Foch Automobiles Avignon BMW / BMWi

Jusqu'à la semaine dernière, nous avions un avis assez négatif concernant l'accueil de cette concession. À chacune de nos visites, l'accueil était glacial. Le moindre renseignement était donné de façon très brève, et l'équipe ne semblait pas avoir envie de nous renseigner. Bref, c'était vraiment décevant. La semaine dernière, nous y sommes retournés pour un simple niveau d'huile sur la countryman et avons eu le plaisir de rencontrer Stephan. Il est venu nous chercher directement sur le parking et nous a réservé un accueil chaleureux, sympathique et sincère sans arrière pensée. Il nous a très bien dépannés et nous avons pu échanger agréablement avec lui. Pour nous, c'était une première dans cette concession, et nous tenions à le souligner. Bravo, Monsieur ! Restez comme vous êtes, votre professionnalisme et votre gentillesse font toute la différence.

Belle concession, dommage de ne pas avoir été pris au sérieux concernant l’achat d’un véhicule d’occasion, bientôt 1 mois que je suis passé et j’attends toujours que le commercial me rappelle…

Super expérience dans l'agence Foch automobiles BMW à Orange. J'ai été très bien conseillée par mr Guerin qui m'a accompagné jusqu'a la livraison du véhicule. Merci encore !

Expérience très difficile chez BMW Foch à Avignon. Après un rappel constructeur, il y a eu de nombreux problèmes sur la voiture (devis à plus de 5000€). Devis envoyé par mail sans aucune explication ! Le garage a gardé 5 semaines notre voiture avec très peu de communication. Nous avions beaucoup de mal à pouvoir parler à quelqu'un. Nous avons demandé à parler à un responsable mais cela n'a jamais pu se faire. Je ne recommande vraiment pas ce garage pour le suivi mécanique et la communication avec les clients !

Mon avis va trancher, première expérience non concluante, 48h avant la réception de notre véhicule on nous annonce ne pas pouvoir être livré pour une raison administrative. Le dossier avait été monté et signé 5 mois auparavant. Point positif : prêt d’un véhicule de courtoisie pendant … 5 semaines. 5 semaines durant lesquelles nous sommes passés de silences en mensonges, pour au final découvrir une erreur administrative qui ne nous permettait pas de conserver les conditions initiales de financement établies plusieurs mois auparavant. Malgré des propositions de compensation de notre part et un attente interminable de dérogations fantômes, il aurait été plus facile pour eux que nous acceptions de nouvelles conditions commerciales qui nous étaient défavorables. Nous avons donc renoncé.

Je suis passé à la concession pour faire un devis de VN. J’ai été reçu par Monsieur Damien Vellozzo (Conseiller Commercial Véhicules Neufs) dont je tiens à saluer le travail remarquable. Souriant, patient, compréhensif et pédagogue, il a effectué un travail très professionnel de remise d’une solution clef en main, adaptée à mes besoins. Il a suivi mon dossier avec beaucoup de rigueur sans, pour autant, verser dans «la pression commerciale», ce qui est très appréciable. L’accueil, la facilité d’essai du véhicule, les outils puissants de configuration BMW, la disponibilité du personnel (samedis compris) méritent d’être soulignés.

Super prestation: la réservation, les indications et l’accueil sur place. une équipe motivée et engagée et très professionnelle. Bravo et merci

4700 € de réparations et une voiture rendue sale, même pas un nettoyage extérieur (alors que la présence d'escargots sur la carrosserie montre qu'elle a été stockée pendant un mois à l'extérieur) inadmissible ... C'est décidé, ma 5eme Mini, je la prendrai pas chez eux

Personne à l’accueil désagréable comme c’est pas permis, je fais une demande pour qu’on me donne des informations mon véhicule on ne veut rien me donner alors que tout est renseigné chez bmw. Pas le même accueil Que chez bmw à Nîmes on a bien compris que vous ne voulez pas de client maghrébin même si on possède des véhicule de chez vous à plus de 100.000€… a fuir !!!

Super accueil. Tout est fluide et efficace. La visite s’est très déroulée.

Honteux ! Je déposes ma voiture à 8h40 car elle été concernait concernée par 2 campagnes de rappel : Airbags TAKATA et la recharge des gaz à recyclés. Je précises que quand j’ai déposer mon véhicule il n’y avait aucun voyant allumer et qu’il fonctionnait et rouler parfaitement. Je récupères mon véhicule à 17h et on m’explique que j’ai un voyant allumée sur la voiture car j’ai le damper HS et qu’il faudra le changer. Je pars du garage et effectivement j’ai un voyant allumée « défaut alternateur » votre batterie ne se recharge plus veuillez vous arrêter immédiatement. Et j’ai remarqué aussi que la voiture avait beaucoup moins de puissance. Je déposes la voiture chez moi et je l’as fait vérifier par un ami garagiste à moi. Résultat des courses je me retrouve avec la courroie d’accessoires morte , et un galet en moins sur le damper. Alors qu’il y a à peine 2 semaines de ça ma voiture avait été checker et tout allait bien. C’est à ce poser la question si vous traficotez pas des pièces sur la voiture pour pouvoir vous faire de l’argent derrière le dos de vos clients.. À part ça j’ai été très bien accueilli, la dame de l’accueil été très aimable et compréhensible. Mais plus jamais je vous confierais mon véhicule si c’est pour le récupérer dans un piteux état car je me retrouves avec une voiture qui pour le moment est mobilisé car elle ne peut plus rouler.

Concession très sérieuse. Merci à Sébastien pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons eu recours à plusieurs de leurs services et tout s'est toujours très bien passé, sans oublier l'état de propreté du véhicule, plus que parfait après intervention. Je recommande.

Un grand merci au vendeur Stephan pour son sérieux et sa gentillesse. Très professionnel du début à la fin, il a pris le temps de bien nous expliquer chaque détail et de nous conseiller au mieux pour l’achat de notre Mini. Une personne de confiance, agréable et très compétente. Je recommande sans hésiter !

Je vous recommande cette concession !!! L’équipe est au top au petit soins avec ses clients et en particulier Laurent enfin un commercial digne de chez BMW au petit soins avec ses clients. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Encore merci Laurent.

ce lundi 30 mars je me présente avec une i3 achetée a un particulier le matin même gros problème de charge et je dois rentrer sur Lyon merci beaucoup au responsable après vente pour sa bienveillance il m a trouvé une solution et bien sorti de la mouise ou je me trouvais merci également a la jeune fille du magasin pour son accueil très bon esprit général ne changez rien c est ce que l on attend du service BMW je recommande totalement cette concession merci beaucoup

Garage très sérieux Venu pour le remplacement de l’airbag TAKATA de ma série 5, l’accueil a été très sympathique, l’atelier rapide et efficace, on m’a même gentiment offert un café pendant que je patientais dans la concession. Merci à vous

Nous avons été accueillis par Laurent pour acheter une voiture d'occasion. Tout a été parfait, le contact, les explications claires et les rendez-vous précis car nous venons de Cannes. Nous avons été très contents de cette aventure le véhicule est parfait, nous en sommes ravis. Nous avons été obligés de venir en train et Laurent s'est occupé de toute la logistique, il est venu nous chercher à la gare et nous sommes même repartis avec une belle voiture et des cadeaux. Nous recommandons cette concession où tout est préparé avec sérieux. Encore merci.

Très bonne expérience et tout particulièrement avec Mehdi. Lors de notre premier rendez-vous, il savait pourtant que je ne passerais pas à l’achat tout de suite car je devais restituer mon ancien véhicule en LOA un an après mais il a quand même pris le temps de me présenter le véhicule avec beaucoup de disponibilité et de gentillesse. C’est d’ailleurs ce qui m’a donné envie de revenir vers lui lorsque j’ai finalement concrétisé mon achat. Du début à la fin, Mehdi a été au top, à l’écoute, disponible, sympathique et très professionnel. Merci à lui pour son accueil et son accompagnement.

Très content de mon expérience chez BMW. Un grand merci à mon conseiller de vente, qui a été absolument parfait : professionnel, à l’écoute et très attentionné du début à la fin. Un service de grande qualité qui donne vraiment envie de revenir. Merci encore !

Personnel à l'écoute est très arrangeant. Nous avons pu trouver une solution à un problème occasionné par leurs services. Un grand merci, à Julien d'avoir trouvé un compromis pour s excusé du désagrément. ( Clé de voiture je pense que cette anecdote restera dans les annales)😀 Tout le personnel est au petit soin pour les clients. Je reviendrai pour les entretiens de ma voiture . D'ailleurs je recommande votre garage à tous les clients qui sont de ma région, car chez nous, nous n'avons pas de concession BM. A bientôt. Sylvie A

Visite annuelle pour mon véhicule Z4 E89. Comme les années précédentes, je suis très satisfait de l’accueil et de la prestation après-vente. Quelques jours après ma visite, mon interlocuteur a répondu par courriel (dans l’heure !) à l’une de mes questions. Merci pour votre accompagnement et vos conseils.

Accuei et politesse,des bonjours de l'ensemble du personnel. Un achat d'une pièce capot ,une demande à tout hasard si ,ils auraient du temps à perdre pour la poser et hop ,20 minutes après c'était fait le tout avec un grand sourire,merci à vous .

Le personnel accueil, magasin et atelier au top. Des crèmes. Merci à ces trois personnes d’avoir pu répondre rapidement à mes questions. Je recommande vivement de passer par ces professionnels pour l’achats de vos pièces. Merci pour l’expérience client. (contacteur de direction)

J’ai eu une expérience vraiment excellente avec mon conseiller BMW à Avignon (Mehdi MAMOUNI). Dès le premier contact, il s’est montré extrêmement disponible, prenant toujours le temps de répondre à mes questions avec patience et clarté. Son sérieux et son professionnalisme m’ont tout de suite mis en confiance : j’ai senti que mes besoins étaient vraiment compris et pris en compte. Son amabilité et son sens du service ont rendu chaque étape agréable, sans aucune pression commerciale. Il a su me guider avec expertise pour faire le meilleur choix, tout en respectant mon budget et mes attentes. Je recommande vivement ce conseiller à toute personne souhaitant acheter ou entretenir un véhicule BMW — une personne de confiance sur qui l’on peut compter !

2 pannes lièes à l'électronique sur mon X3 30E de 2020. Deux mois de délai pour un rdv. Une journée au garage . Résultat des courses une "panne réparée pour l'instant, mais si ça revient faudra changer le capteur et on vous enverra un devis". La seconde liée au capteur de pression des pneumatiques, pas réparée, "on va vous envoyer un devis car il faut commander la pièce" !!! Tout ça pour 400,00€ et un travail à moitié fait.

Excellent accueil chez BMW Avignon. Équipe très réactive, disponible et toujours de bon conseil. On sent un vrai professionnalisme et une volonté de satisfaire le client, avec beaucoup d’amabilité. Depuis mon achat, je suis pleinement satisfait du véhicule et de sa technologie. Mention spéciale pour l’application mobile, devenue gratuite, qui apporte un vrai confort d’utilisation au quotidien. Je recommande sans hésitation.

accueil très bien, disponibilité, le temps nécessaire a été consacré à la prise en main du véhicule.

Accueil très professionnel aussi bien par les vendeurs qu’à l’atelier. Qualité de services appréciable

Désastreux !! Le service après-vente est à revoir!! Heureusement Mr Labrakh a trouvé une solution pour le rappel constructeur de mon véhicule avec l’aide du service client BMW France! Au service après vente vous n’avez aucune empathie messieurs et mesdames! BMW AVIGNON A FUIR !!!!!

Toujours aussi fan de la marque BMW ! Ce modèle tout électrique est incroyable, très belles finitions et fonctionnalités. Merci à JMD de Foch automobile Avignon pour le suivi de cet acquisition et sa disponibilité.

Concession propre et grande avec un équipe super accueillante, souriante, dynamique et disponible. Mon interlocuteur a été très professionnel et disponible pour le suivi de mes repartions, dans le délais demande et la livraison. Je suis ravie :)

Je mets 1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0. Dossier non suivi, Vendeur qui ne répond pas au téléphone, direction qui ne répond pas lorsque vous laissez un message, le vendeur n'a pas fait le nécessaire pour l'obtention de la prime énergie, le véhicule est livré en retard, le véhicule présente des dysfonctionnements... décidément rien ne fonctionne et personne ne semble compétent pour assister le client. A FUIR!

Obligé de mettre 1 étoile mais ça mérite un zéro...une belle bande d'incapable. Rdv pris 10 jours en avance pour un rappel BMW pour changer le démarreur. Véhicule déposé à 14h00 comme convenu. 14h30 appel de BMW pour dire qu'en fait ils ont reçu la mauvaise pièce ( la même qui est défectueuse sur mon véhicule actuellement....) soit disant un appel le vendredi 14h31 pour me dire d'annuler le rdv et laissé un message...Faux et hachis faux effectivement un appel à 14h31 a bien eu lieu mais personne au bout du fil seulement le bruit d'un clavier au bout de 25 secondes j'ai raccroché pensant que c'était un démarchage téléphonique...Pas de sms ou de mail pour m'informer de déplacer le rdv...un jour de congés posé par ma femme pour rien et dérangé mon fils pour qu'il ramène ma femme à la maison car ils n'ont plus non plus de véhicule de courtoisie...on se crois n'importe où mais certainement pas dans une concession BMW et pourtant.....UNE HONTE.....

Je souhaitais laisser un commentaire pour mettre en valeur la qualité de service de l'équipe de BM Avignon. Passé ce jour pour un banal changement de pile de clés, j'avais besoin d'un coup de main pour remettre un élément autour de la batterie, et les personnes de l'atelier l'ont pris en charge, en service. Comme dans un garage de proximité. Merci pour cette intervention, chose qui pousse à revenir dans un endroit, car amabilité et compétence liées se font rares désormais.

Aujourd’hui, révision de ma BMW 320I G20 gérée par Gabriel. Tout s’est très bien passé. Il est très professionnel. J’ai eu le droit à une vidéo d’une partie de cette révision via l’application my BMW. La zone d’attente est également parfaitement adaptée aux besoins (café, eau à volonté). Pour s’y rendre, on peut contempler les modèles exposés (…et ainsi réfléchir à nos possibles futurs achats). Expérience très agréable. Je recommande et j’y reviendrais lors d’une prochaine révision.

Après avoir hésité longuement avec une model 3 highland, j’ai finalement craqué lors d’ une journée VIP chez Foch Automobile, et je suis extrêmement satisfait de cette transaction. En plus d’un service client impeccable, l’équipe m’a proposé une reprise très avantageuse pour mon véhicule, ce qui a rendu l’achat encore plus agréable. Ils ont été professionnels, réactifs et à l’écoute tout au long du processus. Merci à toute l’équipe de Foch Automobile mais surtout à Jean Marie, pour cette expérience d’achat réussit et sans tracas !

Je tiens tout particulièrement à remercier l'équipe de chez foch/BMW qui a été très accueillante et qui a fait preuve de professionnalisme. De super véhicules sont à la location, je recommande les yeux fermés.

Premier contact par téléphone avec accueil très courtois et professionnel, puis rendez-vous en agence pour la location de 2 véhicules pour événement sportif et pareil le personnel est très agréable et professionnel. Pour les véhicules également rien à dire (parfait), a l’image de la concession.

Je tiens à remercier particulièrement Hervé pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très heureux et satisfait d’avoir louer une bmw série 4 coupé auprès de BMW Rent. Au vue de la prestation et du tarif, surtout n’hésitez pas à y aller 😊

Toute la procédure, de l'essai à la vente et à la livraison s'est très bien passé. Nous avons été parfaitement reçu, le véhicule a été très bien préparé et toute l'équipe s'est démenée pour permettre une livraison rapide malgré les imprévus. Un remerciement particulier à M. Chipier pour sa gentillesse et son professionnalisme.