FIAT Narbonne

Incroyable je suis venue aujourd’hui au portes ouvertes pour essayer une grande panda électrique Et bien pas de voiture pour effectuer un essai, le vendeur me dit qu il a vendu la dernière hier soir Vraiment magique cette concession un salon de l auto sans automobile vous êtes au top 👍

Petite concession mais elle a tout d’une grande selon le commercial Émile ! Super prix sur ma pandina pop rouge, je suis très satisfait de mon achat 👍🏼

Je suis allé chez FIAT en mai 2026 pour un problème d ´ ABS , perte de la mémoire, voyant ABS , moteur et frein allumés , passage de la valise 199 euros. Devis pour changer le bloc abs 3400€. A fuir car ailleurs le diagnostic et la facture ont été différents 650€. Leurs tarifs sont abusifs.

J’ai pris rendez-vous pour un entretien camping car rdv accepté mais le jour du rdv le chef d’atelier a décide qu’il ne voulait pas commander les pièces pour l’entretien donc rdv annulé concession a fuir

ces gens ne répondent jamais ... J'ai une restitution de véhicule à faire, aucune réponse ni par téléphone ni par e-mail. Désastreux .....

Étant de passage avec notre Van avec un petit soucis de porte latérale Avons ete réparé en 10 minutes Équipe super sympa Je recommande

J'ai acheté un trafic il y a un peu plus d'un an maintenant , après déjà quelques mois de retard de livraison je le récupère avec les radars de recul qui ne fonctionnent pas ( c'était précisé sur le bon de commande qu'ils devaient être réparé... ) après de nombreuses relances je n'ai jamais de nouvelles... vous allez bientôt recevoir une lettre recommandée pour vous notifié de la situation , si jamais je reste a votre disposition

Nous avons eu la malchance, en route vers l’Espagne, que le radiateur de notre camping-car de plus de 30 ans, construit sur un châssis Fiat Ducato, a commencé à fuir. Après avoir contacté le centre d’assistance de l’ANWB, on nous a orientés vers le centre Norauto le plus proche. Une fois sur place, il s’est avéré qu’ils ne pouvaient pas réparer les camping-cars, tout simplement parce que les portes de leur atelier n’étaient pas assez hautes. Mais les employés nous ont immédiatement envoyés vers le garage Fiat tout proche, ERD Automobiles Narbonne. Quel garage formidable ! Le mécanicien Romain et la réceptionniste Marine ont vraiment déployé beaucoup d’énergie pour trouver un nouveau radiateur pour notre ancien modèle de Fiat Ducato. La communication n’a pas toujours été simple, car nous devions parfois passer du français à l’anglais lorsque nous ne trouvions pas les bons mots en français. Mais avec un peu de patience, nous avons toujours réussi à nous comprendre. À plusieurs reprises, il a semblé impossible de trouver une pièce de remplacement. Nous pensions déjà devoir recontacter l’ANWB ou notre propre garage aux Pays-Bas pour faire envoyer d’urgence un radiateur, car là-bas on peut encore en trouver, neuf ou révisé. Heureusement, cela n’a finalement pas été nécessaire. Marine nous a demandé à deux reprises de patienter encore deux minutes : ils avaient peut-être une piste dans une sorte d’entrepôt régional. Et oui, un modèle compatible a été trouvé — fumée blanche ! Marine et Romain étaient presque aussi soulagés que nous. « Revenez demain à 8h avec le camping-car, nous installerons le nouveau radiateur. À 14h ce sera prêt. » Et en effet, en un temps record, le radiateur défectueux a été remplacé par un neuf ! Chapeau à ERD Automobiles Narbonne, chapeau à Romain et Marine ! Vous vous êtes vraiment investis pour résoudre ce problème rapidement. Nous avons également partagé cette expérience avec l’ANWB, un club automobile néerlandais qui organise l’assistance routière nationale et internationale (avec un point d’appui à Lyon en France), et ils étaient très heureux de recevoir cette information. Lorsque nous sommes revenus à 14h pour récupérer notre camping-car, nous avons été chaleureusement accueillis par Romain et Marine. Tout avait parfaitement fonctionné et nous avons encore échangé un au revoir très cordial. Nous n’oublierons pas cette expérience de sitôt : un service impeccable ! Johan van den Berg et Jant Dijkstra Hollande

Je recommande vivement l’atelier de Narbonne service au top , équipe professionnelle, accueillante et très réactive Travail soigné , explications claires Ont sent le sérieux et la passion du métier

Excellent accueil, équipe dynamique et à l’écoute. Je recommande cette concession sans hésiter.

Prise en charge par l'atelier de reparation au top , merci pour la disponibilité, la rapidité, et le conseil

Merci pour l’accueil à Marine très agréable et professionnelle comme à son habitude au contraire du vendeur à l’entrée à gauche un gros C.. pour l’atelier je reviendrais, pour achat d’une voiture jamais de la vie dommage

Ne répondent ni au téléphone, ni aux mails, ni aux courriers (et même ceux avec AR). Nous attendons de vos nouvelles, merci.

Bien...par quoi commencer ?! Si vous, vous pouviez commencer par répondre ne serait ce qu'au téléphone. Cela fait plusieurs mois que j'attends de l'argent de votre part après avoir été livré d'un modèle non conforme à ma commande. J'ai obtenu une réponse (en décembre 2025) à mon 1er recommandé datant de novembre 2025. Depuis mon 2nd recommandé en décembre,où j'accepte vos conditions de remboursement...plus de nouvelles ! Faut il un 3eme et dernier recommandé que j'entame des démarches administratives ?! Je mets une étoile, car n'abusons pas , mon véhicule est nikel malgré tout. A bientôt, j'espère 👍🏻

Très déçu du commercial Emile, suite à une offre d’achat d’une Fiat 500 en décembre 2025. Après avoir monté le dossier de financement mr Émile m’informe que mon dossier n’a pas été accepté sans explication de sa part. Après avoir épluché le problème il s’avère que soit disant mes fiche de paie étaient falsifié. J’ai meme joint la signature de mon cdi et même demander à mon employeur une attestation. Malgré tout cela je suis fiché interdit de près chez stelantis ! J’ai aucun problème financier jamais fiché à banque de France. Merci Emile à fuite cette personne pas professionnel et manque de correction.

Très mauvaise expérience avec ce garage. J’ai acheté un véhicule le 31/10/2025 et, dès les jours suivants, j’ai découvert une erreur de leur part concernant la date du contrôle technique. Résultat : impossibilité de faire la carte grise à mon nom et obligation de refaire le contrôle technique à mes frais, avec de multiples démarches, appels et prises de rendez-vous inutiles. Lors du contrôle technique refait, le véhicule ne passe pas pour une défaillance majeure liée aux émissions gazeuses (coefficient lambda hors tolérances), ainsi qu’une défaillance mineure sur le réglage d’un feu de brouillard. Cela implique donc des réparations, un passage en atelier et une contre-visite, alors que le véhicule venait tout juste d’être acheté. Même si le garage reconnaît ses torts et accepte la prise en charge des réparations et frais, l’ensemble de la situation a généré beaucoup de stress, de temps perdu et des démarches répétées, sans parler de l’urgence de réparation d’un véhicule censé être en règle à la vente. Un sérieux manque de rigueur et de professionnalisme. Sans compter qu'aucun geste commercial n'a été effectué et je n'ai plus jamais eu de réponse et retour de leur part.

J'étais venu venu pour changer ma voiture. Très bon accueil d'Émile le commercial qui a été attentif à mes demandes. Merci belle concession moderne et récente.

Très mauvais service après vente ils ne répondent jamais au téléphone service client inexistant il faut se déplacer au garage et là il y a pourtant de nombreux salariés mais qui répond au téléphone ?????

Une honte ! Horaires affichés mais pas respectés. Je me présente devant le garage ce lundi 10/11/2025 à 18h — censé être ouvert — et le portail est fermé, personne sur place. Aucune explication, aucune affiche, rien ! Si c’est comme ça qu’ils traitent leurs clients, ça en dit long sur leur sérieux. Déplacement pour rien, perte de temps totale. Fuyez cette concession !

J'avais vu une abarth 500e noire immatriculé le 31-07-2025 avec 10 kms au compteur, disponible la vente à la concession de Fiat de Narbonne a 24990 euros. Après de nombreux et agréables échanges avec le vendeur, Mr D. , je signe le bon de commande le 08-10-2025, pour une livraison dans les quelques jours suivants. Ce matin, un appel du responsable des ventes, Mr B. , m'informe qu'ils annulent la vente car la voiture aurait été vendu DEUX FOIS sur la journée d'hier. J'avais transféré l'argent sur mon compte pour le paiement et je m’apprêtait a partir chez mon assureur... Ou cette concession devient malhonnête, c'est que sur la centrale, il y a toujours une abarth 500e noire immatriculé le 31-07-2025 avec 10 kms, mais ce 09-10-2025, elle est passé au prix de 26990 euros (+2000 euros). Quand j'en parle au vendeur, Mr D. , il me dit ne pas comprendre, et que c'est sûrement une erreur. L'annonce à 26990 euros est toujours en ligne actuellement, et je pense que la concession de Narbonne n'assume tout simplement pas le bon de commande que j'ai signé auprès de Mr D.. Je pense cette concession a décider tout simplement de finalement vendre plus cher cette abarth 500e noire, et que cette concession n'est pas fiable car elle ne respecte pas ses engagements pourtant signé. Je m’apprêtais a faire confiance pour la première fois à la marque FIAT en 35 ans de voiture, ce n'était visiblement pas une bonne idée.

Nous remercions chaleureusement Marine et les techniciens pour leur travail et leur professionnalisme.Je recommande cette concession qui fait le max pour satisfaire leurs clients....N'en déplaise aux râleurs qui pensent que ces personnes sont dans les moteurs !!!! Merci à l'équipe

Nous avons fait 2h de route À/R pour nous rendre au rdv atelier pris 15j auparavant. Notre Fiat Ducato d’1 an 7000km rencontre des problèmes électriques divers, direction assistée HS ESP HS, problèmes de démarrage etc… 2h de rdv ils nous laissent repartir nous disant qu’il s’agissait d’une simple mise à jour du système électrique… au bout de 20km tous les voyants se rallument et la direction assistée de nouveau HS. Nous essayons de joindre le garage ils ne répondent plus !!! Service client déplorable ! Fuyez cette concession et toutes celles du groupe EDR.

Je ne peux que confirmer les avis négatifs sur la partie véhicule d’occasion en tout cas ! On a clairement l’impression de déranger je n’ai jamais vu cela ! Le vendeur Monsieur Yann Alincant n’a clairement pas envie de vendre et au lieu de rassurer le client (ce qui est la base dans ce métier … surtout pour un achat d’un véhicule à distance qui plus est d’un certain montant), il s’en fiche royalement (il ne faut pas poser trop de questions, acheter le véhicule et « on verra ensuite ce qu’il y a à faire dessus » (sauf que le prix d’un véhicule peut se négocier en fonction de son état global et de ce qui a été fait / est fait pour la vente ou est à faire par la suite cela rentre dans le cadre de la « négociation » mais cela n’a pas l’air d’être le cas pour lui, vidéo demandée afin de voir les défauts du véhicule mais pas reçu, véhicule ne disposant pas de l’historique complet lors de la prise de contact (cela arrive en soit ce n’est pas grave c’est la manière de gérer qui l’est plus) : pas de soucis pour lui non plus c’est au client de se renseigner auprès d’autres garages de la région pour l’obtenir… Il a tout de même rappelé le garage que j’avais trouvé et dans lequel le véhicule était suivi afin de me le fournir car forcément le garage en question ne voulait pas me le transmettre n’étant pas le propriétaire du véhicule ni un professionnel… ce qui en dit long sur le professionnalisme… On termine enfin en apothéose car il se permet de vous dire lorsqu’on rentre un peux plus dans les détails au moment de finaliser les modalités avant achat (à savoir que je souhaitais acheter le véhicule si les entretiens qui étaient normalement prévu à un certain kilométrage selon le carnet d’entretien alfa mais qui n’avait pas été fait avant… serait fait pour la vente (ce qui me semble logique pour ma part …) + le changement des disques et plaquettes qui n’apparaissent nul part (hormis celle avant) sur les factures envoyées et qui sont donc présumées d’origine (véhicule à 125 000km) mais au lieu de rassurer le client j’ai eu le droit comme réponse à : « ce n’est pas la peine de continuer ça va être trop compliqué avec vous » en effet je pense que depuis le départ c’est bien la seule chose sur laquelle notre façon de penser est réciproque ! Bref quand on voit comment cela commence ça ne donne clairement pas envie ni confiance pour la suite et cela au moindre problème (j’ose espérer que le reste du garage n’est pas à l’image de l’un de ses commerciaux !)

A fuir vraiment et vite !!! Ils sont juste capable de vendre des véhicules et refuse de les réparer par la suite. Mon véhicule est en panne, mon assistance veut me la faire remorquer à Fiat Narbonne, la concession refuse de me la prendre. Cela c’est produit 2 fois, 2 fois qu’ils me refusent de faire les réparations. Honteux!!! Gros problème à mon véhicule, sonde et catalyseur qui s’encrasent. Sonde changée 2 fois en 1 mois. Et Leur prix pour une simple vidange est exorbitant. Je n’achèterai plus Fiat, marque pas fiable. Ils sont juste capable d’encaisser du fric. Des escrocs.

Fuyez le réseau occasion. Nous avons eu à faire responsable des Véhicules d’occasion Boussagol G. C’est catastrophique pour pas employer des mots plus forts, on te vend une voiture, à la réception elle est rayée malgré le fait que vous l’ayez laissé 15j en préparation. Difficile à joindre au téléphone, il est toujours occupé, tant bien que mal il propose de reprendre le véhicule mais 1000e de moins alors qu’il avait 150km de plus, sous prétexte qu’il y avait des frais de carte grise sauf qu’ils n’avaient pas la démarche de la faire car en conflit avec eux. Au moment du remboursement bien entendu il avait oublié de transmettre le dossier à la comptabilité… INADMISSIBLE Je déconseille vraiment à toute personne voulant une occasion de la prendre dans ce réseaux tant que ce monsieur en est à le tête et à des responsabilités. Dommage parce que le vendeur Schlichting était lui sympathique

Après avoir attendu deux heures en pleine canicule (car arrivées vers 11h50, compréhensible de revenir pour regarder une voiture potentiellement à l’achat …accueil froid, le vendeur semblait excédé et nous répondait froidement car pas le temps ) retour à 14h, le vendeur de voitures d’occasion était affairé (nous nous sommes mises à l’écart pour laisser le client parler en toute confidentialité) , nous revenons à 14h01,un autre client était entré entre temps …le vendeur vient nous voir pour nous demander de patienter dix minutes et prend en charge le monsieur arrive après nous. 14h50 nous patientons debout, assises et pas un mot rassurant. Le matin même nous précisions que nous étions attendues à Perpignan mais avec les 40 degrés, l’attente insoutenable nous décidons de partir. Pourquoi monsieur ne pas avoir eu l amabilité de nous recevoir et de nous servir en respectant l’ordre de passage? Je précise j’étais seule avec ma fille de 12 ans. Excellent accueil à TRESSOL CHABRIER Perpignan : eau, café, humour, sourire et bienveillance .

Il s’agissait d’une révision simple et tout s’est bien passé. Le personnel, à l’accueil, est à l’écoute, compétent et très aimable. Le technicien étant absent, les problèmes d’électronique récurrents n’ont pu être résolus. Enfin, il me semble que les tarifs des révisions ont fortement augmentés un

Charmant quand il s'agit de vendre un véhicule; une fois le contrat signé la prise en charge est moyenne. Quant à la restitution ils vous attendent avec un bazooka et sans aucune manière. Ils vous facture des rayures qui nécessitent un simple coup de polish. Si vous contestez honnêtement et légitimement ils vous menacent. Et comme les menacent ne m'impressionnent pas, tout à coup la facture est divisée par 3. Je vous laisse utiliser l'adjectifs appropriés pour qualifier leur méthode!!!

Camion à peine sortie les freins à faire ,garde boue non fait,au bout d un an peinture du camion qui se barre du coup peinture jaune qui ressort à plusieurs endroits Adblue problème moteur au bout d un an d achat et la on te dit on prend pas en charge j ai fais que 30000 kilomètres quel regret Véhicule même pas répertorié sur le site historique véhicule, comme ça je ne vois pas si le véhicule a eu des accidents ... Concessionnaire à fuir , pour vendre ils sont forts après plus personne ,j ai même du payer un contrôle technique et contre visite juste après la sortie du camion chez le concessionnaire, vu leur rapport véhicule rien à signaler sur une occasion, mon contrôle technique il y avait des problèmes Pas sérieux !!! Des bandits futurs clients passaient votre chemin Pour éviter de vous faire avoir

Véhicule au top mais un service absolument déplorable… Une fois le véhicule livré, plus personne n’a pris la peine de répondre à mes appels. Voici les différents problèmes rencontrés : - Le véhicule m’a été livré avec une réserve d’essence quasi vide, malgré le fait qu’on m’ait facturé la livraison. Quand j’ai tenté de joindre le vendeur (Kevin), il n’a plus répondu. - Le véhicule a été livré avec un voyant moteur allumé, et encore une fois, aucune réponse du vendeur. - J’ai ensuite tenté d'acheter une extension de garantie (donc de leur apporter encore de l’argent), mais une fois de plus, le vendeur est resté injoignable. J’ai même essayé de contacter le directeur (Mr. Molle), mais évidemment, il n’a pas répondu. Je vous conseille vivement d’aller acheter votre Alfa ailleurs. C’est une véritable honte qu’ils aient le droit de vendre des Alfa !

Quel déception cette concession, un vendeur Monsieur Yann.A , incapable de se remettre en question , un soucis avec la voiture que vous venez d'acheter ? Nous ne pouvons rien faire . De quoi les jantes sont rayé ? Nous ne pouvons rien faire . Si vous avez le choix entre vous jettez dans le vide ou faire confiance à cette concession, passez votre chemin. Vous allez faire 300 km avec votre fiat e , pas de soucis des clients y arrive sans aucun problème. Après 1 semaine et demi d'utilisation, impossible de dépasser 190 km d'autonomie avec une charge pleine, ce qui ne convient pas du tout à mon utilisation ! Ce n'est pas faute d'avoir donner l'opportunité d'avoir une proposition avec un véhicule une plus grosse capacité.

Très satisfaite de cette concession. Que se soit sur la partie vente que sur la partie atelier. Émile est de très bon conseil et très à l’écoute de nos demandes même après vente. Côté atelier, garagistes gentils et compétents.

Très bon accueil pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Le vendeur Yann connais ses véhicules et de bon conseil. Malgré une première offre plus cher que sur l'annonce de départ qui ne mentionné pas des frais de mise à la route (facultatif) obligatoire. Le vendeur Yann à l'air professionnel et compréhensif nous recontacte lundi pour possiblement une offre plus raisonnable que pour l'offre de base pour laquelle nous avons fait 1h30 de route. Édit: Nous avons été recontacté le lundi comme prévu, pour une offre qui correspond au budget de départ. Equipe efficace et réactive, le véhicule est déjà prêt 5 jours avant la date prévu. Nous réceptionnerons le véhicule fin de semaine. Suite à la réception.

Je vous recommande de procéder à une vérification approfondie du véhicule auprès d'un autre concessionnaire si vous envisagez d'acheter une voiture d'occasion chez ce dernier. Il est prudent d'éviter cette entreprise en raison de la vente d'un véhicule présentant un vice caché. Monsieur Canva agit de manière peu scrupuleuse et les responsabilités semblent être systématiquement renvoyées d'un interlocuteur à l'autre. Je vous invite à lire l’ensemble des avis, d’autres personnes pointent le même problème.

Merci à Emile et Charlène pour la commande et la réception de mon véhicule. J’ai pu commander le modèle choisi hors stock alors que cela n’avait pas été possible dans la concession de la ville où je réside. Nous avons tout géré par téléphone et mail et les délais ont été respectés. Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Je me suis rendue à cette concession pour prendre rdv avec l’atelier. J’ai été accueilli par Marine qui est sympathique, souriante, à l'écoute et réactive ! Thomas s’est occupé de ma voiture, professionnel et prend le temps d’expliquer ce qui a été fait sur le véhicule. Merci à l’équipe pour l’accueil, l’écoute et leur professionnalisme. Je recommande cette concession.

Très bonne expérience. Concession très sérieuse, je recommande !

Absolument ravie de mon accueil à la concession ! Mention spécial à Franck qui m’a très bien conseillé pour l’acquisition de Fiat 500 électrique !

Les photos parles d'elles même, rétroviseur déjà abîmé auparavant mais pas autant, trace de doigt dans le véhicule, société non recommandable. Réparation d'un véhicule garantie que nous avons bien entendu payé une parti des réparations. A fuir !!!!

Ca y est après plusieurs semaines de recherches intensive pour trouver LA FIAT 500, grâce à l'expertise et au professionnalisme de Jean-Julien je peux enfin dire que j'ai trouvé ma voiture idéale. Jean-Julien a fait preuve de patience et de détermination pour me trouver ce bijou. Je vous le conseille les yeux fermés. J'ai pris plaisir à acheter ma voiture chez EDR AUTOMOBILES NARBONNE. Ils sont tous très chaleureux et agréable. Merci à toute l'équipe et en particulier à notre vendeur de voiture préféré. PS : notre bébé chien a totalement adopté notre FIAT 500 tout confort. Merci 1000 fois a vous. Elodie, Morgan, Timéo et bébé chiot Snow.