Ford Albertville Garage du Lac

Je remercie, le Garage du Lac, Albertville et Alexandre D’avoir pris le temps à chaque appel de répondre à mes question et sa réactivité

Très mauvaise expérience avec le garage Ford Seynod (Groupe Maurin). J’ai acheté un Ford Kuga qui est tombé en panne 1 mois et demi après l’achat (pompe à gasoil). Depuis, le véhicule est immobilisé pendant des semaines, sans solution concrète. Le suivi a été particulièrement difficile : il a été quasiment impossible de joindre mon interlocuteur pendant toute cette période, malgré plusieurs tentatives. Je n’ai obtenu une réponse rapide qu’au moment où j’ai dû envoyer une mise en demeure, ce qui en dit long sur la gestion du dossier. À ce jour, aucune prise en charge réelle malgré les obligations légales du vendeur professionnel. J’ai finalement dû saisir ma protection juridique pour faire avancer la situation, ce qui est inadmissible pour un achat auprès d’une concession. Je partage mon expérience pour informer les futurs acheteurs : manque de réactivité, absence de suivi et communication très insuffisante.

Excellente expérience avec ce professionnel même si le véhicule n’a pas été acheté dans sa concession.

Prise de rdv rapide,travail soigné . Équipe très professionnelle

Révision suite à l'achat d'un véhicule chez eux. Travail de qualité, sérieux et très aimable. Je remercie ce concessionnaire.

Je recommande très bon accueil prise en compte des problèmes et résolution très rapide parfait.

Très bon accueil... La suite est un désastre il faut le dire... Un véhicule Kuga hybride dont je suis très déçu à 30000 € 23000 kms env Maj à faire pour un risque de casse moteur. Ce matin le véhicule toujours sous garantie ne démarre plus... Appel à mon assurance dépannage car ford ne peut rien faire... Pas de mécanicien aujourd'hui. Enfin demm..erdez vous, ce n' est pas notre problème. Je précise que j' ai eu cinq Ford auparavant sans soucis... Très très déçu mais c'est le monde de maintenant, on m a vu arriver et j' ai marché je le reconnais. Rajoutons à cela quelques prestations inutiles et le tableau est complet.

L’intégralité de l’équipe de Ford a été au petit soin pour moi et mon véhicule . Les conseils sont très bon , le travail était parfait et j’ai eu droit à un petit netoyage de l’habitacle . Donc un grand merci à vous tous. Continuez comme ça , vous êtes exemplaires.

Merci Ford d’alberville ! Professionnalisme exceptionnel, le secrétariat pour la sympathie d’accueil est au top et à l’écoute. Un grand merci au chef d’atelier qui a su faire se qu’il fallait pour mon véhicule. Ne changez rien, restez comme cela car il est rare de trouver un garage aussi parfait

Mon passage chez Ford a été plus que positif. Venue pour un diagnostic, les réparations ont pu être faites tout de suite car la pièce était en stock. Sur les conseils clairs et concis du garagiste, il était préférable de réparer tout de suite pour éviter les complications. J'y suis restée la matinée mais je ne regrette pas. Mon véhicule est désormais en bon état de marche. Merci.

Garage professionnelle , prise en charge agréable et rapide. Le diagnostic et le devis sont cohérents tout comme le montant des réparations. Je recommande vivement pour tout les propriétaires de véhicules Ford.

Impeccable du secrétariat à l'atelier..... Ainsi qu'à Alexandre le commercial qui prend toujours quelques minutes, pour discuté ,quand je passe a la concession ! fort agréable (de ne pas être un simple numéro ).