Concessionnaire automobile · Perpignan (66)
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Garage AD EXPERT Hamelin Perpignan est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Perpignan (66000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci à ce petit garage qu il a voulu bien regarder votre voiture suite à un soucis dans une autre concession alors qu il ferme pour leurs vacances. Il nous a rassuré la voiture a absolument rien.
Problème d AD blue sur notre kadjar reglé par les jeunes employés du garage..tous très sympathique et professionnel ils ont pris le Problème aussitôt pas comme les autre garage renault de Perpignan merci au garage hamelin
Vous pouvez y aller les yeux fermés . Ils ont sauvé mon week-end , on été super réactif , ce sont vraiment démené pour me trouver des solutions. Enfin un garage pro et sympa
garage ad fermer a mon arrivée, après une prise de rdv sur internet . pas de messagerie de vacances , pas de panneau devant le portail donc un mauvais avis .
Je suis extrêmement déçu par ce garage et par la manière dont mon dossier "sinistre" a été traité. L’expérience ne correspond absolument pas au niveau de professionnalisme que l’on peut attendre d’un établissement censé accompagner ses clients. D’abord, la communication a été particulièrement insuffisante. Il a fallu relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations et certaines réponses se sont révélées incohérentes ou contradictoires, donnant l’impression d’un suivi approximatif. La gestion de mon véhicule a manqué de rigueur. Des engagements annoncés n’ont pas été tenus, ce qui laisse un profond sentiment de manque de sérieux. Pour un service censé être professionnel, c’est particulièrement regrettable. Cette expérience a été très décevante Je déconseille ce garage à toute personne recherchant une prise en charge sérieuse, transparente et respectueuse.
Très bonne expérience au garage Hamelin, équipe compréhensive et à l'écoute ! Je recommande !
Prise en charge rapide & efficace de nos deux véhicules tombés en panne en même temps ; merci !! 🙏🏻
Merci à eux pour commencer. Je suis passé à la concession Citroën près de chez eux où j’ai connu Monsieur 18 Septembre à chaque question posée !!! Possédant 2 Citroën et ce sera les deux dernières. Par contre, comme j’avais vu le garage Peugeot et le Garage Hamelin, donc je me suis rendu à ce garage AD. J’ai raconté au réceptionnaire mon aventure. Déjà, je voulais savoir la fuite d’eau sur C5 2.0l Hd181 CV exclusive. Vu l’heure celui-ci me dit de revenir vers 14 pour établir un diagnostic , et après avoir établi un devis que j’acceptais tout de suite, et ensuite j’expliquai que je devais quitter le camping des cottages le vendredi avant midi, donc il m’a assuré que j’aurai mon véhicule pour vendredi matin au plus tard, donc remplacement pompe à eau sujet de la panne et je savais qu’il fallait remplacer le kit de distribution et devant leur professionnalisme j’en ai profité pour faire une petite révision. Encore merci à eux pour tout le service qu’ils m’ont donné. Et pour la facture diront certains, je l’ai trouvé correct. Donc je recommande ce garage et le personnel qui est super.
2 jours avant la fin de nos vacances, on nous a dit qu'il fallait changer les triangles avant de notre c5 tourer. Le seul garage susceptible de le faire avant notre départ a été ce garage. Pour leur réactivité, cette étoile est mérité. Et je les remercie tout de même pour cela. Cependant, suite à la réparation, le mécano me fait remarquer qu'il y a un probleme au niveau de ma suspension hydraulique avant. Et quand je vois ma voiture, je trouve en effet l'avant étonnement bas. Nous sommes rentrés de nos vacances en touchant absolument tous les dos d'âne.. même à 10km/h.. De retour chez nous, nous contactons le garage Citroën de notre ville qui après vérification nous dit que c'est bien le changement de triangle qui cause le dysfonctionnement. J'appelle donc le garage et le responsable me dit que ce n'est pas possible que le mécano est touché les capteurs mais que, dans le doute, si on l'emmène dans un garage de leur chaîne, il feront un "petit" geste commercial. Depuis, je suis allé chez Citroën (le garage le plus proche de leur chaîne qui est susceptible de régler ce problème étant à plus de 1h30 de route de chez nous..) qui a confirmé que le capteur était abîmé et a gracieusement réglé, comme il pouvait, la suspension de sorte qu'on ne touche plus les dos d'âne. Le capteur reste néanmoins à changer et à régler.. Pour information, le capteur en question est sur la tige fileté qui doit etre retiré pour changer les triangles.. qu'on ne vienne pas me dire que le mécano ne la pas touché, c est strictement IMPOSSIBLE. Par ailleurs, après quelques recherches et quelques demandes à des IA, voilà ce qu'on peut apprendre : "Lors de réparations (exemple : remplacement de triangles), il est fréquent que le capteur soit endommagé." Je ne sais pas si nous reviendrons du côté de Perpignan mais nous reviendrons pas dans ce garage d'incompétents qui n'assument pas leurs erreurs.
Un grand merci à Christopher et à toute l’équipe ! Ils m’ont reçue très rapidement, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Tout m’a été expliqué de façon claire et précise, ce qui m’a permis de comprendre la situation et de leur laisser ma voiture en toute sérénité. Leur disponibilité, leur efficacité et leur souci du client méritent vraiment d’être soulignés. Un prêt de véhicule m'a même été offert pour me dépanner. Je recommande sans hésitation ! J'ai enfin trouver mon garage !
Problème avec mon Scénic, résolu en 24h00 avec prêt de véhicule, personnel hyper efficace, aimable et à l'écoute des clients. Je recommande fortement.
Toujours un excellent accueil, les prestations sont réalisées de manière professionnelle, grande réactivité pour un rendez-vous urgent.
Très mauvaise expérience, moi qui avais entendu de bon retour ces pas du tout le cas. La personne a l’accueil devrais revoir sa manière de parler au client ces vraiment inadmissible d’être aussi hautain envers la clientèle !
Nous avons effectué un achat et une reprise dans ce garage. L opération c est parfaitement bien déroulé ! Merci à Damien d avoir su répondre à nos questions. Je recommande ce garage !
Accueil de qualité. Devis réparation en un temps record. Disponibilité. Gentillesse et professionalisme. Ça fait plaisir d'être avec des personnes de qualité quand on a des soucis de voiture. Bravo à toute l'équipe.
Mon 3008 de 4ans et 47000km étant victime du syndrome ''adblue'', j'ai été accueilli par Christophe. Professionnel et attentif son accompagnement jusqu'à la prise en charge et la réparation m'a rassuré. Je recommande ce garage.
Un grand merci à notre interlocuteur à l accueil, très sympathique et compétent. Il a agi au mieux pour que la facture soit moins élevée en cherchant les pièces les moins chères. Je recommande vivement cet établissement pour son sérieux sa compétence et le travail soigné. Signé les touristes du Var
Etant en vacance un defaut verifié injecteur est apparu très bonne acceuil et malgré une charge importante de travail mon vehicule a été pris en charge immediatement diagnostique le matin et reparation l'après midi . Merci au personnels du garage je recommande.
Je me suis rendu au garage Renault Hamelin pour récupérer le code de mon autoradio qui s'était réinitialisé suite au changement de la batterie, le personnel est plus que sympathique et très professionnel. Le monsieur m'avait prévenu que je ne pourrai peut-être pas l'avoir de suite et après avoir rentré la voiture dans l'atelier, le voilà qu'il ressortait avec une très bonne surprise. En plus d'être rapide ils sont très a l'écoute. Je recommande fortement ce garage et j'y retournerai sans hésiter. Merci encore!
Super accueil et très professionnel. A l'écoute des clients ! Que dire de plus ! Pourtant nous avons acheté Une DS 7 CROSSBACK d'occasion ! Comme NEUVE....... MERCI MONSIEUR HAMELIN.
Nous sommes tombés en panne devant le garage un peu avant la fermeture. Nous avons été pris en charge rapidement et même véhiculés jusqu'à notre hotel, et récupérés après la réparation. Equipe sympathique et empathique, efficace et compétente. .
Prise en charge rapide pour des renseignements. Montage efficace du dossier de financement par le conseiller. Moins d'une semaine pour obtenir et se faire livrer un véhicule d'occasion en LOA.
accueil très gentil, réception à l'écoute du client, réactivité parfaite du service minute (freins, pneumatiques, etc) travail propre et bien sûr professionnel. Le petit plus : en attendant on est tout le temps informé sur le progrès des travaux par les réceptionnistes tout ça a son prix, mais ça vaut le coup
Après une panne avec un véhicule de location Super U , Thierry le chef d’atelier hyper réactif et sympathique malgré son accent et ton de la voix catalan bien prononcé, véhicule réparé en 4 jours 15 août inclu , ont continu nos vacances tranquilles, merci à Thierry et son équipe de technicien 👌👌👌
Accueil exceptionnel de Laurent, conseil, suivi et devis sont d'un professionnalisme incomparable, service de qualité et surtout la vitesse d'intervention du jamais vue dans un garage. Véhicule déposé le vendredi et terminé le mardi avec de nombreux travaux. Je recommande vivement et merci à toute l'équipe sans oublié le personnel du service atelier qui sont vraiment efficace.
Je viens d'acquérir une dacia duster automatique, une expérience réussie, avec un vendeur Mr Cesson qui vous met tout de suite à l'aise, très professionnel, et vous explique clairement. Après sept mois je suis un peu déçu, sur mon contrat un plein de trente euros devait être effectué mais la carte carburant que Mr Cesson avait été vide ....il m'a dit qu'il aurait pas de soucis pour me rembourser. A ce jour aucun remboursement .
Je suis tombé en panne pendant mes vacances et malgré la période estivale ce garage a pu me faire un diagnostique rapidement. Quelle bonne surprise de tomber sur ce garage et plus particulièrement Isabelle qui a été à l'écoute, réactive et très professionnelle. Encore merci pour votre travail et votre gentillesse. Matin GIGAUD
En espérant que cette concession sera plus professionnelle et respectueuse vis à vis de ses clients que celle de Istres où le personnel est désagréable, incompétent au plus haut niveau ainsi que le Directeur ! Nous envisageons d'acheter un fourgon neuf pour la société nous verrons puisque nous sommes de Perpignan... A suivre...
Ma fille pour sa clio a demandé un devis il y a trois mois, elle attend encore. Tant qu'à moi, j'avais des bougies de préchauffage à changer sur mon Renault Espace, ils n'ont pas voulu le faire. Je suis allée chez un petit garagiste, il me l'a fait sans souci.
Service Renault Minute. Prise de rendez vous tenant compte des contraintes liées à l'activité professionnelle. Excellent relationnel et révision effectuée en positionnant deux techniciens afin de libérer le client plus rapidement. Merci beaucoup !
Garage pas du tout sérieux, je déconseille fortement. Ils donnent des délais qu'ils n'arrivent pas à respecter... Tout sauf professionnelle. Et le pire dans tout ça, c'est que sur leurs affiches il est indiqué que quiconque ne viendra pas chercher sa voiture dans les délais demandés se verra payer 18€ par jours où la voiture restera au garage. C'est quand même l'hôpital qui se moque de la charité. Vraiment très mauvaise expérience.
Un service de professionnels, une voiture propre à la fin de la prestation, un SMS pour avertir que le véhicule est prêt. Au top ! Ah oui Google avant de supprimer mon message pour des raisons débiles, j'ai la facture. On est en France ici, on est libre de faire des commentaires positifs !
Personnel très professionnel, souriant et de très bon conseil. Délais respectés. Il est très agréable de pouvoir faire confiance à son Garage, tant à sa qualité qu’à sa transparence de facturation. Mérite votre confiance, sans hésiter Merci à tout le personnel et sa Direction. Bonne Année 2021.
J'ai apprécié l'efficacité et la rigueur de toute l'équipe, qui a su nous apporter des solutions professionnelles. Grâce à l'implication technique et commerciale l'entreprise a pu faire face à des impondérables et à l'urgence.. Je recommande cette concession à tous les professionnels à la recherche de sérieux et de professionnalisme. Merci
Prise de rendez-vous rapide par téléphone . Un accueil parfait par Cyrille, une prise d'informations pour être conseillé au mieux et un suivi très professionnel pendant l'intervention font de ce garage un lieu que je recommanderai vivement. Résultat impeccable et voiture propre, au top .
Première révision pour mon scenic : accueil agréable, prise en charge et travaux efficaces. Et en plus le chef d'atelier est sympathique! Pas de regrets d'avoir changé mon véhicule pro de Citroën à Renault.
Après avoir acheter un espace 5 intense de seulement 11 000kms défectueux ( en panne après avoir roulé 300km avec ). Le remboursement nous est dans un premier temps refusé, puis après avoir demandé un petit geste commercial pour le dédommagement ( pas de véhicule pendant les vacances de Noël notamment ) le patron se met en colère, provoque mon conjoint et nous accuse de profiter de la situation !!!. Apres 1 mois d'immobilisation , le véhicule n'étant toujours pas opérationnel, nous avons finalement réussi à obtenir le remboursement du véhicule hors coût de la carte grise ( 400euros environ) que nous avons perdu. Incompétences et mensonges pendant 1 mois... Fuyez cette concession !
Une belle concession avec un bon accueil
Je me suis présenté dans cette concession avec mon véhicule encore sous garantie( extension facturée lors de l'achat pour être tranquille durant 4 ans) une fois mon problème exposé la dame au niveau de l'accueil, sans même prendre la peine de vérifier mes garanties, m'informe que je vais devoir régler 80€ pour un diagnostic.je refusé et suis reparti. J'ai contacté la concession Renault qui m'a vendu le véhicule, qui se trouve dans un département limitrophe, qui m'a bien fait comprendre que de tels pratiques n'étaient pas légales et qui m'a immédiatement donné un rendez vous pour une prise en charge complète (diagnostic, pièces et main d'œuvre). Je trouve vos pratiques scandaleuses et j'espère que mon commentaire permettra à d'autre usagers de ne pas se faire facturer des service couvert par la garantie
Service impeccable et complet. On est très bienvenu - aussi avec un véhicule immatriculé en Suisse. Revision faite dans 2 heures. Le chef s‘occupe de la clientèle avec grande compétence. Les travaux sont expliqués en détail. Vraiment a recommander.
La gentillesse de Mr Villiers et le professionnalisme de son équipe sont au rendez-vous de chacune de mes visites d’entretien. Beaucoup de concessions devraient avoir ce même service ou le client est au centre de leurs préoccupations. Encore bravo.
Arrivé en fin de matinée avec une crevaison et une jante endommagée, j'ai été ravi de l'accueil et du service. Une équipe souriante et efficace, une prise en charge très satisfaisante. La gestion du client et du personnel est empreinte d'humanité, contrairement à un concurrent proche. Le choix est vite fait !
Travail fait en partie lors de l'intervention malgré ma voiture immobilisée toute la journée chez eux...aucun retour de leur part pour un sois disant "nouveau rendez-vous" pour terminer les réparations et impossibilité de parler à un mécanicien pour avoir des détails sur l'intervention réalisée, je déconseille ce garage . Hôtesse d’accueil très désagréable avec un air condescendant
Professionnalisme et compétence. Deux qualités indiscutables pour ce garage. Accueil sympathique , conseils avisés, suivis sérieux, qualité de prestations, tarification correcte par rapport à d’autres établissements Merci au responsable du service minute, auquel j’ai eu affaire jusqu’à présent, Cyrille, toujours à votre écoute avec sourire et gentillesse. Très sérieux et compétent dans son rôle de responsable. Le responsable de ce garage a su s’entourer d’une équipe très pro et ça ce n’est pas négligeable.
Équipe super efficace ! Appelé le jeudi dans l'après -midi pour un rendez-vous le lendemain matin à la première heure pour une révision complète de ma voiture et une vidange (changement de tous les filtres etc..). Déjà, super! M.VILLIERS Cyrille, qui s'est occupé de mon dossier, a été de très bons conseils, très accueillant, hyper efficace! Je recommande vivement.
Depuis des années que je les connais en tant que client pro, il serait quand même temps que je mette un commentaire... Je vous conseille vivement cette agence Renault : Familiale, accueillante, avec un service de qualité. Et une mention spéciale à Cyrille du service rapide, toujours de bonne humeur, professionnel et très réactif !
Excellent acceuil, prestation et service. Victime d’une crevaison, le service minute a été très rapide et efficace et particulièrement accueillant par le chef de centre Cyrille qui nous a fait une petite remise supplémentaire 😃 Dorénavant, je sais que je laisserai ma voiture pour la révision avec toute confiance Je recommande sans hésitation
Super accueil par Cyrille chez Renault Minute. Il m'écoute, prend au sérieux mon problème et le solutionne dans la 1/2 journée. Service au top du top ! Équipe compétente et souriante. Je recommande ! J'ai enfin retrouvé ma voiture en pleine forme, merci !
Nous avons eut, en plein mois d'août un sinistre sur un camion, le service à été irréprochable, de l'accueil à la réception du véhicule réparé. Le garage n'est pas agréé par notre assurance et j'aurais du faire l'avance, c'était sans compter sur l'efficace personne de l'accueil qui, après avoir contacté l'assurance à fait en sorte que nous n'ayons à régler que la franchise. Il nous a été loué pendant les réparations un trafic neuf à un budget très raisonnable. Nous recommandons vivement. L'équipe de Fly For You Hélicoptère.
SUPER GARAGE HONNÊTE À CONSEILLER ET DÉCOUVRIR .Très bon garage avec un accueil sympathique avec du personnel de qualité qui sont a notre service et notre écoute , le patron est toujours disponible pour nous renseigner, demander lui de vous trouver un véhicule il vous le trouvera à un prix honnête . Ils ont des occasions de très bonne qualité. Ce sont des professionnels dans leur métier. À très bientôt dans votre garage pour le café .
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