FORD TARBES

Très bon accueil malgré la difficulté de trouver mon contrat d'entretien contracté chez un autre concessionnaire Ford. Petit petit bémol : entretien effectué le 10 févier 2026 et apparition des travaux effectués alors sur mon application Ford que le 5 mars après un appel téléphonique de ma part le 3 mars ( peut être lié à retrouver mon contrat d’entretien) Sinon rien à redire .Très satisfaite de la rapidité de l'entretien et de l'accueil.

Concession bien fournie, service commercial disponible. Accessibilité pratique par la voie rapide et par la zone commerciale.

Selon les jours et le chef d atelier présent, vous serez bien reçus ou extrêmement mal pris en charge, voire pas du tout. Aujourd'hui, mauvaise pioche ! Accueil lamentable.

tres bon accueil, prise en charge du véhicule en temps et en heure, très bons conseils techniques concernant la maintenance du véhicule, véhicule rendu avec réparation effectuée comme prévu , nettoyage exterieur effectué par le garage - un vrai plus !

Mon véhicule s'est mis à fumer blanc sur la rocade. Je réussis à faire rouler ma voiture jusqu'a ce garage Ford. Arrivé à l'acceuil, je demande en panique à voir un mécanicien, juste 30 secondes pour lui demander si je dois couper mon moteur ou pas. On me répond qu'aucun mécanicien n'est disponible, personne ne veut sortir faire 20m juste pour voir au loin. Ma voiture a donc dû etre déposé, par plateau, au garage de Ford Pau Lescar et ils ont identifié 2 jours plus tard sur ma Ford Focus de 2014 (entretenue en temps et en heure chaque fois dans un garage Ford) un joint de culasse. Moteur mort, 9000€ sur le devis. Pas merci !

Bonjour, J’ai déposé mon Ford Kuga pour un problème de capteur de pression des pneus. En appelant à l’ouverture afin de connaître le déroulement de l’intervention, on m’indique dans un premier temps qu’un simple diagnostic sera réalisé, qu’il faudra ramener le véhicule un autre jour, et que de toute façon la pièce n’est pas en stock. Cette organisation est très contraignante pour moi, laisser mon véhicule une demi-journée étant compliqué avec mon travail. À cela s’ajoute une remarque déplacée de la secrétaire, qui m’a répondu : « Madame, nous ne sommes pas les agriculteurs. » Une réponse totalement inappropriée et peu professionnelle. Finalement, les quatre capteurs ont bien été remplacés le jour même, ce qui démontre que les informations communiquées étaient erronées. Il est regrettable que la personne à l’accueil se permette de tenir ce type de propos sans même être informée de l’état du stock ou des décisions techniques. Je tiens toutefois à souligner le très bon travail des mécaniciens, qui ont été efficaces et professionnels. Sans leur intervention, ce manque de considération à l’accueil m’aurait clairement incitée à fuir votre garage. Peut-être faudrait-il rappeler que chacun doit rester à sa place et exercer son métier avec professionnalisme — ou envisager une reconversion dans l'agriculture, puisque contrairement à ce qui m’a été dit, les capteurs ont bien été remplacés. Bonne fête 🥳

Très bon accueil, intervention parfait et véhicule rendue en temps prévue et propre

Notre 1er véhicule commandé chez Ford, et super satisfait, du 1 er rdv à la livraison avec un mois d’avance ( c’est rare de nos jours) Un énorme merci à Dominique pour son professionnalisme et sa sympathie