Ford | Saint-Denis - NEUBAUER

Accueil et réception impeccable malgré une erreur de ma part sur la date de mon rdv monsieur shérif a fait l'impossible il a pris mon mon véhicule ensuite tout c'est fait par mail devis exact.. et surprise au moment de régler ma facture moins 125 euros sur le devis initial ça fait plaisir !! J'apprécie cette honnêteté A reprendre pour tout autres travaux sans hésitation !!

Super Expérience, je souhaite surtout souligner le professionnalisme et l’efficacité de M.Spasevik qui m’a accompagné sur l’achat d’un magnifique Ford Puma gen e franchement rien à dire tout était parfait. Merci beaucoup !

Excellent service technique et tres bon diagnostic pour ma vieille voiture.Tres bon service commercial Ford j ai ete reçu avec le sourire et beaucoup de gentillesse .je recommande vivement ce garage .

EXPERIENCE AU TOP! Je viens d’acheter un explorer et c est avec un réel plaisir que j’ai traité avec Benjamin SPASEVIK. Amabilité, professionnalisme, sérieux, ça devient tellement rare .. Merci à cette concession de qualité merci à ce vendeur 🙏

Malgré une déception de seconde panne d'injecteurs sur ma fiesta flexifuel (qui avait dépassé la garantie d'un mois) à la suite d'une première panne sous garantie. Le chef d'atelier a été professionnel. Il a essayé de m'arranger au mieux et nous a accordé une réduction sur notre facture. Merci pour sa bienveillance.

Novice, j’ai été très bien accueilli et surtout bien conseillé Un grand merci à Gautham chez Ford

Très bonne prise en charge du véhicule pour un rappel constructeur. Attention au lavage de la voiture, sur le principe ça part d’un très bon sentiment mais quand le véhicule est déjà propre puisqu’il sortait du lavage automatique le matin même, j’ai retrouvé mon véhicule finalement moins propre qu’à la dépose (trace d’eau sur pare-brise et carrosserie). Merci

Excellente expérience pour l'achat de notre Mach-e et suivi remarquable de Benjamin, depuis l'essai du véhicule jusqu'a la livraison ! Merci d'avoir fait de cet achat un parcours simple et agréable.

Bonne accueil chaleureux avec café proposé.A voir la note pour les réparations. M Cornec

Super expérience chez Ford Neubauer pour l'achat d'un utilitaire, avec Benjamin qui est très pro et très agréable. Je recommande sans hésiter.

Très bonne prestation de cette concession Ford concernant l'achat de mon véhicule. Le commercial M. SPASEVIK a été professionnel et à l'écoute de mon besoin. J'espère que l'après vente sera aussi bon ? Donc à recommander. Cordialement

Très bon accueil chez Ford Neubauer. Merci à Imanol pour son professionnalisme et ses bons conseils. Je recommande !

D’habitude, faire réviser sa voiture c’est galère, mais eux ils ont tout compris. La possibilité de déposer et récupérer son véhicule 24/7 en mettant les clés et la carte grise dans un boîtier sécurisé est juste GÉNIALE. On communique avec le garage par SMS pendant la journée, et le tour est joué. Service au top.

Globalement une bonne prestation. Bons échanges avec le garage et le commercial (Karim)qui s’est occupé de nous. L’achat d’un véhicule d’occasion a l’autre bout de la France n’est pas des plus simples. Tout a été organisé pour que nous puissions récupérer le véhicule lors d’un aller retour. Véhicule conforme à la description. Karim a pris soin de nous envoyer tous les justificatifs d’entretien, une petite vidéo pour que nous ne montions pas pour un véhicule ne correspondant pas à nos attentes. Un ou deux petits bémol cependant le jour j. Mise en place des papiers pour la vente très longue (plus de 2h ) au garage alors que nous repartions l’après midi même pour le sud. Le dossier ne semblait pas tout à fait près. Pas de pile dans le boîtier télécommande du double clef. « Désolé il n’y en pas, il faudra en acheter » C’est juste un détail…. Mais à ce prix là …. Sinon tout va bien. Si c’était à refaire nous ce le referions

Malgré les difficultés à joindre par téléphone le village Neubauer SAV de Saint Denis, une fois qu’on y est l’accueil est parfait. Ils sont très attachés à la qualité du service.

Accueil chaleureux, voiture propre et comme décrite car achat à distance. Très content de mon achat, en plus, véhicule sous garantie constructeur = tranquillité je l’espère. Merci à M MAGRE, car les avis (dont je ne suis pas forcément un adepte) sont parfois négatifs.

Actuellement en travaux, ils impactent énormément le parking devant le garage. Aucune vidéo de la révision n'est partagée a l'issue de celle-ci. En revanche le véhicule a été pris rapidement car j'étais pressée et le personnel est sympathique.

J’ai laissé ma voiture au garage Ford afin de faire réparer l’écran. Sans aucune explication préalable, on m’a envoyé un devis de 1 600 €. Lorsque j’ai demandé des informations complémentaires, on m’a répondu que « c’est comme ça » sans fournir la moindre explication ni détail du diagnostic. En plus de cela, j’ai reçu un devis avec un numéro de plaque d’immatriculation qui n’était pas le mien, ce qui m’a semblé très préoccupant et peu sérieux pour un service professionnel. Je souligne également le manque total de professionnalisme de mon conseiller, Gautham NAGARAJAH, qui n’a fourni aucune explication claire ni document écrit concernant le diagnostic facturé 270 €, et n’a pas été en mesure de me donner une réponse satisfaisante à mes questions. Enfin, en récupérant mon véhicule, j’ai constaté que le compteur affichait 200 km de plus qu’au moment où je l’avais déposé, ce qui est très suspect et m’a laissé encore plus méfiant quant à la gestion de mon véhicule pendant son séjour au garage. Très mauvaise expérience, manque de transparence et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Tout à été parfait de l accueil à la livraison voiture. Professionnalisme et convivialité. Merci à Benjamin.

Annulation de rdv pris plusieurs semaines en avance sans raison particulière. Obligé de poser une demi-journée pour intervention nécessaire (mise à jour véhicule) car créneau seulement disponible entre 9h et 11h pour déposer son véhicule . Très déçu par le service !

Pour une première expérience au garage Ford NEUBAUER , j’ai été très satisfait du premier jour où je venais déposer ma voiture car l’accueil était excellent. Ensuite le suivi des réparations de mon véhicule par mr Patrick parfait j’ai même eu droit à une petite vidéo qui m’expliquait en détail, ce qui était fait Sur le véhicule ce qui m’a beaucoup rassuré. Merci à toute votre équipe. Merci pour votre travail collectif et je vous recommande.

Le personnel est aimable une fois sur site, par contre aucun suivant des demandes concernant les garanties et les devis demandés sur place. Pour avoir un rendez vous ne passez pas par un appel il ne vous réponde jamais et surtout ne demandez pas de devis ou de faire valoir la garantie, aucun suivi client. Vraiment déçu après avoir acheté un véhicule à plus de 70 k euros aucun support client.

Très déçu par l'accueil du commercial ce samedi. Il nous a clairement dit qu'il n'avait pas de temps à nous consacrer. Nous avions rendez-vous à 11h00 avec son collègue qui était absent, ce n'était donc pas son problème. Tant pis, nous nous sommes tournés vers un autre concessionnaire qui a été ravi lui de nous faire signer un bon de commande. Dommage

J'avais und rdv pour la première revision de mon ford puma chez ford Neubauer, lelieu en lui même est facile a trouve et aussi accessible en transport en commun. Ce qui était moins lisible, etait de trouver dans ce groupe le comptoir ford! Un fléchage ne serait pas superflu. Des mon arrivée, l'agent s'est occupé de mon dossier et la voiture a été rapidement pris en charge. J'ai recu, plus tard, un sms m'annonçant que je pouvais venir la récupérer. Il n'était pas évident de trouver une place afin de se garer. Dans l'emsemble je dirais que je suis satisfait.

Accueil sympathique. Prise en charge sans problème. Résolution d'un problème mécanique sans faille et efficace. Restitution du véhicule après nettoyage. Pleinement satisfait du professionnalisme de l'équipe de techniciens Ford.

Après plusieurs recherches pour l’achat d’une nouvelle voiture, je suis tombée sur NEUBAUER saint Denis, et plus précisément M. Benjamin Spasevik. Ce dernier a été remarquable à tous les niveaux: accueil chaleureux, professionnalisme, écoute active, Conseils et suivi jusqu’à la livraison personnalisée. Encore merci Benjamin pour votre accompagnement de bout en bout. Vous avez fait du casse tête de changement de voiture un vrai plaisir. Bonne continuation et à bientôt. Samah Hamidine.

Dès notre 1ère visite chez FORD SAINT-DENIS - NEUBAUER mi Mars, l'accueil de M.Walter Goncalves a été épatant à la fois patient par rapport à nos questions, réactif et très professionnel. Suite à l'essai concluant de la CAPRI effectué lors de notre 2ème visite, il a envoyé tous les devis que nous lui demandions afin que nous choisissions l'option de LOA qui répondrait le mieux à nos besoins. Avec son accompagnement de l'essai de la voiture, à la commande, au suivi de commande et à la livraison, Monsieur Goncalves a toujours été attentif pour répondre à notre satisfaction. Nous conduisons cette voiture 100% électrique depuis 15 jours et en sommes parfaitement satisfaits ; son confort et ses performances répondent parfaitement à nos attentes. Nous recommanderons vivement notre entourage à visiter ce concessionnaire et à opter pour un choix Ford ;) Avec nos remerciements

Rdv pris pour une révision 2 ans ou 30000kms ( ma voiture en a 17000) Intervention rapide, voiture déposée à 09h30 et possibilité de la récupérer à 11h15 mais attention à la facture ! 419 euros pour une vidange avec changement de filtres. Heureusement l’accueil du conseiller est bon mais pour ce prix cela aurait mérité un lavage total de la voiture (extérieur seulement) . Mitigé donc

Patrick sympatique jeune homme à l' accueil pieces détachées de chez Ford st Denis. Ttès diplomate. Je lui avais dis que je ne voulais plus du rétro et ensuite si j'avais encore changé d'avis et lui "pas de problème " En plus il est tout seul Il faudrait que sa direction mette quelqun avec lui . Quand je suis reparti à 10h30 il y avait six ou sept personnes à attendre de passer avec lui. Marrant pour personne ni pour lui ni pour les gens qui doivent attendre "plus d"une plombe"

Le commercial a pris tout son temps pour m'expliquer le Ford Explorer et me le faire essayer en ville, sur route et autoroute . Lors de la réception du véhicule, il a également été très détaillé pour la prise en main de ce véhicule à l'informatique assez sophistiquée mais simple et logique dès lors qu'on vous l'explique. Très bonne expérience à laquelle on ne s'attend peut-être pas venant d'un concessionnaire aussi gros que Neubauer. Je recommande!

Fuyez avant qu’il ne soit trop tard ! Le service après-vente le plus médiocre que j’ai jamais rencontré de ma vie. Pour commencer, prendre un rendez-vous relève du parcours du combattant. Ils ne répondent jamais au téléphone. Je suis donc obligé(e) de me déplacer et de perdre une demi-journée rien que pour fixer un rendez-vous. Un simple entretien périodique, censé durer 2 heures, s’étale sur une journée entière, voire deux, sans que le travail soit fait correctement. Par exemple : les plaquettes de frein, qui devaient être changées… Surprise ! Un mois plus tard, le contrôle technique m’informe qu’elles sont toujours à remplacer. Ils sont également censés changer l’huile moteur et le liquide de refroidissement. Et pourtant, à peine 10 000 km plus tard, le voyant rouge s’allume ! Cela prouve clairement que ces opérations n’ont pas été effectuées. À chaque visite périodique, c’est un véritable stress. Je redoute systématiquement le moment où je dois me rendre chez eux. Je déteste cette entreprise.

Nuls! Je laisse mon véhicule pour un remplacement de plaquettes de freins mardi, personne ne me tient informé. J’essaie de les appeler sans succès (19fois). Je décide donc de venir récupérer le véhicule physiquement. Là on me dit que le véhicule n’a pas été touché. Magnifique. Bravo. Continuez comme ça!

5 étoiles sans hésiter ! J’ai fait réviser ma Ford chez Neubauer Ford et j’ai été super bien accueilli par Patrick. L'équipe est très professionnelle, et ils sont clairement passionnés par l’automobile – et ça, ça fait toute la différence. Ils ont été très transparents, et ont vraiment cherché la formule la plus adaptée à mon besoin. Compétence, clarté, passion : je recommande les yeux fermés.

Excellent accueil et révision de la voiture efficace. En revanche grosse perte de temps car il a fallu 2 heures d attente pour a pie l accord du loueur. Je ne comprends pas pourquoi cette partie n est pas faite en amont.

J’ai eu une excellente expérience chez Ford Neubauer grâce à Benjamin, qui a su m’accompagner avec professionnalisme dans le choix du modèle le plus adapté à mes besoins. Son accueil chaleureux, son écoute attentive et ses explications claires m’ont mis en confiance tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions sans jamais me presser, ce qui est très appréciable. Si vous recherchez une concession où l’on vous conseille avec expertise sans pression commerciale, je vous recommande vivement Ford Neubauer. Merci encore à Benjamin pour son accompagnement de qualité !🙏

Immense merci Joël pour son sérieux efficacité ! J'étais impressionnée par sa façon de prendre en charge mon véhicule avec une vidéo très précise et des explications simples pour la novice que je suis. Ce qui m'a permis de comprendre les travaux qui seront effectués sur mon véhicule et aussi explorer les endroits qu'on ne voit jamais d'une voiture sauf si vous êtes mécanicien ou réparateur !! Bref, une belle expérience et le service plus plus pour un client ! Je reviendrai avec grand plaisir.

Bonjour, Je souhaite simplement exprimer ma satisfaction suite à mon expérience dans votre concession. L'accueil a été chaleureux, et l'équipe a été très professionnelle. Je suis ravi de mon nouveau véhicule et je vous remercie pour votre aide. Un grand merci à Benjamin S. Cordialement,

Très bonne expérience commerciale avec Benjamin. Conseiller au top, disponible, patient (important pour nous de ne pas être brusqué) aimable, à l'écoute. Il a su nous faire des propositions parfaitement adaptées à notre désir initial.

J ai adopté ce garage depuis 2ans dès l accueil 5 étoiles. Ensuite au niveau de la prise en main du véhicule et du suivi que l on peut même avoir sur internet ils sont Professionnels, honnêtes ( c est rare),rapides , du super boulot à des prix concurrentiels, on nous tient informés. On se voit même offrir un café et le véhicule est nettoyé après l entretien. Sur un déblocage de coffre je n ai pas payé très cher. C est le meilleur garage auquel j ai eu à faire.

Mon expérience chez Ford Neubauer, et en particulier avec M. Goncalves, a été absolument remarquable. En tant qu'allemand avec un niveau de français limité, j'appréhendais l'achat d'une voiture en France. Mais M. Goncalves a changé cela par son professionnalisme, sa rapidité et surtout sa patience exemplaire. Il a pris le temps de s'assurer que je comprenne chaque étape, ce qui a été très rassurant. Ce qui m'a le plus marqué, c'est la réactivité de l'équipe face à mes besoins. Alors que les températures chutaient brusquement, ils ont équipé ma nouvelle Ford Puma ST de pneus d'hiver en moins d'un jour. Ce souci du détail et cette réactivité ne sont pas choses courantes dans toutes les concessions. La passion de l'équipe pour les modèles ST de Ford est contagieuse. Maintenant, je partage cette passion, et je suis content de conduire ma Puma ST (roulera super bien sur l'autoroute allemande). C'est avec une grande confiance que je recommande Ford Neubauer pour leur service exceptionnel et leur expertise. Ils ne sont pas seulement des vendeurs, mais de véritables passionnés d'automobile