Foch Automobiles Avignon MINI

Impossible de joindre le vendeur Matteo... Il a fait un devis il y a bientôt 6 mois à ma femme et impossible d'échanger... Ce matin on a signait chez Mercedes pour un véhicule plus cher mais avec un vrai service client.

Superbe expérience avec Tom qui est attentif et a l écoute et surtout de trouver la perle rare

Merci l’équipe pour la qualité de service et un bon accueil!

PERSONNEL DISPONIBLE , ACCUEILLANT . RÉCUPÉRATION DE LA VOITURE NETTOYÉE . TOP

il serait interéssant de rappeler a vos collaborateurs ou stagiaire de se conduire correctement sur la route afin que l'image de votre concession ne soit pas impacté négativement il n'ont peut etre pas l'habitude de conduire une mini cooper grise et un X3 noir !!!!

Merci à Samuel qui s'est occupé de moi, jeune homme sympathique et compétent.

Un accueil au top et une prise en charge rapide et ultra professionnelle ! Je recommande chaleureusement

Depuis aout j'essaie de restituer le véhicule car on a attend les km de la LOA (après bien sûr avoir payé les mensualités). Ensuite j'ai appelé pour demander un rdv pour s'assurer que le véhicule était rendable en l'état mais impossible d'avoir un conseiller de disponible. J'ai rendu le véhicule le 19/12 après avoir revu le véhicule, on a vu qu'il y avait les 2 câbles et maintenant ils n'y sont plus. Une mensualité supplémentaire car je n'aurai pas rendu le véhicule alors que je l'avais rendu... Bref concession à fuir.

Equipe au top et accueil chaleureux. Très bon contact avec l'ensemble de l'équipe, notamment avec le vendeur qui prend le temps de nous exposer les différents modèles de voiture et de finitions. On a fait réviser notre voiture. En plus de nous avoir prêté une superbe voiture, la notre est revenue toute propre. C'est appréciable. D'ailleurs, je viens de recommander ma nouvelle voiture. Je recommande vivement.

Zéro ! J’ai prit rdv pour déposer ma mini Cooper s en panne , ils n’ont pas voulu la réparé car elle a 13 ans ! Même pas fait le diagnostic sans savoir ce qu’elle a !

Très bien reçue, professionne et aimable. D’autre part j’ai beaucoup apprécié l’honnêteté de la personne à l’atelier qui m’a baissé le montant du devis dû à la révision qui ne nécessitait pas de tout ce qui était prévu. Et je le remercie pour ça

Accueil souriant, service impeccable, ponctuel et conforme au devis. Notre prochaine voiture viendra de cette concession.

Je ne souhaite à personne d’avoir un souci sur un véhicule. Le mien est neuf. J’ai un accrochage au pare choc avant. Je demande un devis. On me répond « on ne fait pas les travaux en direct on les sous traite »….3 semaines après alors que le véhicule est toujours là bas aucune nouvelle. Je rappelle, l’atelier me dit « pourquoi votre véhicule est là? On en a au moins 50? C’est quoi votre immatriculation? Vous n’avez pas emmené le véhicule…? » bref n’importe quoi… sans parler du téléphone, il faut être un vrai champion pour avoir quelqu’un au bout du fil

Je suis ravie de mon expérience chez Foch automobile, Matteo Smeraldi qui m'a vendu le véhicule est très professionnel et vraiment très agréable, on sort du cliché du vendeur qui se la raconte un peu trop et ça fait plaisir ! Toute l'équipe est hyper sympa et le hall d'exposition est très joli.

A FUIR ! Rendez-vous pris (1,5 mois à l’avance !) pour ma Mini, afin d’obtenir des devis de réparations et la mettre en vente. Et là, on m’explique qu’il faut payer un « diagnostic » à 193 € de l’heure, (soit 2 heures facturées) pour ce qui n’est en réalité qu’un DEVIS ! Avec, en prime, l’immobilisation de ma voiture pendant une journée entière (sans aucun véhicule de courtoisie disponible). Il faut donc organiser son emploi du temps professionnel selon leur bon vouloir. Comme par hasard, le réceptionnaire APV pouvait faire la révision dans la journée, mais pour le simple diagnostic, une journée complète n’était pas suffisante… Facturation, quand tu nous tiens ! Je souligne qu'évidemment, ils ne veulent traiter que ce qui les arrangent, moi j'ai besoin de faire réparer le kit main libre, bien sûr, ça ne les intéresse pas donc n'en prennent pas compte. Et en bons « professionnels », le garage m’appelle vers 15 h (soit 6 heures après la dépose !) pour m’annoncer qu’ils n’ont finalement pas les pièces nécessaires à la révision proposée le matin. Quel professionnalisme… On me vend une prestation payante que l’APV est incapable d’assurer ! Chez MINI, le client mini doit se débrouiller seul dans la concession BMW, aucune considération des Vendeurs et autres collaborateurs sauf l'équipe d'accueil. Passons au service VO, qui ne daigne même pas faire une cotation de ma Mini. Leur offre ne dépend que d’une condition : quel véhicule j'allais acheter chez eux ? Je prends soin de ne nommer personne, par délicatesse, mais je critique ouvertement l’accueil, le professionnalisme des réceptionnaires, du vendeur VO BMW/MINI et le fonctionnement même de cette concession. Facturer un « diagnostic » qui n’est rien d’autre qu’un devis, en plus non déductible d’une future facture, c’est fort… Une belle façon d’arnaquer les prospects. Car oui : je resterai prospect, mais je ne deviendrai jamais client de cet établissement. Je vous invite à oublier toutes mes données RGPD. Conclusion : À FUIR. Cette entreprise ponctionne, rackette, méprise le service et l’accompagnement client… et pourtant, le cadre corporate à la marque est bien tenu.

Client fidèle depuis plusieurs années, je suis profondément déçu par la qualité de service rencontrée au garage MINI d’Avignon. Après plusieurs interventions déjà coûteuses heureusement sous garantie pour divers problèmes ( pot catalytique changé intégralement, toit ouvrant ne fonctionnant plus) le dernier incident a fini par me convaincre de tourner la page. Mon véhicule a présenté un voyant de surchauffe moteur, sans surchauffe réelle. Le diagnostic évoqué par le garage : la présence supposée d’AdBlue dans le système de refroidissement, alors qu'une simple purge et le remplacement de la sonde aurait pu être essayé dans un premier temps.... Résultat : 758 euros de facture pour récupérer la voiture dans le même état que lorsque je l’ai déposée avec en plus le même liquide remis dedans.... génial on vous dit que le liquide est corrosif mais ils le laisse et comptent me rendre véhicule ainsi....Ils prétexte nt une obligation de résultat surtout pour eux pas pour le client. Et pour ne rien arranger, une erreur entre le devis et la facture, bien sûr en leur faveur — heureusement que j’ai vérifié. À l’accueil, les équipes sont très sympathiques et proposent toujours un café. C’est aimable, mais je ne viens pas pour boire un café : j’ai déjà plusieurs adresses très agréables pour ça. Ce que j’attends d’un garage, c’est avant tout qu’on répare efficacement mon véhicule. Au lieu de chercher à comprendre et à réparer, la solution semble désormais se limiter à remplacer systématiquement des pièces, souvent à prix fort. Il faut croire que le métier de mécanicien n’existe plus : ce sont désormais des changeurs de pièces. Un paradoxe d’autant plus frappant que le nombre de personnels à l’accueil est important, tandis qu’il manque manifestement de véritables techniciens en atelier. En revanche ça ne les dérange pas de me vendre les pièces détachées pour que je les fasse monter chez un garagiste indépendant qui lui assure une garantie de résultat pour le client... En résumé : Service client poli mais inefficace Rapport qualité/prix médiocre Atelier incompétent Facturation discutable Aucune confiance possible Mon expérience chez MINI et BMW s’arrête donc ici.

J’ai récemment acheté ma voiture chez Mini Cooper, et je tiens à souligner l’excellent accompagnement de Stéphan, le commercial qui s’est occupé de moi. Dès le premier contact, il a été professionnel, à l’écoute, patient et extrêmement sympathique. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné tout au long du processus d’achat avec bienveillance et efficacité. Grâce à lui, l’expérience d’achat a été fluide, agréable et rassurante. Je recommanderai cette concession sans hésitation, en particulier grâce à lui !

Expérience catastrophique ce jour. Je laisse ma mini pour le changement des plaquettes de frein . J’arrive à 13h40 comme convenu ( j’avais reçu un SMS la veille) sauf qu’il n’y a personne avant 14h me dit on a l’accueil. Lorsque je laisse enfin mon véhicule, on m’informe qu’on m’enverra un sms lorsqu’il sera prêt. À 17h30, n’ayant toujours pas reçu de SMS , je demande , et la réponse : « mais elle est prête, désolé je vous ai zappé ! ». Bien évidemment, je ne suis pas ravie ! La facture est 80€ plus chère que ce qu’annonce le site internet parce que les prestations supplémentaires ne sont pas indiquées.On m’explique que sur le site internet, il faut mettre la prestation dans le panier et cela fait apparaître les autres prestations.Pourquoi ne pas tout faire apparaître au départ ? Et pour couronner le tout , je récupère ma voiture qui vient d’être juste passée au jet d’eau, plus sale que quand je l’ai laissée et mouillée à l’intérieur car la fenêtre était ouverte quand ils l’ont « rincée ». Voilà : une prestation pas du tout à la hauteur de mes attentes d’une facture de 400€ pour un changement de plaquettes de frein arrière chez Mini. J’ose espérer qu’au moins le travail a été réalisé correctement 🙄…

Matteo est un excellent commercial, qui maîtrise parfaitement l'art de l'écoute pour répondre au mieux aux besoins de ses clients. Son approche est mesurée : ni trop, ni trop peu, mais toujours pertinente.C'est un réel plaisir d'échanger avec lui. Nous avons particulièrement apprécié son attitude, qui se démarque de l'approche parfois "pompeuse" que l'on retrouve chez de nombreux commerciaux automobiles. Nous sommes donc entièrement satisfaits de notre achat et du service fourni par Matteo.

Très satisfait de mon expérience. Stephan a été professionnel et à l’écoute. Toute l’équipe de Foch Automobile a été accueillante et sympathique. Merci à tous !

Accueil très agréable. Lieu convivial. Délai respecté. Par contre, les tarifs sont plutôt élevés par rapport à d'autres concessions fréquentées.

Bonjour J'ai fait l'acquisition d'une mini cooper electrique JCW de démonstration 5900 km le 13 Décembre 2024. Accueil parfait et formation ok. Départ 12h30 .Porte passager bloquée retour à la concession Retour 15h30 le véhicule par encore pris pour réparation. Le ton monte le véhicule est pris en urgence. 16h30 nouveau départ 17h00 retour pour le même souci. Départ Montpellier 9h30 du matin pour un retour 18h00 d Avignon . Une journée complète pour récupérer un véhicule. Bouchon sur autoroute après 50 km pression faible pneu avant droit. Pneu regonflé sauf que j ai du le faire 3 fois pour parcourir 1500 km en 2 mois. A nouveau porte avant se bloque. Je fait falloir la garantie sur Montpellier et prends rdv. Bilan: Rien au niveau de la porte. Pneu avant droit creuvaison sur flanc bilan 2 pneus à changer pour 400 euros. Plaque AR d immatriculation posée en perçant des trous. Alors que d'origine des trous sont prévus à cet effet. Risque d'entrée d eau et de corrosion mentionné sur le rapport mini Montpellier. Et le pompon j ai du relancer plusieurs fois pour obtenir la carte grise. 2 mois après la livraison toujours pas reçu. Fautif le vendeur qui est parti. Il a fallu remonter la demande pour finalement l obtenir au bout de 72h. Aucun suivi client aucun respect du client car je suis toujours dans l attente 2 mois après d'un appel de la concession suite au rapport. Malgré mes multiples échanges avec le service client bmw mini (x5)qui au demeurant semble très compréhensif et empathique . On va vous rappeler et toujours aucun contact. Mon choix c'est est porté sur une marque premium mais forcé de constater que le service et suivi ne l'est plus. Fuir absolument cette concession

Chez MINI,vous avez l'impression d'être accueilli et considéré comme un ami plus qu'un simple client .... Laurent a su être à notre écoute en nous aiguillant sur une MINI électrique ,nous sommes ravis de notre achat..... Le jour de la remise des clés ,nous avons la belle surprise de recevoir une bouteille de champagne et une belle orchidée blanche ,encore merci Laurent de votre professionnalisme.... Lionel et Christophe

Garage parfait, vous êtes traités omme des clients VIP, la marqu3 certes est représentative d’une élite, cout et révision élevé, mais vraiment c’est la marque et le garage le meilleurs que j’ai vu de ma vie. Je vous le conseille vivement.

Nous sommes très satisfait de cette concession et tout particulièrement Laurent qui nous a très bien reçu lors de notre 1ere visite ainsi qu'aujourd'hui lors de l'acquisition de notre Minni nous sommes répartis avec des petites attentions qui font énormément plaisir un grand merci

Cela fait 3 mois que j'attends une réponse du service commercial Mini pour une valorisation de reprise de véhicule. Relance par téléphone de multiples fois et rien . Chez Mini Avignon , le client est transparent, il n'existe pas. C'est minable, la direction commerciale devrait se remettre en question. Je déconseille fortement.

10 appels ont été nécessaires pour enfin obtenir une simple information d'un prix à l'oral, afin de ne pas engager la responsabilités des services de BMW et de m'aider à prendre une décision onéreuse. Je regrette principalement le manque d'écoute et d'empathie de 4 ou 5 personnes ayant perdu la mémoire entre ces différents appels alors qu'ils ont tous demandé toutes les références pour pouvoir traiter l'appel et se sont engagés individuellement pour me rappeler. Enfin au bout du dixième appel, une personne consciencieuse et compréhensive m'a permis d'obtenir en quelques secondes cette information recherchée. Je reste disponible si vous souhaitez des précisions au sujet de cette situation qui manque de professionnalisme.

Un grand Merci à Mehdi, qui nous a offert un très bon accueil et à su nous trouver le véhicule correspondant à nos attentes, un grand professionnalisme et une grande sympathie de sa part, tout a été parfait du début à la fin, l'ensemble de l'équipe est également sympa, Nous recommandons vivement ce vendeur ainsi que cette concession !

Marion Cavalier est à l'écoute, toujours très disponible et bienveillante ! Il s'agit du 3ème véhicule que nous commandons chez Foch Avignon et le professionnalisme de Madame Cavalier est sans faille. De l'essai du véhicule jusqu'à la livraison, tout à été parfait. Un grand merci !

Je remercie de tout cœur l’équipe Mini Avignon, et notamment Mme Cavalier Marion qui a su être à l’écoute et patiente pour mon achat. Son professionnalisme et sa gentillesse ont su m’aider dans ma décision. Alors encore merci !

Encore et toujours un réel plaisir de rencontrer toute cette équipe formidable. Autant du coté Mini pour moi que du coté BMW pour mon épouse, en plus de leur sympathie, un véritable dévouement dans leur travail. Un grand merci à Anne-Sophie pour son professionnalisme ainsi que du monsieur de l'accueil Mini auprès de duquel je m'excuse d'avoir oublié leur prénom. Sylvain B.

Accompagnement parfait de Laurent lors de l’achat de ma Mini Countryman. Accueil très professionnel, réponse à nos questions.. pas de pression, on nous laisse réfléchir tranquillement… tout a été parfait. Je suis très heureuse de cet achat. Je recommande vivement ce commercial, ainsi que la concession BMW Avignon.

Superbe acquisition d’une mini countryman gérée par Laurent Manzzoni qui a été parfait . Attentif à ma recherche, réactif, il a su me proposer le véhicule que je cherchais. Je suis très heureuse de cet achat. Je recommande vivement ce conseiller ainsi qui la concession ! Très pro

Séjournant dans la région d'Avignon, et suite à une panne de ma Mini, j'ai eu à faire à Foch Automobile (mini) Avignon. Le service a été parfait et, sur certains points (changement de pneux) même moins cher que la concurrence. Merci donc à Mini Avignon

Après un premier accueil plutôt sympathique par une personne qui devait être un responsable, nous sommes ensuite géré par un premier puis un deuxieme commercial. Nous n’avons pas du tout senti un intérêt à nous vendre un véhicule , vendeurs détachés, peu souriants. Bref, pas du tout envie de leur acheter un véhicule. Dommage.

Je remercie Rémi, un vendeur passionné qui est à l écoute et rend vos souhaits réalisable si possible. Une vente spéciale sur le dernier modèle jcw édition 1to6 avec de la émotion et beaucoup de plaisir que ce soit côté vendeur ou acheteur. Un grand merci et à bientôt

Merci à Damien, super commercial qui c'est occupé de mon dossier. Voiture livrée comme convenue. A l'écoute dès le premier rendez vous, super suivit client et communication rien à redire. Réactivité +++, et professionnalisme au top. Bref je recommande vraiment.

Ravi de mon passage le jour des 40 ans de la concession BMW. Un accueil à la hauteur de cet événement. Suivi personnalisé de grande qualité. Encore merci à Monsieur Mazzoni pour le suivi de mon projet d’achat qui correspond parfaitement à mes attentes et même au-delà. Je garderai toujours en tête le moment de la livraison de mon véhicule qui fut un moment réellement marquant.

J'adore ma nouvelle Mini (confort, puissance, style), et quel bonheur de passer sur un véhicule électrique ! Merci à mon concessionnaire Damien Giacalone pour son accueil et son professionnalisme de l'entrée en relation jusqu'à la livraison ! Sa courtoisie, son écoute et sa réactivité font vraiment la différence par rapport aux autres vendeurs automobiles. Je continuerai à le recommander auprès de mon entourage car je sais que mes proches seront entre de bonnes mains.

Excellent service Commercial et vente chez Mini ! Damien est très professionnel et de totale confiance ! Agréable de travailler et acheter avec lui ! Très honnête Le service atelier a été parfait et à fait son maximum pour réparer notre mini accidentée par un sanglier ! Bravo