FIAT MARMANDE | GROUPE CAZES

De passage suite problème sur cc fiat ducato pas de technicien présent comme réponse alors que des salariés étaient dans l'atelier mécanique Aucun sens du commerce et zéro empathie. Très déçu de l'accueil. Aucun effort

J'ai acheté un véhicule d'occasion en décembre 2024 pensant qu'un concessionnaire était gage de sérieux. Je suis extremement déçue. Au delà du fait que, que la vendeuse m'a collé des assurances s'en m'en parler, que j'ai récupéré un véhicule sale alors qu'on m'avait imposé un surplus arguant le rendu neuf,, qu'il a fallu que je retourne le lundi pour un nettoyage qui fut tellement décapant, que les platisques avait blanchi, mais je reconnais que le directeur a eu la gentillesse de faire passer un produit pour leur rendre leur éclat ( mais qui n'a malheureusement pas tenu) qu' 1 mois après, mon véhicule était remorqué à cause d'une batterie défaillante malgré la garantie spoticar, + donc la revision ante vente censée être réalisée, que je signale que la climatisation est défaillante six mois plus tard, au moment de la saison estivale, qu'il m'est assuré que tout va bien, alors que je suffoque dans le véhicule, et qu'il m'est confirmé il y a 2 mois, lorsque j'ai amené mon véhicule pour la première révision chez un autre établissement (eu égard du manque de considération concernant mon problème de GPS que j'évoque plus loin) et qu'il manquait du gaz et qu'il fallait recharger la batterie (soit 138€) alors que lorsque je l'ai signalé au concessionnaire, ma voiture était sous garantie spoticar, que j'ai appelé la concession pour en faire part et qu'on me dirige vers Benoît (commercial des ventes) afin de lui demander s'il est d'accord pour un geste commercial ( je rêve, ce n'est pas un geste commerciale, c'est simplement faire le nécessaire qui confirme encore une prise en charge défaillante) et enfin et surtout je suis très contrariée car j'ai acheté ce véhicule car le GPS était intégré, et que 1 mois après l'achat, le GPS était désactivé, et que même si le directeur était d'accord pour le réactiver et assumer les frais de 150€,le nécessaire n'a jamais pu être réalisé car problème de procédure et aucune nouvelle malgré mes relances depuis mars 2025!!!!! Conclusion, une garantie spoticar défaillante, puisque une revision préalable défaillante et de la vente mensongère avec des options mensongères, que j'ai payées... Je ne recommande pas ce garage, car la moindre des choses c'est de solutionner les manquements,et à ce jour, je n'ai plus de GPS alors que c'était une option essentielle lors de mon achat et je suis obligée d'utiliser mon téléphone, ce qui n'est absolument pas pratique. Si vous voulez acheter un véhicule avec une vraie révision grâce à la garantie spoticar et de vraies options, je vous conseille d'acheter votre véhicule dans une autre concession. Car j'attends depuis novembre, ou il a été accepté la prise 3n chance pecuniere du renouvellement, le rétablissement de mon GPS et, malgré mes relances, à mai 2026 je n'ai aucune nouvelle. Et j'ai payé un GPS qui a duré 1 mois après mon achat ! Je suis vraiment mécontente ! Et je me retrouve avec un véhicule qui ne correspond pas à mes attentes car le GPS était une condition de mon achat ! ( et je ne parle pas que j'ai essayé un véhicule avec les rétro rabattables(2 fiat 500 identiques sur le parc au moment de la visite et test du véhicule , ensuite finalisation par téléphone et j'ai récupéré un véhicule sans les rétro rabattables et la vendeuse m'a tenu mordicus que le véhicule en était dépourvu.....Concession pas sérieuse et malhonnête !

J’ai acheté ma Fiat d’occasion chez eux et tout a été parfait du début jusqu’à la livraison. Très bon accueil, toutes les personnes sont très à l’écoute et hyper agréables. Une livraison du véhicule au top où on a pris le temps de détailler chaque point. Encore merci à tous.

Excellent accueil et très bons conseils du vendeur. Merci beaucoup à Mr Josse pour son professionnalisme et sa gentillesse !

nous sommes passes lundi chez fiat marmande afin d effectuer un éventuel achat d une fiat grande panda. Mr BOUSQUET Benoit a été notre vendeur. Il a été très agréable courtois et il a su répondre à nos attentes. merci de votre professionnalisme!!!

À fuir, aucun professionnalisme Je me suis rapproché de Fiat Marmande (Groupe Cazes) dans le cadre d’un projet d’achat de véhicules. L’expérience a été lamentable du début à la fin. Premièrement, les véhicules proposés ne sont même pas disponibles en stock. On vous présente des offres, mais derrière, il n’y a rien de concret. Difficile de travailler sérieusement dans ces conditions. Ensuite, le relationnel est catastrophique. Lors de mes échanges téléphoniques, j’ai eu affaire à un interlocuteur agressif et désagréable, absolument pas à l’écoute du client. Aucun effort commercial, aucune considération. On se demande s’ils ont réellement envie de vendre des voitures. De manière générale, le manque de professionnalisme est flagrant : pas de suivi, pas de rigueur, et une attitude qui ne donne absolument pas confiance. Pour un concessionnaire censé représenter une marque comme Fiat, c’est vraiment décevant. Malgré les avis positifs que l’on peut trouver en ligne, je déconseille fortement de faire affaire avec ce concessionnaire. Mon expérience a été désastreuse et je préfère en faire profiter les futurs clients pour leur éviter cette perte de temps.

Très bon acceuil. Travail de carrosserie impeccable. Je recommande complètement.

A l'attention de Mr Benoit Bousquet ,je vois que ce n'est pas la 1 ère fois que les gens sont mécontents de votre non professionnalisme. Voiture réceptionnée carrosserie devait être refaite :zéro ,rien de fait ,faites bien le tour de votre véhicule ! Kilometrage sur papier pas le même que sur le compteur voiture Voiture :compteur HS /passer au ct ....il y a eu des loupés ,en 1 an appelait une bonne dizaine de fois,la purge du liquide refroidissement non fait ,voiture sentait le cramé ..phares HS ça devait pas passer au ct Garantie spoticar à éviter .. heureusement qu'un autre concessionnaire fiat a su refaire pas mal de choses sur ce véhicule . En attente depuis 6 mois de son appel .... A éviter !!!!++++

Réparation suite à un accident, peinture bien réalisée (c'est rare). Réparation effectuée à une vitesse records, ils avaient déjà les pièces le lendemain. Accueil agréable, voiture très bien nettoyée. Garage arrangeant pour nous prêter un véhicule mais nous n'en avions pas besoin.

Nous venons de faire réparer notre véhicule suite à un sinistre à la carrosserie. Personnel très accueillant et sympathique,et très compétent . Nous sommes très satisfait de la réparation . A recommander.