FIAT PERPIGNAN TRESSOL-CHABRIER

Je déconseille fortement cette concession Fiat. Je m'y suis rendu uniquement pour obtenir un devis et un ordre de réparation afin de faire valoir mes droits auprès de la société qui m'a vendu mon véhicule. Le problème était pourtant évident : sur ma Fiat 500, le compteur était complètement éteint. Il ne s'agissait pas de rechercher une panne complexe, mais simplement de constater un défaut visible. À l'accueil, le conseiller m'a pourtant affirmé qu'il était obligatoire de prendre un rendez-vous pour un diagnostic, alors qu'il n'y avait, selon moi, aucun diagnostic à effectuer. Malgré mes explications, on m'a imposé cette procédure. Résultat : 150 € facturés pour seulement 15 minutes passées en atelier, afin de me confirmer... que le compteur est bien défectueux, ce que je savais déjà avant de venir. Le plus choquant est que l'on m'a ensuite expliqué que, comme le défaut ne remontait pas à la valise de diagnostic, ils allaient devoir "inventer la panne" sur le document. Je trouve cette façon de procéder inacceptable. Faire payer 150 € pour une simple constatation et proposer ensuite de rédiger un diagnostic qui ne correspond pas à la réalité est totalement contraire au professionnalisme que l'on est en droit d'attendre d'une concession officielle. Je ressors avec le sentiment d'avoir payé une prestation inutile et d'avoir été traité sans aucune considération. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Cliente chez Fiat depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçue par mon expérience. J’ai acheté une voiture aux enchères avec un problème de compteur. La société de ventes aux enchères m’a demandé de faire établir un diagnostic par Fiat. Lorsque je me suis rendue à la concession, j’ai expliqué que je savais déjà que le compteur était défectueux et que j’avais simplement besoin d’un document attestant que le compteur était HS, accompagné d’un devis. On m’a répondu que ce n’était pas possible. Une semaine plus tard, je ramène la voiture pour le diagnostic. Ils démarrent le véhicule et me disent qu’il n’y a aucun problème. Je leur explique pourtant que le compteur fonctionne par moments et tombe en panne à d’autres. Ils passent la valise de diagnostic, qui ne détecte aucun défaut, exactement comme je leur avais indiqué. Je leur montre alors que le compteur s’éteint dès que j’appuie légèrement dessus. Sans effectuer la moindre vérification supplémentaire, ils me répondent immédiatement : « Il faut remplacer le compteur. » C’est exactement ce que je leur avais dit dès le départ. Je leur demande pourquoi ils ne démontent pas le compteur pour vérifier s’il ne s’agit pas simplement d’un faux contact. Réponse : « Non. » Résultat 150 € facturés pour un diagnostic qui n’a servi à rien. Le plus choquant est qu’à la fin, on me demande : « Qu’est-ce que j’écris sur le rapport ? Votre voiture n’a pas de problème… » Alors qu’ils venaient eux-mêmes de conclure qu’il fallait remplacer le compteur ! Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. J’ai eu l’impression de payer 150 € pour n’obtenir ni véritable diagnostic, ni recherche de panne, ni solution. Des voleurs !!!

Un grand merci à Axel pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Du début à la fin, il a été très présent, à l’écoute et disponible pour répondre à toutes mes questions. Son accompagnement a été rassurant et sincère, sans aucune pression. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande vivement Axel à toute personne recherchant un vendeur de confiance. Encore merci pour votre disponibilité et votre bonne humeur !

Gestion de rendez-vous très compliquée par téléphone, j'ai dû me rendre sur place. Ceci dit très bien reçu et très bien servi par l'équipe de l'atelier. Remerciements particuliers à Alexandre Pierre pour son amabilité et son professionnalisme malgré surcharge de travail. À souligner car ce genre de service est très rare de nos jours !

Suite à notre passage chez Fiat Perpignan, mes parents et moi-même tenons à remercier chaleureusement Mr. Kourdouli ainsi que toute l'équipe Fiat. Ils ont fait preuve de professionnalisme tout au long du processus, ils nous ont accompagnés et pris le temps de répondre à chacune de nos questions. Cette commande ayant été un peu particulière, les membres Fiat Perpignan ont su faire preuve de réactivité et se sont montrés très commerciaux afin de faciliter nos démarches. Nous recommandons ce lieu, sourire et bonne humeur seront au rendez-vous !

Nous avons acheté une fiat 500 électrique d’occasion, la concession ayant plusieurs véhicules de cette gamme. Nous souhaitons en particulier remercier Axel qui nous a accompagnés tout au long de la démarche. À l’écoute et disponible, Axel a répondu à nos questions et a tenu tous ses engagements. Une expérience très positive.

Très bonne expérience. Monsieur Moreno a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle écoute. Il a été disponible, transparent et a assuré un suivi même après la vente. Je suis pleinement satisfaite de ma nouvelle Fiat et je le recommande sans hésitation.

Merci pour la rapidité et la qualité de la prise en charge de notre demande urgente afin de trouver un véhicule adapté à nos besoins. (Particulièrement à Hicham et Florent). À bientôt !