Fiat Dijon - HESS Automobile

Je ne conseille pas ce garage pour faire réparer sa voiture, à moins que vous vouliez attendre 2 mois pour qu’il ne finisse jamais de remplir le dossier et se trompe à chaque fois dans le modèle et la plaque du véhicule. J’ai appelé 6 fois le service entre le mois de juillet et août 2026 pour avoir un diagnostic. À chaque fois un des employés m’a dit qu’il me passerait l’atelier. Ce dernier n’a jamais été joignable, on m’a garantie que l’atelier me rappellerait au cours de la semaine, ce qui n’est jamais arrivé. Il m’a été garantie qu’on suivrait mon dossier. Ce n’est jamais arrivé. J’ai fini par venir sur place un samedi mi-août pour parler à un membre de l’atelier. Je lui ai donné tous les documents demandés sur place et par mail. Il m’a confirmé la bonne réception, il a dit qu’il allait ouvrir un dossier auprès de ma garantie et que j’aurais la réponse dans la semaine. Je n’ai jamais eu de réponse de la garantie, je les appelle donc 10 jours après, le garage n’avait jamais fini la demande, il n’avait rien saisie sauf ma plaque d’immatriculation, mon dossier a donc été supprimé. Je déconseille ce garage sauf si vous voulez ne jamais avoir de rdv. Clairement, il ne suive pas les dossiers, il ne finissent même pas de les remplir. Je n’ai insisté que parce qu’il était les seul à Dijon, je regrettes, j’aurais du aller voir ailleurs plus tôt.

Merci à Léo pour son accompagnement lors de la reprise de mon véhicule et de l’achat du nouveau dans sa concession. Ultra professionnel, disponible et à l’écoute. Beaucoup de sérieux et de bienveillance tout au long du projet. Très appréciable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi impliqué, réactif et humain. Merci pour la qualité de service !

Après un (très très) long chemin de croix suite à une première panne (suivie de beaucoup d’autres…) déclarée sur mon véhicule en novembre 2024, parsemé de diagnostics qui tapaient à côté, de changements de pièces et de capteurs totalement inutiles, je suis enfin tombé sur les bons interlocuteurs. Merci à Antoine pour son accueil, son écoute et une patience qui force le respect. Merci à Alexandre d’avoir pris le temps de véritablement entendre mes remarques, regarder et résoudre un problème mécanique qui me pourrissait la vie depuis 2ans et demi.

Nous avons acheté notre voiture grâce à Dany et nous tenons à le remercier chaleureusement pour son professionnalisme ! Il a été disponible, réactif et à l'écoute tout au long de notre recherche et de la procédure d'achat. Il nous a apporté toute l'aide dont nous avions besoin pour faire le bon choix, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Au final, nous avons trouvé un superbe véhicule qui répond parfaitement à tous nos critètes. Le choix et la quantité de voiture sur le site sont d'ailleurs très appréciables. Nous recommandons vivement Dany pour la qualité de son accompagnement ! 👌

Cela faisait quelques semaines que je cherchais une Fiat 500 électrique, j'ai appelé plusieurs concessions sur toute la France, en vain, enfin pas exactement, j'en ai trouvé une à 400 kms de chez moi, un peu trop loin 🥴j'ai continué à chercher la perle rare (c'est a dire, peu de kms, noire, avec des jantes, un accoudoir..... et bien entendu dans mon budget) J'ai appelé fiat à Dijon et suis tombée sur Pierrot Leblanc qui m'a proposé quelques voitures qui n'avaient pas tous les critères que je souhaitais, je n'étais donc pas intéressée. J'ai continué mes recherches sur le bon coin et sur la centrale, et au moment où je n'espérais plus, j'ai reçu un coup de fil de pierrot qui a trouvé ce due je recherchais. Je le remercie pour son professionnalisme , sa ténacité et bien entendu de sa gentillesse. Je suis super contente de mon acquisition. Je recommande vivement cet concession.

Un grand merci à Mr D'Attoma Yannick pour son professionnalisme. Une très grande qualité d'écoute afin de m'orienter vers le véhicule dont je rêvais.

Un immense merci à toute l’équipe de la concession pour cet accueil exceptionnel et ce professionnalisme irréprochable ! Un grand bravo surtout à Yannick Dattoma, qui m’a conseillé à la perfection du début à la fin. À l’écoute, disponible, passionné et extrêmement professionnel, il a su rendre toute l’expérience fluide et agréable. La concession est vraiment au top : accueil chaleureux, équipe souriante, accompagnement de qualité et service impeccable. C’est rare aujourd’hui de trouver un tel niveau de sérieux et d’attention envers les clients. Je recommande cette concession à 100 % les yeux fermés ! Encore merci à Yannick Dattoma et à toute l’équipe pour cette superbe expérience.

Je tenais à prendre un moment pour souligner la qualité de mes échanges avec Madame Charline Da Silva. J’ai particulièrement apprécié son accueil, sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Elle a su faire preuve de bienveillance, de patience et d’une grande clarté dans nos échanges. C’est une personne agréable, souriante et investie, qui prend réellement le temps d’accompagner et de conseiller avec sérieux et sincérité. Il est important de reconnaître les personnes qui exercent leur métier avec autant d’attention et d’humanité. Je tenais donc à remercier Madame Da Silva pour cette très belle expérience humaine et à souligner la qualité de son approche. Une personne aussi professionnelle qu’agréable, qui mérite pleinement d’être mise à l’honneur.

Expérience deceptive suite a l'achat d'une voiture en LOA. Conseillère disponible pour signer les contrats et reprendre mon véhicule mais par la suite les choses ne sont plus les mêmes. Entretien du véhicule a effectuer 15 jours après la livraison, véhicule livré avec un mois de retard, et toujours en attente du règlement de la reprise de mon ancien véhicule et des prélèvements de la LOA depuis 2 mois maintenant. " C'est maintenant au service comptabilité de gérer je ne peux plus rien faire pour vous". Bref déçue d'avoir pris un engagement sur 3 ans avec cette concession.

J’appelle lundi pour prendre un rendez-vous en expliquant mon problème. On me dit de passer sans rdv pour regarder le véhicule. Je précise tout de même que je viendrais ce mercredi à 8h et m’organise professionnellement en ce sens J’arrive à la concession et j’explique que je viens comme prévu sans rdv et là on me dit que c’est sûrement leur plateforme et qu’on ne vient pas sans rdv surtout à 8h. J’ai eu droit à un accueil que j’ai ressenti comme glacial et que je n’étais pas forcément le bienvenue. En conséquence de cet accueil j’ai refusé le rdv de diag et je suis parti. Je vais rechercher un petit garage indépendant où je serai certainement mieux traité. Merci pour votre retour qui témoigne de votre belle écoute clients... puisque vous me répondez exactement ce que j'écris moi même sur mon avis a savoir que j'ai refusé le RDV de Diagnostic. C'est la cause de mon refus qui me semble importante. Certes il y a eu le problème avec votre centre de relation clients (qui vous représente je vous le rappelle) qui m'a fait déplacer pour rien mais je pense que cela aurait pu être gommé par un accueil et une prise en considération plus en ligne avec ce que peut attendre un client qu'on a fait déplacé pour rien. Voyez vous , un agréabilité un peu plus présente et un échange de 5mn avec un technicien aurait sûrement suffit. In fine une prise en considération du client.