Ford Suzuki Pontivy - Bretagne Automobiles

Véhicule d’occasion de 2024 acheté par mon frère aux alentours de 26 000€. Le véhicule n'était pas franchement propre quand nous l’avions récupéré, (à ce prix c’est la moindre des choses..). D’autres problèmes ce sont rajoutés en amont, ceux-ci ont été réglés après plusieurs relances. Actuellement mon frère est toujours en attente de son immatriculation définitive (véhicule récupérer en décembre) il a relancé Mr Benoît BRIEND par mail à deux reprises sans réponse de sa part. Très déçu, je ne vous conseille pas cette concession.

Sur les 790€ de réparation pour un changement de joint d'injecteur, il y avait environ 200€ de pièces facturées et non-remplacées : patte de fixation, tube d'alimentation... qui sont toujours ceux d'origine et même un joint, sans autre précision sur le devis, qui correspond en fait à la vanne EGR !? En plus, le montage de l'injecteur a été fait n'importe comment, en insérant la bague de guidage coupée en deux pour le mettre de travers. A priori, c'était pour rattraper un mauvais réusinage de la chambre, mais ils assurent ne pas en être responsable... Dans tous les cas ils n'ont pas jugé pertinent de nous prévenir de ce défaut. L'injecteur en contact avec la culasse à lâché au bout de 3 mois. un autre garage à fait les réparation (car Ford Pontivy ne voulait pas revoir le véhicule car ils ne jugeaient pas être responsable malgrés plusieurs solicitation) et à effectué le remplacement total de l'injecteur pour seulement 690€. Au final le garage nous propose un remboursement de 120€ qui correspond à des bouchons de protections qu'ils n'ont pas utilisés mais qu'ils doivent facturer pour être couvert par les assurances (!?). Rien sur les 80€ restants de pièces non changées, ni aucun geste sur les presque 600€ d'intervention. Nous aurions dû faire appel à un expert d'après eux, mais ils ont tout fait pour que ça ne soit pas possible. Bref, malfaçon, arnaque à la facturation, refus de responsabilité... On s'est fait avoir. PS : Nous avons eu une autre histoire en 2022 avec un mauvais diagnostique facturé plus de 100€ (nous avons changé la pièce nous même, mais sans régler le problème). Finalement ils nous ont refacturé un deuxième diagnostique pour trouver la panne... Pour info, c'est Ford qui a insisté pour que nous donnions un avis. En réponse à la réponse de Ford : Nous vous avons sollicité en vain à plusieurs reprise pour vous montrer notre véhicule. Même après le diagnostique d'un autre garage qui a pointé le défaut sur l'injecteur, vous n'avez pas voulu voir le véhicule. Après réparation, nous vous avons montré la fameuse bague et évoqué les pièces facturées et non changées. Vous n'avez toujours pas jugé pertinent de voir le véhicule. Donc merci de ne pas nous remettre la faute sur le dos. Et le geste commercial ne nous "semble" pas insuffisant, il l'est : sur les 200€ de pièces non changées, vous nous proposez un geste de 120€. Et encore, c'est sans évoquer le remontage totalement improbable...

Une concession agréable ou j'ai trouvé mon bonheur sur une SWIFT, un modèle qui me plaisait depuis longtemps. Le commercial a su prendre le temps de me renseigner. Je recommande le professionnalisme de cette équipe !

Un véhicule d'occasion acheté par mon fils de 2024. Véhicule qui devait subir un entretien (avec vidange, filtres...) mais ils sont incapable de dire si cela a était fait. Le véhicule n'était pas franchement propre. Moteur salle avec des feuilles dans les ventilations. A ce jour ils sont incapable de nous dire si l'entretien a était fait. Et personne pour répondre. Ils ont tendances a noyer le poisson quand ils sont dans leur tord. Très déçu mais nous ne lacherons pas l'affaire.

Chef d'atelier et équipe efficace. Réparation faite en temps limité. Ils ont résolu mon soucis de panne électronique. Je recommande cette agence .

Suite à une surchauffe moteur, on m’a changé ma pompe à eau pour 900€. Pour au final n’est pas résoudre mon problème et avoir un devis à 3000€ pour un joint de culasse. Avec un meilleur diagnostic j’aurais pas eu des frais inutiles à 900€. Jusqu’à la je n’étais pas mécontent du service mais la c’est inadmissible.

Très satisfait de mon expérience avec la concession Ford de Pontivy. J’ai acheté un utilitaire Ford Custom livré dans les délais annoncés et parfaitement conforme à mes attentes. L’accompagnement a été professionnel du début à la fin, avec une relation client claire et efficace. Je recommande cette concession sans hésitation.

Accueil téléphonique très agréable le matin, rendez-vous à 16h l'après-midi pour changer les 2 pneus avant du véhicule. Rapidité d'exécution, service impeccable. A recommander à tous et à chacun. Félicitations et merci au personnel. Gustave Briere.