FIAT - ABARTH - ALFA ROMEO - JEEP - FIAT PROFESSIONAL - MELUN - CERVINIA 77

Très déçu par Cervinia 77. Je suis propriétaire d'une jeep ca fait plus d'un mois que je n'arrive pas à les avoir au téléphone pour obtenir un rdv ca ne répond jamais. 1 mois après j'ai quelqu'un au téléphone qui m'indique qu'ils ne font plus Jeep. Je suis très étonné de n'avoir recu aucun courrier, aucun appel pour être prévenu en tant que client. J'appelle le repreneur qui m'informe qu'ils ne prennent pas encore les véhicules...Du grand n'importe quoi...Je ne recommande absolument pas...

Qualité du service inadmissible , injoignable au téléphone, on vous donne rdv pour un rappel, vous déposez le véhicule et puis plus de nouvelles .... on devait le récupérer le lendemain ça fait une semaine et rien , A fuire

Le lundi 26 janvier 2026 vers 8h00, j’ai appelé la concession car j’étais en panne avec mon véhicule, la femme qui a répondu au téléphone a été ODIEUSE, impossible d’expliquer ma situation, elle ne me laissait pas parler et a été très désagréable !!! Elle a même raccroché au nez du dépanneur qui a également appelé ! A FUIR !!!! Je ne recommande pas ! Comment peut-on traiter les clients de la sorte ??? Elle a donné une très mauvaise image de la concession, je ne la recommande donc pas. Elle devrait penser a changer de métier pour éviter de porter préjudice aux clients et à la marque pour laquelle elle travaille…

Cliente depuis plusieurs années chez ce concessionnaire, je suis extrêmement déçue par mon dernier achat réalisé début septembre. Depuis la livraison du véhicule, plusieurs problèmes restent à régler, mais il est tout simplement impossible de joindre qui que ce soit. Le commercial en charge de mon dossier ne m’a jamais rappelée, malgré de nombreuses relances. Ce manque total de suivi et de considération est inacceptable, surtout pour une cliente fidèle. Le service après-vente est inexistant et ne correspond absolument pas à l’image que la concession prétend donner. Une expérience client indigne d’un professionnel de l’automobile.

Bravo pour ce changement de site et le renouvellement des collaborateurs. Enfin une équipe sérieuse qui sait prendre soin d'un client. Je vous recommande vivement ce concessionnaire désormais. Accueil, professionnalisme, rigueur, honnêteté... Vous serez reçu comme il se doit.

Suite à mon passage chez Fiat, pour des questions sur une garantie constructeur, et un diagnostic, le premier contact avec un commercial a été plutôt mitigé. J’ai ensuite eu la chance d’avoir affaire à Caroline , en charge de l’atelier. Ces 5 étoiles sont pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a su me mettre en confiance et s’est occupée de mon dossier avec sérieux, écoute et efficacité. Son accompagnement a été très apprécié et mérite amplement d’être mis en avant. Merci Caroline!!

J’ai commandé un véhicule en leasing social depuis fin septembre 2025. Malgré mes nombreuses relances, le commercial n’a jamais validé mon dossier, qu’il a laissé pendant des mois au statut « en attente de validation », sans aucune explication claire. Aujourd’hui, il m’explique que le véhicule aurait été réservé par un autre collègue « en même temps », ce qui bloquerait la situation. Cette version arrive beaucoup trop tard et ressemble surtout à une tentative de se dédouaner. Pendant tout ce temps, aucune communication sérieuse, aucun suivi, aucune transparence. Je considère avoir été mené en bateau. Le manque de professionnalisme, l’absence de rigueur et le mépris du client sont inacceptables, d’autant plus dans le cadre d’un dispositif aussi important que le leasing social. Expérience très décevante. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire.

Services atelier et commercial inadmissibles. Mon véhicule est resté une semaine chez eux, un diagnostic a permis d'identifier la panne, mais la réparation n'a pas été faite (véhicule sous garantie) et le rendez vous prévu en Janvier vient d'être annulé. La raison est "l'arrêt de la marque Jeep"... Bref, que ce soit pour une Alpha Roméo, une Fiat ou une Jeep, je vous encourage à trouver un autre concessionnaire.