equipe au top et professionnalisme au rendez-vous. Allez y les yeux fermés! Concession et personnel très accueillants. Mention spéciale au vendeur Eloi et sa grande sympathie.

Nous avons été très bien reçu par Éloi qui nous a bien conseillé pour l'achat de notre voiture très à l'écoute avec une belle empathie. Jean-Marie nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule très sympathiquement.

Si vous aviez un minimum de savoir faire professionnel, vous ne proposeriez pas un rdv pour essayer un véhicule qui apparemment avait déjà été vendu. Quant à votre commercial Fabien, nous avons moyennement apprécié qu’il nous prenne pour des idiots.

Après 10 ans d'entretien chez eux entre 2014 (24000km) et 2024 (175000km), je me rend compte aujourd'hui que ce garage n'est pas fiable, et s'avère même DANGEREUX. Ce garage n'est même pas capable de vous garantir 10000km après entretien sans souci d'usure pneumatique, ce qui semble être plutôt basic. Je conseille d'éviter tout entretien de véhicule dans ce garage qui N'EST PAS agréé Mercedes, manque de transparence et d'honnêteté. Je ne peux juger la vente, j'avais acheté mon CLS 350 Shootingbrake diesel (plutôt modèle haut de gamme) dans une concession Mercedes qui avait le modèle avec 9800km et tarif qui me convenait. 1/ le garage était agréé Mercedes jusqu'en 2016 (j'ai effectué mes 3 premiers entretiens entre 2014 et 2016). A partir de 2017, le garage a perdu l'agrément. Je viens de l'apprendre en Déc 2024 en contactant Mercedes France. Pourquoi ont-ils perdu l'agrément ? Je n'ai toujours pas de réponse. 2/ Je n'ai jamais été informé de cette perte d'agrément, ni par le garage ni par Mercedes France (j'avoue que je considère aussi Mercedes France responsable). Je continuais à faire confiance au garage en pensant faire entretenir mon véhicule dans une garage agréé Mercedes entre 2017 et 2024. Et, le comble, avec des tarifs Mercedes (sauf erreur de ma part). Ce qui signifie aussi que je n'étais plus couvert par le service Mercedes Mobilo (une assistance gratuite bien meilleure que toute assurance en général, gratuit pour les véhicules entretenus dans une garage... agréé !). J'ai découvert le service Mobilo en 2018, sans avoir eu l'occasion de l'utiliser. Mais cela me rassurait d'être couvert (alors que je l'étais pas !) 3/ j'ai eu 2 crevaisons pneus arrière en 2020 (un pneu a crevé sur autoroute, il s'est "désintégré" le temps que je m'arrête sur la bande d'arrêt d'urgence, d'où le DANGEREUX plus haut) et à nouveau en 2024, par USURE. Rien n'avait été mentionné ni oralement ni dans la facture des entretiens qui avaient été effectués moins de 10 000 km avant les crevaisons. Le véhicule n'aurait JAMAIS dû quitter l'atelier sans avertir de changer les pneus rapidement. Je m'en rends compte sur la crevaison qui vient de m'arriver fin Nov 2024, la première crevaison je pensais à la malchance. L'usure apparaît sur les pneus arrières, voir photo, visible uniquement en atelier (j'ai réussi à prendre une photo de l'autre pneu qui n'avait pas encore crevé mais montre qu'il est en train de s'ouvrir). Les pneus visuellement sont OK, les témoins d'usure sont loin d'être atteint. Donc invisible pour moi... Je précise que j'ai toujours pris des pneus de marque premium, 2 marques différentes, sans citer de marque. 4/ J'ai contacté par email "Sav at garagedebretagne point fr" pour avoir le carnet d'entretien dans un premier temps (que j'ai bien reçu 1 jour après mon email) puis en précisant mon mécontentement le 29 Nov, demandant à rencontrer le responsable du garage. 2 relances le 2 Déc et le 10 Déc. Toujours aucun retour. Quelle déception. Évidemment, fini les entretiens au Garage de Bretagne. Je trouve ce comportement honteux pour un garage soit disant haut de gamme, qui cache bien son jeu et qui ne cherche meme pas à me contacter pour discuter du problème et trouver un accord.

Garage sérieux qui est intervenu sur le changement du joint de culasse de mon véhicule de collection. D'autres pièces d'usures ont aussi été changé préventivement comme le joint de couvre culasse. Bref, l'accompagnement du garage de Bretagne, notamment Julien, dans ce dossier fut clair et limpide. Je n'ai eu aucune surprise et aucun problème après. J'ai déjà parcouru plus de 2000 kms avec l'auto depuis l'intervention et elle fonctionne à merveille. Je reviendrai chez eux faire entretenir mon véhicule car j'ai d'autres pièces à changer à l'avenir dessus.