FIAT / Unimark Beuvry - Groupe Lempereur

Très dessus de l’accueil reçu ce jour,passer chez vous au alentours de 17h45 pour simplement enlever un voyant de crevaison. Mon simplement regonfler les pneus 🛞 et ces tout. Il faut pas 10 minutes pour enlever un voyant. Mais bon,maintenant je sais à quoi m’attendre… À partir de ce jours je m’adresserai à d’autres concessionnaires!!! Cela ne vaut plus le Fiat de Bruay!!! Triste réalité…

A fuir !!!! Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile, parce que même une étoile ce n’est pas mérité !!! Achat d’un véhicule NEUF, n’ayant jamais fonctionné ! Ils ne sont pas aptes à le réparer, ne me donnent pas rendez-vous, me laissent sans voiture depuis des semaines !! Pourtant, le chèque a bien été encaissé… pour une voiture neuve, se retrouver sans véhicule pour aller travailler, une HONTE !!!

Suite à un simple entretien sur ma Fiat Panda, force fut de constater que le joint attenant au filtre à air était manquant puisque la voiture faisait un bruit de vibration très marqué. J'y suis donc retournée le surlendemain et on m'a placé un joint provisoire en attendant l'arrivée de la commande. J'ai par ailleurs dû ensuite appeler le garage pour savoir ce qu'il en était de cette commande car la communication n'était visiblement pas comprise dans le service client ! Lors de ma troisième visite au garage pour récupérer le joint commandé, ces professionnels de l'automobile se rendent compte que le joint n'est pas le bon... Pas de souci, il aura suffit d'aller en récupérer un autre, en solution d'urgence, sur un véhicule d'occasion du concessionnaire. De retour chez moi, quelle ne fut pas ma surprise lorsque je m'aperçois, en ouvrant le capot, qu'un tuyau non identifié pend négligemment au dessus du cache filtre à air. Fatiguée de cette incompétence à répétition, je me suis donc rendue dans un autre garage oú ma prise en charge fut rapide et efficace et le diagnostic sans appel : le tuyau n'avait tout simplement pas été rebranché bien que l'on m’eût dit d'être rassurée et de pouvoir prendre la route sereinement ! Evidemment, l’accueil se veut on ne peut plus chaleureux lorsqu'il s'agit d'acquérir un véhicule neuf mais la qualité des entretiens est devenue déplorable et le professionnalisme semble être désormais un concept désuet ! Le fabricant d'optimisme ne serait-il pas plutôt un vendeur de contrariétés ?

Garage très persévérant : trois visites nécessaires pour comprendre quelle pièce commander, et toujours autant de créativité pour mal rebrancher ce qu’ils avaient eux-mêmes débranché. Une vraie démonstration de savoir-faire. À éviter absolument.

Très beau garage et super vendeur (M. Mariotta). Nous avons acheté une voiture d'occasion et malgré que nous ne soyons pas de la région, tout s'est très bien passé avec une bonne communication, jusqu'à la récupération de la voiture !

Merci à Mr Lefebvre pour son professionnalisme, bel accueil, qui sait faire le maximum pour satisfaire sa clientèle .

Déjà un grand merci pour la rapidité du commercial pour avoir pris en charge le véhicule et réceptionné a l'heure exacte.Véhicule propre et merci a Mr fabien Lefebvre qui a fait de sont mieux pour nous satisfaire. Rapidité efficacité et courtois. ( bon soyons gentil, merci également à Mr MARIOTA qui depuis des années que l'on se connaît quand il promet quelque chose. Il tient toujours ses engagements) 👍🤝🤝

Personnel du groupe Stellantis, et désireux d'acquérir la nouvelle Fiat 600 électrique en loa, la direction m'a clairement affirmé après 2 semaines de rdv pour établir le dossier, qu'elle refusait de poursuivre la vente, La cause annoncée est une marge insuffisante, donc aucun intérêt et une perte de temps pour le garage ! En tout cas, ils m'ont fait perdre le mien, a bon entendeur