FORD TARBES

Concession bien fournie, service commercial disponible. Accessibilité pratique par la voie rapide et par la zone commerciale.

Selon les jours et le chef d atelier présent, vous serez bien reçus ou extrêmement mal pris en charge, voire pas du tout. Aujourd'hui, mauvaise pioche ! Accueil lamentable.

Expérience inadmissible pour une enseigne de cette envergure. Mon Ford Ranger, sous garantie, présente un problème moteur sérieux. La personne présente à l'accueil ignore les procédures de garantie (elle est là depuis 2 mois et visiblement toujours pas formé à son poste), et on me suggère de ramener le véhicule (en panne !) à la concession d'achat à plusieurs centaine de kilomètre de Tarbes, ou de patienter 2 mois pour un rendez-vous. Je suis relativement étonné de savoir que le carnet de rendez vous est plein jusqu'en avril... Mais le manque total de considération pour un artisan qui dépend de son outil de travail me désole. Je suis rentré chez moi avec mon véhicule défaillant libre à moi de trouver une solution. Une chose est sûre je déconseille d'aller là-bas, et je ne vous ferai pas de publicité. Suite à la réponse du garage, effectivement le véhicule n'est pas à mon nom sur google, nous avons déjà échangé ensemble lors de la foire agricole de Tarbes. Et depuis mon véhicule a été pris en charge et réparé par l'agent Ford de Pontacq, qui était au courant des procédures de garantie.

tres bon accueil, prise en charge du véhicule en temps et en heure, très bons conseils techniques concernant la maintenance du véhicule, véhicule rendu avec réparation effectuée comme prévu , nettoyage exterieur effectué par le garage - un vrai plus !

Mon véhicule s'est mis à fumer blanc sur la rocade. Je réussis à faire rouler ma voiture jusqu'a ce garage Ford. Arrivé à l'acceuil, je demande en panique à voir un mécanicien, juste 30 secondes pour lui demander si je dois couper mon moteur ou pas. On me répond qu'aucun mécanicien n'est disponible, personne ne veut sortir faire 20m juste pour voir au loin. Ma voiture a donc dû etre déposé, par plateau, au garage de Ford Pau Lescar et ils ont identifié 2 jours plus tard sur ma Ford Focus de 2014 (entretenue en temps et en heure chaque fois dans un garage Ford) un joint de culasse. Moteur mort, 9000€ sur le devis. Pas merci !

Bonjour, J’ai déposé mon Ford Kuga pour un problème de capteur de pression des pneus. En appelant à l’ouverture afin de connaître le déroulement de l’intervention, on m’indique dans un premier temps qu’un simple diagnostic sera réalisé, qu’il faudra ramener le véhicule un autre jour, et que de toute façon la pièce n’est pas en stock. Cette organisation est très contraignante pour moi, laisser mon véhicule une demi-journée étant compliqué avec mon travail. À cela s’ajoute une remarque déplacée de la secrétaire, qui m’a répondu : « Madame, nous ne sommes pas les agriculteurs. » Une réponse totalement inappropriée et peu professionnelle. Finalement, les quatre capteurs ont bien été remplacés le jour même, ce qui démontre que les informations communiquées étaient erronées. Il est regrettable que la personne à l’accueil se permette de tenir ce type de propos sans même être informée de l’état du stock ou des décisions techniques. Je tiens toutefois à souligner le très bon travail des mécaniciens, qui ont été efficaces et professionnels. Sans leur intervention, ce manque de considération à l’accueil m’aurait clairement incitée à fuir votre garage. Peut-être faudrait-il rappeler que chacun doit rester à sa place et exercer son métier avec professionnalisme — ou envisager une reconversion dans l'agriculture, puisque contrairement à ce qui m’a été dit, les capteurs ont bien été remplacés. Bonne fête 🥳

Très bon accueil, intervention parfait et véhicule rendue en temps prévue et propre

Très bon accueil !!! Le chef d'atelier est très arrangeant et se comporte en bon professionnel !! Je recommande.

Incompétence et inamabilité sont les qualités premières que vous trouverez si vous vous rendez dans ce concessionnaire Ford qui vous reçoit avec rudesse sans vous apporter de réponse technique à vos questions, on a l'impression qu'on les dérange passer votre chemin aller dans un autre centre Ford

Très très très mauvaises expériences, au bout de trois erreurs relativement importantes, je me décide à faire une réclamation pour négligence dangereuse lors des révisions de mon véhicule. Surtout en prévention pour alerter . Dommage, cela faisait 16 ans de fidélité pour ma part chez Ford Tarbes! Le neuf, certainement agréable, le SAV...un joint d huile neuf? facturé, défectueux, qui après avoir roulé 300km, sans le savoir, a laissé verser toute l huile sur la route !!! Le moteur a failli serrer !!! J'ai évité le pire seule avec mes filles sur la route des landes avec le spectre en ce moment des incendies de forêt!!!! Merci à Ford Lormont du dépannage en urgence et du repérage de la faute ! A suivre..

Je suis très satisfaite de ce garage, ils ont su répondre à mes attentes rapidement, ils sont très professionnels (contrairement à d'autres garages Ford de ma région)

Très bon garage que je vous recommande vivement. A l accueil le dossier est prêt le délais d'intervention est respecté le travail est fait soigneusement les vendeurs sont de bons conseils a la réception du véhicule tout vous est expliqué. Chaque intervenant travaille avec gentillesse et sourire

malgré un modèle supérieur plus confortable et plus techniquement et informatiquement supérieur, écran un peu trop grand et surtout rétroviseurs non rétractables... Sinon bon modèle en rapport qualité prix consommation.

Merciiii à Stéphane (chef d'atelier ?) qui m'accueille à 8h00 sans rendez-vous pour voyant moteur et passe 1h de diagnostic et d'essai pour me permettre de reprendre la route. A l'ère des musiques d'attente sans fin et des hôtesses qui n'accueillent pas c'est juste incroyable ;-) Bravo ! Bravo à la concession ! Et recommandations 👍

trés trés deçu de cet établissement , passée commande d'un vehicule neuf de 63500 euros début septembre et livraison prévue debut décembre , mais à ce jour rien du tout à chaque fois que nous nous déplacons pour voir ou cela en est ? aucune réponse concrete . La foutaise complète de la part de la direction qui nous balade à chaque fois, mis à part le pauvre commercial qui lui est complètement désolé . je ne comprend pas cette politique , à moins que le montant de l'achat soit dérisoire à leurs yeux ,c'est la dernière fois que je remet les pieds chez à fuir pour moi .

Notre 1er véhicule commandé chez Ford, et super satisfait, du 1 er rdv à la livraison avec un mois d’avance ( c’est rare de nos jours) Un énorme merci à Dominique pour son professionnalisme et sa sympathie

Prise de rendez-vous rapide, très bon suivi. Les travaux sur mon véhicule ont été réalisé dans les temps et parfaitement. J'ai récupéré mon véhicule dès le lendemain. Je recommande.

Parfait ! Quel bonheur d’avoir affaire à de vrais professionnels ! Tout commence par la partie vente avec MR HÉRAULT, tout s’est très bien passé, puis j’ai du avoir affaire à la partie mécanique avec MR CLAVE et son équipe pour une prise en charge en garantie suite à un bruit suspect, là encore tout c’est très bien passé, sans avoir à batailler ! Toute l’équipe est très compétente et au petit soin ! Je suis enfin réconcilié avec les garages suite à une très mauvaise expérience dans un garage d’une marque allemande. Mon prochain véhicule sera chez eux et l’entretien de mon véhicule le sera aussi. Allez y les yeux fermés. MERCI !

Une équipe compétente ,honnête et très agréable. Nous avons rarement eu une si bonne expérience avec un garage n’étant même pas de la région. (Panne pendant le vacances) un + pour le chef d’atelier très disponible ,efficace et humain .

Bonjour, nous avons acheté un véhicule d'occasion Ford Galaxy à Tarbes. Le contact et la vente ont été très bon et pour la suite, nous reviendrons vers cette concession pour d'éventuelles révisions en confiance ou pour l'achat d'un autre véhicule, notamment un "Tourneo". Merci Cordialement

Mon véhicule a nécessité de lourdes réparations..l accueil a été très sympathique. Les infos données par le chef d atelier ont été précises. Ce dernier, malgré sa charge de travail très importante, est attentif et compréhensif. J ai sollicité et obtenu un véhicule de prêt qui était plus que nécessaire durant les 2 jours d intervention . Je remercie l équipe qui m a rendue mon véhicule de nouveau en parfait état de fonctionnement.

De passage dans la région je suis allé à cette concession Ford pour un diagnostic . Le chef d'atelier est très professionnel et à 'écoute des clients . Je recommande fortement ce garage .

Accueil et service au top Rapport qualité prix excellent Équipe chaleureuse et de bon conseil

Achat d'une voiture d'occasion il y a quelques mois. Depuis batterie HS/ pneus devant HS / embrayage HS. La voiture est censé être garantie 2 ans, ils n'ont rien voulu me réparer... Pour récupérer l'argent, il y a du monde. Mais pour faire valoir la garantie, il n'y a plus personne. Vraiment très déçu. Je n'y remettrais plus les pieds.

Je suis venu faire un devis pour ma Ford fiesta et j’ai été super bien accueillis. La jeune femme à l’accueil a été efficace pour me le préparer et me le transmettre. Malgré la forte charge de travail que j’ai cru observer, ils sont à l’écoute et prennent le temps pour leurs clients. Je recommande !

Très bon accueil en concession. Contact et relation avec le commercial parfait (Benjamin Héraut). Bonne proposition d'achat de véhicule (ID Ford sur 25 mois) avec essai préalable. Reprise correcte de mon véhicule. Livraison dans les délais.

La prise de rendez-vous facile et rapide la prise en charge de mon camping car et le suivi des spécifications constructeur respecté le tarif de révision et entretien annexe respecté entre le devis et la facture finale. On m’a même proposé de m’amener sur mon rendons vous merci à vous

Très satisfaite du véhicule et de la concession. Je tiens à remercier particulièrement Dominique DERLON pour la rigueur dans le montage du dossier de location de mon premier véhicule, il a su me conseiller pour le financement et répondre à l'ensemble de mes questions sur le véhicule. Je vous recommande cette concession pour son professionnalisme et sa dimension humaine lors des échanges,

3eme voiture acheté la bas. Rien à redire. Service de qualité et personnel très sympathique et efficace. Nous avons été servie par Benjamin qui nous a super bien orienté et aidé dans notre achat. Je recommande sans hésitation.

Je déconseil fortement ce centre Ford. Ce sont des incompétents. Je m'explique nous avons déposés notre voiture suite à une campagne de rappel sur une focus et par la même occasion effectué la vidange avec entretien. 8 mois après nous nous percevons que la campagne n'a pas été effectuée, le carnet d'entretien non rempli et la remise à zéro du compteur pour la vidange pas faite également... Pour le prix il faut pouvoir offrir un service irréprochable au client ce qui est loin d'être le cas... Nous ferons plus de kilomètres mais ne remettrons jamais les pieds dans cette concession.

Merci d'abord pour l'accueil téléphonique et le rendez-vous en urgence dans une journée du lundi bien bien chargée. Merci pour l'écoute, la disponibilité, les tests effectués par informatique et en condition réelle de conduite. Grâce à ce professionnalisme nous avons pu reprendre notre route de vacances, pour tout cela encore merci.

Prise de rendez-vous conforme à ma demande, véhicule de courtoisie agréable mais payant, la gratuité sur le prêt aurait été préférable quand on effectue régulièrement les revisions au sein de la marque . Je recommande cette concession suite à mon passage.

Suite à une surchauffe moteur sur la route des vacances (fuite du liquide de refroidissement et durite percée); nous sommes passé dans ce garage en urgence. Une prise en charge rapide et une efficacité à toute épreuve. Nous avons pu repartir 1h après avec les réparations faites ! De vrais professionnels. Un très grand merci

Propriétaire d'un Ford Transit acquis d'occasion, et les carnets d'entretien ayant été dématérialisés, je suis passé "par hasard" au garage Ford de Tarbes pour ... y voir plus clair 🤔. La secrétaire d'accueil m'a écouté avec professionnalisme pour m'orienter vers Florian. Bien que sollicité par l'atelier, il m'a vraiment écouté pour mes questions de "novice", est allé voir mon véhicule, m'a expliqué tout ce que je devais savoir sur les révisions et m'a proposé une vérification gracieuse des niveaux qui a été réalisée par une jeune mécanicienne très consciencieuse. Donc, accueil, professionnalisme, conseils, efficacité et sourires au top de la part des 3 intervenants que j'ai rencontrés. 👍🏼👍🏼👍🏼

Toutes les démarches liées à l'acquisition de notre véhicule d'occasion nous ont permis de constater le professionnalisme du conseiller commercial, Arnaud Caillabet, sa disponibilité et sa grande amabilité. Je recommande très fortement cette concession.

Concession très agréable. Super accueil, que ce soit a l'atelier ou au commercial. Benjamin, le commercial véhicules neufs a été de très bons conseils. Nous sommes ravis de notre achat, du début à la fin!! Merci a toute l'équipe.

Demande de devis suite contact téléphonique pour voiture neuve et reprise de mon véhicule. On me dit ok on revient vers vous pour proposition...que j'attends encore 6 semaines après. Dommage. Sans doute n'ont ils pas besoin d'argent car le véhicule est toujours a la vente. Du coup j'ai dépensé 27 000 euros ailleurs.

Le commercial est très sympathique, il a pris du temps pour nous, nous a tout bien expliqué, nous a trouvé la voiture qui nous correspondait. La secrétaire devrait sourire un peu plus. Et les mécaniciens sont aussi très sympathique et sérieux.

Très bon contact avec Manuel, bcp de renseignements en toute transparence et une très bonne disponibilité... À suivre 😉

Très bonne équipe, quand nous sommes arriver tous les conseillers étant occupés, le patron nous propose entre 2 clients à boire et nous donnes les brochures des voitures nous intéressent. Nous somme finalement reçu par un autre conseillé très sympathique qui a fait de son mieux pour répondre à nos attentes. Je remercie l'équipe.