Top-concession-auto.frMise à jour à la suite de la réponse de Fiat SGAO : Après avoir vérifié directement auprès de mon frère, je confirme que, contrairement à ce que vous affirmez, votre commercial ne lui a apporté aucune réponse ni aucune explication concernant ce changement de facturation. Je réitère donc ma question : pourquoi avoir remplacé après coup la dénomination « soulte », terme initialement convenu pour désigner la somme due en raison de la restitution anticipée du véhicule et correspondant à la réalité, par « dépassement kilométrique » sur la facture ? Votre propre réponse indique d’ailleurs que le montant complémentaire est lié à la rupture anticipée du contrat de LOA. Cela confirme qu’il ne s’agit pas d’un dépassement kilométrique et rend ce changement de dénomination encore plus incompréhensible. Il ne s’agit donc pas d’explications qui auraient été « insuffisamment claires ou comprises » par mon frère, mais bien d’une question précise à laquelle aucune réponse n’a été apportée. Votre réponse publique semble malheureusement chercher davantage à minimiser le manque de transparence signalé qu’à expliquer cette incohérence. __________________ Très déçu par le manque de transparence. Mon frère a restitué sa Fiat 500e avant le terme de sa LOA. Le commercial M.T. lui a indiqué par écrit le montant à régler pour la fin anticipée du contrat, auquel s'ajoutaient 350 € pour la remise en état de deux jantes. À aucun moment il n'a été question d'un dépassement kilométrique. Mon frère n'avait pas dépassé le kilométrage prévu par son contrat. Pourtant, trois jours après la restitution du véhicule, nous avons reçu une facture faisant apparaître 1 500 € HT de "dépassement kilométrique", alors que cette somme nous avait été présentée comme correspondant à la fin anticipée de la LOA. Pourquoi avoir changé l'intitulé de cette somme ? Une simple erreur ? Nous nous posons toujours la question. Mon frère a demandé des explications, mais n'a jamais obtenu la moindre réponse. Enfin, nous avons trouvé l'attitude de M.T. particulièrement hautaine et peu agréable. C'est d'autant plus regrettable que les autres membres de l'équipe que nous avons croisés nous ont accueillis avec le sourire et ont laissé une impression beaucoup plus professionnelle et bienveillante. Cette expérience nous laisse un profond sentiment de méfiance. J'espère que cet avis incitera de futurs clients à être particulièrement vigilants et à demander que tous les éléments de facturation leur soient clairement expliqués et remis par écrit avant la restitution du véhicule.
Fiat S.G.A.O.
Concessionnaire Fiat · Plérin (22)
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À propos de Fiat S.G.A.O.
Fiat S.G.A.O. est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Fiat » situé à Plérin (22190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (402)
Merci beaucoup à Stephane Fromentin pour sa réactivité dès le début pour le conseil, les démarches et la livraison de notre nouvelle pandina. Concession sérieuse avec de bons collaborateurs. Merci !
Véhicule bloqué 7 semaines sans être appelé par M. Gobat pour suivi de diagnostic malgré les engagements pris. Au final une panne je l'espère mineure qui aurait pu être réglé en quelques jours obligé de faire appel au service client Alfa Roméo pour faire avancer les choses sinon mon véhicule serait toujours en train de prendre la poussière dans le parc. Mauvaise expérience malgré un accueil professionnel et sympathique de Mme Bidaud.
Excellent accueil et conseil de Mr Turquais, merci pour la qualité et le délais de livraison respecté.
Nous avons eu affaire à ce garage lors de nos vacances dans la région dû à un manque d huile sur une voiture récente. Appoint fait sans problème et sans rien régler. Tres bon accueil et efficace.
Un excellent accueil de tous avec une mention particulière pour Mr Turquais toujours disponible ,souriant et prêt à rendre service..c'est la 4 e voiture que j'achète ds ce garage...alfa..lancia..et fiat 600 prima (février dernier)dont je suis ravie malgré un ordinateur un peu compliqué..mais un gd plaisir de conduite qui efface ces petits désagréments L'accueil est capital..la preuve étant que j'hésitais entre 2 marques..FIAT l'a remporté Merci encore Mr Turquais
Le garage Fiat à Plerin s'est montré très arrangeant et professionnel suite à une contre expertise. Très bon contact avec Anthonin qui a suivi le dossier et fait en sorte d'accélérer les délais dès que cela a été possible.
Le délai de livraison, déjà très long au départ, a été prolongé de plus de 2 mois !
Après appel téléphonique du magasin de pièces détachées pour effectuer quelques photos de la trappe a essence défectueuse j'ai pas eu le temps de comprendre que l atelier effectuait un rappel tout ça en a peine le temps de prendre le café ☕️ Bravo a toute l"équipe
Super expérience de location longue durée topolino avec m. Fromentin. On recommande
Je ne saurai même pas comment évaluer l'accueil car , on nous a pas accueilli.. On nous a vu , je crois qu'on nous a surtout regarder de travers ayant deux enfants en bas âge avec nous .. Dommage nous étions intéressés par un véhicule . Mais ce ne sont pas les concessions qui manquent . .
Très bon accueil, toujours avec le sourire. Une équipe à l'écoute.
Mon véhicule est resté à la concession SGAO de Plérin à peu près 3 semaines , le temps de commander et changer la capote complète de mon Jeep Wrangler. Nolwenn, mon interlocutrice a toujours été à l’écoute et a bien suivi mon dossier. Problème quand j’ai récupéré mon véhicule, puisque ce n’était pas la même capote que l’original (plastique au lieu de tissu épais type feutrine). J’ai signalé le problème à Karine qui a prit en compte ma demande et qui suis maintenant ma requête. Merci à elle pour son investissement et son professionnalisme. J’attends le retour du garage de Plérin pour trouver le moyen d’échanger la capote. Je joins des photos à cette demande puisque les vitres plastiques sont les originales.
Etant en recherche pour changer mon véhicule et ayant flashée sur la Grande Panda (j'avais auparavant eu une panda dont je m'étais séparée à contrecoeur), mon ami avait appelé pour savoir s'il était possible de faire un essai du véhicule pendant les portes ouvertes. On nous répond que oui et on se rend donc à la concession. Nous y avons été bien accueilli par un jeune commercial qui nous a montré un modèle exposé, mais avec qui (à notre grand regret par la suite), nous n'avons pas échangé plus que nécessaire, ayant pris rendez-vous avec son collègue. Nous avons tranquillement patienté que le commercial finisse son rendez-vous client. Lorsque ce commercial nous a pris en charge, je ne me suis jamais sentie aussi mal accueilli. Pas de proposition pour essayer la Grande Panda, pas de simulation de LOA pour évoquer mon budget et à peine une étude de reprise de mon véhicule actuel en me disant que ça ne pourrait pas se faire car en leasing chez un conccurent. Nous sommes sorties de là dépitée, moi qui était prête à signer une fois rassurée par les dimensions, j'ai envisagé de rester chez la concurrence... Finallement nous nous sommes rendu chez la concession FIAT de Rennes où l'expérience a été parfaite et grâce à qui je peux désormais rouler en Grande Panda. Nous ne retournerons pas à Plérin, décue et presque choquée de la façon dont le commercial a traîté avec nous...
Nolwenn à l'accueil, est super accueillante, très professionnelle, Antonin et Sébastien très professionnels également, nous avons un soucis avec SPOTICAR qui depuis 10mois ne fait rien sur notre véhicule ! heureusement que l'on peut compter sur le professionnalisme de ces personnes qui font tout pour pallier au manquement de SPOTICAR qui eux par contre 0 étoiles.
Super accueil ! Vanessa est souriante (même au téléphone !) Et Stéphane très professionnel. Je recommande.
Super accueil. Nous sommes rentrés pour une visite d’un nouveau véhicule et le vendeur nous a tellement bien accueilli que nous avons commandé un nouveau véhicule. Toute l’équipe est très sympathique avec beaucoup d’attention. Nous recommandons cette enseigne pour leur amabilité et leur professionnalisme.
Concession à fuir, ma compagne a acheté une Fiat Panda avec extension de garantie, la distribution était défectueuse, le chef d'atelier a utilisé toute la mauvaise foi du monde pour ne pas la prendre en SAV (en plus de ne pas être aimable). Résultat, plus de 800€ de réparation chez un concurrent qui a réglé le problème en peu de temps. Désormais les révisions périodiques ne seront plus effectués chez Fiat, la garantie étant juste un argument de vente malhonnête. D'ailleurs les prochains véhicules seront achetés chez le concurrent. Bonne journée.
Garage peu scrupuleux, aucune conscience professionnelle: À FUIR. J’ai emmené mon véhicule pour comprendre pourquoi les voyants de mon VL ABS/ESP s’allumaient de manière inopinée. Un diagnostique a été effectué pour 98€ pour qu’on me dise de remplacer un balancier de la roue pour 1700€. Explication : le roulement est plein de graisse et il faut le changer car il fait du bruit. Seulement il ne se dissocie pas du balancier. On m’a également indiqué que mon véhicule devait rouler souvent en région de bord de mer car il était piqué en dessous. Et que ça avait pu endommager le roulement. Je vis en région Centre. Le véhicule a moins de 3 ans et 30.000 km, n’a subi aucun accident ou choc. Garantie dépassée depuis 6 mois. Le diagnostique me paraissait anormal et à eux aussi car visiblement ce n’est pas une panne commune. J’ai consulté différents garagistes qui n’avaient jamais vu ce genre de casse spontanée. L’un d’eux m’a donné un nouvel avis au vu de la facture. Ce dernier nous a fait constater que le roulement était sain, la sonde ABS/ESP en revanche était encrassée par de la poussière agglomérée sur l’ensemble de la sonde. Ce dernier a l’a nettoyé et remis en place. Une vérification des deux roulements a été effectué et aucun autre résidu n’est visible. Les voyants ne se sont pas rallumés. Après avoir demandé des explications à la concession selon eux cela va se rallumer, car la panne vient de la dite graisse qui serait présente sur la sonde. Sonde que le technicien n’a pas nettoyé en deux heures au garage. Précisons que le véhicule n’est pas piqué mais juste poussiéreux en dessous.. Ils ont tenté de donner le change en m’expliquant que le code défaut était forcément lié à une panne autre que la sonde car sinon cela n’aurait pas été le même. Alors qu’après avoir demandé à un troisième garagiste le code défaut peut tout à fait correspondre à une erreur de lecture de la sonde qui était encrassée. On me rétorque que leur diagnostique est fiable et qu’on m’a facturé une heure ou lieu d’une heure trente, le second garagiste a mis une demi heure pour faire les deux roues arrières et nettoyer la sonde contrairement à la concession. J’ai demandé un geste commercial, aucun effort n’a été fait. À aucun moment il n’a été évoqué le fait que l’encrassement de la sonde pouvait être à l’origine de l’allumage des capteurs. Aucune remise en question, j’ai ressenti que l’on voulait me faire signer un devis à 1700€ pour changer une partie d’une pièce qui n’est même pas défectueuse. Pourquoi ne pas avoir été au plus simple avant d’imaginer une casse rare demandant une réparation coûteuse !? Je tiens à rajouter que l’accueil est déplorable, le chef d’atelier a commencé à nous prendre en compte mais a finalement répondu au téléphone. Son collègue a pris le relais nous avons été balloté de comptoir en comptoir. Ils blaguaient entre eux devant les clients et on nous a annoncé le devis en rigolant alors qu’il s’agit d’un montant élevé pour des réparations non prévues (de surcroît non nécessaire finalement). Il n’y a aucun professionnalisme, travaillant également dans l’accueil du public j’ai été choqué de ces comportements en concession. Je me sens abusée en tant qu’usager FIAT, par une concession en laquelle j’avais confiance.
Refus de changer uniquement les charnières (poignée fiat 500). Ils proposent de changer uniquement la poignée intégrale alors qu'il existe des kits de réparation fiat (moitié du prix avec main d'œuvre). Je vous conseille d'aller chez le carrossier de Lanvollon. Le travail a été réalisé avec soin, rapidité.
Expérience désastreuse. Nous sommes venus pour réaliser un diagnostic suite à une panne sur le système Blue&Me de notre Fiat 500. À l’issue du contrôle, le garage a nettoyé notre voiture et nous avons récupéré cette dernière avec une partie du vernis ôté sur le capot alors qu’il n’en était rien avant. Le chef d’atelier devait nous rappeler mais après 24h aucun retour. Nous nous sommes déplacés à nouveau au garage qui nous dit être responsable en rien. Selon eux, il devait y avoir déjà un éclat au préalable aggravé par le lavage mais nous sommes certains qu’il n’y avait aucun dommage préalable sur la carrosserie.Ils refusent de reconnaître leur responsabilité car cela serait la « maladie » de la Fiat 500 de couleur verte. Nous avons demandé à voir le directeur mais cela n’a pas abouti. Très mauvais expérience et aucune prise en compte de notre problème.
Accueil téléphonique et présentiel au top 😊 La dame de l'accueil est juste formidable, Le personnel de l'atelier est professionnel, à l'écoute et de bons conseils , Mr Fromentin, commercial VO/VN, est une personne souriante, agréable et ne force pas à l'achat : ce qui est juste exceptionnel, Merci à Fiat pour le suivi clientèle ainsi qu'à Mr RIO qui est un patron poli et respectueux envers ses clients, acheteurs ou pas, On y va les yeux fermés
J ai remis 5 étoiles car le garage n est pas responsable du manque de pièces détachées.Ce garage et tous les employés font leurs possible pour satisfaire le client mais malheureusement sont pénalisés par des délais de réception des pièces détachées ! AUJOURDH UI J AI REVENDU MA VOITURE ET JE SUIS CHEZ NISSAN BEAUCOUP PLUS VIABLE ET LE DIRECTEUR EST SUPER SYMPA ET FAIT TOUT POUR SATISFAIRE SES CLIENTS (NISSAN ST BRIEUC)
Des mécaniciens qui font un excellent travail et qui explique ce qu'ils ont fait sur les véhicules qu'ils ont en révision et/ou réparation et de manière claire et précise avec de l'humour en plus. Nolwenn à l'accueil au top du top. C'est Stéphane le commercial qui m'avait conseillé une fiat 500 1,2 69 chevaux pour l'usage que j'avais en projet avec mon véhicule. Merci à lui aussi. Restez comme vous êtes une équipe au top. Merci encore.
Aucun Professionnalisme, rendez vous pris 2 semaine a l avance avec voiture de prêt, mais aujourd’hui pas de voiture disponible car pas de doublons de clef étrange. De quoi perde de temps et de argent pour rien. Le mec du sav dépasse il trouve rien de mieux a dire au lieu de se excusé de aller a voir dans le garage Fiat ou je acheté la voiture sais surement la chose que j'aurai a faire et je conseille a tous le monde de suivre les conseilles de Mr Bertrand MARTEIL. Bravo les professionnels Ils travaillent a 71 Euro l heure mais le temps et l argent qui font perdre au clients sais gratuit. Service a fuire indigne de vendre FCA
