Fiat Strasbourg - HESS Automobile

Très satisfaite de la prestation réalisée sur ma jolie Fiat 500 dernière génération. Le service est professionnel, l’équipe est accueillante et compétente. Une concession que je recommande sans hésitation !

Excellent service du début à la fin. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. La prestation a été réalisée avec sérieux et je suis entièrement satisfait. Je recommande sans hésiter Fiat Strasbourg !

Service o top avec un accueil très sympathique je recommande fortement Fiat bischheim à Strasbourg

Excellente expérience pour ma part, j’ai été très bien accueillie ! Mention spéciale pour Nelly qui a rendue cette visite d’autant plus sympathique 😊

Merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Mention spéciale à Nelly pour sa gentillesse, ses conseils et son efficacité. Tout s’est parfaitement déroulé et j’ai été très bien accompagnée. Je suis ravie de mon expérience et je recommande vivement cette concession.

Merci à toute la concession pour son professionnalisme et son accompagnement. Je tiens également à remercier particulièrement Nelly pour son sourire, sa gentillesse et sa bienveillance. Son accueil a vraiment fait la différence. Très bonne expérience, je recommande.

Merci Antonin ! Merci pour votre professionnalisme et votre transparence ! Je recommande fortement le garage Fiat de Bischeim, je pouvez y aller les yeux fermés surtout si c’est Antonin qui s’occupe de vous.

Je recommande fortement ce garage automobile pour la qualité de leurs véhicules et pour le personnel très agréable. Merci à monsieur pezzimenti pour ses conseils et son professionnalisme. J’y retournerai sans hésiter !

Je tiens à remercier très chaleureusement Alexis PARROT, pour son accueil, sa disponibilité, ses explications et surtout son engagement envers le client et la prise en charge de la Fiat . Même si mon véhicule n'est pas réparable (mauvaise nouvelle) Alexis a trouvé les mots justes. Heureusement qu'il était là pour cette situation délicate. Un GRAND MERCI 👏👏👏

Fidèle depuis plus de 7 ans. Jamais déçue. Très bon accueil. À l’écoute. Très belle expérience. Merci Elias pour votre disponibilité et réactivité.

J’ai un problème avec mon camping-car. Une alerte orange m’indique qu’il doit être révisé. J’ai appelé le numéro national Fiat fin mai. Au départ, on m’a répondu qu’ils ne faisaient plus les camping-cars. Ensuite, on m’a communiqué plusieurs numéros de téléphone, mais aucun ne correspondait à un concessionnaire réalisant les révisions de camping-cars. On m’a même donné les coordonnées d’un loueur et d’une blanchisserie, alors qu’on m’avait assuré qu’il s’agissait de garages agréés. J’ai dû rappeler plusieurs fois avant d’obtenir enfin un rendez-vous pour la révision. Celui-ci est fixé au 29 juillet, soit plus de deux mois après mon premier appel. Entre-temps, j’ai dû rappeler afin de pouvoir louer un véhicule. À plusieurs reprises, j’ai laissé mon numéro de téléphone à l’intelligence artificielle chargée de rappeler les clients, mais je n’ai jamais été recontacté. Je trouve cette situation totalement anormale. Pendant près de deux mois, je ne peux pas utiliser sereinement mon camping-car, car il est trop risqué de rouler avec un véhicule signalant qu’une révision est nécessaire. Lorsque l’on investit dans un véhicule de ce type, on s’attend à pouvoir compter sur un réseau de service après-vente efficace et réactif. Cette expérience me fait sérieusement m’interroger sur l’organisation des révisions au sein de la marque. Le manque de centres agréés, les informations erronées communiquées par le service client et les délais aussi longs sont difficiles à comprendre. Et quand on entend dire qu’il manque du travail en France, il est étonnant de constater qu’il semble aujourd’hui si compliqué de trouver un professionnel capable d’assurer une simple révision dans des délais raisonnables.

Excellente expérience du début à la fin 🤩L’accueil a été particulièrement chaleureux, professionnel et à l’écoute. L’équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence. L’entretien de mon véhicule a été réalisé avec sérieux et efficacité, dans les délais annoncés. J’ai beaucoup apprécié la qualité du service ainsi que le soin apporté à ma Fiat 500 ❤️ C’est agréable de trouver un garage où l’on se sent en confiance et où la satisfaction du client est une véritable priorité. Un grand merci à Nelly et Silvio pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande sans hésitation 👌

Pas du tout satisfait du service ! Et de mon Fiat Ducato non plus. (Acheté neuf chez eux) Je suis artisans et il me font galérer. -1er soucis l’année dernière, le véhicule était encore sous garantie. Le voyant moteur d’huile qui s’allume en rouge, je rajoute un peu d’huile, le voyant ne part pas, j’immobilise mon véhicule pour le rapatrier chez Fiat. Il me facture finalement une vidange en me disant que j’ai mis trop d’huile… -2eme soucis qui vient d’arriver, le véhicule n’est plus sous garantie. « Contrôle moteur » qui s’allume en orange, avec perte de puissance du véhicule. Je les appelle pour un rdv en urgence car je suis bien embêté sans mon véhicule. Ils me répondent qu’ils n’ont pas le temps avant 2 mois et me dise gentiment de voir ailleurs pour qu’on me dépanne. Alors que le véhicule vient de chez eux. Fuyez !!!

Merci à Théo NORTH pour son professionnalisme, son implication et tous les efforts fournis afin de livrer mon véhicule dans les délais prévus. Un grand merci pour son sérieux et sa disponibilité.

Je suis passé dernièrement pour mon véhicule. Un accueil super de la réceptionnaire ainsi que son collègue merci pour votre sympathie. Tout s’est très bien passé.

Accueil sympathique et chaleureux. L'intervention qui consistait en une mise à jour a été réalisé en 45 min. Rien à redire sur cette concession. Il est néanmoins un peu compliqué d'y trouver une place de stationnement car il y a beaucoup de véhicules.

Excellente expérience dans cette concession Fiat. Je tiens à remercier particulièrement Theo pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Il a su nous conseiller avec honnêteté et nous accompagner du début à la fin avec beaucoup de disponibilité. Je recommande sans hésiter !

Merci à Théo pour son accompagnement et ses conseils pendant toute la durée du processus d'achat. Il a bien compris nos besoins et restait disponible au besoin. Je recommande !

5 étoiles pour Théo pour son accueil, ses conseils, sa transparence et sa fiabilité lors de notre achat d’une Fiat 500e d’occasion. 5 étoiles pour la propreté et la préparation du véhicule. -2 étoiles pour avoir laisser enregistrer le véhicule au catalogue avec 50000 km alors qu’il en avait 65000 km. +1 étoile pour avoir été arrangeant et l’expérience globale Total 4/5

Top ! Super accueil de la part de Théo North. Il connaît super bien ses voitures et a répondu à toutes mes questions sans me prendre la tête ou essayer de me forcer la main. Ultra transparent et sympa. Allez-y direct !

Excellente expérience chez Fiat grâce au professionnalisme de Theo. Très à l’écoute, disponible et de bon conseil du début à la fin. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions sans pression commerciale. Service client vraiment agréable, je recommande cette concession et le vendeur sans hésiter.

Une concession vraiment au top ! Très bon accueil, équipe commerciale professionnelle, disponible et toujours de bon conseil. Un grand merci à Théo pour son sérieux, il a été parfait du début à la fin 👌 Le service après-vente est lui aussi réactif et efficace. Je recommande cette concession les yeux fermés 🚘

À FUIR. J’ai débuté un leasing pour une Fiat 500e chez HESS Automobile fin novembre 2025. Quelques semaines seulement après la livraison : première panne moteur. Pourtant, j’avais souscrit à toutes les assurances et garanties recommandées. Malgré cela, aucun véhicule de courtoisie ne m’a été prêté, alors même que les conditions du contrat le prévoient. La réponse ? “Nous n’avons plus de véhicule disponible.” Inadmissible pour un groupe de cette taille. En février 2026, deuxième panne… exactement le même problème moteur. Et encore une fois : aucun véhicule disponible et un service client totalement dépassé. Mai 2026 : troisième panne, toujours le même défaut moteur. Cette fois, on me prête enfin un véhicule… un Kangoo. Quand on paie un leasing pour une Fiat 500e, ce n’est clairement pas pour rouler en utilitaire pendant des semaines. Le plus choquant reste le manque total de considération du client. J’ai demandé une rupture du contrat, puisqu’un contrat de leasing suppose au minimum un véhicule fonctionnel. Refus catégorique. Pour HESS Automobile, il semble donc normal de continuer à payer pour un service dont on ne peut même pas profiter. Au final, j’ai presque passé autant de temps sans voiture qu’avec. Jamais le moindre geste commercial : aucun remboursement de mensualité, aucune compensation, rien. J’ai même dû rester trois semaines en télétravail à cause de leurs défaillances. Expérience catastrophique, service client inexistant et aucune prise de responsabilité.

J’ai commandé une Fiat Pandina dans cette concession le 27 mars 2026, mais malheureusement mon expérience a été très décevante. Mon dossier de financement a été mal orienté dès le départ à cause d’une erreur interne de la concession, ce qui a bloqué inutilement la validation de mon crédit. J’ai ensuite appris que cette erreur provenait du manque d’expérience du vendeur en charge du dossier, sans contrôle sérieux de la direction. À cause de cette mauvaise gestion, le véhicule qui devait m’être livré fin mai a finalement été vendu à un autre client sous prétexte que le crédit n’était pas validé, alors que le problème venait entièrement de la concession. Ce n’est qu’après plusieurs réclamations et interventions de ma part que le directeur a repris le dossier manuellement, permettant enfin la validation du financement le 7 mai. Malgré tous les désagréments subis, aucune vraie solution commerciale ne m’a été proposée. Je n’ai toujours pas de date de livraison claire ni fiable, et ma demande de véhicule de prêt a été refusée alors que cette situation complique fortement mes déplacements professionnels quotidiens. Le plus choquant reste le fait que la concession présente comme un “geste commercial” les 1 000 € de différence liés à la reprise du véhicule, alors que cette perte est directement la conséquence de leurs propres erreurs administratives. Aujourd’hui encore, le manque de transparence et de communication continue. En tant que cliente, je me suis sentie abandonnée tout au long du processus. Je conseille donc aux futurs clients d’être extrêmement vigilants concernant la gestion des dossiers de financement et les délais de livraison.

Un grand merci au garage FIAT de BISCHEIM et spécialement à Mr DEBENS Elias qui s’est vraiment très bien occupé de nous du début à la fin. Service irréprochable : équipe réactive, à l’écoute, disponible et très professionnelle. L’accueil est parfait et on se sent tout de suite en confiance. C’est devenu rare de trouver un garage avec une telle qualité de service. Je recommande sans hésitation !

Merci à Monsieur Antonin Canales pour son écoute et sa réactivité. Nous étions ravis de faire affaire avec lui. Nous le recommandons vivement.

Très satisfaite de mon expérience chez vous ! Conseils clairs, suivi sérieux et livraison rapide. Merci à Mr Arman Avanyan et à son apprenti pour l'accompagnement du début à la fin.

Que faut il donc faire pour être écouté et surtout entendu par le garage HESS à Bischheim ? Visiblement il ne suffit pas d être courtois et poli dans sa demande de prise en considération d un constat de performance non conforme aux indications commerciales de la batterie dune Fiat Grande Panda électrique. On vous répond que c est de votre faute dans votre façon de conduire et à cause de la température extérieure. Ce n est ni sérieux ni courageux de se retrancher derrière de tels arguments. Où sont donc passées les valeurs d antan où l on mettait un point d honneur à satisfaire le client qui ne râle pas pour le plaisir.

Merci infiniment à Antonin pour sa disponibilité, sa sympathie et son professionnalisme. Deuxième contrat de leasing et toujours aussi satisfaite Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes Je recommande sans hésitation

Un garage très réactif qui a su résoudre mon problème avec professionnalisme. Un grand merci à Monsieur Dominique pour son accueil et son efficacité : toutes les révisions ont été effectuées avec soin. Je repars l'esprit tranquille au volant de ma Panda. Une équipe de vrais pros que je recommande !

Très bonne expérience dans cette concession automobile. L’accueil a été chaleureux, le service professionnel et tout s’est déroulé de manière fluide. Je suis pleinement satisfait de mon achat. Un grand merci à M. Avanyan pour son accompagnement et sa disponibilité. Je recommande sans hésiter !

Très bon accueil chez Fiat, la réceptionnaire est très sympa et avec le sourire elle a su répondre à mes questions. Si vous voulez être bien accueilli et entre de bonnes mains, n’hésitez pas à aller chez eux ! Merci !

Un grand merci à Mr CANALES pour sa sympathie et son professionnalisme. Il maîtrise son sujet, reste à l’écoute et prend le temps de répondre aux questions. Mon expérience s’est faite dans un climat de confiance avec un échange chaleureux et constructif. Je recommande vivement la concession.

Je tiens à partager mon excellente expérience chez ce concessionnaire automobile. M. Pezzimenti a été tout simplement exceptionnel du début à la fin : à l’écoute, professionnel et de très bon conseil. Il a su comprendre mes besoins rapidement et m’orienter vers le véhicule idéal, sans jamais mettre de pression. On sent vraiment qu’il aime son métier et qu’il cherche avant tout la satisfaction du client. Un service irréprochable, je recommande vivement ! Merci encore pour votre accompagnement 👏

Très bonne expérience avec cette concession ! Je suis vraiment ravi de mon achat, une Fiat Pandina qui correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci au vendeur pour son professionnalisme et ses conseils, notamment concernant la reprise de mon ancien véhicule qui s’est faite simplement et rapidement. Tout s’est déroulé sans stress, avec une équipe sérieuse et à l’écoute. Je recommande sans hésiter !

Accueil au top ! Je suis venu pour un renseignement et Antonin Canales a été très professionnel, à l’écoute et d’excellent conseil. Il a su parfaitement m’orienter. Merci !

0 pointé ! Le 22 janvier j’ai rdv pour un rappel constructeur et quelques bricoles électroniques On me restitue mon véhicule (un Fiat Ducato camping car PL) car sans avoir effectué les bricoles électroniques car c’est un véhicule PL Je suis tout de même client de cette concession avec des camping cars PL depuis 2013 et l’atelier est exactement le même, portes, pont…rien n’a changé ! Juste un chef d’atelier qui hausse les épaules quand on lui demande pourquoi ! La direction n’est pas plus généreuse en communication, bref passons… En faisant des recherches je découvre que Fiat Colmar accepte les PL. Je téléphone pour un rdv et c’est la centrale téléphonique de Fiat Strasbourg qui prend l’appel Le rdv est fixé au 23 mars à Colmar et j’ai bien précisé camping car PL Aujourd’hui 17 mars on m’appelle pour m’annoncer que le rdv ne pourra pas être honoré à Colmar car c’est un PL On marche sur la tête ! J’ai perdu 2 mois, on fait quoi à présent ?

Bonsoir. Non seulement je suis content de mon acquisition de la Jeep avenger électrique. Je voulais remercier Antonin pour son professionnalisme et son sérieux dans son travail. Je joue beaucoup sur le feeling et Antonin sait mettre les gens en confiance et ses réponses techniquement parlant correspondent à la réalité. Merci pour ta sincérité Antonin. Je conseille à tout le monde de passer par lui.

Expérience très décevante. Malgré la taille du groupe, la prise en charge est lente, les travaux tardent, les pièces sont constamment en attente, et le suivi inexistant. Aucune information spontanée : il faut relancer sans cesse hormis pour régler un éventuel dépassement tarifaire. Véhicules immobilisés longtemps, excuses répétées, peu de résultats. Dommage, après plusieurs expériences déjà indulgentes. Nous ne recevons plus le questionnaire de satisfaction, l’enquête service clients de l’année est juste un leurre ! Ce n’est plus de la déception, c’est une réelle perte de confiance qui remet en cause tout achat futur dans ce groupe !

J’ai déposé ma voiture au garage pour une révision + réparation de la fenêtre coté conducteur. J’ai été très bien accueillie par Fernando qui était aimable, souriant et bienveillant ! Toute l’équipe a fait du super travail et rapidement, disponible pour le SAV avec le sourire également. Je recommande vivement ce garage et y reviendrais avec plaisir ! Belles fêtes de fin d’année à toute l’équipe et merci Fernando ✨