GARAGE AUTO DE L'OUEST JEEP

Cette adresse semble fantôme ! En effet cela fait 2 jours que j'essaie de joindre cette concession sans succès... Malgré une insistance téléphonique personne ne décroche et une demande de rendez-vous en ligne via le site ne donne aucun retour non plus Apparemment le contact client n'est pas leur fort, mis à part peut être pour vendre du neuf !!! Honteux

CONSTERNANT. C'est décidé je ne mettrai plus les pieds chez Fiat Brest. En 2026, être traité aussi mal, de façon aussi peu respectueuse, je ne pensais pas que ça existait encore. Vous avez du mal à vendre des voitures, c'est la crise? Non, c'est vous qui êtes mauvais. Visiblement, ici, servir le client vient en tout dernier dans l'ordre des priorités du guichet technique. Me faire poireauter 30 minutes après m'avoir avoir demandé "quelques instants", mais choisir de trier des papiers, de ranger des clefs, d'écrire des mails, faire des allers-retours dans l'atelier etc, etc... plutôt que de s'occuper du seul client présent, c'est juste de l'incompétence totale. Et je ne parle pas de toutes les autres mésaventure que j'ai pu avoir précédemment avec cette concession, qui sont du même ordre. Aujourd'hui, c'était la goutte qui a fait déborder le vase. Je ne mettrai plus les pieds chez Fiat Brest. N'importe quelle autre boutique fera mieux en termes de respect du client et de compétence dans l'accueil.

Achat d’un véhicule électrique neuf en Août 2023 pour ma société. Malheureusement, l’expérience a été très décevante du début à la fin… 2024 : panne majeure du tableau de bord et de la radio, véhicule immobilisé 5 semaines sans aucun véhicule de prêt, alors que j’en ai besoin pour le travail. 30 juin 2025 : révision obligatoire, changement de pneus avant et rééquilibrage. On me prête un véhicule hybride sur sa réserve de carburant, que je dois utiliser toute la journée. Je réceptionne ma voiture à 18h et je me rend compte qu’elle donne des coups de volant aléatoires sur voie rapide… Ayant subis un rééquilibrage et un changement de pneus, je ne m’inquiète pas sur le moment (on est pas tous garagiste excusez-moi). Après avoir évité un accident de justesse je contacte le garage 4 JOURS après la réception de mon véhicule pour expliquer la situation et on me donne rendez-vous vous 2 semaines plus tard. Aucun conseil de ne pas rouler avec le véhicule entre-temps. Le jour du rendez-vous, avant même d’examiner la voiture, on m’affirme que c’est l’aide au maintien dans la voie. Finalement, le diagnostic tombe : bras oscillant défectueux. Le garage me rejette la faute (dos d’âne pris trop vite, accident,… ) et m’annonce que la pièce n’est pas couverte par la garantie. On me rappelle pour finalement reconnaître un défaut de pièce le lendemain. À la récupération de ma voiture, 1h plus tard, la radio ne fonctionne plus. Retour immédiat au garage… et à ce stade, j’ai préféré vendre mon véhicule. Je reconnais tout de même que le prix de rachat proposé à été TRÈS intéressant et que le personnel a été très compétent et agréables (pas comme ceux du garage…). Aujourd’hui je roule dans une voiture qui ne fait pas partie du groupe stellantis et je suis très heureuse car je n’aurai plus à retourner dans ce garage ! Bon courage aux propriétaires de Jeep !!!

Location d'un véhicule en LOA. Aucun des vendeurs rencontrés (3 en 2 ans) n'ont les compétences techniques ou administratives pour gérer une vente et réaliser correctement un contrat. Aucun suivi dans le dossier (le responsable des ventes ne connaissait même pas la date de restitution du vehicule ni même un incident technique immobilisant le véhicule plus dun mois). Majoration excessive sur les kilométrages excédentaire due à un erreur de rédaction de contrat (pas la moindre excuse, pas la moindre proposition commerciale, "vous n'aviez qu'à bien lire votre contrat" pour lequel tous les documents nont pas été fournis). Dossier de restitution réalisé sans le moindre mot, dans un silence qui laisse à penser que seul les commissions comptent pour les vendeurs, le client passe en dernier.....au suivant !!! Secrétariat impoli et désagréable lors des appels pour s'informer sur les diagnostiques après incident mécanique. Cerise sur le gâteau, malgré un certificat de cession réalisé à la restitution du véhicule, plus 26 000 euros débités sur le compte (solde restant à payer en cas de rachat). Bien entendu cela n'est jamais de leur faute et aucun soutien pour le client n'est effectué (à vous de vous debrouiller avec votre banque et le centre de financement). Tout n'est que déni et arrogance. Aucun des interlocuteurs n'est en mesure d'annoncer les bonnes dates, les bonnes procédures....incompétence sur la totalité de la chaîne. Sentiment d'avoir été arnaqués, manipulés puis jetés !!! Il serait de bon ton pour cette concession d'ajuster les qualités professionnelles et intrinsèques de son personnel pour coller à l'image de la marque. Vendre une voiture ce n'est pas juste empocher sa commission !!!! Nous attendons qu'un haut responsable de Cobredia se manifeste et prenne en main ce dossier.

Nous avons un problème d infiltration sur notre voiture on appelle on galère à avoir un retour. Finalement on nous donne un devis à 1400euros 😰🤨😨😰une honte ! Finalement on se débrouillera seul en une journée on trouvera la fuite .1400???? On va où?

Oh la la ! Mauvaise expérience, passez votre chemin, sans regret

RDV,pris en ligne il y a 3 semaines avec le pedigree de ma jeep. Le jour J,ils ont refusé de la prendre trop vieille (2016)

Si vous voulez faire entretenir votre JEEP, il est nécessaire qu'elle soit neuve, car leur compétence est très limitée !