FORD - AUTOS SETAM 82

Horaires respectés, amabilité des interlocuteurs et petit café pour l’attente. Je ne suis peut être pas objective mais je roule en Ford depuis plus de 30 ans!

Contact clair et réactif. Disponibilité sans faille, ce qui est dit est fait et ce qui est fait est dit. Merci tout particulièrement à M Rouchy pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande vivement.

J'ai pris une Mazda2 en LLD. Le vendeur incompétent et pressé de conclure a oublié de m'informer de 2 choses importantes : les aides a la conduite désactivées, se reactivent a chaque démarrage et que la location longue durée ne peut s'annuler qu'à titre exceptionnel. Je ne suis pas du tout content de mon véhicule, si j'avais eu ces informations avant de signer, oups de donner mon code reçu par SMS sans avoir la possibilité de lire les conditions, j'aurais garder mon véhicule que j'ai laissé en apport d'une valeur de 10 000€...J'ai donc perdu cette somme et je dois rouler durant 4 ans dans ce véhicule pleins de défauts et de pannes. Au secours... Je demande à restituer ce véhicule et récupérer ma mise de départ. Votre réponse ne correspond en rien à mes demandes. Dois-je faire appel à un conseil pour vous les faire comprendre? Votre vendeur a commis 2 fautes professionnelles! Merci de les reconnaître.

1 étoile car c'est le minimum que l'on peut mettre moins ! J'ai amené mon véhicule début novembre pour un problème sur le boitier de gestion de l'ABS (problème très connu chez Ford quand on se renseigne). Tout d'abord 1 mois pour avoir un rdv juste pour faire le diagnostique (à 150€ le diag), du coup je suis allé dans mon petit garage qui me fait les révisions pour faire le diagnostique, c'est le mécano à côté de chez moi qui a trouvé la panne (boititer de gestion ABS = mort) pour 70€. Ensuite retour chez Ford pour faire le diag et le devis pour le remplacement à neuf du boitier de gestion ABS + remplacement des 4 disques de freins et de 4 jeux de plaquettes, le tout pour 3500€, soit disant les disques ont chauffés lorsque que le bloc de gestion ABS est tombé en panne. Je passe chez eux, on voit ensemble, finalement il ne m'avait pas proposé la réparation du boitier ABS (4 fois moins cher que la pièce neuve) et je fais supprimer du devis le remplacement du système de freinage pour 1040 € TTC (disques et plaquettes). On me dit que je récupèrerai ma voiture entre 3 semaines et 1 mois. 1 mois plus tard (début décembre) j'arrive enfin à joindre quelqu'un... comme par hasard cette personne me dit qu'elle vient juste de recevoir le devis du réparateur du boitier ABS, mais j'apprends aussi qu'il a fallu à Ford Montauban plus de 2 semaines pour démonter le boitier de ma voiture pour l'envoyer au réparateur ! De plus par téléphone cette personne m'annonce que ça me couterai 1080 € TTC, donc je donne mon feu vert pour faire la réparation. Je récupère ma voiture 1 semaine plus tard, on me donne une facture de 1250 € TTC...! Comment vous dire que ça commence sérieusement à m'énerver ! On se met d'accord sur le prix donné par téléphone, (10 secondes pour enlever 200€ sur la facture sans discuter comme quoi la marge est plus que bonne !). Avant de repartir, ils me font signer une décharge car je ne fais pas remplacer le système de freinage comme il me l'avait préconisé (disques et plaquettes pour la maudique somme de 1040 € TTC). Je ramène ma voiture chez mon mécano (en qui j'ai confiance), finalement les 4 disques de frein n'ont pas chauffés et ne sont pas à remplacer, et idem pour les plaquettes, absolument rien à changer ! Pour finir je déconseille fortement la concession Ford à Montauban (Autos Setam 82), l'accueil est pitoyable si tu passe voir le service atelier et que les gars de l'atelier ont fini leur journée ! Ce sont des ESCROCS je n'ai pas d'autres mots. De plus l'accueil est pitoyable si tu passes voir le service atelier et que les gars de l'atelier ont fini leur journée ! Désolé de travailler et de ne pas pouvoir passer en pleine journée !

A éviter absolument!!! Contrat de "leasing", défaut de fabrication de la voiture, on tombe en panne au milieu de nulle part... Aucune aide, on nous fait payer les travaux pour payer leur défaut de fabrication alors que nous sommes en LEASING!!! et on nous ramène même pas la voiture, on doit se débrouiller pour aller la chercher. Et on continue à payer le LEASING depuis 2 semaines alors que la voiture est inutilisable et qu'on ne nous a pas prêté de voiture... Je n'ai JAMAIS vu ça...

J’ai acheté une Ford Puma de 2023 il y a 7 mois, et depuis un peu plus d’un mois j’ai un injecteur qui pose problème. Le garage m’a d’abord établi un devis, alors que la voiture est encore sous garantie. Après un mail de ma part, ils ont finalement accepté la prise en charge… 20 jours plus tard. Aujourd’hui, non seulement le problème d’injecteur n’est toujours pas résolu, mais en plus j’ai maintenant un défaut de charge batterie avec voyant rouge. Résultat : je n’ai plus de voiture. Cela fait 5 jours d’affilée que je tombe sur leur boîte vocale sans jamais être rappelé. J’ai également envoyé un mail, sans aucune réponse. Franchement, je ne sais pas qui gère ce garage, mais la communication et la réactivité sont inexistantes. 🚫 Je déconseille fortement ce garage

j'ai été très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de votre équipe. Je tiens à remercier tout particulièrement Sarah, qui a été très professionnelle et a particulièrement assuré le suivi de mon véhicule tout au long de l'intervention. On sent un réel changement, les choses évoluent dans le bons sens !

J'ai acheté une voiture d'occasion récente chez Ford Montauban. Sous garantie. Je l'ai ramené au bout de quelques mois pour vérification parce qu'il y avait un bruit de claquage. Ils m'ont dit qu'il fallait changer un soufflet de cardan, ils ne m'ont jamais rappelé alors qu'il devait commenter la pièce et me fixer un rendez-vous... Maintenant la garantie est passée et je dois trouver un autre garage et payer une réparation qui était pourtant sous garantie...