Faurie Volkswagen Agen

Des charlatans ! J’ai acheté un véhicule d’occasion chez eux avec un problème qui existait déjà au moment de la vente. En parallèle, on m’a vendu une garantie en m’assurant qu’elle couvrait notamment les problèmes liés au toit ouvrant. Résultat : mon véhicule est resté immobilisé pendant trois mois, pour finalement me le rendre sans que le problème soit résolu. Durant toute cette période, c’est toujours moi qui ai dû les appeler pour avoir des nouvelles de l’avancement de mon dossier. Aucune communication de leur part. Et lorsque l’on daignait me rappeler, j’avais systématiquement l’impression d’être pris de haut au téléphone, avec un manque total de considération pour le client. Beaucoup de promesses au moment de la vente, mais une fois le véhicule acheté, le service après-vente est inexistant. Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne. Je déconseille fortement cet établissement. À fuir.

Alors le personnel est sympa pas de soucis mais alors pour le reste.... Je cherchais une golf 8 R ou gti cs vers avril 2025 je passe dans la nouvelle concession le vendeur me dit que c'est compliqué que dans leur 2 ou 3 concessions saint Paul les dax et l'autre je sais plus ils en ont rentrée que 4 ou 5 sur 1 ans (j'en voulais 1 strictement d'origine/jamais trafiqué) bref je vais dans le groupe VW Montauban ils en ont 3... on fait affaire. Je rencontre un problème connue (de volant) travel assist et l'emergency qui est même pris souvent hors garantie j'ai du aller a la concession 3 ou 4 fois pour régler le problème entre mes rendez vous j'ai la batterie qui m'a lâché je vais au garage j'explique au réceptionniste et la il me sort un "la batterie est considérée comme accessoire et n'est pas pris en garantie et que si j'avais acheté ma voiture chez eux ça n'aurais pas marché'.j'appelle le garage de Montauban et il me dise biensur y a pas de soucis du coup ils ont appelé Faurie Agen et il m'ont changé la batterie. Dernier péripéties en date je passe au garage debut juin pour une vidange intermédiaire donc huile/filtre a huile et c'est tout et la le réceptionniste m'annonce pas avant mi Août... faut que je comprenne ils sont les seul VW dans le lot et garonne et qu'avec le problème des airbag takata ils sont débordé je comprend mais qu'ils embauche pour les airbag 1 ou 2 personne ai final fin juillet j'ai toujours pas fait ma vidange je vais aller a Montauban oua côté de Bayonne pendant mes vacances mais ce garage c'est un sketch...

rien de négatif ,l'excellent accueil de votre vendeur est à souligner. parfait. de plus savoir que l'on peut vous solliciter en cas de besoin et avoir un interlocuteur est très rassurant. merci encore.je suis très content de mon T Roc merci amaury.

Un grand merci à Nicolas qui a su répondre à mes demandes, véhicule prêt dans les temps. C'est quelqu'un de réactif et très professionnel. Je recommande !

Tres déçue de notre passage dans cette concession ce matin. Le commercial pas du tout professionnel on voyais clairement que ça l'embêter qu'on sois la alors que nous avions rdv... demande expédiée. Nous voulions voir en plus de la location de fourgon pour la reprise de notre ancien véhicule a la base pour du neuf mais c'est foutu la nous ne reviendrons plus ici. Dommage car les avis semblaient corrects

Exceptionnel ! Prise en charge rapide, solution de remplacement impeccable. Tout a été parfait de la prise de rendez-vous (urgente) jusqu’au retour du véhicule. Un grand merci à Sébastien Dumas pour le suivi et le traitement de mon dossier.

Sincèrement c’était parfait. Très bon conseils lors des premiers rendez vous. Et ensuite tout au long du processus j’ai bénéficié d’un très bon accompagnement jusqu’à la livraison ou les explications étaient très claires.  Très contente de mon ID 4 alors que j’étais sceptique sur les électriques car je roule beaucoup. Rien à redire merci à la concession Faurie !

Je remercie chaleureusement l équipe de Faurie Volkswagen Agen et plus particulièrement Enzo, pour sa grande disponibilité, son investissement exceptionnel et sa gentillesse. Avec la complicité de mon mari, il a organisé ma venue surprise à la concession en fonction de mon emploi du temps. Il m a remis les clés de ma nouvelle voiture accompagnées d un magnifique bouquet avant de me présenter patiemment les fonctionnalités du tout nouveau T-ROC. Il a fait preuve de beaucoup de bienveillance et toujours avec le sourire. Je remercie également Amaury pour son expertise et son accueil chaleureux. Cela a été une très belle expérience et je suis ravie de l avoir partagée avec l équipe de Faurie Agen. Un grand merci !

Premier véhicule électrique ID4. RAS .pour l instant très satisfaisant. Véhicule spacieux très confortable et très maniable un bon rayon de braquage par rapport au tiguan 2010. Enfin un vendeur à l écoute disponible pour toutes questions et accueillant de l achat à la réception. Merci AMAURY

Très bonne expérience pour notre location longue durée. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme, sa disponibilité et la clarté de ses explications. Le service a été efficace et rassurant. Nous sommes ravis et recommandons sans hésiter.