Ford Fiat Jeep Chateauroux - Groupe Amplitude

Réaction a votre réponse Il faudra parler entre vous dans le garage car lorsque vous évoquez ne pas pouvoir maintenir le prix de la mensualité vous avez raison car votre vendeur a évoqué de me la relouer moins cher en décembre et cette possibilité n'existait plus en mars, pratique douteuse ? maladroite ? Sur l'entretien cela n'a jamais été évoqué et démontré, maladresse ? Vous n'expliquez pas le refus du bon de 50€ de remise pour tout entretien et réparation reçu la même semaine, publicité mensongère ? Punition ? Google est il la seule possibilité de communiquer avec vous suite à votre refus de répondre à mon mail et mon appel téléphonique. Message d'origine : Expérience déplorable : gestion commerciale et restitution abusives Client ayant anticipé la fin de ma LOA 4 mois à l'avance, je regrette l'incapacité du garage Amplitude Auto Châteauroux à proposer une solution cohérente. Malgré ma volonté de rester client, les tarifs d'occasion hors marché et les discours contradictoires (possibilité de relouer le véhicule en décembre, volte-face en mars) m'ont contraint à signer chez la concurrence. La restitution : Frais excessifs : 500 € facturés pour un véhicule de 8 500 km, dont 350 € pour deux éraflures mineures (exigence de l'état "neuf") et 150 € pour un entretien annuel anticipé de force. Si l’entretien est à faire dans les 6 mois il est à la charge du client ! Gestes commerciaux refusés : Mon bon d'achat reçu la même semaine pour "Entretien et Réparation" de 50 € a été refusé sans motif valable. Service client inexistant : Aucune réponse à mon mail de feedback et refus catégorique de discussion de la part du responsable par téléphone. Une gestion qui s'apparente à une "punition" pour être parti chez un concurrent. À fuir si vous cherchez de la considération commerciale.

Excellent accueil ! avec une équipe très à l'écoute de ses clients.

Tombé en panne le samedi sur autoroute.remorqué le lundi jusqu'à ce garage Ford. Diag ensuite et réparé, j'ai récupéré le véhicule le jeudi. Et lavé extérieur, aspiré à l'intérieur. Donc ça mérite 5*. Certes c'était une panne pas trop grave mais je suis content du résultat surtout loin de mon domicile.

Très bon accueil bon relationnel et bonne information a attente de l acheteur

Achat d’une Ford puma pour ma femme… très satisfaite et surtout la commercial très professionnelle et a l’écoute je recommande entièrement Ford Châteauroux .

Très bonne expérience. Un immense MERCI à Nacim pour sa clarté, sa précision et son professionnalisme. Le véhicule vient de m'être livré et correspond parfaitement à ce qu'il m'avait annoncé. Très satisfaite de l'achat de mon véhicule à distance.

Venu pour un problème de pollution et voyant moteur problème réglé rapidement très professionnel et très bien accueilli

Je viens de Valençay pour voir un fiat 500 déjà deux fois que je viens pour rien la première fois il n'y a pas de vendeur donc impossible de voir le véhicule et la deuxième fois je vois un vendeur barbu a qui je demande de voir cette fiat 500 et qui me dit je ne peux pas l'ouvrir mais je peux vous en montrer a l'intérieur et moi je lui réponds c'est celle que je veux acheter que je veux voir et en plus le véhicule exposer a le pare brise casser. Je dis a ce vendeur que je partais car je suis venu 2 fois pour rien. Si c'est ça la nouvelle manière de vendre je comprends si une cette voiture est toujours a vendre . Je ne conseille pas du tout ce concessionnaire. Je n'y mettrais plus les pieds

Cliente depuis 2012 environ, à ce jour je suis satisfaite autant de mes achats que des réparations ainsi que du personnel. J'ai toute confiance en Ford.

Sandrine est une parfaite commerciale. Efficace, à l’écoute, réactive. Nous recommandons.

Je tiens à souligner l'excellent accueil et la réactivité de l'équipe technique chez Ford ; la prise en charge a été très rapide. Cependant, je reste perplexe quant à la fiabilité des pièces : la vanne EGR est de nouveau tombée en panne alors qu'elle avait été remplacée il y a moins de deux ans dans une autre concession Ford. Bien que la pièce ait été changée sous garantie, je déplore vivement le refus de prise en charge des frais liés à la régénération du FAP, alors que celui-ci était neuf et a été directement impacté par la vanne défectueuse. Enfin, je trouve que les tarifs pratiqués globalement sont un peu élevés, ce qui est d'autant plus regrettable quand on doit payer pour des dommages collatéraux causés par une pièce sous garantie. Malgré ces points de friction techniques et financiers, je tiens à remercier sincèrement l'équipe pour son professionnalisme et son sens de l'écoute. C'est grâce à la qualité de votre accueil humain que je conserve ma confiance en votre concession.

Personnel très agréable,prise de rdv très rapide, suivi de l intervention, nettoyage véhicule intérieur extérieur je suis très satisfait,je ne manquerais pas d y retourner pour de prochains travaux sur mon véhicule je recommande cette concession sans problème,MR Renault Francis

Très bon accueil, sourire et disponibilité sont au rendez-vous. Ça fait plaisir. 😄

Expérience désastreuse, vendeur désagréable, supérieur méprisant. Délai de livraison non respecté.

Ma Fiat 500 aillant que 1 ans et demi de juin 2024 j avais un problème de phare avec de la buée condensation dedans au bout d' un an et demi je ne trouve pas ça normal pour moi je décide donc d' aller comme ma conseiller fiat France dans une Concession agree pres de chez-moi donc je me suis rendu après avoir pris rendez-vous à la concession fiat de Châteauroux et la l explication été vite faite a parament c est tout a fait normal avec les différentes changements de températures ça peut arriver même pour un véhicule d un an et en plus vola la réponse que j' ais eu en plus pas très aimable je trouve en service après-vente pas très professionnel je trouve aussi ! un peu du vite fait bref !!! je suis donc reparti chez moi un peu en colère et septique donc je vais signaler cette concession a fiat France pour faire remonter l information !!!!

Une équipe dévoué au service de sa clientèle . De la vente au service âpres vente rien à dire . Je recommande ce garage

bonjour en panne avec mon camping car rèparation èffectuèe accueil tres sympathique et personnels tres compètents n'hésite pas à m'appeler pour me dire l'avancement des rèparations et demander l'autorisation pour commander les pieces à changer vraiment tres professionnel je recommande se garage pour son efficacitè garage tres propre responsable d'atelier tres sympatique ainsi que le mècanicien qui s'en est occuper merci à vous tous et bon courage bonne journèe .

Avis très mitigé au vu de certaine découverte sur le véhicule après l’acquisition de ce dernier se n’est pas agréable de voir des problèmes chaque jours et d’aller en garage. Si l’on achète en concession c’est pour éviter des soucis que l’on aurai avec un particulier peut-être . La seule chose de positive un vendeur dévouer et réactif qui reste à l’écoute durant les démarches de financement et qui a fait son maximum pour les travaux prévus mais ça n’a pas suffit. On a des surprise malgré tout !

J'ai déposé le véhicule chez Ford avec un gros problème moteur. Prise en charge rapide et très professionnelle ! Merci

La distribution vient d'être réalisée sur mon Range Rover Évoque, immobilisation très courte, prêt d'un véhicule de courtoisie. Accueil très professionnel de la part de Mr BRELON. Je recommande cette établissement.

La collaboratrice qui a pris contact avec moi avant même la fin de mon contrat L.O.A. s'est montrée affable et pertinente. En effet dans le but de me permettre d'avoir un nouveau véhicule mieux adapté et à portée de ma bourse, elle n'a pas hésité à monter en gamme en tenant compte des augmentations prévisionnelles pour l'année nouvelle. Son responsable est même intervenu pour l'accord de principe puisse se concrétiser. Je tiens à préciser que ma femme et moi avons une expérience de " clients mystères " d'une dizaine d'années.

Très bien accueillie et la prise en charge de mon véhicule suite a une panne a été excellent...et encore Merci du service que j'ai reçu de votre par👍👍✨✨

Toujours très bien accueillis par Sandrine et Julien. Très bonne écoute. Prise de rdv rapide. Temps d'immobilisation restreint. Message de fin de travaux. Prêt d'un véhicule de courtoise. Appel d'un commercial pour connaître notre indice de satisfaction. Bref, que du positif ! Tout est fait pour notre satisfaction maximale.

Rien à dire,depuis 20 ans nous sommes clients et changeons nos véhicules tous les 2 ou 3 ans . Merci à Sandrine pour ses compétences elle est très agréable et pro. Personnel administratif et service mécanique absolument très sympathique .

J'ai acquis récemment un véhicule dans cette concession. Je me suis aperçu que le véhicule n'était pas en conformité avec le bon ce commande. Une option manque et les pneus ne sont pas ceux indiqués sur ce bon de commande. J'ai échangé à maintes reprises avec le directeur d'agence qui ne veut rien entendre et qui est d'une grande mauvaise foi. J'ajoute également qu'il manque de respect et perd patience rapidement, pour quelqu'un qui travaille dans le commerce... Comme rien n'a abouti, j'ai contacté Ford France qui a reconnu les problèmes (courrier à l'appui) mais qu'ils en prenaient note et qu'à l'avenir ils seraient vigilants car effectivement, je cite "le code à saisir sur le bon de commande est le même pour le Transit et le Tournéo, ce qui peut prêter à confusion, je vous l'accorde. Cette information a été remontée auprès de nos services chez Ford pour éviter de futures confusion". Ceci étant aucun changement ni aucune indemnisation. Alors bien sûr, ils vont se défendre car ils veulent toujours avoir raison et le dernier mot, toujours avec une grande mauvaise foi, que le changement de pneus ne peut avoir lieu pour une question de responsabilité et que l'option, il aurait fallu prendre une sur-option pour l'avoir, donc payer une deuxième fois!!... Sauf que sur le bon de commande elle apparaît bien cette option. En bref, le bon de commande est erroné et j'ai été trompé. Quand je lis certains avis, nombreux de surcroît pour une telle concession, je constate que je ne suis pas le seul... Je n'ai jamais été confronté à un tel manque d'honnêté, de professionnalisme et de respect. Aucune remise en question, ils ne veulent pas reconnaître leur tort. Concession automobile à fuir totalement. En effet, le compte google est au nom d'Adeline mais si vous insinuez que c'était pour donner un avis anonyme c'est plutôt raté car j'ai quand même bien indiqué la situation, vous deviez forcément reconnaître le dossier (à moins qu'il y en ait d'autres?) D'autre part, Ford France m'a répondu directement et pour finir l'option supplémentaire ne m'a pas été proposée et pour cause l'option était déjà mentionnée dans le bon de commande. En bref, vous voulez toujours avoir raison comme précédemment indiqué... Je vous souhaite une bonne journée, je passe mon chemin...

J’ai confié ma Ford en carrosserie mi-juillet. Le chef d’atelier m’avait annoncé environ une semaine et demie d’immobilisation, mais le véhicule est finalement resté presque trois semaines. Aucun appel pour me prévenir qu’il était prêt, et à la reprise, les réparations étaient incomplètes : aile encore abîmée, pare-chocs, phares et capot mal réglés. J’ai dû ramener la voiture en octobre pour refaire les travaux non terminés, mais seule l’aile a été repeinte et l'on gardé 4 jours pour sa. En la récupérant, le chef d’atelier m’évitait clairement et, en plus, il n’avait même pas mis le frein à main. La voiture sentait très fort la peinture, ce qui m’a vraiment agacé. La voiture de prêt fournie en octobre était dans un état lamentable, ce qui est inacceptable pour un service censé représenter une marque comme Ford. De plus, le chef d’atelier devrait prévenir les clients que certaines réparations de carrosserie ne sont pas réalisées directement sur place, afin d’éviter les mauvaises surprises et que mes proches m'appellent pour me dire que la voiture n'est pas au même endroit. Très déçu par le manque de professionnalisme, de transparence et de sérieux. Je ne recommande pas du tout cette concession.

Très mauvaise expérience chez Ford Je déconseille fortement ce garage. L’accueil a été déplorable : le personnel parle de manière irrespectueuse et ne montre aucun professionnalisme. Aucune conscience du service client, ni attitude commerciale appropriée. Une vraie déception.

J’ai fait la revision de mon PUMA dans cette concession en juillet 2025. Lors de cette révision j’ai en profité pour discuter avec la commerciale VN pour le changement de mon véhicule en LOA. Nous avions convenu de nous revoir en Septembre pour effectuer ce renouvellement. Chose faite le 14 septembre et mon nouveau PUMA est arrivé. Très bonne écoute et très bonne communication de la part de la commerciale. Ce renouvellement s’est passé dans les meilleures conditions. Je recommande cette concession.

Nous venons d’acheter une MG3 luxury et nous avons eu Kelly comme conseillère de vente automobile elle a été au top du début jusqu’au jour de la livraison et même après pour des petits renseignements. Un grand merci pour sa gentillesse . Pascal et Laurence.

Troisième véhicule acheté dans cette concession. Je remercie Sandrine commercial de chez Ford, pour son professionnalisme. Personne agréable, très bon conseil qui est à l’écoute de son client. Je reviendrai pour effectuer les entretiens.

Je recommande à 100% ! Très bonne continuation, très professionnel et d’une gentillesse incroyable. C’est notre deuxième acquisition chez Ford et Mme Sauvage à toujours été très à l’écoute dans nos demandes !

Vous connaissez cette sensation, quand votre véhicule tombe en panne, que vous n'avez pas un garage de confiance où l'emmener, la peur qui commence à monter de vous faire avoir, d'être un pigeon de plus dans la longue liste des garages escrocs. Et bien, vous pouvez rayer ce garage de votre liste potentielle de garage où faire réparer votre véhicule. Un devis de 6500€ pour une dépose de boite de vitesse et le changement d'un nombre incalculable de choses. 250€ juste pour la recherche de panne (!). J'ai emmené mon véhicule à JLB AUTO. Prise en charge rapide, première évaluation de la panne dans l'après-midi. Devis à 1100€ pour la même chose. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Je suis très mécontente de fiat . Ils m'ont changé le turbo il y a 3 ans 90000 kms (3000 euros quand même) après ça elle mangeait de l huile, je l'ai remmenée pour un contrôle, le turbot n avait rien et 8 mois après moteur mort . Fiât 500X longe 140000kms et même pas 9 ans . Prix d achat 25000 euros. Je trouve ça lamentable Obligée de racheter un véhicule. Pourquoi ne pas avoir cherché plus loin ? Je ne rachèterai jamais de Fiat Vous me reprocher de ne jamais être revenue dans votre concession mais je suis revenue l année dernière pour vous faire part de mon problème d'huile et j habite à côté de Mulhouse il est donc normal que vous ne me renvoyez pas . Vous n avez pas cherché le problème

J’ai eu un accident avec ma Ford Puma mi avril 2025 et j’ai eu la bonne idée de la faire transporter chez Ford puisque je l’ai achetée là-bas. Quelle merveilleuse idée j’ai eu ce jour. Il a fallu presque deux mois pour remplacer une aile, une jante et des pièces de la direction. Outre le délai plus que long pour des opérations basiques de mécanique, la communication inexistante du garage vers le client, le suivi plus qu’approximatif (un jour les pièces sont changées, le lendemain elles sont en attente de livraison), je m’aperçois quelques heures après avoir récupéré mon véhicule que le pare-brise est cassé. Celui ci n’était pas cassé avant la sinistre, j’en suis certain. J’attends encore que ce garage me rappelle pour me dire qui a cassé le pare-brise. La base de la communication c’est de rappeler rapidement un client lorsqu’il est mécontent. Enfin, durant ces deux mois de réparation, aucune possibilité d’avoir un véhicule de prêt car ils sont réservés aux personnes faisant l’entretien de leur véhicule. Si vous cherchez un garage sérieux, qui communique avec les clients, honnête et dont vous avez besoin rapidement, passez votre chemin. Édit du 24/06 : le garage ne m’a toujours rappelé malgré leur réponse à mon avis. Une nouvelle fois, on se moque bien de moi. Fuyez ce garage incapable de communiquer correctement.

J’ai acheté un véhicule chez eux en février. Tout a été fait à distance. En venant récupérer mon véhicule, je constate qu’il manque des pièces. Depuis je suis toujours en attente avec trop peu de nouvelles (on est en mai). J’ai également fait une demande pour un voyant allumé sur le tableau de bord, pas de réponse non plus…. Ce sera la première mais aussi la dernière voiture prise chez eux.

J'ai acheté un véhicule d'occasion, le 1 er contact s'est fait avec M.Saunier qui a été très professionnel. Malheureusement étant absent le suivi de l'achat s'est fait avec un autre vendeur qui n'a pas été compétant . La remise du véhicule s'est très bien passée avec une dame sauf qu'on s'est aperçu qu'il y avait des choses qui n'allaient pas. J'ai voulu en faire part au directeur mais il ne pouvait pas nous recevoir trop occupé pour venir nous le dire sûrement alors qu'il était à côté et même pas bonjour. Heureusement qu'il y a un service après-vente efficace et serviable qui, eux, ont pris ma demande de réparations du véhicule que je venais d'acheter il y avait une semaine comme un clignotant cassé, un phare décollé, un balai d'essuie-glace mort, pile hs sur la clé, un bruit strident dans l'habitacle de la voiture ect... Je suis vraiment pas contente ce n'est pas un kg d'orange qu'on achète !!!

Achat d’une jeep, le vendeur est disponible et sympathique, du moins jusqu’à la livraison car il devient beaucoup moins présent après, suite à quelques incohérences vs la configuration.. le responsable du site lui m’a paru plus préoccupé par son reflet que par ses clients c’est dommage. En bref le délai est parfaitement respecté c’est positif mais pas vraiment emballé par ce garage sans véritable identité jeep (aucun accessoire ni goodies en rapport à la marque par exemple), j’ai reçu un porte clé ainsi qu’un porte carte d’un qualité et d’une provenance très lointaine que j’ai volontiers laissé.. En finalité je suis un peu déçu de l’expérience et ne ferai pas l’entretien chez eux car la relation client ne me convient pas..

Seconde visite dans cette concession et ce sera la dernière. Suite à une panne sur mon véhicule (voyant moteur allumé et plus d'accélération), survenue juste à côté de ce garage, l'accueil a été très froid et peu sympathique. Tout le monde semblait débordé par les départs en vacances et j'ai dû insister pour qu'ils gardent et réparent la voiture. J'ai récupéré celle-ci trois jours après, tout ça pour un simple diagnostic (passage valise et effaçage du code défaut), facturé par 2 heures de MO à plus de 100 € !!! Le pire s'est qu'après avoir roulé quelques km, le voyant s'est rallumé. J'ai pu heureusement rejoindre mon "petit garagiste" habituel" qui a repassé la valise, resserrer deux colliers et nettoyer une autre pièce. Tout cela en 15 min, depuis la voiture fonctionne parfaitement.

RAS. Le tarif est un peu plus élevé que dans des garages non affiliés mais ils ont pu solutionner mon problème (retirer le système anti vol des roues alors que je n'avais plus la pièce pour déverrouiller les écrous) et me changer les pneus. ça m'a coûté le double du prix d'un changement et pose de deux pneus mais je m'y attendais vu les heures supplémentaires de main d'œuvre que cela à nécessité (l'autre garage que j'avais vu n'arrivait pas à faire retirer les écrous antivol donc ils m'avaient redirigé chez Ford). Les techniciens ont été très sympathiques et pro. Ils m'ont bien informé des soucis et du fait qu'ils ne savaient pas le temps que cela prendrait. Finalement j'avais pu récupérer ma voiture vers 15h après l'avoir déposé vers 9h30.

Concession très agréable, facile d'accès, hall d'exposition qui met bien en valeur la marque FORD. Grand parking. Accueil très sympa.