Fiat - Alfa Romeo - Abarth / SAS David Gerbier

Je souhaitais faire contrôler un véhicule (Jeep Renegade) acheté récemment à un particulier et fortement kilométré. Le vendeur m'assurait que l'embrayage était à changer, ce qui ne m'a pas semblé forcément nécessaire en la conduisant. J'ai voulu m'en assurer auprès d'un pro. Le garage m'a reçu rapidement, a pris la journée pour contrôler le véhicule et me l'a restitué le soir en m'indiquant que tout était en ordre, pas de travaux à prévoir à ce stade. Cerise sur le gâteau, le contrôle est offert :-) D'autres m'auraient fait payer (ce à quoi je m'attendais, rien de plus normal que de payer pour une prestation fournie), mais surtout d'autres auraient inventer des travaux à faire sur le véhicule sans raison réelle. J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme de Mathéo qui vient d'arriver à la concession cet été. Merci à vous et je vous souhaite une bonne installation dans le Pays de Gex.

Excellentes prestations dans ce garage. J'y vais depuis des années. Que ce soit pour le service commercial ou l'atelier, personnel très pro, à l'écoute, arrangeant. Service toujours de qualité. J'y suis allée dernièrement sans rendez-vous pour un problème de portière qui ne s'ouvrait plus. Le chef d'atelier a de suite regardé et réglé le problème. Merci à lui. Je recommande!

ALFA ROMEO JUNIOR ET GROUPE GERBIER : À FUIR ! Avis aux futurs acheteurs : fuyez la marque Alfa Romeo (Stellantis) et le réseau du Groupe David Gerbier (notamment le garage de Cessy). Propriétaires d'une Alfa Romeo Junior Elettrica neuve de moins de 20 000 km en Location Longue Durée (LLD), nous pensions être protégés en souscrivant à leur contrat d'entretien haut de gamme "FlexCare" (censé apporter la sérénité). Résultat ? Un calvaire absolu mêlant incompétence, mise en danger, rupture de contrat et mépris total du client. Voici la réalité de leur service : 1    Panne totale d'électronique un matin à 6h00, immobilisant le véhicule en plein milieu de la sortie des garages de notre résidence. L'accès était totalement bloqué pour tous les copropriétaires. 2    Une assistance fantôme : le numéro fourni sur leur jolie carte doré d'assistance était non attribué ! Le véhicule a été pris en charge à 14h00, soit 8 heures d'attente et d'angoisse face au voisinage bloqué. 3    Consignes dangereuses : face à l'urgence au téléphone, le chef d'atelier de Cessy nous a incités à manipuler nous-mêmes la batterie sous le capot, provoquant des étincelles sur un système haute tension. 4    Mépris et incompétence le lendemain : en retournant chercher le véhicule, le chef d'atelier nous lance d'un air hautain : « Ben c'est l'entretien… », feignant d’ignorer que le véhicule est en LLD et que l'entretien est intégralement géré par et chez eux. Il ajoute ensuite avec condescendance : « Elle n'a rien », sous-entendant que nous hallucinons, tout en précisant avoir fait une mise à jour. Résultat ? Une heure plus tard, la voiture retombe exactement en panne avec les mêmes symptômes. Le cauchemar recommence. 5    Rupture de contrat et refus de véhicule de remplacement : notre contrat haut de gamme — payé spécifiquement pour cela — stipule que nous avons droit à un véhicule équivalent. Pourtant, le garage a catégoriquement refusé de nous fournir la moindre voiture de prêt. Nous sommes restés totalement SANS VOITURE, livrés à nous-mêmes pour aller travailler, au mépris total des engagements signés. 6    Utilisation abusive de notre véhicule privé : durant l'immobilisation, le personnel du garage s'est octroyé le droit d'utiliser notre voiture pour ses trajets personnels (retours à son domicile le soir et retours au garage le matin). Notre voiture neuve a ainsi été forcée de dormir sur la voie publique sans notre accord. Réponse décomplexée du garage : « C’est normal ». 7    Restitution déplorable : accueil hautain et voiture restituée à deux reprises dans un état de propreté plus que discutable (non aspirée, sale). Devant ces faits intolérables, le Service Relations Clientèle d'Alfa Romeo (Dossier n°03970950) fait le mort et refuse toute indemnisation décente. Ces contrats prétendument "haut de gamme" sont une immense arnaque. Ne confiez jamais vos véhicules au Groupe Gerbier.

Très pro, bonne communication, facilité d’accès. J’ai apprécié qu’on ait pris le temps de faire une petite vérification sur le moment avant même le rdv, et trouvé des solutions pour avoir un rdv qui convienne avec mes horaires décalés.

Une équipe professionnelle avec un sens de l’écoute exceptionnel. Merci à Pascal et Tomas pour leur accueil et leur professionnalisme. Une Concession dans le pays de Gex que je recommande sans réserve 😉👍

Merci à toute l’équipe pour avoir pris en considération la qualité et le respect d un travail bien fait sur mon véhicule Merci pour votre accueil.

Nous avons acheté une Fiat 500 dans ce garage en février 2026. Au départ, tout s’est très bien passé. Le vendeur a été très professionnel et le service commercial vraiment au top. Plusieurs éléments avaient été remis en état avant la livraison du véhicule, notamment la courroie de distribution, et la voiture nous a été livrée dans un excellent état. Nous étions donc très satisfaits de notre achat et du sérieux apporté à la préparation du véhicule. Malheureusement, au bout d’à peine un mois et demi et environ 1 000 km parcourus, la voiture est tombée en panne suite à un joint de culasse défectueux. Le véhicule a dû être remorqué au garage et est resté immobilisé quasiment un mois et demi. Nous avons finalement obtenu un véhicule de prêt au bout de deux semaines, ce qui a été apprécié, mais nous sommes malgré tout restés longtemps sans nouvelles ni réel suivi pendant l’immobilisation du véhicule. Les délais ont été particulièrement longs. Lorsque nous avons récupéré la voiture, un voyant airbag s’est allumé. J’ai dû revenir une première fois au garage pour faire traiter ce problème, mais aujourd’hui le voyant se rallume à nouveau, ce qui nous oblige encore à reprendre contact avec le garage. Nous avons également demandé une action ou un geste de la part de la direction, mais malgré plusieurs démarches, nous n’avons toujours aucun retour de la Direction à ce jour. Autant le service commercial a été excellent, autant le suivi après-vente et la communication ont été beaucoup plus compliqués. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de solutions concrètes concernant notre véhicule, sur lequel il y a eu beaucoup de problèmes depuis son achat.

Je remercie l'équipe Fiat Abarth pour leur aimabilité et de le professionnalisme grâce a vous j’ai trouvé un beau petit véhicule merci encore.

Concession propre personnel sympathique et disponible

Cette concessionnaire, ils sont très coopératif, service après-vente et le service commercial