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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Garage De Bretagne

Concessionnaire automobile · Angers (49)

4,2 293 avis Ouvert
Garage De Bretagne — Concessionnaire automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Garage De Bretagne

Garage De Bretagne est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Angers (49000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (293)

4,2
293 avis
5★195
4★42
3★15
2★6
1★35
A
André Trocheris

Très satisfait de mon achat d'un véhicule d'occasion au garage de Bretagne. Les interlocuteurs du service commercial ont été très professionnels. Merci à Jean-Marie en particulier pour son aide à la prise en main du véhicule.

H
Herve gallard (StronG0ld)

Très bon accueil, par l'un des réceptionnistes d'atelier, ainsi que le service commercial ( Eloi). Très satisfait du garage de Bretagne.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gallard, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre passage au Garage de Bretagne, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt au Garage de Bretagne
P
Pascal Houssay

Nous avons été accueilli par Éloi qui est en formation. Un très bon contact et des réponses à nos interrogations. Il nous a orienté vers un modèle GLA 200 D. Le professionnalisme et l’accompagnement nous ont ravis. Nous recommandons toute l’équipe. Bon vent à Eloi

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Houssay, Le Garage de Bretagne et plus particulièrement l'équipe commerciale vous remercient pour cet agréable commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
M
Mialonier Pascal

Bonjour, Je suis très satisfait et ne regrette absolument pas d'avoir été a Angers de Rennes pour acheter un véhicule d'occasion. Nous avons été très bien accueillis et surtout très bien conseillé par ELOI, ainsi que l'équipe logistique et la secrétaire commercial lors de le prise de possession du véhicule. Merci encore pour tout et je conseille fortement ce garage a ceux qui sont indécis. Pascal et Dominique

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mialonier, Le Garage de Bretagne et plus particulièrement l'équipe commerciale vous remercient pour cet agréable commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
E
Ernest Pagnier

Equipe au top et professionnalisme au rendez-vous. Allez y les yeux fermés! Concession et personnel très accueillants. Mention spéciale au vendeur Eloi et sa grande sympathie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pagnier, Merci beaucoup pour votre retour et votre partage d'expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
F
Francoise Cormeri

Nous avons été très bien reçu par Éloi qui nous a bien conseillé pour l'achat de notre voiture très à l'écoute avec une belle empathie. Jean-Marie nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule très sympathiquement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cormeri, Le Garage de Bretagne et plus particulièrement l'équipe commerciale vous remercient pour cet agréable commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
T
Touna

Si vous aviez un minimum de savoir faire professionnel, vous ne proposeriez pas un rdv pour essayer un véhicule qui apparemment avait déjà été vendu. Quant à votre commercial Fabien, nous avons moyennement apprécié qu’il nous prenne pour des idiots.

Réponse du professionnel : Monsieur Navarre, Madame Tourenq, Nous comprenons votre déception. Il nous apparait néanmoins utile de clarifier la situation. Le véhicule n'était pas vendu au moment où vous avez convenu d'un essai avec notre commercial (que vous n'hésitez pas à citer nommément). Malheureusement pour vous, dans la matinée, un autre client a confirmé son achat avant votre venue. Nous ne pouvions logiquement pas refuser de vendre un véhicule qui était disponible. Personne ne vous prend donc pour des "idiots". Que vous soyez déçus semble logique. Que vous vous précipitiez sur internet/Google pour remettre en cause notre professionnalisme et attaquiez directement un commercial me le semble beaucoup moins... Nous restons néanmoins à votre disposition tant à l'Atelier qu'au service commercial. La Direction
P
Philippe Rault

Après 10 ans d'entretien chez eux entre 2014 (24000km) et 2024 (175000km), je me rend compte aujourd'hui que ce garage n'est pas fiable, et s'avère même DANGEREUX. Ce garage n'est même pas capable de vous garantir 10000km après entretien sans souci d'usure pneumatique, ce qui semble être plutôt basic. Je conseille d'éviter tout entretien de véhicule dans ce garage qui N'EST PAS agréé Mercedes, manque de transparence et d'honnêteté. Je ne peux juger la vente, j'avais acheté mon CLS 350 Shootingbrake diesel (plutôt modèle haut de gamme) dans une concession Mercedes qui avait le modèle avec 9800km et tarif qui me convenait. 1/ le garage était agréé Mercedes jusqu'en 2016 (j'ai effectué mes 3 premiers entretiens entre 2014 et 2016). A partir de 2017, le garage a perdu l'agrément. Je viens de l'apprendre en Déc 2024 en contactant Mercedes France. Pourquoi ont-ils perdu l'agrément ? Je n'ai toujours pas de réponse. 2/ Je n'ai jamais été informé de cette perte d'agrément, ni par le garage ni par Mercedes France (j'avoue que je considère aussi Mercedes France responsable). Je continuais à faire confiance au garage en pensant faire entretenir mon véhicule dans une garage agréé Mercedes entre 2017 et 2024. Et, le comble, avec des tarifs Mercedes (sauf erreur de ma part). Ce qui signifie aussi que je n'étais plus couvert par le service Mercedes Mobilo (une assistance gratuite bien meilleure que toute assurance en général, gratuit pour les véhicules entretenus dans une garage... agréé !). J'ai découvert le service Mobilo en 2018, sans avoir eu l'occasion de l'utiliser. Mais cela me rassurait d'être couvert (alors que je l'étais pas !) 3/ j'ai eu 2 crevaisons pneus arrière en 2020 (un pneu a crevé sur autoroute, il s'est "désintégré" le temps que je m'arrête sur la bande d'arrêt d'urgence, d'où le DANGEREUX plus haut) et à nouveau en 2024, par USURE. Rien n'avait été mentionné ni oralement ni dans la facture des entretiens qui avaient été effectués moins de 10 000 km avant les crevaisons. Le véhicule n'aurait JAMAIS dû quitter l'atelier sans avertir de changer les pneus rapidement. Je m'en rends compte sur la crevaison qui vient de m'arriver fin Nov 2024, la première crevaison je pensais à la malchance. L'usure apparaît sur les pneus arrières, voir photo, visible uniquement en atelier (j'ai réussi à prendre une photo de l'autre pneu qui n'avait pas encore crevé mais montre qu'il est en train de s'ouvrir). Les pneus visuellement sont OK, les témoins d'usure sont loin d'être atteint. Donc invisible pour moi... Je précise que j'ai toujours pris des pneus de marque premium, 2 marques différentes, sans citer de marque. 4/ J'ai contacté par email "Sav at garagedebretagne point fr" pour avoir le carnet d'entretien dans un premier temps (que j'ai bien reçu 1 jour après mon email) puis en précisant mon mécontentement le 29 Nov, demandant à rencontrer le responsable du garage. 2 relances le 2 Déc et le 10 Déc. Toujours aucun retour. Quelle déception. Évidemment, fini les entretiens au Garage de Bretagne. Je trouve ce comportement honteux pour un garage soit disant haut de gamme, qui cache bien son jeu et qui ne cherche meme pas à me contacter pour discuter du problème et trouver un accord.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rault, Nous avons pris connaissance de votre courrier recommandé, de vos échanges avec Mercedes France, de votre avis Google, de votre avis Solocal et de vos différents avis Facebook au sujet des 3 crevaisons survenues en 4 ans sur votre véhicule. Avant de vous répondre plus en détail, nous sommes surpris que vous vous soyez donné autant de mal à expliquer vos mésaventures par écrit alors qu’il aurait probablement été plus simple de venir nous voir. Votre mécontentement porte sur une crevaison étant intervenue 10 mois (10 000 km) après votre passage dans nos ateliers le 04/01/2024. A cette date, notre technicien n’a pas noté de problème majeur sur votre véhicule et, si vos pneus avaient été particulièrement usés, cela vous aurait été signalé. Un garage, Mercedes ou autre, ne peut en aucun cas garantir 10 000 km de suivi de pneus après un entretien. En effet l’usure des pneus dépend de la manière dont vous conduisez, des types de routes que vous empruntez, des types de trajets que vous effectuez. Malgré la qualité et l’expérience de notre personnel, nous ne sommes pas encore devins. Vous insinuez que des crevaisons survenues en 2020 seraient également de la faute du Garage de Bretagne. Là encore, un garage peut vous indiquer l’usure de vos pneus, mais si un corps étranger se retrouve dans votre pneu plusieurs milliers de kilomètres plus tard, nous n’en sommes nullement responsables. Nous constatons que vous ne faisiez pas changer vos pneus au Garage de Bretagne, ni dans une concession Mercedes (absence de mention dans le carnet électronique Mercedes-Benz « DSB »). Se peut-il que certains entretiens aient été effectués hors réseau Mercedes-Benz et hors Garage de Bretagne ? Si tel est le cas, vous ne pouvez pas dire que le Garage de Bretagne est la cause de problèmes de pneumatiques, ni de problèmes de manque de garantie Mobilo. Il est aussi utile d’ajouter que nous n’avons aucune trace, ni dans nos archives, ni dans le DSB, de géométrie de trains effectuée sur votre véhicule. Pour conclure, au Garage de Bretagne, nous nous efforçons de satisfaire la totalité des clients et essayons constamment de nous améliorer pour y parvenir. Cela n’est malheureusement jamais possible à 100%. Nous avons plusieurs dizaines de clients réguliers avec des CLS comme le vôtre et, étrangement, vous êtes le seul à qui ces problèmes de crevaisons arrivent. Nous sommes déçus de voir à quel point vous avez cherché à nuire à notre image, plutôt que d’avoir essayé de résoudre cette situation à l’amiable. Le fait d’être resté client 10 ans de notre établissement témoigne au contraire de la qualité de nos services. Cette qualité de service continuera à être appliquée, comme nous le faisons depuis 60 ans. PS : Puisque vous semblez apprécier la correspondance écrite, nous vous envoyons également cette réponse par mail ainsi que par courrier ! La direction

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