Fiat Auto Expo

Après une collision sur mon véhicule, celui ci a été remorquer chez Fiat Expo de Lanester. Après 8 semaines de travaux, le nouveau phare est mal orienté, l’aile avant à une décalage, la jante encore des traces de l’accident. Et la cerise sur le gâteau, on a volé 2 chargeurs d’iPhone qui étaient neufs dans leur emballage qui se trouvaient dans la boîte à gant.

Fortement dessus par l'accueil client de cette concession. Revenu plusieurs au cours du mois juillet, nous sommes accueillis par le nouveau réceptionniste, qui des notre arrivée nous à montré l'impression de dérangé alors qu'il n'avait personne. Sans compté sans manque de relation clientèle, et surtout je le souligne une incompetence dans le domaine, nous avons demandé simplement demander un devis approximatif des coût de réparation carrosserie, il nous a simplement dit qu'il ne savait pas le faire. Je juge comme même ce manque de compétence inacceptable pour une personne à ce poste,.. Nous avons ensuite était orienté vers le chef d'équipe carrosserie qui nous a très bien reçu et pris le temps de nous expliquer les démarches et qui a pu également clairement nous donné notre devis et nous expliquer les détails des travaux qui seront et pourquoi. Merci à lui d'ailleurs de nous avoir reçu à 2 reprises. Au jeune homme de la réception merci de revoir votre façon de travailler mais surtout vos compétences sinon ce n'est clairement pas un poste fait pour vous. Concessions avec une belle devanture et un showroom magnifique, mais une réception clientèle pathétique.

Je partage les avis précédents : un garage catastrophique, à fuir ! Non seulement l’atelier est incompétent, mais en plus, le service clients de Fiat Lanester se moque de ses clients ! J’ai adressé le 20 juillet une réclamation au service relations clients de Morbihan auto J’ai eu beaucoup plus d’empressement de la part du service commercial lorsque j’ai acheté ma Fiat 500 électrique à Lanester ! La réclamation porte sur la visite de pré-contrôle, couplée à l’entretien des 32 000 kms de ma FIAT 500 réalisée le 17/07/2026 chez Fiat Auto-Expo à Lanester J’y étais allée pourtant en toute confiance : j’avais en effet lu sur le sîte internet de Fiat au paragraphe « pré-contrôle technique Fiat » : « passez votre contrôle technique en toute CONFIANCE avec le pré-contrôle technique Fiat. TOUS les points de contrôle sont vérifiés par nos experts selon le même niveau de rigueur que le contrôle technique ». En préambule, lorsque j’ai téléphoné pour prendre RDV, aucun prix ne m’a été communiqué, je l’ai appris seulement en signant la commande de travaux.  A l’issue de l’intervention, l’atelier m’a informée que tout était OK, qu’il n’y avait rien à signaler  A l’issue du contrôle technique . Autosur signale une défaillance : des balais d’essuie lace avant défectueux, à remplacer immédiatement. Pourtant, du liquide lave-vitres a été facturé ; ce qui veut dire qu’il a été livré sans tester les balais qui font partie des points de contrôle « visibilité » ! Quand un point de contrôle criant n’a pas été effectué, le doute est mis sur l’ensemble des points de contrôle ! Pour une prestation facturée très chère (160 euros) ; c’est de l’escroquerie ! J’attends toujours la solution ! J’ai perdu toute confiance dans tout le réseau de Morbihan-auto ; et lorsque je remplacerai ma Fiat, j’irai voir ailleurs !

A fuire pour l'achat de véhicule d'occasion : Enzo ROMAIN nous fait une offre de prix pour un véhicule d'occasion, nous sommes situés loin du garage donc nous demandons à recevoir tout par mail afin de verser l'acompte etc... Monsieur nous confirme qu'il nous envoi tout pour valider la vente et procéder a l'accompte. nous relançons 2h après, puis encore, puis le lendemain, jamais de retour ni par sms / appels / mail. Finalement en passant par le numéro de la concession le monsieur nous annonce qu'elle a été vendu aussitôt notre appel termine a une personne qui était sur place. Une perte de temps énorme, en plus il nous a indiqué que le véhicule était équipé d'une courroie hors en connaissance de cause nous lui avons dit que non ce véhicule est en chaîne "ah oui je viens de demander a l'atelier c'est une chaîne" enfin nous avons passé énormément de temps, pour finalement n'avoir aucun respect de la part de cette personne. A fuir.

Il y a une semaine on se déplace pour acheter une voiture et faire une loa sur une autre. Soit quand même prendre deux autos dans la même concession. Le commercial estime notre voiture a reprendre, et évalue l'autre uniquement sur photo. Comme prévue la deuxième évaluation est proche de l'indécence. Mais le plus embêtant. On se montre intéressé. Le premier commerciale, jamais il nous rappel pour nous faire de proposition. Le deuxième il a fallu le rappeler plusieurs fois pour qu'il se sente investi dans la vente. Quant aux troisième, il a fallu insister pour faire un essai. A l'issue, a peine il nous demande nos impressions et mieux depuis aucune nouvelle. Quand on demande si il y a un geste commercial, je reste pantois quant à l'offre. Je reste factuel, mais je suis très déçu de la tournure des choses d'autant qu' a ce jour je n'ai toujours pas réussi a avoir par téléphone la conssecion.

Concession à fuir. Véhicule sous garantie acheté il y a 9 mois, déposé par un dépanneur. Pas de véhicule de prêt mis à disposition. Plus de 10 jours et toujours pas de diagnostics et toujours pas de véhicule de prêt. Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone. Que le répondeur malgré plusieurs appels dans l'après midi.

Bonjour. Garage à fuir. Mon véhicule est chez eux voilà 3 mois. Impossible de les joindre. Obligé de me déplacer en sachant que j'habite à 40 km (80km aller, retour). Une HONTE

Une « concession » catastrophique. À fuir ! Nous avons acheté notre véhicule dans ce garage en toute confiance. Malheureusement, celui-ci est tombé en panne et cela fait maintenant plus de trois mois qu’il est immobilisé dans leurs ateliers, sans que la réparation ne soit terminée. Il leur a fallu un temps interminable pour identifier la panne, puis encore des semaines pour obtenir la pièce. Le service client est injoignable. Le manque de réactivité est tout simplement inadmissible. Le plus grave est que nous avons dû contacter Fiat France nous-mêmes afin de faire avancer le dossier. Sans cette intervention, rien ne bougeait. C’est inacceptable lorsqu’on confie son véhicule au concessionnaire qui nous l’a vendu. La communication est également désastreuse. Le responsable du SAV nous a donné son numéro de téléphone, mais il est impossible de le joindre. Malgré plusieurs SMS envoyés, aucune réponse. Son explication selon laquelle il ne recevrait pas les messages est difficilement crédible. Nous avons eu le sentiment d’un manque total de professionnalisme, d’organisation, de considération pour les clients et d’empathie. Une fois le véhicule vendu, le service après-vente est inexistant. Je ne recommande absolument pas ce garage et je déconseille fortement à toute personne d’y acheter un véhicule si elle espère bénéficier d’un SAV sérieux en cas de problème. Regardez les avis Google, vous comprendrez. Malheureusement, nous avons fait confiance sans se renseigner avant sur la qualité médiocre de ce « garage ».

Garage incompétent. Mon véhicule est arrivé suite à un accident au service carrosserie. Pendant 1 mois, le personnel nous as baladé sur la date de livraison de la voiture. Chaque semaine une nouvelle réparation apparaissait. Un manque de transparence totale. A la livraison du véhicule, les câbles dépassaient du coffre, les capteurs de recul bipent même s’il n’y a pas d’obstacle derrière. J’ai récupéré ma voiture poussiéreuse à l’intérieur, les sièges sont sales. J’ai eu également une surprise : l’encadrement du boîtier de vitesse a été cassé. Il était également difficile d’avoir une personne au téléphone qui sache l’avancée des travaux et puisse nous éclairer. 1 passage physique par semaine a été obligatoire pour avoir des nouvelles. Ce garage n’est pas professionnel et ne devrait plus être sur les listes de garages agréés par les assurance automobiles.

Ayant une panne sur mes feux stop, je me rends à la concession Fiat pour prendre un rdv. J’explique au monsieur que ce n’est pas un problème d’ampoule, ni un problème de fusible mais que le problème se situe au niveau de la pedale de stop. Il me fixe rdv pour la semaine suivante pour le diagnostic ( j’imagine qu’en même temps la réparation sera effectuée…). Mercredi dernier, je me rends donc au garage selon l’heure fixée soit 8.30( j’ai le petit carton de rdv en main). A l’arrivée dans la concession, je dis bonjour à ce monsieur qui ne prend pas la peine de répondre… sa collègue arrive et nous salue et lui demande comment il va, sa réponse est « bof », il ne lui dit pas bonjour non plus…. Il daigne ensuite lever les yeux de son ordinateur et je lui donne mon nom, il me dit que je n’ai pas rdv à 8.30 mais à 10.00. Heureusement, j’avais le carton en main. Il m’indique alors alors que la valise sera posée et qu’il faudra reprendre un rdv pour la réparation ( ce que je n’avais pas bien compris ou qui ne m’avait pas été expliqué). A l’issue du diagnostic, il s’agit bien d’une panne du contacteur de la pedale du feu stop. Diagnostic facturé 90 euros par ailleurs plus un devis de réparation à 187 euros . Quand je demande le délai de réception de la pièce, la réponse est ubuesque: entre 1 jour et 30 jours … sans pouvoir me donner une information fiable. Je repars avec mon diagnostic et me rend dans un garage voisin. L’accueil y est extrêmement poli, le garagiste est professionnel et me commande la pièce de suite. Pièce commandée mercredi dernier, reçue lundi, voiture réparée pour 85 euros, le sens du service et de l’accueil en prime. Étant cliente Fiât depuis 15 ans, je suis très surprise de l’accueil client, de la nonchalance du personnel d’accueil et de cette impression de déranger. Quand aux tarifs prohibitifs, je n’en parle même pas. J’avais une courroie à faire changer … dommage… un véhicule à racheter… dommage car c’est une petite voiture bien sympathique à conduire .