Ford Bourges - Groupe Amplitude

grosse panne ABS sur ma Ford Kuga en arrivant chez Ford..impossible de repartir avec, les 2 agréables et charmantes Hotesses ont pris soins de me faire faire les réparation sur 3 ou 4 jours "entre d'autres réparations car pas de RDV de ma part" et donc plus de voiture..c'était très sympa et Professionnelle !!! bravo Mesdemoiselles!!! et pour finir ..travail très propre!!!!

Très bon accueil à la concession Ford. Le vendeur M. Bando a pris le temps de bien me présenter le Ford Puma et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme et de transparence. Même si j’ai finalement réalisé que ce véhicule ne correspondait finalement pas parfaitement à mes critères, j’ai vraiment apprécié la qualité des conseils, la disponibilité et l’amabilité dont il a fait preuve. Merci encore pour votre temps et votre sérieux, je recommande cette concession sans hésitation 👍

Entretien réalisé sur mon véhicule professionnel chez Ford et comme toujours, service au top. Accueil sérieux, délais respectés et travail propre. En tant que professionnel, j’ai besoin d’un véhicule fiable au quotidien et je repars en toute confiance. Merci à l’équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité 👌🚗

Très décevant, j’ai crever un pneu avant droit sur mon véhicule suite à un choc avec un trottoir, le véhicule pars au garage, un devis de 2560€ m’a été envoyer stipulant le changement de colonne de direction et une multitude de capteur, une personne est restée 3h sur mon véhicule apparemment (chose que je ne crois pas trop) bref je refuse de faire les réparations chez eux car je sais pertinemment que je n’ai pas casser la colonne de direction, je suis quand même obliger de payer 294,89€ pour les 3 heures.. Je contact un autre garage (AUTOSHOP à Bourges) qui va me récupérer le véhicule et par miracle juste les deux pneus avant à changer et une réparation esthétique de la jante, résultat j’ai payer QUE 800€ de réparation, de ce faite je souhaiterais être rembourser des 294,89€ car ce garage n’est pas correct avec les clients !!. Cordialement.

Vue que vous avez apporté des précisions sur mes dires je vais apporter une petite correction par rapport à votre retour de ce jour. Le remplacement du module a été proposé au 1er diagnostic sans m'indiquer que le port USB était HS (devis de 1200€ pour changer le car play), j'ai fais des test pour trouver que le port USB était défectueux car le second port USB fonctionnait et ca vous ne l'avez pas vu lors du 1er diagnostic. du coup vous m'avez demandé de revenir (et encore perdre du temps) pour me confirmer la panne et me proposer un devis de plus de 500€. Et oui j'ai pris du temps pour prendre Rdv car depuis Juillet je tournais en rond pour avoir votre responsable de concession qui devait me rappeler et celui-ci ne le faisait jamais. j'ai fini par prendre rdv avant la fin de la garantie et lors de ma prise de Rdv je vous avais informé que la garantie allait expiré mais nous n'avions pas la date. En tous cas vous répondez plus vite sur les commentaires Google que vous rappelez les clients lorsque vous devez le faire Client Fidèle plus 10 ans avec de véhicules en leasing, très déçu de ma dernière expérience qui ne vient que conforter de nombreux aléas sur mes précédentes Ford. Dernier exemple suite à mon ou mes appels le responsable de la concession doit me rappeler mais celui ci ne rappelle jamais. 1er diagnostic sur sur un problème de carplay, j'indique qu'il y a un problème sur le port USB car j'ai un message qui indique "liquide détecté ou appareil non detecté" on me dit qu'il faut changé le carplay. Je me rend compte que le second port USB fonctionne donc 2ème diagnostic pour me confirmer que j'avais raison que c'était bien le port USB qui était HS. Bien sur pour finir l'histoire j'ai commencé à parler du problème début juillet 2025 le véhicule était sous garantie mais à ce jour la garantie est terminée et on me dit désolé Monsieur le devis est de .....€. Merci pour votre professionnalisme et merci pour le temps que vous m'avez fait perdre. Une chose est sure adieu Ford pour nous et je ne conseille pas.

Une bonne prise en charge de mon véhicule et des personnes agréable à l’accueil et de bon conseil du chef d’atelier. Malgré une concession qui manque de place . Un point à améliorer l’attente au téléphone.

Malgré quelques retards, nous avons été pris en charge pour que nos impératifs puissent bénéficier de la meilleure solution adaptée à nos besoins. Équipe très à l'écoute et impliquée. La livraison du véhicule neuf s'est parfaitement bien déroulée. Une attente jusqu'à la livraison qui s'est déroulée dans les meilleures conditions. Merci Ford, Merci Alexandre. Raphaël

Expérience lamentable et décevante avec ce garage... Delais de rdv terriblements longs ... Dépot de mon Grand C Max suite a une panne l'été dernier... La pièce défectueuse : "sonde lambda" changée finalement en novembre 2024 (et facturée alors 89 euros la pièce) ... Le voyant s'est rallumé après 2 semaines... et malgré plusieurs passages depuis, le voyant ne s'est jamais durablement éteint ! ... J'ai demandé en juin 2025 un diagnostic dans 2 autres garages : les deux copies d'ecran signifiaient que la "sonde lambda" était defectueuse !.. je les ai fourni a Ford et ai demandé de remédier au problème : Ford, a affirmé que la panne ne concernait pas "la sonde lambda", et suite a leur diagnostic : ils m'ont soumis un nouveau devis de réparation des injecteurs pour 900 euros ! Cela ne concernait toujours pas la sonde ! Devant tant d'incohérences, fatiguée, j'ai fait changer la sonde lambda (que j'ai acheté chez ford deux fois plus chère qu'il y a 9 mois ! ) dans un autre garage. Résultat : mon voyant ne se rallume pas, et mon véhicule fonctionne parfaitement ! Lorsque j'ai écris au garage Ford pour demander le remboursement de la sonde (qui est censé encore sous garantie), le responsable client m'a téléphoné et s'est montré méprisant, ironique, sous entendant que j'etais "menteuse" ... Il a opposé une fin de non recevoir argant " que je n'ai pas laissé leur garage réaliser cette réparation !!! " Mais : ils n'ont jamais voulu faire cette réparation !!! Et lorsque j'ai signifié qu ils ne m'ont jamais montré leur écran diagnostic , il m'a répondu : "que Ford a fait le choix délibéré de ne pas montrer leurs écrans aux clients... Alors : incompétence ? mensonges ? malhonnêteté ??? A chacun son idée... Dorénavent, il m'apparait comme indispensable d'exiger systématiquement toutes les pièces usagées "remplacées" lors des réparations d'ateliers ...Par ailleurs, je n'accepterai plus aucun devis, sans avoir eu la copie des diagnostics valise. Pour info : Ford/ Amplitude facture 2h30 de travail pour un diagnostic panne qui nécessite en realité au maximum de 20 min ! (Quand vous faites une radio médicale : repartez vous sans la photo et son interprétation écrite ???) Je ne confierai plus mon véhicule au garage Ford/ Amplitude qui n'a même pas daigné répondre a mon courrier , ce qui me semble très signifiant de la considération qu'ils ont pour leurs clients ... Je tiens à préciser que je suis très contente de mon véhicule... et que je n'ai rien à repprocher aux secrétaires de ce garage qui sont très aimables et à l'écoute et au combien patientes !... Il n'en est pas de même pour leur responsable et la qualité de l'atelier demeure fort suspecte ! A bon entendeur ! "Salut!"