Fiat Professional Mondial Autos

Très mauvaise expérience concernant ma location d’une Fiat Topolino. Nous avons commandé une Fiat Topolino début juin 2026, avec un contrat de location indiquant une date de livraison au 1er septembre 2026. Nous sommes maintenant en septembre et, malgré nos nombreuses demandes, aucune date de livraison ne nous est communiquée. Plus inquiétant encore, ils ne sont même pas capables de nous dire si nous aurons le véhicule avant décembre 2026. Cela représenterait déjà au minimum quatre mois de retard par rapport à la date prévue au contrat. Et encore, rien ne garantit que la livraison aura lieu à cette date : cela pourrait très bien être mars 2027. Le problème n’est pas seulement le retard, qui peut éventuellement arriver, mais surtout l’absence totale de visibilité et d’information pour le client. Nous avons également demandé au responsable un geste commercial concernant la durée de location. Si, par exemple, le véhicule est livré avec quatre mois de retard, nous souhaiterions que ces quatre mois soient pris en compte et que la durée de location soit réduite à 20 mois au lieu de 24, puisque nous aurons déjà perdu quatre mois d’utilisation du véhicule par rapport à la date de livraison prévue. À ce jour, cette demande n’est pas acceptée. Nous trouvons cela particulièrement décevant. Après avoir subi un retard important, sans aucune visibilité sur la date réelle de livraison, nous aurions espéré un minimum de compréhension et de considération commerciale. Nous espérons désormais que cette réclamation sera entendue par Fiat France et qu’une solution équitable pourra être trouvée. Très décevant pour une marque à laquelle nous avions fait confiance.