FIAT - ABARTH - ALFA ROMEO - JEEP - FIAT PROFESSIONAL - MELUN - CERVINIA 77

Concessionnaire sérieux avec un service de qualité. Noha s’est occupée de moi du début à la fin, très professionnelle, disponible et de bon conseil. Expérience fluide et agréable, je recommande sans hésiter.

Un grand merci à Noha pour l’accueil, il a su être très professionnel et a répondu à mes besoins. Je recommande !

Très déçu par Cervinia 77. Je suis propriétaire d'une jeep ca fait plus d'un mois que je n'arrive pas à les avoir au téléphone pour obtenir un rdv ca ne répond jamais. 1 mois après j'ai quelqu'un au téléphone qui m'indique qu'ils ne font plus Jeep. Je suis très étonné de n'avoir recu aucun courrier, aucun appel pour être prévenu en tant que client. J'appelle le repreneur qui m'informe qu'ils ne prennent pas encore les véhicules...Du grand n'importe quoi...Je ne recommande absolument pas...

Impossible de les joindre.... ma fiat 600 va avoir 2 ans (achetée neuve), je viens de recevoir une 3ème campagne de rappel!!! J en ai ras le bol, surtout que ne pouvant pas les joindre, c est compliqué!!! La dernière campagne, j y suis restée 4 heures sans excuse, RIEN.... A fuir Sans compter les prix exorbitants des révisions (400 euros pour une voiture neuve) où ils ne sont même pas capables de remettre du lave-vitre, voiture paz lavée, pas de chance je l ai achetée en août alors les "révisions" se font en période de vacances, pas de personnel!!!! Je vais revendre cette voiture rapidement et aller chez un autre concessionnaire

A fuir. Achat d'une Abarth 500 électrique a la réception du véhicule il manque le double des clés je le signale directement. Arrivée a la maison je m'aperçois qu'il manque le câble de recharge (récupérer la semaine d'après) après deux semaines la pile de la télécommande est HS!!! J ouvre la télécommande il manque la clé physique a l intérieur après plusieurs relances toujours pas reçu ni le double ni la clé physique ni la carte grise ça va faire un mois !!! Dommage la vendeuse était sympathique mais clairement le garage n'est pas compétent après avoir vendu un véhicule a vous de vous débrouiller

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule dans cette concession. J’ai déposé ma voiture pour une simple révision annuelle. Une intervention qui, dans n’importe quelle concession sérieuse, se règle en quelques heures ou, au pire, en une journée. Ici, la situation a duré près de 10 jours. Un temps incompréhensible et inacceptable pour une opération aussi basique. Durant toute cette période, le manque de professionnalisme a été flagrant. Aucune communication, aucun suivi, aucune information claire. J’ai dû relancer plusieurs fois pour tenter d’obtenir des explications. Les réponses ont été inexistantes ou vagues. À plusieurs reprises, on m’a assuré que l’on me rappellerait. Cela n’a jamais été fait. Ce type de fonctionnement donne une impression de désorganisation totale et d’absence complète de considération pour le client. Ce qui est le plus préoccupant, au-delà du délai lui-même, c’est l’absence manifeste de service après-vente digne de ce nom. Aucun interlocuteur capable de suivre un dossier. Cette expérience est extrêmement décevante et indigne de l’image que devrait porter la marque. Je déconseille très fortement cette concession à toute personne souhaitant acheter ou entretenir un véhicule ici. Lorsqu’un client confie son véhicule à un concessionnaire officiel, il est en droit d’attendre un minimum de sérieux, de transparence et de respect. Rien de tout cela n’a été au rendez-vous dans mon cas. Expérience profondément décevante. Concession à éviter!

Qualité du service inadmissible , injoignable au téléphone, on vous donne rdv pour un rappel, vous déposez le véhicule et puis plus de nouvelles .... on devait le récupérer le lendemain ça fait une semaine et rien , A fuire

En LOA depuis début 2024, le concessionnaire ne peut pas me faire la révision de ma Jeep. Il me demande de prendre rendez-vous au concessionnaire De Viry-Châtillon. On ne peut pas vendre des voitures sans pouvoir en assurer l'entretien.

Très bon contact avec Chloé qui a été de très bons conseils dans le choix de mon véhicule chez Fiat.

Le lundi 26 janvier 2026 vers 8h00, j’ai appelé la concession car j’étais en panne avec mon véhicule, la femme qui a répondu au téléphone a été ODIEUSE, impossible d’expliquer ma situation, elle ne me laissait pas parler et a été très désagréable !!! Elle a même raccroché au nez du dépanneur qui a également appelé ! A FUIR !!!! Je ne recommande pas ! Comment peut-on traiter les clients de la sorte ??? Elle a donné une très mauvaise image de la concession, je ne la recommande donc pas. Elle devrait penser a changer de métier pour éviter de porter préjudice aux clients et à la marque pour laquelle elle travaille…

Cliente depuis plusieurs années chez ce concessionnaire, je suis extrêmement déçue par mon dernier achat réalisé début septembre. Depuis la livraison du véhicule, plusieurs problèmes restent à régler, mais il est tout simplement impossible de joindre qui que ce soit. Le commercial en charge de mon dossier ne m’a jamais rappelée, malgré de nombreuses relances. Ce manque total de suivi et de considération est inacceptable, surtout pour une cliente fidèle. Le service après-vente est inexistant et ne correspond absolument pas à l’image que la concession prétend donner. Une expérience client indigne d’un professionnel de l’automobile.

Excellent garage ! Un accueil au top, une équipe à l’écoute et très professionnelle. Je reviendrai sans hésiter.

Bravo pour ce changement de site et le renouvellement des collaborateurs. Enfin une équipe sérieuse qui sait prendre soin d'un client. Je vous recommande vivement ce concessionnaire désormais. Accueil, professionnalisme, rigueur, honnêteté... Vous serez reçu comme il se doit.

Suite à mon passage chez Fiat, pour des questions sur une garantie constructeur, et un diagnostic, le premier contact avec un commercial a été plutôt mitigé. J’ai ensuite eu la chance d’avoir affaire à Caroline , en charge de l’atelier. Ces 5 étoiles sont pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a su me mettre en confiance et s’est occupée de mon dossier avec sérieux, écoute et efficacité. Son accompagnement a été très apprécié et mérite amplement d’être mis en avant. Merci Caroline!!

J’ai commandé un véhicule en leasing social depuis fin septembre 2025. Malgré mes nombreuses relances, le commercial n’a jamais validé mon dossier, qu’il a laissé pendant des mois au statut « en attente de validation », sans aucune explication claire. Aujourd’hui, il m’explique que le véhicule aurait été réservé par un autre collègue « en même temps », ce qui bloquerait la situation. Cette version arrive beaucoup trop tard et ressemble surtout à une tentative de se dédouaner. Pendant tout ce temps, aucune communication sérieuse, aucun suivi, aucune transparence. Je considère avoir été mené en bateau. Le manque de professionnalisme, l’absence de rigueur et le mépris du client sont inacceptables, d’autant plus dans le cadre d’un dispositif aussi important que le leasing social. Expérience très décevante. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire.

Services atelier et commercial inadmissibles. Mon véhicule est resté une semaine chez eux, un diagnostic a permis d'identifier la panne, mais la réparation n'a pas été faite (véhicule sous garantie) et le rendez vous prévu en Janvier vient d'être annulé. La raison est "l'arrêt de la marque Jeep"... Bref, que ce soit pour une Alpha Roméo, une Fiat ou une Jeep, je vous encourage à trouver un autre concessionnaire.

Bonjour. Ça fait 40 minutes que j'essaie d'avoir le service commercial mais sans succès... Ils vendent certainement trop de voitures ?. Si il font pareil une fois la voiture vendue des questions se posent !. A bon entendeur...

Je suis venue pour la première révision de ma Fiat 600. Le garage où j’ai acheté mon véhicule a fermé. L’accueil anti commercial, refus du réceptionniste de prendre en charge la pose d’un clip pour une aile arrière. Ce réceptionniste peu sympathique contourne le problème en me demandant d’où viennent mes plaques d’immatriculation , sous entendu le véhicule ne vient pas de nôtre concession, il me dit que s’agissant d’un défaut, il faut me retourner vers la concession qui m’a vendu le véhicule 🫢 alors qu’il sait qu’elle ferme 🤨. En conclusion je ne reviendrai pas dans cette concession puisqu’elle ferme en Novembre 2025 ….

Pas aimable, nous nous sommes rendu à cette concession afin de nous renseigner pour faire un diagnostic, refuser sous prétexte que le véhicule a été réparé auparavant dans un autre garage et prétextant qu’il était trop « vieux », ils n’ont rien voulu entendre. je vous déconseille cette concession

Concessionnaire à fuir. Aller voir ailleurs. Galère avec une fiat 500e, elle a été déposé par un dépanneur à la concession. Prise en charge car sous garantie, puis "pas de nouvelles ". J'ai dû attendre une semaine pour avoir des news. Ils ont une ligne téléphonique qui ne sert à rien. J'ai dû me déplacer (25km) une première fois pour qu'ils me disent : "le véhicule à un problème, on vous rappellera quand il sera prêt" et une seconde fois pour aller le chercher. A ce jour, j'essaie de les joindre (depuis lundi 22/09), personne ne répond. A quoi sert ce numéro de téléphone ?!

A éviter si vous prenez un véhicule en leasing ! Tout est sous traité! Pour fixer le RDV de restitution , une société distincte ! Un problème sur la mensualité du financement de leasing , une autre société ! On fait le taf des autres !!! Bref si il y a un souci , tout le monde se dédouane !!!! Sans avoir quelqu’un en ligne, tout par mail.

Pas le choix... Cela fait trois semaines que nous avons récupéré une Fiat 500 électrique d'occasion. Lors de la livraison nous avons alerté le vendeur sur l'état des pneus. Après l'avoir relancer plusieurs fois, il devait enquêter auprès du concessionnaire en charge de la remise en conformité des organes de sécurité (pneus, plaquettes de freins...). Inadmissible j'ai failli avoir un accident dans un virage pour défaut de pneus. Nous sommes à deux doigts de porter plainte pour négligence. C'est une honte.

Je tenais à vous adresser ce petit message pour vous faire part de ma satisfaction suite à la révision de mon véhicule effectuée récemment dans votre garage. Tout s’est parfaitement déroulé, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution de la voiture. J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et le professionnalisme de Peggy, qui a su répondre à toutes mes questions avec gentillesse et efficacité. Sylvie

Très déçu par notre expérience. Lors d’un rdv pour évoquer le retour du véhicule de LOA à la concession, le commercial Sacha Delange nous avait assuré que si nous rendions le véhicule avant la fin du contrat dans le dernier mois, un remboursement au prorata des jours non utilisés serait possible. Une information totalement fausse, selon le commercial Sacha Delange, qui selon lui ne nous a jamais parlé de ça. Mentir sans honte à ses clients, BRAVO M. DELANGE. Nous avons pris notre décision en toute confiance de rendre le véhicule précocement sur la base de cette promesse verbale. Résultat : aucune flexibilité, aucun remboursement, et aucune reconnaissance de l’erreur. Ce manque de transparence est inacceptable. Nous ne recommandons pas.

A fuir, des arnaqueurs En LOA depuis 2 ans avec une Fiat 500 avec un retard sur la réception du véhicule de plusieurs mois sans compensation et sans geste commercial. Au moment de faire un point pour la rendre, le commercial Sacha Delange nous propose plusieurs véhicules à tarifs attractifs et nous propose également de rendre le véhicule dans le dernier mois du contrat et de nous rembourser les jours non utilisés du vehicule, ce que nous faisons. Mais le jour où nous la rendons, Sacha Delange ment et nie avoir dit ça au rdv précédent. INACCEPTABLE Vous mentez sans honte à vos clients, vous ne proposez aucun geste commercial après de longs mois de retard. Franchement fuyez Fiat et leur service commercial qui laisse plus qu’à désirer. Dommage que la note de 0 n’existe pas

Attention avant de vous rendre dans cette concession... Je prends rdv pour la petite visite annuelle prévue dans le programme d'entretien constructeur d'une fiat 500E. Je prends rdv via le site internet officiel fiat France, la je reçois un mail de confirmation m'indiquant que je vais être recontacté par la concession, j'attends toujours le rappel. Je décide de prendre contact moi même, la on m'indique, non monsieur les rdv pris par internet, cela ne fonctionne pas , en 2025?? Bref ensuite la personne très sympathique m'informe que la date retenue est complète.. Pas grave, on reporte le rdv. Je demande au passage le tarif, non monsieur, le chef atelier est absent, je ne pourrai pas vous le communiquer.. je maintiens qd même le rdv. Le jour j, je me rends à la concession, je demande tout de suite le devis avant d'engager quoi que ce soit. On m'annonce 193 euros TTC, pour brancher la fameuse valise sur l'obd, une série de contrôles visuels, faire l'appoint du lave-glace et le remplacement du filtre à a pollen, même pas un à charbon. Je demande donc de retirer les appoints de fluide et le filtre. NON!!! Ce n'est pas possible, nous suivons le programme du constructeur.. je demande à voir le responsable mais il est absent.... Je précise que je possède ma 500E depuis 1 an tout juste et qu'elle à 3ans et 5 mois, 23500 km au compteur. A bon entendeur...

Comme à chaque rdv accueil très agréable et sans retard. Boissons à volonté. Ce rdv était pour faire la révision, personnel très professonnel qui prend le temps pour tout bien vérifier. Le bonus comme à chaque fois ma voiture m'a été remise avec lavage extérieur et nettoyage intérieur. Je suis cliente depuis plusieurs années pour la marque JEEP très satisfaite, je recommande sans hésiter ce concessionnaire.

Grand fidèle de la marque FIA depuis plusieurs dizaines d années : huit Punto, une Panda, trois Tipo cross, et en aout 2025, une Fiat 6OO Hybride. Merci à Guillaume, notre vendeur pour sa compétence et sa gentillesse. Nous avons été toujours satisfait des différents vendeurs, longtemps Laura et dernièrement Guillaume, et du personnel de l atelier pour les entretiens et réparations. Problème pour pénétrer en voiture et stationné : quelques places visiteurs seraient les bienvenues !

J’ai entretenu mon véhicule en LOA dans le garage Cervinia à Melun. Obtenir un rendez-vous y est très compliqué : il faut toujours s’y prendre cinq mois à l’avance. De plus, il n’y a jamais de voiture de prêt disponible, bien que cela soit clairement mentionné dans le contrat. Les joindre par téléphone relève également du défi : il faut multiplier les tentatives, et cela peut prendre jusqu’à une heure. J’avais fait mon contrôle technique en août chez Autovision, et il était conforme. Pourtant, lors de ma révision en octobre chez Cervinia, ils ont fait réaliser un nouveau contrôle technique sans mon autorisation. Ce contrôle n’a pas été validé, et ils m’ont proposé un devis pour changer les pneus, alors que cela n’était pas nécessaire. Résultat : j’ai dû payer un second contrôle technique inutilement. Ce garage accumule les erreurs sans jamais proposer le moindre geste commercial. Leur seule "compensation" se résume à offrir un café, et encore, de piètre qualité. Je déconseille fortement ce garage. Fuyez autant que possible : leur gestion est scandaleuse, et leurs pratiques frisent l’escroquerie.

Nous avons acheté une Fiat 500 électrique qui nous a été livrée ce jour par Guillaume. Tout était parfait : accueil, conseils, disponibilité et suivi des dossiers. Nous sommes ravis de l’expérience et de notre achat et reviendrons certainement !

Service client à améliorer sérieusement En tant qu’entreprise nous attendions de la concession Fiat de Melun un niveau de sérieux et de réactivité à la hauteur de l’importance de nos véhicules professionnels. Malheureusement, le manque de communication et l’absence totale de suivi clair ont compliqué inutilement notre activité. À cela s’ajoute un point particulièrement inadmissible pour des professionnels : personne ne répond au téléphone, malgré de multiples tentatives. Pour une entreprise, et a fortiori lorsqu’il s’agit de véhicules essentiels à notre service, ce manque de joignabilité est inacceptable. Nous espérons que cet avis sera pris en considération afin d’améliorer l’organisation, la relation client et le respect des engagements annoncés.

Quelques difficultés à les joindre au téléphone, mais ensuite: que du professionnalisme, de l'amabilité et de la réactivité. Le chef d'atelier est consciencieux et à l'écoute, et connait les pannes potentielles des Fiat. Mon véhicule a été pris en urgence pour des alertes électroniques, le diagnostic posé, la pièce remplacée... les campagnes de rappel que mon garagiste habituel avait omis de faire ont été traitées. Et en plus, l'aspirateur a été passé dans tout l'habitacle et ils l'ont emmené faire un lavage pour me la rendre propre. Je recommande et pense en faire mon garage habituel malgré la distance par rapport à mon garage habituel.

Fuyez !! Sauf si vous avez du temps à perdre. Ma voiture est restée en réparation 2 mois chez eux et je n’ai pas eu de véhicule de prêt. Il faut rappeler plusieurs fois pour avoir des infos. Je suis persuadée que si j’avais commandé moi même les pièces je les aurais reçu bien avant eux, c’est scandaleux ! J’ai tout de même réussi à garder mon sang froid au téléphone pendant 2 mois sans les injurier même si ce n’est pas l’envie qui m’en manquait … Bref concession à bannir.

Concession que je vous déconseille fortement, j'ai eu rendez-vous il y a de cela 2 mois car je recherchais un véhicule neuf et j'étais intéressé par un modèle bien précis. Arrivés sur les lieux à l'entrée se trouvaient 2 vendeurs qui n'ont même pas pris la peine de nous saluer, (et qui se marrer bien!)nous sommes restés là à attendre pendant 10 minutes sans que rien ne se passe. Une fois accueilli par la vendeuse avec qui nous avions rendez-vous, l'échange se passe correctement (écoute, conseils, nous propose le véhicule et nous le fait découvrir à l'extérieur) jusqu'à ce qu'elle insiste pour nous faire signer l'achat de ce véhicule en nous mentionnant que l'offre expire dans l'heure) J'ai trouvé le procédé vraiment limite ! A savoir que lors de se rendez vous je me fesait harcelé par l'un de ses collègues d'une autre concession de la même marque pour venir à sa rencontre, qui m'assurer, me proposer une meilleur offre.🙄 Honnêtement très mauvaise expérience et je suis ravie de mettre orienté vers une autre concession une autre marque !

Ce premier avis est obsolète :Merci à Laura pour son sourire, sa disponibilité, son accueil et ses conseils... notre Fiat 500 est parfaite ! Merci à Pascal pour les tapis de sol et sa bonne humeur ! Cet avis est mis à jour le 24 février 2025 ATTENTION! J'ai souscrit un contrat de service "maintenance plus" sur le véhicule acheté d'occasion et lors de la visite annuelle, il m'a été dit que le contrat démarre 8 mois plus tôt (soit presque 300€ de préjudice pour moi) et que c'est trop tôt ou trop tard pour faire l'entretien annuel du véhicule. La bonne blague!!! Le contrat n'est pas rétroactif et accessoirement je suis professeur de Droit. Si d'autres personnes ont été victimes de cette pratique, n'hésitez pas à me contacter, elle est illégale!

Le responsable des pièces détachées essaye toujours de me trouver une solution pour les pièces de ma charger alors qu’il n’y a plus de concessionnaire dodge en france. J’ai toujours été bien accueilli, l’équipe est au top! A bientôt

J'ai amené mon Camping Car pour une révision des 10 ans, on m'avait annoncé par téléphone un prix de 500 euros environ à l'arrivée j'ai une facture de 809 euros 96 et pour ce prix la vidange de la boite de vitesse n'est même pas faite alors que je l'avais demandé. ( Mon camping car n'a que 10000 kms.) A fuir trop cher ne mérite pas une étoile. J ai envoyé un mail à Fiât France qui a demandé à ce garage de nous contacter mais aucune réponse. De plus je viens de faire une sortie avec mon cc et je me suis aperçu que la climatisation ne fonctionnait pas certainement à cause du manque de gaz que je vais devoir contrôler et payer la facture.

J'y ai trouvé une très bonne occasion, dans ma gamme de prix (Tipo SW). Des conseillers commerciaux à votre écoute du début de l'achat, jusqu'à la livraison. J'ai aussi beaucoup apprécié les nombreuses explications sur le fonctionnement du véhicule avant de partir de la concession. Merci à toute l'équipe.

Très belle concession, véhicules bien rangés, propreté irréprochable des lieux et un cadre moderne mais néanmoins chaleureux. Le personnel est aux petits soins pour vous aider à faire votre choix, en vous expliquant bien chaque véhicule qui pourrait vous satisfaire, mais sans vous forcer la main et sans esbrouffe. Cà respire le sérieux, la compétence, le tout en gentillesse et disponibilité. J'ai eu affaire avec Laure qui n'a pas ménagé sa peine pour nous guider dans notre choix, nous a proposé un essai qui m'a convaincu. Une livraison accompagnée, la voiture est en tous points conforme à la commande, Laure a pris soin de bien nous détailler le véhicule et ses nouvelles options. Je passe d'une Panda Eazy de 2013 à une Panda Hybride neuve, quel bonheur ! Je recommande cette concession ! Allez-y vous ne serez pas déçus

Un grand merci à Matthieu pour son professionnalisme et sa gentillesse. N'étant pas de la région j'ai acheté mon Alfa Roméo Giulia à distance grâce à sa disponibilité et son amabilité. Pas de mauvaises surprises lors de la livraison du véhicule, conforme en tous points à mes attentes et ce qui était convenu. Une concession où l'on peut aller les yeux fermés ! (parole d'opticien)