Ford | Belfort - Groupe Elypse Autos

A fuir ! Pour une simple panne de durite à 34 euros pièce, je me suis vue imposée un devis de plus de 1600 euros qui incluait : la courroie de distribution (changement préconisé à 200 000 km, ma voiture en affiche 150 000), et des pneus neufs Michelin, ainsi qu'un diagnostic à 285 euros! (En moyenne un diagnostic varie de 80 à 200 euros selon l'importance de la panne et de sa détection). Aucune explication, un simple mail me demandant de signer et renvoyer plusieurs documents avec des sommes différentes. Une fois sur place pour plus d'explications, on me culpabilise de ne pas vouloir faire ces réparations inutiles et tout à fait hors de propos par rapport à la petite panne initiale pour laquelle je suis venue. Des méthodes sournoises qui doivent parfaitement fonctionner sur des personnes vulnérables ou âgées ! L'atelier mécanique cherche clairement à faire entrer le plus d'argent possible. Je ne recommande absolument pas.

Accueil qui mérite 5 étoiles pour tout le personnel de la concession qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable, merci pour tout, ne changez rien, cela devient tellement rare !

Je ne fais pas souvent d’avis negatif mais là ca vaut des points la personne en charge de me donner les pieces detachee n’etait pas aimable alors que le service était médiocre. De plus les pieces n’etaient pas toutes commandées et la communication avec l’expert et l’assurance etait catastrophique. Vraiment à fuir... il est important de respecter sa clientèle enfin c’est la base je crois🤔

Nous avons eu une panne (système hydraulique d'embrayage) lors de notre retour de vacances, alors que la voiture était pleine à craquer. Le service du garage (Lucas) s'est montré très à l'écoute. Après un premier diagnostic, la Mondeo devait être réparée immédiatement. Il s'est toutefois avéré que l'embrayage était également touché, ce qui impliquait une réparation importante. Il a fallu commander des pièces et trouver un rendez-vous pour la réparation. Or, nous avions dans la voiture des affaires dont nous avions un besoin urgent à la maison. Lucas s'est montré très arrangeant, a discuté du problème en interne et a trouvé une solution pour réparer la voiture en 4 jours (délai de livraison des pièces compris). Très aimable, flexible et arrangeant. Nous avons été très satisfaits. Cordialement, R+P W

A fuir. Vendeur à la sincérité plus que douteuse... Achat d'un véhicule pro neuf (500km) ayant déjà eu des réparations. Celle-ci m'ayant été passées curieusement sous-silence. Depuis, et c'est étonnant...Impossible à joindre par téléphone

Pas de compétence du tout de la part du commercial au magasin, il n'a pas envie de vendre de voiture.

Bonjour, La personne au service pièces détachées, tu devrais changer de métier, aucun respect envers les clients, prends les gens de haut, on a l'impression de déranger cette personne malgré que se soit sont travail. Mr vous êtes la pour faire rentrée du chiffre pas pour faire fuir ceux qui en ramènes. Pour le reste du personnels très aimable et courtois

Concession à fuir !!! Je vous partage ma très mauvaise expérience au sein de cette concession pour l’acquisition d’un véhicule dans le cadre d’un leasing social. Un commercial dont je ne citerais pas le nom par respect pour la personne, qui travaille avec de l’à peu près depuis le 1er jour jusqu’à aujourd’hui. Un directeur commercial qui n’en a rien à faire de votre problème, car il ne gagne rien sur cette vente, selon ces dires. À croire qu’ils font du bénévolat. Des méthodes de ventes archaïques. On prend vos documents au premier coup de fil, pour vous bloquer au sein de la concession, ainsi vous ne pourrez pas aller ailleurs. On fait le dossier, mais on ne sait pas ce que nous allons avoir, un coup, couleur grise, bleu, noir, finalement… blanche, sans option, avec option… Nous avons confirmé à plusieurs reprises que le tarif allait bien être de 139€ (le prix d’appel, annoncé)… euuuhhh oui, oui, juste 4-5€ de plus dans la mensualité pour le pack confort…. Après maintes et maintes promesses non tenues, de mises à dispo, de rappels, de gestes commerciaux etc… Enfin aujourd’hui, on me dit signer électroniquement le bon de commande et on lance (enfin!!!) l’immatriculation, sans me signaler que la mensualité n’était plus celle promise. Une augmentation de plus 20%. Si je n’avais pas eu la présence d’esprit de regarder, je serais tomber dans le piège… Le commercial, devant son patron admet toutes les bourdes qu’il a pu commettre, il admet bien qu’il a eu connaissance du nouveau tarif, depuis début décembre et il ne m’en a pas informé. Et la seule réponse de son patron : « que voulez vous que je fasses, si vous n’êtes pas content, on annule tout ! » Aucune compassion, aucune compréhension, aucun geste, que du mépris et du désintérêt. Si vous ne voulez pas vous retrouver dans le même genre de situation, un conseil, évitez cette concession, ce vendeur, et encore plus ce cadre commercial. il y’a tellement d’autres endroit où aller !!!

Je viens de bénéficier des services de carrosserie sur ce garage. Je peux exprimer mon entière satisfaction concernant la réparation de mon hayon arrière. Avec un grand satisfaicit au responsable. Quentin de cette enseigne.

A fuir!!!!! Personnel à l’accueil téléphonique ou physique aimable comme une porte de prison.. Ils garantissent de rappeler pour fixer un rendez-vous, ne rappel jamais. 3 semaines après c’est à nous même de rappeler et tout ce qu’on trouve à nous dire c’est que on fait par ordre d’arrivée d’expertise, changement de discours, manque de professionnalisme. Bonjour, Suite à mon commentaire mon rendez-vous pour mes réparations a été annulé… or qu’un ordre de réparation a été signé je me retrouve donc très coincé… car auprès de mon assurance le garage réparateur est votre garage..