Ford Fiat Jeep Chateauroux - Groupe Amplitude

J’étais très bien accueilli, le dossier d’achat était géré rapidement et Mme. Sauvage était toujours à l’écoute et très attentive. La livraison du véhicule s’est passé très bien avec toutes les explications avec M. Fila. Très bonne équipe.

Nous avons acheté une voiture d’occasion dans ce garage. Le vendeur nous avait garanti que la carrosserie serait remise en état avant la livraison. Le jour de la remise du véhicule, aucune réparation n’avait été effectuée. On nous a expliqué qu’il s’agissait d’un oubli. En confiance, nous avons tout de même réceptionné la voiture, puis nous sommes retournés à Châteauroux quelques jours plus tard afin de faire réparer le choc. Là, surprise : le garage nous a demandé 400 € supplémentaires pour effectuer la réparation pourtant promise lors de la vente. Ce comportement témoigne d’un manque évident de professionnalisme de la part de M. Vincent et de son équipe. Par ailleurs, soyez vigilants concernant les frais de préparation et l’option Waxoyl, qui semblent surtout servir à gonfler la facture. Quant à la préparation du véhicule, elle laisse clairement à désirer.

Très bon accueil client. La livraison de notre nouvelle voiture a été rapide. Jonathan est très disponible et efficace. Merci pour cette vente.

Accueil agréable , personnel disponible. Prise en charge très rapide . Je suis satisfait du service proposé malgré une petite erreur de remontage , vite résolue après leur en avoir fait part .

J’suis venu une première fois, j’ai été bien accueilli, ça s’est bien passé. Je suis revenu pour une vidange de boîte sur une Kuga 2011, et il y a un vrai changement : plus d’à-coups, plus de latence à la reprise, les changements de rapports sont fluides. Le technicien c’est un bon 🔥

Réaction a votre réponse Il faudra parler entre vous dans le garage car lorsque vous évoquez ne pas pouvoir maintenir le prix de la mensualité vous avez raison car votre vendeur a évoqué de me la relouer moins cher en décembre et cette possibilité n'existait plus en mars, pratique douteuse ? maladroite ? Sur l'entretien cela n'a jamais été évoqué et démontré, maladresse ? Vous n'expliquez pas le refus du bon de 50€ de remise pour tout entretien et réparation reçu la même semaine, publicité mensongère ? Punition ? Google est il la seule possibilité de communiquer avec vous suite à votre refus de répondre à mon mail et mon appel téléphonique. Message d'origine : Expérience déplorable : gestion commerciale et restitution abusives Client ayant anticipé la fin de ma LOA 4 mois à l'avance, je regrette l'incapacité du garage Amplitude Auto Châteauroux à proposer une solution cohérente. Malgré ma volonté de rester client, les tarifs d'occasion hors marché et les discours contradictoires (possibilité de relouer le véhicule en décembre, volte-face en mars) m'ont contraint à signer chez la concurrence. La restitution : Frais excessifs : 500 € facturés pour un véhicule de 8 500 km, dont 350 € pour deux éraflures mineures (exigence de l'état "neuf") et 150 € pour un entretien annuel anticipé de force. Si l’entretien est à faire dans les 6 mois il est à la charge du client ! Gestes commerciaux refusés : Mon bon d'achat reçu la même semaine pour "Entretien et Réparation" de 50 € a été refusé sans motif valable. Service client inexistant : Aucune réponse à mon mail de feedback et refus catégorique de discussion de la part du responsable par téléphone. Une gestion qui s'apparente à une "punition" pour être parti chez un concurrent. À fuir si vous cherchez de la considération commerciale.

Je viens de Valençay pour voir un fiat 500 déjà deux fois que je viens pour rien la première fois il n'y a pas de vendeur donc impossible de voir le véhicule et la deuxième fois je vois un vendeur barbu a qui je demande de voir cette fiat 500 et qui me dit je ne peux pas l'ouvrir mais je peux vous en montrer a l'intérieur et moi je lui réponds c'est celle que je veux acheter que je veux voir et en plus le véhicule exposer a le pare brise casser. Je dis a ce vendeur que je partais car je suis venu 2 fois pour rien. Si c'est ça la nouvelle manière de vendre je comprends si une cette voiture est toujours a vendre . Je ne conseille pas du tout ce concessionnaire. Je n'y mettrais plus les pieds

Je tiens à souligner l'excellent accueil et la réactivité de l'équipe technique chez Ford ; la prise en charge a été très rapide. Cependant, je reste perplexe quant à la fiabilité des pièces : la vanne EGR est de nouveau tombée en panne alors qu'elle avait été remplacée il y a moins de deux ans dans une autre concession Ford. Bien que la pièce ait été changée sous garantie, je déplore vivement le refus de prise en charge des frais liés à la régénération du FAP, alors que celui-ci était neuf et a été directement impacté par la vanne défectueuse. Enfin, je trouve que les tarifs pratiqués globalement sont un peu élevés, ce qui est d'autant plus regrettable quand on doit payer pour des dommages collatéraux causés par une pièce sous garantie. Malgré ces points de friction techniques et financiers, je tiens à remercier sincèrement l'équipe pour son professionnalisme et son sens de l'écoute. C'est grâce à la qualité de votre accueil humain que je conserve ma confiance en votre concession.