Garage AD EXPERT Hamelin Perpignan

garage ad fermer a mon arrivée, après une prise de rdv sur internet . pas de messagerie de vacances , pas de panneau devant le portail donc un mauvais avis .

Je suis extrêmement déçu par ce garage et par la manière dont mon dossier "sinistre" a été traité. L’expérience ne correspond absolument pas au niveau de professionnalisme que l’on peut attendre d’un établissement censé accompagner ses clients. D’abord, la communication a été particulièrement insuffisante. Il a fallu relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations et certaines réponses se sont révélées incohérentes ou contradictoires, donnant l’impression d’un suivi approximatif. La gestion de mon véhicule a manqué de rigueur. Des engagements annoncés n’ont pas été tenus, ce qui laisse un profond sentiment de manque de sérieux. Pour un service censé être professionnel, c’est particulièrement regrettable. Cette expérience a été très décevante Je déconseille ce garage à toute personne recherchant une prise en charge sérieuse, transparente et respectueuse.

Très bonne expérience au garage Hamelin, équipe compréhensive et à l'écoute ! Je recommande !

Merci à eux pour commencer. Je suis passé à la concession Citroën près de chez eux où j’ai connu Monsieur 18 Septembre à chaque question posée !!! Possédant 2 Citroën et ce sera les deux dernières. Par contre, comme j’avais vu le garage Peugeot et le Garage Hamelin, donc je me suis rendu à ce garage AD. J’ai raconté au réceptionnaire mon aventure. Déjà, je voulais savoir la fuite d’eau sur C5 2.0l Hd181 CV exclusive. Vu l’heure celui-ci me dit de revenir vers 14 pour établir un diagnostic , et après avoir établi un devis que j’acceptais tout de suite, et ensuite j’expliquai que je devais quitter le camping des cottages le vendredi avant midi, donc il m’a assuré que j’aurai mon véhicule pour vendredi matin au plus tard, donc remplacement pompe à eau sujet de la panne et je savais qu’il fallait remplacer le kit de distribution et devant leur professionnalisme j’en ai profité pour faire une petite révision. Encore merci à eux pour tout le service qu’ils m’ont donné. Et pour la facture diront certains, je l’ai trouvé correct. Donc je recommande ce garage et le personnel qui est super.

2 jours avant la fin de nos vacances, on nous a dit qu'il fallait changer les triangles avant de notre c5 tourer. Le seul garage susceptible de le faire avant notre départ a été ce garage. Pour leur réactivité, cette étoile est mérité. Et je les remercie tout de même pour cela. Cependant, suite à la réparation, le mécano me fait remarquer qu'il y a un probleme au niveau de ma suspension hydraulique avant. Et quand je vois ma voiture, je trouve en effet l'avant étonnement bas. Nous sommes rentrés de nos vacances en touchant absolument tous les dos d'âne.. même à 10km/h.. De retour chez nous, nous contactons le garage Citroën de notre ville qui après vérification nous dit que c'est bien le changement de triangle qui cause le dysfonctionnement. J'appelle donc le garage et le responsable me dit que ce n'est pas possible que le mécano est touché les capteurs mais que, dans le doute, si on l'emmène dans un garage de leur chaîne, il feront un "petit" geste commercial. Depuis, je suis allé chez Citroën (le garage le plus proche de leur chaîne qui est susceptible de régler ce problème étant à plus de 1h30 de route de chez nous..) qui a confirmé que le capteur était abîmé et a gracieusement réglé, comme il pouvait, la suspension de sorte qu'on ne touche plus les dos d'âne. Le capteur reste néanmoins à changer et à régler.. Pour information, le capteur en question est sur la tige fileté qui doit etre retiré pour changer les triangles.. qu'on ne vienne pas me dire que le mécano ne la pas touché, c est strictement IMPOSSIBLE. Par ailleurs, après quelques recherches et quelques demandes à des IA, voilà ce qu'on peut apprendre : "Lors de réparations (exemple : remplacement de triangles), il est fréquent que le capteur soit endommagé." Je ne sais pas si nous reviendrons du côté de Perpignan mais nous reviendrons pas dans ce garage d'incompétents qui n'assument pas leurs erreurs.

Un grand merci à Christopher et à toute l’équipe ! Ils m’ont reçue très rapidement, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Tout m’a été expliqué de façon claire et précise, ce qui m’a permis de comprendre la situation et de leur laisser ma voiture en toute sérénité. Leur disponibilité, leur efficacité et leur souci du client méritent vraiment d’être soulignés. Un prêt de véhicule m'a même été offert pour me dépanner. Je recommande sans hésitation ! J'ai enfin trouver mon garage !

Très mauvaise expérience, moi qui avais entendu de bon retour ces pas du tout le cas. La personne a l’accueil devrais revoir sa manière de parler au client ces vraiment inadmissible d’être aussi hautain envers la clientèle !

Nous avons effectué un achat et une reprise dans ce garage. L opération c est parfaitement bien déroulé ! Merci à Damien d avoir su répondre à nos questions. Je recommande ce garage !