Ford Pont Automobiles

Dépôt de mon véhicule pour vidange filtre à huile... 1h30 en concession pour ce tavail... Trop long. J'étais mécano avant ma retraite et une vidange se fait en moyenne en 0h30 mns

Je vais dans cette concession depuis quelques années maintenant. L’équipe est agréable, gentille, souriante. Benjamin est toujours de bon conseil et fait toujours le détail de ce qui a été fait après le rendez-vous. Au début de chaque rendez vous il rentre la voiture dans l’atelier et il fait le tour du véhicule et dit ce qui serait à faire en toute transparence, il est conscient des prix et se met à la place du client. J’ai vraiment rien à redire. Souvent, avant de venir à Ford je partais toujours des rendez-vous avec une mauvaise sensation, ne sachant pas ce qui avait été fait et la confiance n’ayant pas été cultivée. A Ford c’est tout le contraire.

Je suis venue pour un changement de capteurs de pneus. Lors de la mise en atelier, le technicien m'informe tout de suite d'un problème de bloc ABS. Je venais de faire un check up complet auprès de mon garagiste et rien de tel n'avait été signalé. Je l'ai donc signalé au technicien Ford et celui-ci m'a répondu sur la défensive "c'est moi l'expert madame !". Résultat, il n'a pas voulu changer mon capteurs (180€ environ) et me propose un devis de 2500€ pour le bloc ABS. J'ai refusé le devis et passé le contrôle technique sans changer le bloc ABS et il est ressorti conforme. Je ne peux m'empêcher de penser qu'on a voulu profiter de mon manque de connaissance pour les voitures pour me vendre quelque chose d'inutile car le changement de capteurs, ce n'était pas assez cher. En résumé, je ne recommande pas cette entreprise ni leurs façons de collaborer avec les clients.

J'avais pris rdv sur le site du groupe. Le jour J, j'arrive à la concession de St Cyr, mais problème, le rdv était prévu à Chambray. Qu'à cela ne tienne, le rdv est assuré sur le site...bravo pour cette capacité d'adaptation et pour le service client. Ça c'est pro.

Venus pour un changement de véhicule, nous avons eu le droit à peine à un bonjour de la part du vendeur disparu avec le couple arrivé après nous (également à l'improviste). Bref, nous n'aurons pas acheté chinois

Personne d Atelier Sav pour prendre les Rdv, Pas agréable, impossible de prendre le rdv, aucun sens du SAV, bilan obligé de transférer mon véhicule sur chambray.

Merci à eux pour un dépannage express suite à une surchauffe du moteur et un problème de bouchon de vase d'expansion. Avec quelques conseils nous avons pu repartir pour rentrer chez nous un peu moins stressé... Très professionnel et serviable je recommande.

Le garage Ford se montre très réactif et a pu m'aider en urgence lorsque ma voiture ne fonctionnait plus. Ils ont fait en sorte de m'accorder un rendez-vous exceptionnel pour sa réparation. Je les recommande sans hésitation.