Ford EUROCARLAND - Mécanique Carrosserie Voiture Occasion Lille

Cliente depuis 12 ans, jamais déçue. Thierry et Antoine sont très à l’écoute, sympathiques, authentiques, honnêtes et toujours très professionnels. Petits problèmes, révisions et jusqu’à l’achat d’une nouvelle voiture, je sais que je peux me rendre au garage en toute confiance ! Et l’air de rien, ça fait du bien !

Super accueil, d'Antoine et Thierry pour la révision de notre Ford Puma. On n'est pas sur la grosse concession ou vous n'êtes qu'un client parmi tant d'autre. Garage familial et professionnel ! Véhicule mis à disposition propre, explication sur les travaux réalisés. Facture conforme au prix annoncé. Tout est parfait, je recommande !

Accueil chaleureux tant au niveau entretien/réparation que commercial pour l’achat d’un nouveau véhicule. Compétence et efficacité chez Eurocarland à St André

Client depuis quelques années d'Eurocarland (même avant de posséder une Ford) je n'ai que des louanges à formuler. Un accueil chaleureux, une écoute remarquable. Ici, on prend le temps de parler et de vous expliquer les choses. On vous annonce clairement le coût prévisible des travaux. La préoccupation principale de l'équipe est manifestement de satisfaire complètement le client. Ajoutez à cela une grande compétence et une grande rigueur dans les interventions. Un garage de confiance, que je recommande très vivement !

Cliente depuis quelques années pour l'entretien de ma voiture Ford j'avais apprécié l'accueil chaleureux, le sérieux du suivi, les réponses nettes et précises à mes questions. Ma voiture ayant été assez sérieusement accidentée, elle a été bien entendu en réparation chez Eurocarland. J'ai pu constater le professionnalisme, la compétence et la disponibilité de l'équipe de ce garage : bravo et merci à eux, j'ai ainsi retrouvé une voiture presque neuve impeccablement réglée ! Je recommande ce garage les yeux fermés

Prise en charge de notre véhicule en panne immédiate. Réparation rapide et sans mauvaise surprise , suivi client et du dossier de garantie sérieuse et très humaine. Merci à toute l'équipe du garage, Thierry, Antoine et Steven notamment !

Cela fait plus de 10 ans que je suis fidèle à cette concession ! Que du positif : que ce soit au niveau de l'entretien de mon véhicule ou au niveau des conseils quand j'ai opté pour le changement de ma voiture et l'achat d'un véhicule neuf ! et toujours un excellent accueil. Merci et bravo !

Garage avec du personnel très aimable.. je ne suis pas client je suis tombé en panne sur le parking du magasin à côté ils sont venu sans hésiter pour voir ce qu’avait la voiture et me guider sur ce que j’avais et ce que je devais faire… Très aimable et compétent merci beaucoup pour votre coup de main

Un grand merci à FORD EUROCARLAND et particulièrement à Antoine qui a été très professionnel et l’écoute de mes besoins . Je recommande fortement en plus de l’accueil super son équipe et top ils ont refait la carrosserie comme neuf . J’ai eu la chance d’avoir une magnifique voiture.

Parfaitement satisfaite. Après que la voiture m'est lâchée, Antoine a tout fait pour faire au mieux en sachant que j'avais un besoin impératif d'une voiture. Du prêt d'une voiture le temps d'avoir la mienne en LOA. Très disponible et à l'écoute.

Suite à un accident de voiture, mon véhicule a été réparé dans ce garage. Ce sont les seuls à avoir bien voulu me le prendre avant la période des fêtes. Ils ont fait en sorte de tenir les délais. Garage sérieux et efficace. Le gérant n’est pas avare d’explications ce qui est un vrai plus comparé à d’autres garages! Je recommande

Bonjour, après de multiples demande, pour avoir le rapport de diagnostic d'un supposé alternateur défectueux, après 1 mois et demi tourjour pas de rapport... Nouvel alternateur qui m'a coûté plus de 700 euros. 4 jours apres, La batterie ce vidait toujours..je l'ai ramené chez un autre concessionnaire ..résultat boitier gérant les équipements multimédia en défaut... Je suis donc en droit de me posé la question...l'alternateur était il vraiment défectueux...mais on ne m'a jamais envoyé, ce relevé, qui d'après la personne que j'ai eu au téléphone existe bien..

Un véhicule à changer dans des circonstances compliquées et un agenda serré. Très bonne réactivité. Grande disponibilité et flexibilité. Transparence et pédagogie à toutes les étapes de la reprise et de l'achat. Impeccable. Et merci.

Je suis vraiment content de mon expérience d'achat. Antoine est un conseiller compétent, sympathique et surtout très gentil. J'ai trouvé le modèle que je cherchais à un bon prix, le processus d'achat a été fluide et sans souci.

J'ai eu un entretien de mécanique très satisfaisant. L'ensemble du processus s'est déroulé de manière très professionnelle et courtoise. L'accueil était chaleureux et le personnel était très aimable. Je recommande fortement cette entreprise.

J’étais à la recherche d’une occasion intéressante, tout en faisant la reprise de mon ancien véhicule. Je remercie Antoine pour son accueil, sa patience face a mes questions et son professionnalisme. Ma voiture a été reprise à un prix correct et celle que j’ai achetée ( Ford fiesta de moins de 50000 kms)a été révisée, contrôlée, nettoyée et disponible en moins d’une semaine. Je recommande les yeux fermés !

Je suis arrivé dans ce garage déprimé ma voiture en panne car je partais en vacances trois jours plus tard . Et la la rencontre Thierry mon sauveur ! A votre écoute, professionnel, rapide et efficace .grâce à lui et son équipe j'ai pu partir en vacances, la voiture n'a plus de soucis. Merci ☺️ je recommande 😉

MA FILLE a eu une panne,l’assurance a demandé de deposer le vehicule chez ford eurocarland.S’en suit un devis pour la panne de 3600 EUROS . Etant un ancien mecanicien auto , j’ai donc été la rechercher sur plateau, car le receptionnaire m’annonce une vanne egr hs et le FILTRE A PARTICULE HS avec LA SONDE LAMBDA…. 2 jours plus tard la voiture est reparée pour 55EUROS !! Je n’ai changé que la vanne egr, passage a la valise et c’est tout. J’ai démonté le FAP et celui était en bon état… il ont voulu arnaquer ma fille !!! Etudiante loin d’être riche…

Un grand merci à Thierry, Antoine et toute leur équipe ! C'est la troisième fois que je viens les voir pour mes véhicules Ford Puma 1.7 Zetec de 99 et 2001, ils ont tjs su identifier les pbs avec une grande efficacité et les travaux réalisés sont tjs au top ! Les voitures tournent comme des horloges ! Je recommande vraiment ces professionnels Ford ;)

J'ai fait une demande de diagnostic suite à un comportement anormal de mon véhicule, j'ai eu une réponse rapide et ce garage a su régler le problème. Très bon contact et des explications précises sur les réparations effectuées. Je recommande !

ATTENTION AU GARAGE ! Pratiques frauduleuses ! ÉDIT: Reponse au garage: Je n’ai pas eu de diag, la boîte de vitesse c’est moi qui vous ai appris la technique pour la débloquer, arbre à cames bloqué ? Sans même démonter ? Enfin, c’est aussi moi qui ai fait remarquer à Thierry le magnifique qu’il n’avait pas d’autorisation pour toucher. Amandine qui a son problème de boîte de vitesse. Lis cet avis. Amateur de véhicules modernes, à l’électronique avancée ? Je vous donne le mot de la fin (mais lisez quand même hein) : FUYEZ ! « Un garagiste presque parfait » (ou pas) Voilà l’histoire que nous a conté le grand maître de la mécanique, le virtuose, celui qu’on ne peut contredire, pourvu de ses 40 ans de bagages derrière lui, à souligner, le prénommé Thierry. Une histoire au delà du réelle, aussi imaginaire que les diagnostics, ou autres preuves non verbales des travaux effectués sur notre Ford Focus 4 de 2018. Entretien fait en temps et en heure, voiture qui tourne comme une horloge, un vrai plaisir. 1 semaine dans ce « garage » au total où l’on nous joue de la flûte. (très bon musicien en passant) Les 2 premiers jours, panne d’électronique de sa valise, la voiture n’a pas encore été diagnostiquée, soit, 3eme jour passage de valise, une 20aine de modules à reprogrammer, comme il nous l’avait dit par téléphone, nous buvons ses paroles d’expert. 4 eme jour nous décidons de le rappeler, une journée de plus passée à reprogrammer la voiture. C’est très long m’a t’il dit, ça plante car y’a beaucoup à faire, donc il faut toujours reprendre. Le week-end passe, lundi 9h50 je l’appelle, enfin il a trouvé la panne ! Alléluia ce n’est pas l’électronique, c’est selon lui , simplement le haut moteur à changer du à une mauvaise lubrification, l’arbre a came est grippé, ça va ce n’est qu’une supposition à 99,9%…Puis ça ne coûte que 10/11 000 euros avec la main d’œuvre. « Il faut que vous vous retourniez sur le professionnel qui a fait votre vidange » Nous sommes effondrés. Nous allons voir le virtuose dans son garage. Verdict : voyant batterie rouge, la batterie est neuve est à été installé par un pro, et un voyant moteur orange, tout beau, tout nouveau… huuuum nous pensions que l’électronique été réglé comme il nous avait dit au téléphone. Il nous ouvre le capot et nous dit « regardez l’arbre à came est grippé, est pas lubrifié »nous avons pu l’apercevoir grâce à sa petite lampe de poche à travers le bouchon du carter de l’arbre à came. Autant vous dire que l’on ne voyait absolument rien ! Nous demandons à voir les diagnostics d’entrée de véhicule, il n’en a pas. À part un vulgaire papier avec des codes écrit à la main… que je ne peux même pas regarder.. bah non faut payer apparemment. Donc pas de diag, pas de devis, aucune certitude qu’il a effectué quoi que ce soit sur le véhicule. A part nous annoncer que le moteur est hs, et le voyant moteur. Rien de plus. On nous demande de régler la facture. - Nous: Facture de quoi monsieur ? Il n’y a pas de diag - Lui : Le diag je vais vous l’écrire sur la facture. (LOL) Si monsieur le dit, c’est forcément vrai hein.. bah oui 40 ans de métier… Ça ne marche pas comme ça, il ne faut pas être mécano pour savoir que l’on a besoin d’un diag, et que je suis en droit de le voir s’il y’en a un. Ah oui j’ai failli oublier, aucun accord de signer de notre part pour l’autorisation de toucher le véhicule. Que ce soit électroniquement ou sur papier. Du grand art. Nous décidons de passer par les experts. Nous refusons tout paiements. Nous sortons le véhicule du garage. Amandine, toi qui a un problème de boîte auto et qui a appelé le garage ce matin, vendredi 15. Où monsieur renvoi la balle au derniers professionnels qui ont touchés ta voiture. Sors vite ta voiture de la ! Je te le conseille ! J’espère que tu liras cet avis. Sachez que nous nous rendons dans ce garage pour un voyant batterie orange, voiture qui ne se lance pas au démarrage. Ford Focus IV 1.5 ecoblue. 120hp. 110 000 km. Entretien à jour. Voiture comme neuve. Il n’y a plus qu’à attendre. La suite au prochain numéro

J'ai eu le plaisir d'acheter une voiture d'exception auprès de.personnes exceptionnelles , tant par le professionnalisme que par la bonne humeur qui règne dans ce garage. Chacune de mes questions a trouvé sa réponse, la préparation du véhicule a été parfaitement exécutée et le délai respecté. Merci encore pour votre disponibilité ,je ne manquerai pas de parler de vous 😁 Au plaisir

Véhicule réceptionné après travaux tapis de sol deg.... Pas de paiements en plusieurs fois possible. Ordre de réparation signé et vous avez la surprise de la facture... Véhicule de courtoisie roulant mais hors d'âge, dommage pour un concessionnaire...,fournirun véhicule de 17 ans quand même et l'argument de dire sinon cela serait payant : bravo le service client. Deux étoiles pour la rapidité d'exécution pour le reste dommage, à voir ailleurs.

J’ai acheté un C4 cactus il y a 2 semaines, Prise en charge par monsieur Antoine, honnête, consciencieux et très gentil. D’ailleurs tout le personnel de ce garage est sympa ! Je reviendrai faire affaire avec vous si nécessaire !

J’ai acheté ma nouvelle voiture d’occasion dans ce garage. Tout c’est très bien passé, la négociation avec Antoine, la remise en état du véhicule, il a pris en compte mes inquiétudes pour faire des réajustements adéquats avant de me remettre les clefs du véhicule. Le service me semble très professionnel. J’adore cette voiture. Je suis ravie. Merci 🙏🏻 Je vous recommande +++

N'étant pas client de cette concession, j'appelle hier soir pour décrire un problème avec une Ford Fiesta, suspectant une fuite aux injecteurs. Accueil très courtois et professionnel au téléphone, on me propose d'amener le véhicule dès ce matin pour confirmer le diagnostic, et un véhicule de prêt alors que je n'en espérais pas tant. Arrivé au garage, l'accueil et la prise en charge sont toujours parfaits. Et malgré des interventions programmées à l'atelier, j'ai la bonne surprise de voir le véhicule réparé sur la journée ; à 310 000km, la Ford ronronne à nouveau ! Merci à l'équipe du garage pour l'accueil, la rapidité, l'efficacité et le service !

Cela va bientôt faire 1 an que j'ai acheté ma Citroën C4 dans ce garage. Monsieur Antoine s'est montré très à l'écoute, disponible et courtois. Concernant le véhicule, je suis globalement satisfait , véhicule très propre, entretien fait avant la vente, correspondant bien à l'annonce. Seul petit bémol, un bruit parasite au niveau du tableau de bord, lorsqu'on roule. A l'essai, soit je ne l'ai pas entendu car nous discutions en même temps, soit il est apparu très peu de temps après. Je pense que c'est un petit défaut d'assemblage. C'est le petit point noir ( peut-être est-ce pris dans la garantie d'un an?) mais globalement je suis très content de mon achat, les prix sont, je trouve, en dessous de la concurrence. Je vous conseille ce garage, en tout cas si besoin il y aurait, j'y retournerai pour ma part :)

J’ai pris rendez vous pour une révision, j’ai bien précisé à monsieur que je passais mon contrôle technique le lendemain et qu’il fallait tout vérifier et m’indiquer le moindre soucis. Et là, douche froide et déception. Je repars avec un voyant moteur allumé (j’étais arrivée sans), une ampoule morte non détectée et non remplacée ainsi qu’un amortisseur et une rotule de suspension défaillantes non détectées également, ce qui me vaut la contre visite. Monsieur n’a donc pas su détecter une ampoule défaillante ainsi que des gros problèmes de sécurité pendant une révision complète. De plus il a injecté un produit anti pollution sans mon consentement (non indiqué sur le devis que j’ai signé) ce qui a augmenté la facture de 55€, j’ai eu remboursement après avoir fait valoir mes droits. Et tout ça pour 305€, je m’abstiendrais désormais de venir chez vous.

Nous avons acheté notre voiture en mars 2021 pour livraison en juin. Nous sommes ravis des conseils & du professionnalisme du concessionnaire et plus particulièrement d'Antoine qui a su gérer et suivre notre dossier avec sérieux. Merci à vous encore pour votre travail et votre écoute. Satisfait en tout point, nous reviendrons surement pour un prochain achat.

Nous avons acheté un véhicule neuf dans la concession. De la première visite prospective à la livraison de la voiture, nous avons apprécié le sens de l'écoute d'Antoine qui avait à coeur de satisfaire nos besoins. Si le covid a joué son rôle dans des délais un soupçon plus longs qu'annoncés (10 jours), nous avons très vite été mis au courant régulièrement et avons pu récupéré la voiture à peine était-elle arrivé dans la région. Nous remercions vivement la concession pour son accueil et sa réactivité. C'est avec confiance que nous reviendrons pour l'entretien de la voiture à l'avenir.

Bonjour, nous avons rencontré le responsable du garage, Antoine pour l'achat d'une Nissan Qashkai, en résumé la transaction s'est extrêmement bien passée que cela soit pour la réservation, la préparation ,la livraison ainsi que l'essai du véhicule. Le professionnalisme ainsi que le suivi de ce garage fait réellement plaisir, vous pouvez faire confiance à ce professionnel et y aller les yeux fermé.

J'ai acheté mon véhicule (à distance) il y a un mois. Que du positif : temps accordé pour la visite virtuelle, transparence, qualité de la préparation du véhicule. Un garage de proximité mais, qui pour moi, n'a pas à grand chose à envier aux grandes concessions en termes de relation client. Un grand merci à Antoine et Thierry pour le suivi de mon projet. Je recommande sans hésiter.

Nous avons été fortement déçu de ce garage. Nous nous sommes, après rdv téléphonique, déplacés un mercredi pour voir un véhicule. La visite s'est conclue par l'achat de ce dernier que je devais avoir le jeudi d'après. La veille de l'avoir, coup de téléphone: "problème avec le véhicule, il fume bleu, nous ne trouvons pas la panne". Je précise que j'avais eu le vendeur au téléphone le lundi et qu'à aucun moment un tel soucis ne m'a été signalé. Soucis que nous n'avons d'ailleurs pas repéré non plus lorsque nous l'avons essayé. Le commercial me demande d'annuler la vente en précisant sur le bon de commande "annulation d'un accord commun". Nous savions que nous pouvions, comme nous n'étions pas responsable de la rupture de la vente, demander des indemnités; chose que nous n'avons pas faite car nous avions confiance en ce commercial qui nous disait d'ailleurs qu'il allait chercher un véhicule correspondant à nos critères. Bien pressé de recevoir les papiers pour annuler la vente, une fois que ces derniers lui ont été scannés et que nous avons été remboursé, plus aucune nouvelle ! J'ai donc relancé le vendeur au bout de plus d'une semaine pour savoir s'il avait en tête un véhicule nous correspondant . Il nous répond qu'il va en rentrer un mais qu'il ne sait pas quand. Je lui demande alors quelles sont les caractéristiques de ce dernier, afin d'avoir au moins une idée : 2 mails avec cette même question et aucune réponse ! Conclusion: nous avons fait confiance à tort. Avec le recul nous nous demandons s'il n'a pas finalement vendu le véhicule (qui était une bonne affaire) à quelqu'un de plus offrant ou de son entourage . Bref, trop de mystère et trop d'absentéisme de leur part après ce soucis pour mettre un avis positif sur ce garage ... EN REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE : - Vous m'avez indiqué au téléphone qu'il s'agissait probablement d'un problème MOTEUR mais que vous ne trouviez actuellement pas la panne, - A aucun moment vous ne m'avez proposé de retarder la livraison. Vous m'avez de suite indiqué "je préfère qu'on annule la vente, merci de me renvoyer le bon de commande avec l'indication : annulation de la vente d'un accord commun". Vous avez rajouté que vous alliez contacter les anciens propriétaires afin de faire le point avec eux, et rester avec votre "cadeau empoisonné". Effectivement, à ce moment précis je me suis dit que vous étiez honnête, c'est pour cela que j'ai accepté l'annulation d'un accord commun (mais qui était bien votre décision !) sans vous demander d'indemnités. Mais force est de constater, puisque je n'ai plus eu de réponse à mes derniers mails, que la confiance est vaine ...

Véhicule d'occasion acheté chez Ford eurocarland pour ma petite soeur , véhicule conforme à la description , très bon accueil du gérant et du commercial qui a répondu à toute nos demandes , même plus. Garage de confiance et service de qualité.

Toujours très satisfaite de mes visites chez Eurocarland ! Parcourant beaucoup de kilomètres, ma voiture a besoin d'un entretien régulier et je n'ai jamais été déçue par ce garage. L'accueil est toujours chaleureux, avec un café et un sourire. Des professionnels attentifs, intègres et très sérieux. Je n'irai pas ailleurs !

Garage a conseiller ! -> Accueil Chaleureux -> Conseils procurés de manière juste et honnête. Je me suis senti en confiance. -> J'y suis venu pour une bosse sur mon véhicule et le travail est nickel. J'avais abîme la jante et elle a été rattrapée comme il faut ! -> Prise en charge d'une rapidité... J'ai rarement vu aussi rapide ailleurs ! Et surtout arrangeant ! Bref, je suis ravi. Pour mon entretien, et le renouvellement de mon véhicule, je passerai chez vous !

Très satisfait de mon passage chez Ford Eurocarland suite a la panne de mon vehicule. Mon garagiste de quartier incapable de faire le diagnostic. Avec Mr Thierry diagnostic fait dans la journée + réparation rapide avec l'explication de la panne. Accueil convivial, excellent professionnalisme + service client irréprochable. Je serais de passage a coup sur pour les révisions et entretiens de mon vehicule. A recommander !!

Après ces avis négatifs je me permet de donner mon propre avis, aujourd'hui je vais chez ce concessionnaire pour un pneu dégonflé. Il regarde voit qu'il est crevé et me fait la réparation gratuitement !! Vous ne rêvez pas tout était gratuit !! Avec un service très rapide je suis resté simplement 30 min et reparti aussitôt avec mon véhicule réparer ! Une seule chose à dire ! Merci !

Catastrophe !!!!!!! J'ai ramené ma voiture achetée neuve il y a 4 ans, 68000 km, pour une simple vidange et un entretien annuel. Je suis repartie le soir avec une facture de 315 euros, les voyants moteur allumés, et des vibrations. Le responsable m'assure que ce n'est pas sa faute !!! Il refuse d'avouer qu'il a détruit ma voiture ! J'ai finalement perdu toute l'huile quelques kilomètres plus loin, et j'ai du faire réparer entièrement ma voiture dans un autre garage, car moteur HS. C'est un escroc et un menteur, surtout n'y allez pas!!!!!!!!

A éviter absolument !!!! Pas de devis chiffré, pas de coup de fil avant de faire des réparations complémentaires : il "n'a pas de temps à perdre" pour annoncer les tarifs de ses prestations au client. Je me retrouve avec une facture 300 € plus cher que ce qui était prévu. Me raccroche au nez quand je lui demande une explication sur ses prestations. Il a aussi pris l'initiative d'installer un enjoliveur à 55 € sur ma voiture, accepte le principe que je lui rende mais refuse de le rembourser... Arrogant et prétentieux...finalement je retournerai dans des centres norauto, au moins ils sont droits et honnêtes.