FTJ AUTOMOBILES

Venu pour une garantie sur véhicule de fonction, équipe gentille et accueillante ! Garage très propre, mise a disposition d'un véhicule de prêt. Voilà ce qu'on attend d'un agent de marque quand on as un problème avec un véhicule professionnel ! Je recommande !!

Je prend enfin le temps de décrire mon expérience avec ces garages (AD Belnou (le père) et Citroën FTJ (le fils)) En octobre 2024, je vais à Citroën car je cherche une voiture rapidement, je m'entend bien avec le fils, il me propose une 308, je lui fait confiance, je la réserve, il a encore des choses à faire dessus, je lui demande également d'installer une boule d'attelage. le temps passe, je suis obligé de partager ma voiture avec mon fils, c'est compliqué. Ce n'est finalement que le 22 novembre 2024 que je pourrai enfin l'acheter et je découvre qu'elle appartient à AD alors qu'elle était exposé à Citroën… J'ai eu droit à un accueil glacial de la part du père qui s'est même permis d'être odieux au téléphone avec mon banquier car le virement n'était pas immédiat. ce jour-là j'ai également fait un chèque à part pour l'attelage, qui devait m'être débité une semaine après mais qui a été déposé le jour même, passons. J'attend toujours la facture de l'attelage d'ailleurs! Février 2025, la 308 commence à faire régulièrement des défauts moteur, même une fois avec remorquage. Jusqu'à Juillet, elle aura passé en tout 3 MOIS en réparation en plusieurs fois, à priori une histoire de clapet de réservoir mais je n'ai aucun papier qui le prouve, malgré mes demandes. En Juin, je demande une résolution du contrat de vente alors qu'elle est encore en réparation. Le père refuse "on n'annule pas une vente pour une si petite panne!", mais il veut bien me la reprendre pour un tiers de moins que son prix d'achat!!! C'est là que je reprend ma facture d'achat pour entamer une procédure de médiation qu'il finira par refuser et que je remarque un élément essentiel qui m'aurait refroidit de l'acheter si seulement le fils me l'avait indiqué dès le premier jour: c'est un moteur PURE TECH! J'était pressée, j'ai fait confiance, ça m'apprendra. Novembre 2025, je vais voir le fils concernant une reprise, il est ok, il me tiendra au courant... Et là, pendant 2 mois, je vais le voir ou lui téléphone (portable et fixe du garage) tous les jours ou tous les 2 jours pour avoir des nouvelles et soit je me prend un mur, soit j'ai des sms de fausses excuses "je te rappelle je suis en rdv", "je te rappelle je suis avec des clients", "je te rappelle en fin de journée, excuse moi je suis débordé", "je te rappelle je suis en ligne avec le marchand" (celui qui selon lui aurait été intéressé par la 308), "je te rappelle je suis en voiture"... Bref 2 mois après, j'attend toujours son coup de fil! Père désagréable au possible et fils hypocrite, les 2 ont étés malhonnêtes de ne pas m'avoir dit que c'était un moteur puretech. Les mécaniciens de Citroën qui ont fait les réparations des défauts moteur (heureusement sous garantie) n'ont pas été très efficaces vu la récurrence des pannes et les temps de prise en charge (3 mois en garage étalés sur 5 mois quand même). Par contre pour l'accueil à Citroën, rien à dire, seul point positif! Deux garages à fuir.

Merci pour la qualité de votre accueil et la rapidité de votre service.

Très bon accueil et bonne prise en charge de mes réparations suite à une panne. Merci au réparateur Jimmy pour son professionnalisme et ses conseils ainsi qu à l hotesse d accueil qui a toujours repondu à mes appels et me rassurer sur l état d avancement des travaux. Je recommande vivement cet endroit. Merci à vous.