FORD BYmyCAR Bourgoin

Achat d'une Ford Focus RS d'occasion parfaitement préparée, conforme à la description et dans un état irréprochable. Un grand merci à toute l'équipe Ford Bourgoin-Jallieu, et tout particulièrement à Tom Willems, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement.

Mathis a été un super vendeur attentionné et à l’écoute de nos demandes. Malgré toutes nos sollicitations entre la commande et la livraison, il a su prendre le temps de nous répondre à chaque fois ! Merci beaucoup Mathis !! Comptez sur moi pour revenir vers vous pour les achats de mes futures véhicule :)

Excellente expérience avec Tom Willems. Très contente de mon véhicule. M. Willems et son équipe sont à l'écoute et font leur possible pour satisfaire le client. Le petit cadeau en prime est également très apprécié. Encore merci.

Autant le travail de réparation réalisé sur notre voiture était fait comme il faut, autant joindre le secrétariat pour prendre rdv est un parcours du combattant. Le centre d’appel est à Lyon : Plusieurs dizaines de minutes d’attentes parfois pour que la ligne coupe et qu’on doive rappeler, tout ça pour ne pas obtenir les réponses à nos questions. Honnêtement si nous avions pu choisir un autre prestataire nous l’aurions fait mais pas le choix côté assurance.

Le service mécanique à su identifier le problème sur nôtre Focus ecoboust et à réparé avec nôtre accord dans la foulée.Une remise de 25% sur les pièces par Ford France nous à été offerte sans rien demander. En fin de journée nous avons récupérer nôtre voiture dans un état de propreté irréprochable. L'accueil est parfait, avec en plus un café offert. Je recommande cette concession.

Visiblement, Ford Bourgoin déteste l'argent, ou du moins ne veut pas du mien. 3ème expérience avec eux, 3ème fois que je suis très insatisfait du service client. Ma voiture n'a jamais réussi à passer les portes de leur garage, et ce n'est pas faute d'avoir essayé. Une première expérience pour une simple question sur ma voiture Ford, accueil désagréable, presque hautain (surement dû à mon jeune âge, on ne doit pas me prendre au serieux. Très professionnel me direz-vous). 2ème, je souhaitais faire une vidange de boite automatique, après de multiples appels, sans cesse raccroché au nez, ils n'ont jamais daigné me rappeler. Dommage, c'est 300 à 500€ auxquels ils disent au revoir. Et cette semaine, je me bats depuis 4 jours pour avoir un devis de révision détaillé (c'est quand même pas la lune, un devis...), impossible de l'avoir. J'appelle, on me dit "oui en effet ce n'est pas normal" mais je ne reçois toujours rien. J'appelle pour annuler un rdv diagnostic et la révision (qui leur aurait fait encore une fois un petit 600€+ dans la poche), aucune remise en question. Ils ne se demandent pas pourquoi j'annule. Je suis allé dans un autre garage pour en faire un, 2 min pour me sortir un devis papier ET l'envoyer par mail. Bref, j'aurais bien mis 2 étoiles car apparemment l'atelier est bien, mais encore faut-il l'atteindre.

Je suis venu avec une crevaison sur ma BYD. J'ai été très bien accueilli par Rudy. 20 minutes après, je repartais avec mon pneu réparé. Je recommande ce garage.

J'avais besoin d'un renseignement voir d'une intervention sur mon cmax concernant l'air bag après plusieurs appels ou ont devait me rappeler toujours rien je décide de me rendre sur place ( 35 min aller 35 min retour) pour rien reçu par personne l'atelier doit me rappeler ça fait plus d'une semaine bref je n'y mettrais plus les pieds surtout qu'il s'agit d'un organe de sécurité.....je déconseille

Excellente expérience avec David Manto qui de la prise de contact à la livraison du véhicule a toujours été tres disponible et professionnel, nous accompagnant parfaitement. Pour le reste ce n'est pas tout à fait la même. Le véhicule acheté(fiesta) s'avère être un véhicule légèrement accidenté et réparé à la va-vite. Fixations de l'optique de phare, support capot et attaches pare chocs cassés. S'en est à se demander des compétences de l'atelier qui a soi-disant a révisé et préparé le véhicule (option a 650 €) mis en avant comme une occasion "premium" car franchement, en ouvrant le capot, difficile de passer à côté de tous ces défauts. Après avoir signalé le problème, les pièces pour une mise en conformité a minima sont "toujours en commande" après 1 mois et sans relance de ma part, aucune information ! Vraiment pas très sérieux cette concession. Mise a jour du 07/04 - Reparation et mise en conformité finalement prise en charge intégralement. Dossier suivi par M. Galka qui à fait le nécessaire. Tout est maintenant ok.

Je suis venue pour trouver une voiture d'occasion en remplacement de ma 207. J' ai apprécié l'accueil et l'écoute de David MANTO. Il me proposa un véhicule correspondant à mes critères et à mon budget, avec une offre de reprise très correcte. Lors de la vente, les travaux prévus sont honorés et la voiture est impeccable. Je remercie David MANTO et l'équipe de l' atelier pour leur professionnalisme, et d' avoir répondu à mes demandes avec considération.