Fiat Niort : La Scala Automobiles

Très bon accueil, personnel à l'écoute et qui propose des solutions alternatives. Je suis très satisfaite

Une équipe compétente qui m’a donné les bons renseignements et m’a accompagné dans l’achat de mon véhicule en prenant bien en compte mes envies et mes besoins Merci encore à toute l’équipe

Je tiens à partager mon expérience avec La Scala Automobiles lors de l’achat d’un Fiat Scudo pour accompagner l’activité professionnelle d’un proche. Dès le premier contact, l’équipe a fait preuve d’une écoute attentive à nos besoins spécifiques. Leur expertise sur les véhicules utilitaires et leur connaissance des attentes des professionnels ont été déterminantes dans notre choix. Un point fort à souligner : le conseil personnalisé. L’équipe a su nous guider vers le modèle le plus adapté à notre usage, en tenant compte des contraintes techniques et budgétaires. Leur transparence et leur disponibilité ont rendu chaque étape fluide et rassurante. Côté financement, Scala Automobiles a proposé des solutions adaptées aux professionnels, avec des modalités flexibles et des taux compétitifs. Cela a grandement facilité notre décision et rendu l’achat accessible sans compromis sur la qualité. Enfin, la qualité du service après-vente et le suivi post-achat confirment que cette concession place la satisfaction client au cœur de ses priorités. Un grand merci à toute l’équipe !

Excellent accueil pour le diagnostic de mon véhicule.. Très bonne efficacité et réactivité pour le devis et la prise de rendez-vous. Je recommande fortement cette concession.

Entreprise sérieuse et très réactif ! Problème sur un fiat ducato ils ont été au top! J'ai donc acheté un véhicule neuf chez eux. Je recommande !

Comme d'habitudes excellentes prestations dans tous les domaines de l'acceuil à l'entretien du véhicule etc...

Excellent garage ! Dorine est une personne adorable qui s'est démenée pour nous arranger. L'accueil, le service...tout est absolument parfait. Toutes ces qualités se font rares de nos jour et c'est vraiment très agréable ! Je recommande vivement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Accueil charmant et professionnel de Dorine J’ai récupéré mon Doblo en parfait état J’ai été tenue informée de l’évolution des travaux Top

A fuir , voiture livré en retard , au moment de la livraison, mauvaise voiture , je le signal, pas de solution trouver , voiture récupérer sans essence (voyant réserve allumé) pas de tapis dans la voiture , pas non plus les options demander puisque c'est pas le bon véhicule, problème d'essuie-glace, plusieurs messages envoyer et jamais de réponse de la part de la commercial, honnêtement je ne reviendrai plus dans cette concession pour une LOA, service commercial à chier , aucun geste effectué malgré les preuves par message du mauvais véhicule livré, aujourd'hui je me retrouve avec un véhicule que je n'est pas voulus, mais je continue de payer !! ( 300 euros par mois )

Je tiens à Remercier, Christophe et les deux remplaçants à l’accueil ainsi que l’équipe des techniciens d’atelier qui ont remplacés : l’Alternateur hier après-midi sur mon camping-car Hymer B698 Experience. Tout fonctionne ainsi que la recharge en roulant de mes 2 batteries Lithium dans la Cellule. Je recommande ce garage l’équipe , pour leur esprit de Service Client et Professionnalisme. Constant Fiorillo

Aucune remarque très bon professionnel avec accueil et conseils de qualité notamment du chef d atelier

Équipe très sympathique souriante tous au top merci à eux pour leur bonne humeur et leurs sourires

Déçu d’une autre concession ALFA de la région, j’ai testé la SCALA ALFA ROMEO NIORT et pour une première expérience, je suis très satisfait. Dorine a été à l’écoute et réactive, j’ai également eu l’occasion d’échanger avec une personne que j’ai imaginée être le chef d’atelier et là encore, j’ai apprécié l’accueil. J’espère que je serai toujours aussi satisfait de leur service.

Très belle expérience chez La Scala Automobiles Jeep à Niort. L’équipe a été à l’écoute notamment Christophe Lavaud, disponible et très professionnelle. J’ai particulièrement apprécié la clarté des explications, la transparence sur les prestations et le respect des délais. On sent un vrai souci de satisfaction client et un accueil humain, ce qui est précieux. Merci encore pour votre sérieux et votre accompagnement. Je recommande vivement !

Nous avons pris une LOA chez Fiat pour notre Grande Panda et nous sommes vraiment ravis de notre expérience. Un grand merci à Bruno, qui a été à l’écoute du début à la fin. Il a parfaitement compris nos besoins et notre budget, et a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. De plus, il reste toujours disponible pour répondre à nos questions, même après la signature. Nous recommandons sans hésitation !

Très bon accueil de Bruno puis ensuite avec Eva pour conclure. Très bons conseils et surtout une écoute Je recommande

Un grand merci à Christophe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Ses explications sont claires. Rien à redire Merci

Très satisfait une prise de garantie pour un problème électrique usb usbc prise de rdv rapide Très satisfait

Accompagnement de qualité : du choix du véhicule au financement le plus adapté. Bruno Guilmard a pris le temps de nous écouter et de répondre parfaitement à notre besoin. Je recommande cette concession.

J’ai été très bien accueillie par Mr Guilmard pour l’achat de ma nouvelle voiture. J’ai eu toutes les infos nécessaires sur l’Alfa Romeo junior avant de finaliser ma commande. Vendeur fiable et sérieux, arrangeant. Merci ! Je reviendrais sans hésiter si besoin à la concession.

J'aurais aimé qui y ai un suivi après la livraison de la voiture mais je vois qu'une fois le contrat établi et la voiture livrée au client, il n'y a plus de contact. Dommage...

Nous avons vécu une excellente expérience dans cette concession qui nous a permis de concrétiser l'achat d'un véhicule. Service client 5 étoiles avec une mention particulière à M.GUILMARD qui nous a extrêmement bien conseillés et accompagnés tout au long du processus de vente. Je recommande très fortement

Un immense merci au Monsieur de l'atelier qui a pris le temps de nous répondre de façon très professionnelle (21/01/26 à 10h12). Nous avions un souci de témoin d'ADBlue sur un camping car avec porteur Fiat Ducato. Grâce à ses précieux conseils, nous avons acheté le concentré anti cristallisation et le défaut s'est effacé ! Nous sommes repartis sereins. A distance, son diagnostic a été précis. Encore merci à vous (nous n'avons pas votre nom mais vous vous reconnaîtrez).

Excellente expérience chez Scala Auto Niort. Accueil professionnel, équipe disponible et à l’écoute, sans pression commerciale inutile. Les explications sont claires, le suivi sérieux et les délais respectés. J’ai particulièrement apprécié la transparence tout au long du processus et le soin apporté à la remise du véhicule. On sent un vrai sens du service et une volonté de satisfaire le client sur la durée. Je recommande sans hésitation

Très bon accueil, et très professionnels dans les conseils. Une équipe sympathique et à l'écoute du client.

C'est toujours un plaisir de faire son entretien auto à La Scala, un lieu accueillant, du personnel compétent et un service irréprochable ! Bravo à vous, continuez dans cette voie...

La révision de la voiture était parfaite et l’équipe et super gentille et très agréable

J'ai commandé une nouvelle voiture en août très bien conseillé par hugo. Ensuite j'ai été informé de l'avancement de ma commande. Puis est arrivé le jour où je devais réceptionner ma voiture.. Là petit souci.. Le commercial avait noté le 27 11 alors qu'il s' agissait du 21..sure de moi car je l'avais eu au téléphone 8 jours avant et j'avais répété 2 fois le 21. Donc 30 mn d'attente pour réceptionner les papiers du véhicule. Merci à eva pour ses explications techniqes Donc j'enlève une étoile pour l'attente. Sinon top.

J'avais besoin d'une pièce pour réparer mon camping-car et le vendeur au comptoir n'était pas intéressé. Il m'a dit qu'il faudrait plus d'une semaine pour l'obtenir. Il s'agissait d'un tuyau EGR. Je suis allé chez Autodistribution et ils l'ont commandé pour le lendemain.

Je tiens à remercier madame Foucard pour son professionnalisme et sa réactivité. En route pour ma semaine de vacances ma voiture s'est arrêté a cause d'un voyant moteur à vérifier. Mon véhicule a été remorqué depuis l'autoroute et après avoir cherché un garage aux alentours je suis entré en contact avec madame Foucard. Elle m'a annoncé qu'il y'avait beaucoup d'attente pour s'occuper de mon véhicule (vacanciers en pannes et personnels en vacances) mais elle la glisserai "dans un trou de souris" si l'occasion se présente. En sachant que ma voiture sortait de révision je l'avais mauvaise. Après 48h c'était fait. Mon véhicule avait besoin d'une mise a jour du système. Visiblement quelque chose qui ne pouvait pas être anticipé. Revenant des Landes et avec une circulation importante je suis arrivée à la fermeture mais madame Foucard m'a attendu. De plus je n'avais rien a régler car mon véhicule était en extension garanti constructeur et elle avait fait le nécessaire. Voilà qui me redonne confiance dans le secteur automobile FIAT.

Merci à Christophe de l’atelier, qui a eu la gentillesse de regarder à mon véhicule suite à une perte de puissance et fumée blanche sans voyant, j’ai contacté le garage qui a accepté de prendre le temps de regarder mon véhicule afin d’être sûr que je pouvais l’utiliser en toute sécurité. Il a pu m’apporter une réponse, je ne manquerais pas de me tourner vers eux pour faire suivre mon véhicule.

Premier passage en atelier pour ma voiture, avec deux contacts préalable par téléphone oú l’accueil a été très professionnel tout comme en déposant mon véhicule. Après l’intervention le chef d’atelier a pris le temps de répondre à mes questions et m’a fournis quelques conseils bien précieux. Je pense faire suivre mon alfa dans cette concession. Merci.

Après une voiture incendiée en Mai lors d'un séjour à Lyon, j'ai eu la chance de retrouver le même modèle ici à un prix tout à fait raisonnable. La réservation du véhicule ainsi que toutes les démarches administratives ont été gérés par Madame Eva Tourman, qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de professionnalisme tout au long de la procédure, jusqu'à l'achat final. Pour sa présence, je ne peux que recommander ce concessionnaire à de futurs acheteurs.

Je tiens à remercier toute l’équipe de La Scala Automobiles à Niort pour leur professionnalisme et leur efficacité. Ma Jeep a été réparée rapidement malgré des difficultés d’approvisionnement en pièces détachées. Ils ont su gérer la situation avec réactivité et transparence, tout en maintenant une qualité de service irréprochable. Un vrai sens du service client, ça devient rare ! Je recommande sans hésiter.

Je tiens à exprimer mon insatisfaction à l’égard de la concession Fiat à Niort, dont l’incompétence est malheureusement flagrante. J’ai déposé mon véhicule, une Fiat 500 électrique, pour un problème électronique et, malgré trois interventions successives, celui-ci n’a jamais été résolu. Pire encore, le personnel et le chef d’atelier se sont montrés incapables d’expliquer clairement le fonctionnement de l’option concernée, ce qui témoigne d’un manque inquiétant de maîtrise de leurs propres véhicules. À cela s’ajoute un service client déplorable : aucune solution de prêt n’a été proposée ,malgré que je sois client !! Depuis 4 années consécutives,alors que mon véhicule est toujours sous garantie constructeur. J’ai donc dû me rendre à la concession Fiat de Tours, où mon problème a été résolu en seulement une heure.(recalibrage de la caméra sur le pare-brise +mise à jours) Impossible d’obtenir des informations claires, des réponses rapides ou même un suivi cohérent de mon dossier. De plus, après une réclamation, la direction ne prend même pas la peine de rappeler ses clients!!! Une expérience décevante à tous points de vue. Je déconseille vivement cette concession à toute personne souhaitant un service sérieux et professionnel.

3 mois que ma voiture attend chez vous. Vous n’avez toujours pas trouvé la panne. Vous m’avez envoyé un devis de détection de panne que j’ai accepté il y a trois semaines je n’ai aucune nouvelle vous êtes injoignable au téléphone. Je suis à 500km de votre garage. Je suis prêt à réviser mon message une fois les réparations faites mais faites votre travail. Je modifie mon avis car je ne peux vous répondre. Il ne m’a jamais été proposé l’option de La Rochelle. J’ai demandé au mécanicien s’il y avait plus de disponibilité à La Rochelle il m’a dit qu’ils étaient aussi pris que votre garage. J’ai attendu deux semaines de plus depuis car il fallait commander des outils. Maintenant il vous manque de la documentation ce que je peux comprendre. Toute fois j’ai la documentation dont vous avez besoin je l’ai proposée par e-mail.

Je suis vraiment content de l'accueil et du service que j'ai reçus pour ma Jeep à la Scala de Niort. L'équipe a été super sympa et a pris le temps de bien m'expliquer ce qui n'allait pas. Les réparations ont été faites rapidement et efficacement. Franchement, je recommande cette concession les yeux fermés !

Concessionnaire à fuir Suite à un bruit sur la boîte, changement d’un embrayage, Redonne le véhicule avec le bruit et là on nous dit ah bah non c’est une boîte!!! pensant que la société avait fait les démarches grosse erreur, c’est nous en qualité de client qui avons dû contacter Fiat France pour une prise en charge, aucun geste commercial de la part de la société la Scala. Nous récupérons la voiture quatre mois après, sans aucun véhicule de remplacement, de leur part, ni geste commercial de leur part. Nous devons ramener le véhicule pour un problème de tringlerie de boîte de vitesse Puis nous venons de découvrir les écrous de support de boîte Pas serré sur le véhicule.. Après discussion avec la directrice qui prend ses clients de très haut,aucun geste commercial ,prennent juste en charge la pièce et ils changement. En gros garage à fuir, concessionnaire, inadmissible, ne pas acheter de véhicule chez eux. commun un hasard comment faire passer des clients pour des menteurs, aucun véhicule de prêt n’a été proposé rien du tout. La propriétaire de ces lieux se sent supérieurs à ses clients, et nous n’avons le droit de rien dire, et en plus nous fais passer pour des menteurs. Juste inadmissible de la part d’un concessionnaire voiture.

Vraiment déçue. J'ai acheté une Fiat Panda neuve en 2020, les employés sont gentils et agreables mais il y a un vrai manque de sérieux. J'ai fait tous les entretiens périodiques demandés à Scala auto concession Fiat et changé les 2 pneus avant chez eux en 2022 suite à une crevaison. Le prix de l'entretien de 305 à 450e est bien supérieur aux centres autos mais pour moi c'est un gage de qualité et de SÉCURITÉ. Que nenni, en 2024, j'apprends au contrôle technique que les 2 pneus avant posés en 2022 ne sont pas identiques. Après vérification en effet j'ai un pneu en 165, l'autre en 175. La Scala me rétorque que je n'avais qu'à le signaler plus tôt, aucun geste possible, mais je peux régler 359e pour rechanger mes pneus (qui ont 17000km). Mais si je fais entretenir ma voiture en concession à ce prix C'EST QUE J'ESTIMAIS POUVOIR LE FAIRE LES YEUX FERMÉS ! J'ai fait mon entretien 3 mois après avoir changé mes pneus en 2022, il me semble qu'il y a des points de contrôle...et bien à priori ce défaut de pneus n'a pas été relevé. Et si un accident était arrivé à cause de cette erreur? Je viens donc de changer mes pneus dans un autre garage à prix moindre avec l'impression de m'être faite plumée pour le suivi de ma voiture depuis 4 ans...

Malgré un très bon accueil, la qualité de service n'est plus présente. Chef d'atelier très stressé, rejetant toute faute à chaque question. Pièce ajoutée au devis mais pas de leur faute. essai du véhicule après remplacement d'embrayage sur... l'aire de lavage. Pare-choc latéral déboité mais pas leur faute. Nous ne reviendrons plus même si client depuis plusieurs années. Pas sérieux...