Ford Coignières - Groupe Autosphere

Très déçu de mon expérience avec Ford Coignières. J'ai acheté un véhicule d'environ 21 000 € affichant près de 30 000 km le 14 février 2026. À peine deux mois plus tard, le 14 avril 2026, le véhicule est tombé en panne en circulation à la suite d'une défaillance de la batterie, entraînant de nombreux dysfonctionnements électroniques. Je ne remets pas en cause le professionnalisme du commercial, qui a finalement pris contact avec moi. En revanche, je regrette avoir dû multiplier les relances pendant près de trois semaines et n'avoir obtenu de réponse qu'après avoir sollicité Autosphere. J'ai même dû utiliser un autre numéro de téléphone pour être recontacté. Je regrette également l'attitude de la direction. Lors de nos échanges, il m'a été suggéré que la panne pouvait être liée à un oubli d'extinction des feux. Pourtant, la batterie est tombée en panne alors que le véhicule roulait, ce qui ne correspond pas à cette explication. Pour un véhicule acheté récemment et à ce prix, j'attendais davantage de réactivité, de considération et une prise de responsabilité plus importante face à un problème survenu seulement deux mois après l'achat. Une expérience client très décevante.

À l’occasion du renouvellement de mon contrat de leasing, j’ai eu la chance d’être accompagné par Patrick qui a su faire preuve d’écoute et d’un grand professionnalisme. Ainsi j’ai pu bénéficier d’une nouvelle voiture convenant tout à fait à mes attentes dans un délai très court. Je l’en remercie vivement.

Très bon accueil et prise en charge. Délai respecté. RAS sur la révision tout fonctionne bien. RV rapide pour intervention à venir ,pris en charge par la garantie. Fidèle chez FORD depuis 21 ans, et avec notre Puma micro hybride Ethanol toutes options , la vie est différente et la retraite s'annonce sous les meilleurs auspices ! MERCI FORD !

On nous vend de faire notre entretien chez les concessionnaires ! Bon honnêtement rien à gagner en concession. Niveau d’expertise limite et incapable de coller des isolants . . .Tarifs des pièces exorbitants et non justifiés. Dernière fois que je passe par ce garage. Deux étoiles car le personnel qui m’a reçu a été accueillant.

A FUIR ! J'ai acheté ma première voiture chez eux, en allant en garage je me suis dis que c'était une bonne idée et un gage de qualité. Une DS 3, 10 000€. Une révision "complète" avant la remise des clés, selon eux. Depuis, que des problèmes et des vices cachés (qu'ils savaient évidement), non compris dans l'assurance comprise avec l'achat de la voiture. J'ai bien essayé d'appeler le garage, qui m'ont gentiment dit qu'ils ne feraient rien. 2 ans après l'achat je suis à environ 1000€ de réparations dessus. Aujourd'hui j'amène ma voiture à la révision, on m'annonce 1 400€ de frais ! Fuite dans la pompe à eau (problème déjà présent lors de l'achat qu'on ne m'a pas signalé !), problème de pot d'échappement, pompe à liquide essuie glace cassés (comme tous les éléments mécaniques des cette voiture que j'ai dû changer presque intégralement)... Garage à fuir tenu par des gens MALHONNETES ! Dommage que je n'ai pas assez d'éléments en ma possession pour les mettre devant la justice, je ne me serais pas gênée.

Merci Jérémy, En plus d'un travail de qualité, Jérémy est une personne très agréable, à l'écoute et de bon conseil. On sent la passion pour son métier et le souci de bien faire. Une expérience 5 étoiles de A à Z .

Pour ne pas perdre notre extension de garantie, nous sommes obligés d’aller dans un garage Ford. J’ai presque hâte que cette extension de garantie s’arrête pour retourner chez mon garagiste historique qui sait soigner sa clientèle. L’amabilité ? Même si c’était mieux cette fois, toutes les dernières fois, on avait l’impression de les ennuyer. Qualité du conseil ? Que sommes nous, béotiens de la mécanique automobile pour ne pas béatement dire, bah oui allez-y, videz moi les poches ? Il y aura toujours une bonne raison de payer pour un truc ou un autre… J’ai de plus en plus l’impression qu’on est pris en otage. On ne vous pousse pas à la consommation ! Bah si en fait, c’est exactement ça ! On a changé nos pneus il y a un an, il faut déjà les changer. C’est pas avec un Galaxy que je vais m’amuser à drifter. Quid de la qualité de vos pneus, on peut se poser la question ? Vous nous avez demander de faire une vidange pour régler notre problème de puissance. La dernière était en juin dernier (il y a 6 mois) et il y a moins de 20000km alors qu’un de vos collègues m’avait dit qu’elle était à faire 30 000km après la précédente. Le voyant de vidange qui était effectivement apparent est apparu seulement 2 mois après la dernière vidange (d’où mon appel pour savoir quand je devais en refaire une). Quid de la qualité de l’huile que vous mettez ? Quant à la voiture de courtoisie, je m’étonne toujours de voir que les grosses concessions ne sont pas capables d’avoir le même geste commerciale que les petits garages en prêtant gratuitement ces voitures, surtout quand on voit vos tarifs horaires… Alors, on nous a fait grâce d’une journée de location car notre véhicule a été traité tardivement mais de toute évidence, vous n’avez pas le monopole de la fidélisation clientèle… Le diag vidéo est cependant toujours un plus.

.J'emmène ma ford en septembre pour un msg de pression d'huile a froid Diag fait ils fo.t la vidange et ca repart. 2 mois apres rebolotte ils refont un diag verdict on ne connaît pas l'origine faut démonter ( mais pas remonter ) et sûrement changer le moteur... Je demande a récupérer ma voiture dans l'état dans lequel je l'ai déposée (c'est-à-dire avec le message d'erreur a froid mais ROULANTE , et la surprise le lendemain la voiture démarre mais le message reste donc impossible de rouler et moteur surement serré... Elle a quitté le garage sur plateau et deposer chez un garagiste qui accepte de faire une vraie recherche de panne sans me prendre un rein! Je me retrouve donc à pied avec une voiture de 6 ans et 98000kms et un moteur HD mais ca arrive hein!