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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Garage Bonhomme

Concessionnaire automobile · Saint-Just-Saint-Rambert (42)

3,8 92 avis Google Fermé
Garage Bonhomme — Concessionnaire automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Garage Bonhomme

Garage Bonhomme est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Saint-Just-Saint-Rambert (42170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (92)

Avis Google
3,8
92 avis
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3★1
2★3
1★22
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Françoise Rolhion (Fanette) Google

Clients depuis même du temps de Monsieur Lamanche nous sommes entierement satisfaits...d ailleurs toutes nos voitures sortent de chez Bonhomme Réparations .contrôle technique...nous sommes fidèles....

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Jeremy Dupuyd Google

Accueil chaleureux et convivial ! Conseils aux rdv! A peine d’attente sur la prise en charge… mais rdv pris, délai respecté, suivi d’un contrôle technique (RAS) , prix pas déconnant ! Que dire? Je valide…!

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Laetitia Sac Google

Je recommande !!! Garage très professionnel et personnel agréable. Ils ont accepté de faire des réparations sur ma voiture électrique là où beaucoup de garages m’ont refusé.

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enzo cendamo Google

Incompétent, long, Que ce soit la dame à l’accueil ou le chef l’amabilité n’est pas au rendez vous. Attendez vous à vous faire prendre de haut Un conseil fuyez pour votre bien

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis sincèrement navré que votre passage chez nous ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Au vu de vos remarques et d’autres retours récents, il semble qu’un manque ou une mauvaise communication ait pu nuire à votre expérience et je vous remercie de nous en avoir informés. J’aimerais pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé notamment la durée d’intervention et et la situation que vous qualifiez d’incompétence. Vous pouvez me joindre directement 0616733601 je serai ravi d’en discuter avec vous. Cordialement Benoît Bonhomme
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Pa Virginie Google

Aucun professionnalisme ! La dame à l'accueil est désagréable à souhait. Et que dire du gérant.... si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Fuyez !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. N'hésitez pas à reprendre contact avec moi afin de m'exposer la situation ce qui, je l'espère, nous permettra de rétablir une communication professionnelle et constructive Benoit BONHOMME 06 16 73 36 01
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Nadine Salanon Google

Bonjour A fuir Accueil très désagréable Vanne EGR changée par ce garage il y a 1an or voyant vanne EGR éclairée, refuse de le prendre en garantie( pièce garantie 2 ans) J ai laissé mon opel corsa pour qu il la teste 5 jours, pas 1km au compteur d effectué alors que l employé me confirme l avoir essayé tout les jours et que tout fonctionne bien! Ensuite je la récupère avec un voyant capteur d huile éclairée, je demande des explications, me répond de changer la pièce que le voyant disparaîtra! (Le voyant est apparu sois disant après une mise à zero du moteur) Me demande d aller voir ailleur car je leur ai fait remarquer qu il n etait pas serieux et manque de confiance vu que la voiture n a pas fait 1km et que je la récupère avec un voyant! Or pièce changée, voyant toujours là !! Je précise que la pièce a été changé dans un garage sérieux! J ai recontacté opel bonhomme pour leur faire part du problème, m a dit que c était pas son problème, qu il voulait plus revoir mon véhicule!!! Ce qui confirme qu il a beaucoup de choses à se reprocher!! Nous n en resterons pas là car leur attitude n est pas normale, il me rend mon véhicule avec un voyant éclairé et ce n est pas son problème! Pas moyen de communiquer, direct très agressif! Une chose est sûre, je ne leur confierai plus mon véhicule mais nous nous interrogeons sur qu ont ils fait sur mon véhicule pour la récupérer avec ce voyant ?! Rappel à ce garage que nous sommes libre de choisir notre garage et je confirme comme plusieurs temoignages qu ils ne sont pas de confiance et incompétents !

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre retour, qui me permet de mieux comprendre votre mécontentement. J’ai tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger plus librement, mais sans succès. N’ayant pas eu l’occasion de vous rencontrer personnellement, j’ai pris connaissance de votre commentaire et en ai immédiatement discuté avec mon équipe. Concernant le voyant orange (voyant moteur), il est vrai qu’il peut s’allumer pour de nombreuses raisons. Ce voyant regroupe en effet l’ensemble des défauts électroniques enregistrés dans le calculateur moteur : son déclenchement ne correspond donc pas systématiquement à la même panne. Lors de votre venue, et bien que le voyant moteur se soit rallumé comme l’année précédente, notre outil de diagnostic constructeur n’a fait apparaître aucun défaut concernant la vanne EGR remplacée l’an dernier. Nous avons toutefois procédé à une mise à jour du calculateur. À ce stade, il n’y avait donc pas de rétention d’information ni de refus de prise en charge en garantie. Comme vous l’avez indiqué, une anomalie sur le capteur de pression d’huile est ensuite apparue. Je reconnais qu’il aurait été préférable d’approfondir immédiatement ce diagnostic et que la communication n’a pas été suffisamment claire entre mon équipe et vous. La période estivale n’a pas favorisé un suivi optimal, ce que je regrette sincèrement. Vous mentionnez également l’intervention effectuée par l’un de nos confrères, qui n’a malheureusement pas permis de résoudre le problème. Je comprends votre déception, même si nous ne pouvons être tenus responsables du résultat de cette intervention. Enfin, il est vrai que la situation a pu s’envenimer et que la confiance s’est altérée. Dans un tel contexte, il a pu être suggéré que vous vous adressiez à un autre professionnel, sans doute de manière trop directe, et je le déplore. Vous terminez votre commentaire en évoquant un manque de confiance et un sentiment d’incompétence de notre part. Ces mots sont difficiles à lire, d’autant plus que vous nous aviez confié votre véhicule à six reprises auparavant, ce qui montre que vous aviez, jusqu’à cet incident, une perception différente de notre travail. Je souhaite sincèrement pouvoir échanger avec vous de vive voix afin de clarifier l’ensemble de ces points et, je l’espère, rétablir un dialogue constructif. Je reste à votre entière disposition. Benoit BONHOMME
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Maryline Dutrevis Google

C'est la 2eme fois que je me rend au garage pour des petits travaux ( pb de crevaison et aujourd'hui pb d'ampoule). Je n'avais pas de rdv mais j'y suis allée au cas où ils avaient de la disponibilité. J'ai a chaque fois été trés bien accueilli que ce soit par le réceptionnaire ou les mecaniciens et ils ont fait le nécessaire tout de suite. Merci à vous.

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philippe mougeot Google

Très sympathique, mais pas professionnel. J'ai amené ma voiture six fois pour un voyant airbag allumé. Ils ont changé des pièces sans résultat, pour me dire, la dernière fois, qu'ils devaient l'emmener chez Renault et qu'ils me contacteraient. J'ai relancé sans succès : cela fait plus d'un mois, et je n'ai toujours pas de nouvelles. Donc, à éviter.

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Veda Akci Google

Bonjour merci a benoit pour son professionnalisme Bonne continuation a vous

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Christophe Fourinas Google

J ai fait le plein chez Total, capacité réservoir 50l de ma voiture, plein fait à 60l bizarre...

Réponse du professionnel : Bonsoir les volucompteurs sont vérifiés très régulièrement et ne peuvent pas avoir d' ecarts. Puis je avoir la marque, le modèle et l'année de votre véhicule? Merci de reprendre contact avec nous au plus vite, afin d'éclaircir ce problème . Avec votre date et heure de passage nous pourrons ressortir le ticket. D'avance merci Cordialement Benoit BONHOMME
M
Monique Gardette Google

Bonjour, Client depuis des années, JAMAIS aucun problème, un professionnalisme et une gentillesse exemplaire , je recommande, personnels qui fera tout pour vous satisfaire, Avec le sourire, Merci à eux

J
Jean Boyer Google

Pour 215 € panne non trouvée par le garage bonhomme qui m a certifié que ma voiture marchait bien La a été panneTROUVÉE par un autre garagiste er réparée, le bruit a disparu et ma voiture remarche très bien. Garage décevant je n irai plus.

M
Mireille PENNEROUX Google

Très bon acceuil, très professionnel et sympathique. Vraiment très bonne expérience. À recommander vivement.

D
Denis Moulin Google

Je recommande le garage Bonhomme. Pour l'achat d'un vehicule d'occasion récent très bon service après vente.

N
Nad Google

Catastrophique !!!!aucun professionnalisme !Après 9 mois et un moteur le vehicule n a pas été réparé. J en ai tellement à dire….je préfère m abstenir!

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre partage d'expérience. Si je comprends votre message, vous nous avez confié votre véhicule pour une défaillance mécanique, après quelques temps nous avons procédé au remplacement du moteur, qui, apparement, montre encore une défaillance et que tout cela dure depuis 9 mois. Il n'est effectivement pas normal que la réparation n'ait pas abouti à une satisfaction, et ait duré si longtemps. Après avoir recherché dans mes dossiers, je n'arrive pas à vous identifier, et votre pseudo ne me le permet pas non plus. Je souhaiterais sincèrement que vous preniez quelques minutes de votre temps afin de me contacter pour tirer au clair cette histoire. Sachez que nous assumerons sans difficulté si une malfaçon a eu lieu, si votre moteur est un moteur échange standard, et que ce dernier est défaillant, sachez qu'il y a des garanties, et il est évident, que nous ferons d'une priorité votre dossier. Espérant que ma réponse aura retenu votre attention, et que s'en suivra au minimum un court entretien téléphonique permettant de clarifier la situation et de régler le problème de manière durable Cordialement, Benoit BONHOMME
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Bernard Barbier Google

Très bonne prise en charge impromptue !

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véronique Google

Mon fils a eu affaire a ce garage, si l'ont peut appeler cela un garage... nous voulions voir un véhicule présent sur le park, aucun vendeur à disposition, nous avons attendu près de 30min pour être mal reçu, impression de déranger et vendeur pas du tout professionnel. Nous restons très déçus.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience dans notre établissement, cela nous permet d'améliorer nos services. Je vous présente toutes mes excuses si vous n'avez pas eu l'accueil que vous attendiez. Néanmoins, votre visite remontant il y a 5 mois, cela nous est plus difficile de gérer ce problème qui n'aurait jamais dû arriver. Je serais ravi si nous pouvions discuter de cette mauvaise expérience afin que les choses ne se reproduisent pas et, peut être, éclaircir les choses. Je reste donc à votre entière disposition pour échanger sur le sujet.
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Lucas Google

À fuir ! Personnel qui prends les gens de haut Garage d'incompétents et de voleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. L'ensemble de l'équipe vous présente ses excuses pour le mauvais accueil que vous avez eu. Les mots forts que vous utilisez témoignent d'un grand mécontentement, c'est pour cela que je me tiens à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions sur le sujet, afin de mieux comprendre, et, régler ce mal entendu. Cordialement,
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JULIEN MATHEVET Google

Vérifiez bien votre facture il n’hésite pas à rajouter des choses à faire des choses en plus voleur et compagnie n’y allez surtout pas

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Paul Garnier Google

Superbe service et une équipe toujours prête pour vous dépanner

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vivelyne c42 Google

En panne de batterie subite, le garage est venu gentiment faire redémarrer ma voiture avec des cables pour que je puisse rentrer à Montbrison, sans faire de forcing pour me vendre une batterie neuve, certes j'étais en panne pas très loin de leur garage, mais j'apprécie beaucoup le geste et la disponibilité. Grand merci à eux

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Clara Héritier Google

Très bien, recharge clim nickel et moins chère quand centre auto, rendez-vous respecter

c
cédric billon-tirard Google

Plus jamais j'ai acheté une 500.4 soit disant luxe (avec vitre manuel)qui as eu que des problème (bizarrement après la fameuse garantie moteur et boîte ) plein de choses "roulement de boîte mort ça as exploser le carter/frein arrière mort / radiateur mort j'en ais racheter une chez un particulier est ça va beaucoup mieux c'est des.voleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer notre service, néanmoins, nous n'avons pas de traces de votre passage dans notre établissement. Aucune vente de FIAT 500 en vitres AV manuelles et absolument pas de traces de réparations telles que décrites dans votre commentaire. Je me tiens à votre entière disposition pour éventuellement échanger sur le sujet. Cordialement Benoit BONHOMME
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TC Google

Panne de véhicule je téléphone pour savoir si il était dispo pour réceptionné mon véhicule par l'intermédiaire de la dépanneuse oui pas de problème je demande combien de temps pour réparation réponse :3 jours environ OK. Après plusieurs appels en semaine le mécano est dessus ! Résultats 10 jours pour changer un kit courroie d'accessoires plus pompe à eau !! Facture de 600 euros pour des pièces adaptables ! Franchement lamentable votre service mécanique et quel accueil ! Honteux !

Réponse du professionnel : M. Carlone, merci pour votre commentaire concernant votre retour d'expérience et qui nous permettra d'améliorer notre service. Néanmoins, nous sommes très surpris de ce dernier, en effet, lors de votre passage dans notre atelier il y a 1 mois et demi (facture du 17/02/2022) , nous avons réceptionné votre véhicule qui arrivait sur dépanneuse, donc sans rendez-vous évidemment. Effectivement l'intervention a durée quelques jours de plus que cela vous avait été indiqué, et nous nous en excusons. Pour ce qui est du montant, il s'avère que le sujet avait été longuement discuté, puisqu'un premier devis vous a été présenté en pièces d'origine (votre Opel a été remorquée chez Opel), mais celui ci ne vous convenait pas. Pour baisser le montant final, nous vous avons proposé de monter des pièces adaptables, solution qui a retenu votre intérêt. La facture a été établie conformément à ce que vous avez validé. En aucun cas nous ne sommes intervenus sur votre véhicule sans que vous n'ayez validé les pièces et les montants. Etant attentif à la satisfaction de notre clientèle, je vous propose éventuellement de nous contacter si vous souhaitez échanger sur le sujet.
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Suzon Valentin Google

Sérieux. Accueil sympa.

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Eva Guinard Google

J'ai laisser ma voiture pour un bruit. Il m'a pris en charge très rapidement et à résolu mon soucis. Très avenant et professionnel. Merci

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Virginie Celle Google

En panne de batterie sur la place adjacente, ils ont accepté de dépanner gracieusement. Merci à eux pour leur professionnalisme.

J
Julie ramalho Google

vehicule emmené deux fois pour perte de puissance. Deux fois facturé 120€ pour aucun résultat. De plus le capteur de pression changé sur mon véhicule ne correspondait pas. J'ai roulé pendant 1 an avec ce défaut et le garage ne veut pas reconnaitre ses tords.

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Michel Frejnik Google

Tres sympa Prix intéressant Choix de voitures

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Cynthia Stouu Google

Premier contact au téléphone pour commencer il y a quelques jours, une première impression pas des moindres, une’ dame desagreable au plus au point qui me dis que aucun rdv n’est pris à mon nom alors que j’avais fait la reservation en ligne via AD. Je me suis dis bon peut-être un mauvais jour, je tombe enfin sur quelqu’un de compétent qui me dis que oui l’an reservation est bien prise bref deuxième contact quelques jours après avec cette dame toujours’ pareil froide et vraiment joumenfoutiste . Pour quelqu’un qui travaille à l’accueil je lui conseil de changer de poste voir de travail l’accueil n’étant pas fait pour elle. J’ai rarement vu quelqu’un d’aussi désagréable envers un client qui lache au passage un bon billet. Juste pour sa je ne recommande pas. Choisissez un personnel a votre image qui dégage du positif Quand ont ne veux pas être en’ contact avec des gens ont choisit un autre métier. A voir pour la voiture si le travail a été’ bien effectuer mais je pense que de ce côté la pas de soucis. Cordialement

T
T2P R Google

Je me suis rendu pour la première fois dans cet établissement pour voir un véhicule en vente sur le bon coin. Sur place je suis allé vers le parc automobile et jai attendu 10 bonnes minutes que le vendeur cesse sa conversation, pour qu'il me réoriente vers l'accueil. Jai ensuite attendu un tout-petit peu moins de temps pour qu'une dame sorte d'un bureau et après s'être informé du but de ma visite me demande, sans entrain, d'attendre le commercial. Jai donc attendu de nouveau une dizaine de minutes pour que celui ci daigne venir me dire que malgré l'annonce en ligne ledit véhicule était déjà vendu. Ces 3 personnes ne portaient pas de masques malgré les affiches sur les portes, et surtout elles avaient en commun une très nette impression de ralenti et de je menfoutisme. Ils sont peut-être bon pour réparer les voitures mais pour les vendre il faut en avoir envie et l'énergie. Bien sûr jai les nerfs d'avoir fait 2x30 minutes de toutes pour rien et bien sur je recommande pas le passage dans ce garage ou le personnel carbure au valium...

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous permet d’améliorer nos services. Je suis la troisième personne que vous avez vu, effectivement vous êtes venu pour voir un véhicule qui s’était vendu le matin même et dont la mise a jour de l’annonce n’avait pas été faite et j’en suis navré. Je déplore également les temps d’attente que vous avez dû supporter , mon collègue et moi étions déjà occupés nous n’avons pas pu s’occuper de vous immédiatement. Je déplore que vous ayez dû faire 2x30 minutes de route pour rien effectivement, mais à une telle distance il aurai peut être était préférable de passer un petit coup de téléphone pour prendre rendez-vous, qui aurai permis d’éliminer l’ensemble des désagréments que vous recensez. Si vous avez eu l’impression d’avoir eu à faire a une équipe de « je m’en foutiste » je m’en excuses et ne pense pas que cela reflète de la réalité. Je comprends votre déception car le produit que vous veniez voir n’est pas courant mais nous n’en avions qu’un. Je vous souhaites bonne continuation dans votre projet automobile
L
Laurent Lambelin Google

Garage sérieux et compétent

G
Gilbert KANTIN Google

Avant les garages étaient sombres et sales et le garagiste vous accueillait avec une poignée de mains graisseuse. Maintenant c'est propre et net comme une clinique et l'accueil vous fait tout de suite penser que vous êtes quelqu'un d'important. C'est comme ça chez Garage Bonhomme. Bon service, prix dans la moyenne. Je conseille pour une révision au lieu et place du concessionnaire.

S
Samantha Lafarge Google

Rapport qualité prix excellent j'ai acheter une Opel corsa chez eux j'en suis pas dessus . Et ma prochaine voiture je la prendrait la bas.

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Fabien Montellier Google

De supers pro aussi bien en mécanique qu en vente.... Les occasions proposées sont propres et entretenus. Super garage

C
Cyril Faurand Google

Après trois semaines mon véhicule n a pas été réparé et aucun diagnostic de panne effectuer.de plus aucun véhicule de remplacement.... Le patron tellement gracieux que quand je suis venu récupérer mon véhicule toujours en panne ce dernier m'a limite jeter les clefs a la figure. Trop fort ce garage trois semaines pour brancher la valise sur la voiture.lol. fuyez a tout prix ce garage qui est vraiment très peu aimable et ce fou que ces clients soi a pied !!!! De plus j'ai récupéré ma voiture avec la batterie a plat !!!!! Le prêt de véhicule chez lui marche à la tête du client ou du type de véhicule que l on laisse chez lui.... Escroc

M
Marjolaine FOUGEROUSE Google

Équipe dynamique, sérieuse et disponible. Je ne peux que recommander

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victoire caplan Google

super service, (honnête, pros ) un plaisir de laisser sa voiture la bas.

O
Océane Ogd Google

Je met une etoile car on ne peut pas mettre 0

C
Charlene Guillot Google

Très bon accueil, je recommande ce garage que ce soit pour la recherche d une voiture ou la réparation.

M
M T Google

Ma femme est aller le voir car nous avions crever notre véhicule à 100m de chez lui. Il nous a demander 150€ de dépannage pour 100m! Bien sûr non avons refusé puis il nous a proposer 200€ pour changer un pneu! Escroc qui profite du malheur des gens.

D
David Debayle Google

Niveau atelier mécanique personnel sympas faisant du bon travail

G
Guy Antoine Google

Service sérieux voiture top

A
Andre Fouvet Google

Un vrai accueil et un bon conseil

F
Fabien Gambino Google

Un excellent garage. Que ce soit la vente de voiture neuve ou occasion vous pouvez faire confiance à ce garage. Il est garage Opel mais il propose un service d'entretien automobile pour votre Opel mais également pour toutes les autres marques de voiture. Il fait également station d'essence total.

F
Franck Reynaud Google

Très bon accueil ,vente et mécanique au top

J
Jimmy Bruel Google

A l'écoute, conseils de qualité, large choix, impeccable

B
Benjamin Fougerouse Google

Incompétent et voleur, véhicule emmener pour une vitre qui ne ferme plus et pour une révision au final une facture de plus de 1000 euros, ils changent les balais d'essuis glaces, les plaquettes et les pneux sans aucun accord, au final je récupère le véhicule qui n'est pas encore sorti de l'atelier ni laver (lavage de 30 minutes et les tapis n'ont même pas était soulever ) je part et j'entends un bruit, j'y retourne donc, résultat roue non serré, obliger d'y retourner plus tard car ils n'ont pas eu le temps de finir la réparation (véhicule laisser un jour complet) . un seul mot FUYEZ ce garage , j'espère avoir un remboursement ou je fais une procédure judiciaire pour ne pas avoir eu d'accord et lancer les travaux

Réponse du professionnel : L’ensemble de l’équipe du garage BONHOMME vous présente toutes ses excuses et reconnait son erreur quand au mauvais serrage de la roue. Néanmoins nous restons très surpris des graves accusations portés à notre égard dans votre commentaire, vous dénoncez notre établissement de « voleur » car nous aurions réalisé des travaux sans votre accord. Or, il vous a été fait un devis qui a été communiqué par téléphone, a Monsieur, concernant l’ensemble de la révision (y compris essuies glace) et un second avec disques et plaquettes (avec une remise commerciale de 10%), pneumatiques avant. En début de conversation vous stipulez ne pas vouloir procéder au remplacement des pneumatiques car vous aviez une autre solution mais, de procéder au remplacement des freins, puis en fin de communication, vous revenez sur votre décision et demandez la réalisation de l’ensemble des travaux. Nous avons pris cela pour un accord. Pour ce qui est de ramener le véhicule une seconde fois pour terminer les travaux, ce n’est pas par manque de temps et/ou de compétences mais par manque de disponibilité de la pièce (monte glace non en stock). Nous restons très intrigués de ce commentaire et de la manière dont vous avez perçu cette opération, très surpris que le sujet n’ait jamais été évoqué y compris lors de votre second passage à l’atelier où je vous ai moi-même restitué votre véhicule. Il s’agit peut être d’un mal entendu, nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Très cordialement Benoit BONHOMME

Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins