Ford Chambéry Garage du Lac

Accueil excellent sourire politesse Efficacité qualité Des personnes attentives qui font très bien leur travail. Merci aux équipes commerciales et techniques

Depuis le départ de Y. Claraz comme conseiller ccial pro c’est un vrai fiasco. Non seulement c’est plus aucun ccial dédié mais en plus un très mauvais suivi client et une folle envie de ne plus nous satisfaire. Même après un message au directeur aucun rappel…si 5 véhicules à la concession depuis plusieurs années ne représentent rien, le message est clair. Après restitution du dernier dans qq mois, nous ne serons plus jamais client😬

Un responsable des véhicules d’occasion peu scrupuleux. Nous avons acheté, il y a 15 jours, une Ford Focus ST-Line pour le prix de 21 000 euros. On nous a clairement menti sur la marchandise. Premièrement, nous avons demandé à M. Zantic si la courroie du véhicule était une courroie humide (je précise que je m’étais déjà renseignée en amont, donc je savais pertinemment qu’elle l’était). Monsieur nous a affirmé que non. De plus, le phare avant prend l’humidité. Monsieur nous a inventé une histoire selon laquelle les nouveaux feux seraient ouverts afin d’éliminer la condensation… Mensonge ! Cette condensation n’apparaît que sur un seul feu. Nous allons donc ramener le véhicule à la concession pour le faire réparer. Et, pour couronner le tout, le Start and Stop du véhicule ne fonctionne pas ! Franchement, je sais bien que je n’ai pas acheté un véhicule neuf, mais quand même : à ce prix-là, j’aurais aimé qu’on ne me mente pas !

J’ai acheté un camping car sur base Ford neuf et après 200km camera de recul HS Mon concessionnaire de camping car ne pouvant pas commander la pièce, j’ai donc demandé à Ford de commander la pièce et de l’envoyer à mon concessionnaire pour le montage( car évidemment Ford ne veut pas y toucher).après des échanges, entre Ford et mon concessionnaire, Ford eu bien voulu faire jouer le sav mais , avec un RDV pas avant 6 mois !!!!!! Bref sur conseil de mon concessionnaire j’ai appelé Ford Annecy et ils ont commandé la pièce immédiatement et rdv en 2 semaine Donc je ne recommande pas cette concession Ford Et une étoile c’est parce que je peux pas en mettre 0

Toujours un sans faute ! Je viens chez Ford Chambéry depuis bientôt 2 ans, pour mon activité professionnelle, et ils sont toujours très pros, arrangeants et disponibles ! Que ce soit Thomas le commercial, ou le reste de l'équipe ! Très content de les avoir trouvés : j'y reste !

Bonjour, J’ai amener mon véhicule en réparation le lundi 3 février 2025 à 14h chez Ford Chambery car j’ai fais passer mon véhicule en garantie groupe Maurin pour 2 enceintes dans mes portières gauche ( AV et AR ) qui ne fonctionnaient plus. J’ai du marcher 1h30 / 2h dans le froid dans la zone commerciale aux alentours pour faire les magasins en attendant que les réparations se fassent car pas de véhicule de prêt disponible. L’intervention s’est en partie bien passé puisque jusqu’ici tout va bien niveau matériel malheureusement suite à mon passage quand ils ont enlever la garniture ils m’ont rayé la porte et même en mettant les protections le technicien avec ses chaussures de securité pleine de terre m’a bien salit la voiture( montant du bas de la porte, tapis, siège et sans parler des traces de doigts sur les vitres ) sachant que le véhicule est propre 365 jours sur 365 donc je les contacte pour convenir d’une solution pour réparer la peinture de ma porte et on me répond qu’il va falloir que je reprenne à nouveau une matinée ou une après-midi NON PAYÉ de boulot pour déposer mon véhicule ( je travaille du lundi au vendredi et bien sûr ils sont ouverts que du lundi au vendredi sachant que j’ai déjà pris une après-midi NON PAYÉ pour venir réparer mes enceintes ). Sachant qu’en plus j habite dans l’Isère ( 38 ) et jusqu’à Chambéry ( 73 ) il y a 66km aller et 66 km retour ce qui fait 132km + l’essence aller - retour et bien sûr le péage aller - retour. Bien sur il faudra reprendre encore une fois une matinée ou une après-midi NON PAYÉ pour venir chercher mon véhicule réparé. Mettez vous à ma place et à la place de mon employeur, ce n’est pas la fête , dans la vie on ne fait pas ce qu on veut quand on veut. Suite à cela je propose 2 solutions, soit un devis dans une autre carrosserie proche de chez moi et qu ils régleront ( car moi je n ai rien demander c’est leur erreur a eux et non la mienne, quand on casse, on paye et ça par n importe quel moyen ) soit un dédommagement financier moindre au devis histoire que leur erreur soit pardonner ( une proposition généreuse de ma part ! ). Aucune des 2 n’est accepté, et la seule proposition c est d’amener mon véhicule un samedi ( exceptionnellement ) et de la récupérer dans la semaine donc cela ne résout rien niveau essence, péage, kilométrage, temps etc etc Ce ne sont pas des solutions qui m’arrangent moi mais qui arrangent le garage surtout, soi disant que le client est roi non ? Moi j’ai juste demandé qu’on me répare mon véhicule pas qu’on me le dégrade, je comprend qu’une erreur est humaine par contre quand on fait une erreur il faut la réparer sans contraindre la personne. Je ne vous parle même pas de la personne à l’accueil téléphonique ( il y a 2 femmes qui répondent au téléphone en général dont une qui est très gentille et l’autre très froide, qui a l air saoulée de travailler et qui vous coupe la parole ) ne travaillez pas au contact des autres si vous ne supportez pas les gens. Sans compter le délai pour faire marcher la garantie de presque 1 mois et demi. Je pense que si personne ne me contacte pour trouver une solution je vais porter plainte et engager ma protection juridique pour obtenir réparations et dédommagement bien sûr. Je suis désolé que cela se termine comme ça mais le problème a l’origine ne vient pas de moi. Chris.