Ford | Vesoul - Groupe Elypse Autos

Un garage qui fait honte à la profession par son manque de professionnalisme. Plus jamais je n'envisagerai d'acheter de véhicule ni neuf, ni d'occasion dans cette concession qui n'a qu'un mot en bouche : "les procédures"

Travaux de carrosserie suite à un sinistre assurance. Je récupère ma voiture non lavée, en la lavant je me rends compte qu’ils n’ont pas changé une pièce en plastique rayée. De gros défauts peintures dans la zone réparée, et surtout des projections de peintures sèches sur ma portière arrière gauche qui était indemne. Je ne recommande pas ce garage.

Nous sommes mécontent du service de garantie qui refuse l évidence

Service commercial décevant ne réponds pas au mail et une fois sur place pour essayer la voiture on nous dit que la voiture est en réserve il faudra faire quelques centaines de mètres et aucun geste commercial sur le prix Pas intéressant A FUIR

Prise en charge après remorquage par mon assurance. Agréable et efficace. Merci.

Garage à fuir on vous donne rdv pour une réparation, vous aller le soir récupéré votre voiture et on ne l as pas fait. Chef d atelier désagréable, plusieurs fois obligé d y aller . A FUIRE

Cliente Ford Dormoy depuis 1981 , une voiture neuve achetée en moyenne tous les 4 ans , révisions et entretiens faits exclusivement dans ce garage ( bien sûr DORMOY ) et ce nouveau concept de soit- disant concessionnaire Ford refuse de prendre en charge ma voiture en panne sur le bord de la route à Vesoul !!!!!!Depanneur obligé de se rapatrier sur un petit garage de Port - sur- Saone ….. Aussi , vous comprenez ma colère pour ce manque de professionnalisme….. Chacun fera son avis mais pour moi , c’est déjà vu ……..

Client Ford VESOUL depuis Dormoy je viens d’apprécier une équipe professionnelle à l’écoute et efficace pour régler mon problème qui n’était pas évident .👏

Gros manque de professionnalisme de la part de ce garage. Comment rester calme ! Professionnel dans le BTP mon mari s’est rendu chez Ford Vesoul ce jour afin de savoir si son véhicule avait été pris en charge (changement de barillet) au bout de plus 1/2 heures on lui demande pour quelle raison il est là et la lol la blague personne ne sait où se trouve le véhicule. La personne qui le reçoit lui dit qu’il ne sait pas qu’il n’est pas au courant car il rentre de vacances. Dans l’atelier idem personne ne sait où se trouve le véhicule, il ne retrouve pas la fiche client et plus de clé. Mon mari perd patiente car cela fait une semaine que son véhicule est immobilisé dans ce garage et rien pas de nouvelle de leur part. Au bout 10 minutes de recherche, eurêka le véhicule est retrouvé dans la parc derrière. Mais c est pas finis car le véhicule n est pas réparé rien a été fait durant ses 8 jours d’immobilisation !! Ayant perdu patiente, mon mari n’a pas été très courtois et a repris son véhicule non réparé, il se rendra auprès d’un autre garage plus compétent je pense que cela ne sera pas difficile à trouver.

Vendeuse sympathique mais qui a peu de moyens pour travailler. Les acheteurs occasions doivent êtres payés à la marge sur la revente vu les tarifs de rachats qu’ils donnent (bien sûr sans voir la voiture, ni aucuns rapports, CT, histovec etc). Ne vous inquiétez pas vous n’êtes pas les seuls vendeurs de voitures du secteur 👎

très bon accueil, réparation de qualité

Très bel accueil. Nous étions de passage sur la route des vacances, et nous sommes arrivés avec une urgence, nous avons été pris en charge de suite malgré les effectifs réduits du mois d août et nous avons pu repartir. Tout cela avec le sourire, de la communication, de très bons professionnels on recommande vivement 😊

A déconseiller fortement. Suite à une pièce défectueuse, il a été nécessaire de démonter (et remonter) le tableau de bord du véhicule pour avoir la bonne référence de la pièce à commander, avec facture à l’appui. Un mois de délai pour avoir la pièce. 1er RdV pour mettre la pièce en place annulé pour manque de personnel. 2ème RdV : On n’a pas la bonne pièce … La bonne on l’aura demain … (chers lecteurs pensez ce que vous voulez !!). Pour terminer : on n’accepte pas les chèques (ce qui n’est d’ailleurs pas affiché) Responsable d’atelier fort désagréable , il n’accepte pas que le client soit mécontent. Le groupe Elypse devrait changer de nom et s’appeler groupe Éclipse !!

Rdv pris pour 14h40, on arrive personne n'est au courant, au bout de 10min il acceptent de s'occuper du diagnostique, nous laisse poiroter 30min, on fini par leurs demander ce qu'il en est et nous répondent que c'est pas prioritaire. Au final la voiture est passer a 17h pour un diagnostic de 20min (et on est même pas sur qu'ils l'ont vraiment fait vu qu'on à pas pu regarder)

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci au garage Ford de Vesoul ! Accueil au top, une équipe professionnelle, réactive et très sympathique. Mention spéciale au chef d’atelier, vraiment compétent et efficace : il a su diagnostiquer et dépanner mon véhicule rapidement. Un vrai sens du service, ça fait plaisir ! Je recommande sans hésiter.

Très mauvais. Suite demande devis pour une révision, manque de communication et délai de réponse très très lente du service. Bref nous irons chez VED. Je déconseille au vu du délai de réponse et du peu d’empathie envers la clientèle.

Manque d expérience Véhicule ancien ne les intéresse pas Pas de devis Pas de proposition de réparation Déception totale par rapport à l ancienne Concession DORMOY qui tenait la route

Depuis février, j’attends un retour du service commercial de la concession Ford à Vesoul concernant une demande d’offre en LLD pour une Ford Puma électrique. J’ai précisé dès le départ que mon contrat actuel arrive à échéance et que j’ai besoin de renouveler rapidement mon véhicule. On m’a répondu qu’ils ne disposaient pas encore des barèmes pour faire une simulation. Nous sommes déjà en juin, et je n’ai toujours aucune nouvelle. Entre-temps, les concessions de Ford à Épinal, Besançon et Mulhouse m’ont fourni des offres complètes dès le mois d’avril. Je tenais à faire affaire avec la concession de Vesoul, mais malheureusement le service commercial est inexistant. C’est vraiment dommage de perdre un client de cette manière. Je ne recommande pas cette concession – l’approche commerciale est proche de zéro.

Je recommande expressément cette concession l’amabilité de la secrétaire comme du commercial tout c’est très bien déroulé au niveau de la prise en charge et de la réparation de mon véhicule je remercie aussi les équipes et le chef d’atelier pour son professionnalisme merci à eux

Très mauvais ! Accueil très mauvais car personnel a l accueil non pro et désagréable , chef atelier top et service commercial excellent

Pour notre premier achat d'un véhicule FORD nous avons été très satisfait de l'accueil de notre vendeur Sébastien ainsi que de toute l'équipe. Une équipe toujours à l'écoute de ses clients. Merci.

Fidèle client depuis 25 ans chez Ford Vesoul, nous avons opté, pour l'achat d'un véhicule 100 % électrique de la marque il y a 3 ans. Nous en sommes très satisfaits tout comme les services rendus par le garage et ses salariés. Aujourd'hui, nous souhaitons remplacer ce véhicule dans la concession, pour l'achat d'un véhicule neuf. Malheureusement, au moment de la reprise de mon véhicule en parfait état, on m'annonce clairement que les véhicules électriques NE SONT PAS REPRIS, alors que le hall regorge de véhicule électrique à vendre. Alors, avant l'achat d'un véhicule électrique, réfléchissez bien ! il ne vous sera pas repris lorsque vous voudrez le changer !

Super accueil, professionnelle, réactive. Répond parfaitement aux attentes. Agréable et souriante. Toujours un plaisir de venir même pour pas grand chose. Merci à la commerciale Lylia, tout comme au SAV.

RV pour contrôle gratuit de 30 points plus un voyant de pression des pneus à faire Au moment de la prise en charge le chef d atelier sans me dire bonjour ,rempli un formulaire et me dit " signé là" Je prends le temps de lire et on me demande 127 € de diagnostic de voyant .mon garage habituel m a fait la pression des pneus pour 0 centimes C est une honte !!!

Franchement je ne suis pas cliente Ford (pro BMW) mais si je devais changer un jour de véhicule pour le service dont j ai bénéficié je signe de suite !Mon Histoire : Je crève presque devant le garage Ford donc je m'y rends mais l'atelier est fermé , forcément il est plus de 17h... Ceci dit un Mr du garage me propose quand même de gonfler mes pneus . Et effectivement pneu crevé. Je ne sais pas quoi faire... Devant mon désarroi il me dit d'attendre et finalement me dit que le carrossier qui est encore là peut me mettre une meche. Or , pneu non réparable car crevaison sur le flanc. Vraiment une équipe de plusieurs personnes qui m'accompagne dans mon pb. Se démène même pour me trouver un partenaire pneus voire un pneu de leur concession. Finalement tout se termine bien avec remplacement de pneus chez un partenaire vesoulien. Je valide a 200% le service !!!! Rare chez certains autres concessionnaires.

Venu essayer un ford puma un Bonjour d'un vendeur les autres nous sommes devenu transparent , une dame a l'accueil qui ne vous regarde même pas . Les vendeurs discutait entre eux , j'ai finalement compris que le 26 du mois leur chiffre était bouclé. Je peux en parler je travaillait dans une concession bonne continuation ???.

Malgré un bon accueil, le reste, …. Reste vraiment à désirer. En effet, je laisse ma voiture plusieurs journées pour un problème de phare. Ce garage ne trouvant pas la panne, me conseille de le changer pour une valeur de 1700€. Je décide donc de demander l’avis d’un autre garagiste, qui finalement me trouvera un simple fil coupé, ce qui m’a valu une facture de réparation de 30€ ! Je doute du sérieux et du professionnel de cette concession Ford Vesoul !

On a reçu un accueil très professionnel et très sympathique de la part de Laure qui a su nous écouter et répondre à nos attentes. Je recommande.

J'ai eu à faire à une vendeuse tres souriante qui m'a remis une offre commerciale correspondant totalement a mon besoin. Je recommande ce garage

Super accueil, j'y suis allée pour des pièces et des renseignements, la personne qui m'a reçu a été super sympa, souriant et de bon conseil. Je reviendrai

Depuis le changement de propriétaire c'est la débandade. Les magasiniers vous prennent pour des ânes et vous répondent avec un petit sourire narquois. Tout ça pour surfacturer . On a perdu tout l'accueil, le professionnalisme et le climat familial de Dormoy et c'est bien dommage.

Être accueilli avec bienveillance et conseillé par de vrai pro, c est agréable. Je ne regrette pas mon acquisition du Kuga Flex Fuel. De vraies économies à la fin du mois, merci encore

Ford Dormoy Vesoul, une concession au top. Accueil chaleureux. Equipe très professionnelle, compétente, sérieuse, attentive, rigoureuse ... Je continue de recommander cette concession aussi bien pour l achat/réparation de véhicule. Excellente continuation à vous et MERCI !

Bon accueil, mais certaine personne très tête en l'air, me demande 100 fois les mêmes papiers, m'appelle pour rien, rigole pour un rien, nous appelle le jour J de la voiture, nous fais attendre 1heure pour au final me rendre compte que le contrôle technique n'a pas étais fait. Il était près à me la laisser sans CT. très déçu vue le prix de la voiture. Perso j'irais plus là-bas

Je viens d'y chercher mon troisième véhicule ! Toujours aussi satisfait même après le changement de propriétaire de la concession. J'espère avoir le même plaisir de rouler qu'avec mes précédents véhicules.

Un accueil plutôt agréable, des professionnels très pro, aimable, poli. Un garage propre, grand, lumineux, facile d’accès, très bien placer. Je recommande.

Bonjour !!! Depuis des années mes grands parents, mes parents achètent leur véhicule chez le concessionnaire Dormoy. Toujours très bien accueillis par la secrétaire ou tout autre membre du personnel. Je remercie Monsieur DORMOY pour ma Clio, qui date déjà car depuis j ai racheté un autre véhicule. Il n y a jamais eu de problème avec nos véhicules. Encore bravo pour le personnel si serviable, d une grande gentillesse, toujours arrangeant et de votre compétence. J ai lu les avis concernant le garage DORMOY et j ai été très surprise par certains propos négatifs. C est pour cette raison que j ai décidé de publier mon avis.

J ai voulu acheter des essuie glace de panda4*4 il m'ont dit que il en avait pas que ce n était pas les mêmes caractéristiques en largeur qu une panda normal. J'ai regardé les caractéristiques en largeur sur internet se sont les mêmes. Un mois après j ai acheter un bouchon de réservoir sur une mito que j'ai du payer d avance, entre temps j en n ai reçu un sous garantis qu il n arrivait pas à obtenir où je l avais acheter, du fait il n ont pas voulu me faire un avoir. Par la suite il m ont monter la serrure du bouchon mais l envers au départ, il l on remis à l endroit mais il ferme une fois sur deux. J ai rendez vous où je l avais acheter il y en n a bien un des deux qui va fermer correctement. J ai oublier de dire que j étais repasser pour leur dire qu il fermait une fois sur deux, il m'ont dit que il fallait prendre rendez-vous minimum 15 jours d attente.

J'y suis allé 2x... la personne de l'accueil est super agréable c'est pour ça que je met une étoile de plus. Par contre au niveau des mécaniciens... 23€ juste une ampoule (sans main d'oeuvre) c'est beaucoup trop cher. Et quand on demande un renseignement sur une pièce,, on ne nous répond pas eten plus on est pas aimable... je n'y remettrai pas les pieds !

Très bon établissement combinant efficacement l'aspect familial où l'accueil est primordial tout autant que le professionnalisme. Concessionnaire de 2 marques bon marché - entreprise incontournable en Haute-Saône.