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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Garage Bonhomme

Concessionnaire automobile · Saint-Just-Saint-Rambert (42)

3,8 90 avis Ouvert
Garage Bonhomme — Concessionnaire automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Garage Bonhomme

Garage Bonhomme est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Saint-Just-Saint-Rambert (42170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (90)

3,8
90 avis
5★55
4★9
3★1
2★3
1★22
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Jeremy Dupuyd

Accueil chaleureux et convivial ! Conseils aux rdv! A peine d’attente sur la prise en charge… mais rdv pris, délai respecté, suivi d’un contrôle technique (RAS) , prix pas déconnant ! Que dire? Je valide…!

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Laetitia Sac

Je recommande !!! Garage très professionnel et personnel agréable. Ils ont accepté de faire des réparations sur ma voiture électrique là où beaucoup de garages m’ont refusé.

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enzo cendamo

Incompétent, long, Que ce soit la dame à l’accueil ou le chef l’amabilité n’est pas au rendez vous. Attendez vous à vous faire prendre de haut Un conseil fuyez pour votre bien

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis sincèrement navré que votre passage chez nous ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Au vu de vos remarques et d’autres retours récents, il semble qu’un manque ou une mauvaise communication ait pu nuire à votre expérience et je vous remercie de nous en avoir informés. J’aimerais pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé notamment la durée d’intervention et et la situation que vous qualifiez d’incompétence. Vous pouvez me joindre directement 0616733601 je serai ravi d’en discuter avec vous. Cordialement Benoît Bonhomme
P
Pa Virginie

Aucun professionnalisme ! La dame à l'accueil est désagréable à souhait. Et que dire du gérant.... si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Fuyez !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. N'hésitez pas à reprendre contact avec moi afin de m'exposer la situation ce qui, je l'espère, nous permettra de rétablir une communication professionnelle et constructive Benoit BONHOMME 06 16 73 36 01
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Nadine Salanon

Bonjour A fuir Accueil très désagréable Vanne EGR changée par ce garage il y a 1an or voyant vanne EGR éclairée, refuse de le prendre en garantie( pièce garantie 2 ans) J ai laissé mon opel corsa pour qu il la teste 5 jours, pas 1km au compteur d effectué alors que l employé me confirme l avoir essayé tout les jours et que tout fonctionne bien! Ensuite je la récupère avec un voyant capteur d huile éclairée, je demande des explications, me répond de changer la pièce que le voyant disparaîtra! (Le voyant est apparu sois disant après une mise à zero du moteur) Me demande d aller voir ailleur car je leur ai fait remarquer qu il n etait pas serieux et manque de confiance vu que la voiture n a pas fait 1km et que je la récupère avec un voyant! Or pièce changée, voyant toujours là !! Je précise que la pièce a été changé dans un garage sérieux! J ai recontacté opel bonhomme pour leur faire part du problème, m a dit que c était pas son problème, qu il voulait plus revoir mon véhicule!!! Ce qui confirme qu il a beaucoup de choses à se reprocher!! Nous n en resterons pas là car leur attitude n est pas normale, il me rend mon véhicule avec un voyant éclairé et ce n est pas son problème! Pas moyen de communiquer, direct très agressif! Une chose est sûre, je ne leur confierai plus mon véhicule mais nous nous interrogeons sur qu ont ils fait sur mon véhicule pour la récupérer avec ce voyant ?! Rappel à ce garage que nous sommes libre de choisir notre garage et je confirme comme plusieurs temoignages qu ils ne sont pas de confiance et incompétents !

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre retour, qui me permet de mieux comprendre votre mécontentement. J’ai tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger plus librement, mais sans succès. N’ayant pas eu l’occasion de vous rencontrer personnellement, j’ai pris connaissance de votre commentaire et en ai immédiatement discuté avec mon équipe. Concernant le voyant orange (voyant moteur), il est vrai qu’il peut s’allumer pour de nombreuses raisons. Ce voyant regroupe en effet l’ensemble des défauts électroniques enregistrés dans le calculateur moteur : son déclenchement ne correspond donc pas systématiquement à la même panne. Lors de votre venue, et bien que le voyant moteur se soit rallumé comme l’année précédente, notre outil de diagnostic constructeur n’a fait apparaître aucun défaut concernant la vanne EGR remplacée l’an dernier. Nous avons toutefois procédé à une mise à jour du calculateur. À ce stade, il n’y avait donc pas de rétention d’information ni de refus de prise en charge en garantie. Comme vous l’avez indiqué, une anomalie sur le capteur de pression d’huile est ensuite apparue. Je reconnais qu’il aurait été préférable d’approfondir immédiatement ce diagnostic et que la communication n’a pas été suffisamment claire entre mon équipe et vous. La période estivale n’a pas favorisé un suivi optimal, ce que je regrette sincèrement. Vous mentionnez également l’intervention effectuée par l’un de nos confrères, qui n’a malheureusement pas permis de résoudre le problème. Je comprends votre déception, même si nous ne pouvons être tenus responsables du résultat de cette intervention. Enfin, il est vrai que la situation a pu s’envenimer et que la confiance s’est altérée. Dans un tel contexte, il a pu être suggéré que vous vous adressiez à un autre professionnel, sans doute de manière trop directe, et je le déplore. Vous terminez votre commentaire en évoquant un manque de confiance et un sentiment d’incompétence de notre part. Ces mots sont difficiles à lire, d’autant plus que vous nous aviez confié votre véhicule à six reprises auparavant, ce qui montre que vous aviez, jusqu’à cet incident, une perception différente de notre travail. Je souhaite sincèrement pouvoir échanger avec vous de vive voix afin de clarifier l’ensemble de ces points et, je l’espère, rétablir un dialogue constructif. Je reste à votre entière disposition. Benoit BONHOMME
M
Maryline Dutrevis

C'est la 2eme fois que je me rend au garage pour des petits travaux ( pb de crevaison et aujourd'hui pb d'ampoule). Je n'avais pas de rdv mais j'y suis allée au cas où ils avaient de la disponibilité. J'ai a chaque fois été trés bien accueilli que ce soit par le réceptionnaire ou les mecaniciens et ils ont fait le nécessaire tout de suite. Merci à vous.

p
philippe mougeot

Très sympathique, mais pas professionnel. J'ai amené ma voiture six fois pour un voyant airbag allumé. Ils ont changé des pièces sans résultat, pour me dire, la dernière fois, qu'ils devaient l'emmener chez Renault et qu'ils me contacteraient. J'ai relancé sans succès : cela fait plus d'un mois, et je n'ai toujours pas de nouvelles. Donc, à éviter.

T
T2P R

Je me suis rendu pour la première fois dans cet établissement pour voir un véhicule en vente sur le bon coin. Sur place je suis allé vers le parc automobile et jai attendu 10 bonnes minutes que le vendeur cesse sa conversation, pour qu'il me réoriente vers l'accueil. Jai ensuite attendu un tout-petit peu moins de temps pour qu'une dame sorte d'un bureau et après s'être informé du but de ma visite me demande, sans entrain, d'attendre le commercial. Jai donc attendu de nouveau une dizaine de minutes pour que celui ci daigne venir me dire que malgré l'annonce en ligne ledit véhicule était déjà vendu. Ces 3 personnes ne portaient pas de masques malgré les affiches sur les portes, et surtout elles avaient en commun une très nette impression de ralenti et de je menfoutisme. Ils sont peut-être bon pour réparer les voitures mais pour les vendre il faut en avoir envie et l'énergie. Bien sûr jai les nerfs d'avoir fait 2x30 minutes de toutes pour rien et bien sur je recommande pas le passage dans ce garage ou le personnel carbure au valium...

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous permet d’améliorer nos services. Je suis la troisième personne que vous avez vu, effectivement vous êtes venu pour voir un véhicule qui s’était vendu le matin même et dont la mise a jour de l’annonce n’avait pas été faite et j’en suis navré. Je déplore également les temps d’attente que vous avez dû supporter , mon collègue et moi étions déjà occupés nous n’avons pas pu s’occuper de vous immédiatement. Je déplore que vous ayez dû faire 2x30 minutes de route pour rien effectivement, mais à une telle distance il aurai peut être était préférable de passer un petit coup de téléphone pour prendre rendez-vous, qui aurai permis d’éliminer l’ensemble des désagréments que vous recensez. Si vous avez eu l’impression d’avoir eu à faire a une équipe de « je m’en foutiste » je m’en excuses et ne pense pas que cela reflète de la réalité. Je comprends votre déception car le produit que vous veniez voir n’est pas courant mais nous n’en avions qu’un. Je vous souhaites bonne continuation dans votre projet automobile

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