Expert Bva Auto- Spécialiste citadine boite automatique

Garage à éviter de toute urgence. Ne vous y arrêter pas. Ne tienne pas leur engagement. Difficile d’obtenir les papiers du véhicule.

Je partage mon expérience avec le garage EXPERT AUTO à Harnes concernant l’achat d’un Peugeot Boxer 2.2 HDI. Le 29 novembre 2025, un acompte de 349 € a été versé pour ce Peugeot Boxer affiché au prix de 3 490 €. Le véhicule devait encore subir des réparations ainsi qu’un contrôle technique avant livraison. Après plusieurs semaines d’attente et de promesses, la vente a finalement été annulée d’un commun accord le 29 janvier 2026. Le 2 mars 2026, un mail de confirmation d’annulation a été envoyé afin de formaliser la demande de remboursement de l’acompte. Sans réponse du garage, une mise en demeure a ensuite été adressée le 3 mars 2026, avec accusé de réception bien reçu. À ce jour, malgré toutes les démarches effectuées sérieusement et calmement, je n’ai toujours reçu ni remboursement ni réponse claire. Plusieurs mois après l’annulation de la vente, je trouve cette situation totalement anormale et très peu professionnelle. Pour ma part : expérience extrêmement décevante, manque de sérieux évident et établissement que je déconseille fortement. À fuir.

Achat le 28/11/2025 d’une Suzuki Alto importée des Pays-Bas chez Expert Auto Harnes. Le pro devait s’occuper des papiers (CPI à mon nom, il garde la carte grise d’origine). CPI expirée depuis le 26/03/2026 → véhicule immobilisé, je ne peux plus rouler. Aucun retour malgré relances, raccroche au nez, pas de réponse aux mails, refus de donner le médiateur, aucune preuve d’avancement du dossier ANTS ni du COC. J’ai dû payer un CT volontaire pour un défaut majeur non déclaré. Procédure judiciaire lancée. Très arrangeant à la vente, mais une fois les soucis : silence radio complet. À fuir absolument. Ne vous faites pas avoir, demandez toujours des preuves écrites sur les démarches carte grise.( Mise a jour)Nous sommes aujourd'hui le 28 mai 2026 et toujours pas de carte grise car coc toujours manquant

Service carte grise au top, je recommande.

Excellent rapide et pas cher bonne communication et sérieux

Dommage on ne peut pas mettre 0 très déçue de l’accueil téléphonique. On me raccroche au nez lorsque je demande un simple renseignement. Ce n’est pas une façon correcte de traiter les clients.

Je demande une facture pour ma courroie de distribution datant de 4 ans et, bizarrement, elle est introuvable : impossible de me la fournir sous prétexte que la date est dépassé ????? INADMIBISSIBLE On me parle d’honnêteté alors que ma voiture, payée 7 000 €, a été déclarée à 5 000 € sous prétexte qu’il n’y avait pas de chèque… (merci les impôts) À fuir ! Sans parler de la dame qui se permet de raccrocher au nez en disant qu’elle a “plein de boulot”. Désolée de te demander de faire ton travail comme tout le monde.🤢🤢🤢

Je recommande vivement cette agence de carte grise ! Service très rapide et efficace. Mes documents ont été faits en un temps record, avec un accueil professionnel et agréable. Merci pour votre sérieux et votre rapidité !

C'est une excellente expérience d'avoir acheter une voiture de chez vous. Merci cordialement

Très bonne prise en charge, équipe professionnelle et à l’écoute. Travail soigné et délais respectés. Je recommande.

Garage sérieux et efficace, personnel sympathique et honnête. Service rapide et de qualité. Je recommande sans hésiter.

Très bon garage, équipe professionnelle et accueillante. Travail sérieux et explications claires. Je recommande !

Bonjour j'ai acheté une C3 avec 34000 kilomètres au compteur en août 2018 On net en 2026 et on n'a jamais eu de souci à ce jour la voiture est toujours roulante et elle a 154000 kilomètres cordialement

Super c’est la deuxième voiture que j’achète, personnel sympathique et très professionnel, Je recommande fortement !

Une véritable arnaque – fuyez ce garage En avril 2025, avec mon mari, jeunes permis et jeune couple, nous avons acheté une Audi A3 2001, 1.6 automatique, pour 4500 €, présentée comme « en très bon état ». À peine 2 jours après l’achat, la voiture tombe en panne : voyant moteur allumé, secousses, perte de puissance… Nous appelons le garage, qui nous répond que « c’est normal, une voiture peut rouler avec un voyant moteur allumé ». C’est irresponsable et dangereux. Voyant d’huile moteur aussi présent. Très vite on se rend compte que le kilométrage a était retapé ! Sur le carnet d’entretien laisser dans la boîte à gant c’est indiquer en 2017 déjà 135000km ! Elle avait 123000 et quelque quand ont l’a acheter. ESCROC. La voiture devient impossible à conduire : nous devons payer un dépanneur. Ils disent avoir « réparé », sans aucune preuve claire. Trois jours plus tard, le problème revient. Nous faisons un diagnostic ailleurs, qui détecte un vrai souci mécanique. Quand nous en parlons à ce garage, ils nous accusent de mentir. Ils parlent mal, nous prennent de haut, nous ris au nez, limite ont les dérange il ont pas le temps vous comprenez bien! Ils doivent arnaquer d’autre clients. Ils gardent ensuite notre voiture presque deux à trois mois sans jamais régler le problème. Comme par hasard quand la garantie des 3 mois est passée ! Quand nous la récupérons, deux semaines plus tard, mêmes symptômes : voyant moteur + EPC, perte de puissance, impossible de rouler. Toujours une Odeur de brûler dans la voiture.Nous payons plus de 1400 € de réparations dans un autre garage, car ils refusent toute prise en charge. (Ont a changer à nos frais le débit mètre, kit distri car celui qui était installer sur le véhicule était fissurer, sonde lambda, sonde allumage, bobines d’allumage, bougies d’allumages, pompe à eau et d’ailleurs les bougies n’ont pas était changer alors que lorsqu’elle était en panne c’était compris dans les fameuses réparations inexistantes. Ils ont mentit ouvertement j’ai eu la preuve du garage qui les à changer devant moi et m’a montrer comment les bougies étaient usées / rongés. Et le pire ? Même en la réparant dans un vrai garage, encore aujourd’hui, en novembre 2025, la voiture à toujours les mêmes problèmes. Et ça s’est même aggravé. Nous sommes tous dépassés : depuis avril, la voiture n’a fait que passer de garage en garage, en panne en continu, jamais roulable plus de quelques jours. C’est la preuve que la voiture était déjà défectueuse dès le début. Un garage professionnel nous a confirmé que la voiture est dans un état lamentable, avec des pièces rouillées, non compatibles, ou jamais changées malgré ce qu’on nous avait affirmé. C’est une arnaque totale. D’ailleurs la voiture fumée blanche bien épaisse quand on rouler plus de 20minutes Elle chauffer très vite La marche arrière caler des fois (je précise que c’est une boîte auto) Quand je leur disais qu’elle fumer blanche il me répondre en souriant que c’est pas forcément lié à un joint de culasse. Un des garages auquel je suis aller à bien dit qu’elle a un joint de culasse. Fallait changer tellement de pièce, même le démarreur faisait un son atroce lors du démarrage du véhicule. Même une fuite d’huile au moteur ! C’était un cauchemar, c’était pas une Audi mais un taudis ! Combien de fois j’ai dû appeller pour demander où ça en était sur la voiture qu’il me réponder "le garagiste a beaucoup de boulot etc etc" alors que la voiture il ne l’a toucher pas du tout puisque les problèmes revenaient sans cesse. Au moment de demander un remboursement ou un échange (normal vu qu’il y a un vice caché), on nous a répondu que « ce n’est pas leur problème » et qu’on n’a qu’à « aller en justice ». Aucun respect, aucun sens du client. Nous sommes un jeune couple, je suis enceinte, et cette situation nous a détruits moralement et financièrement. Depuis avril, nous payons un crédit de 110 € par mois pour une voiture non roulante. Je ne souhaite à personne de vivre ça. Fuyez ce garage : ils arnaquent, mentent, ne respectent personne et abandonnent leurs clients.

Bjr je viens d’acheter une c3 Très bon accueil … Pas de problèmes … Très réactifs et professionnels Jusqu’à présent toujours bien reçu Bien conseillée Bref rien a reprocher

Bjr pour ma part moi j ai acheté 3 voiture dans se concessionnaire et je les regrette pas c des personnes sérieux et honnête et sympathique pour ma part je conseille de concessionnaire il faut aussi pas oublier que c est des voiture d occasion bonne journée

Garage très réactif sérieux et surtout avec un bon suivi à la suite de l’achat ce qui se fait rare de nos jours

Achat ce jour Opel Corsa boite auto.Très professionnel, sympathique et à l'écoute. Je recommande.

Si seulement je pourrais mettre zéro!!! J’ai acheté un véhicule chez eux fin mai. j’ai ramené la voiture 1 semaine après car la voiture n’arrêtait de fumée blanc ce qui signifie qu’il n’avait même pas regardé ou même essayé leurs propre voiture. il sont accepté de récupérer la voiture pour la réparer mais pas de me rembourser et depuis fin mai la voiture que j’ai acheté et chez eux jamais 1 coup de téléphone pour me prévenir de l’avancée des réparations toujours à moi d’appeler pour avoir des nouvelles de ma voiture plus de 3 mois pour faire un joint de culasse et d’autre réparations et quand on ose ce plaindre du délais d’intervention on essaye de nous endormir avec des excuses impensable en même temps difficile de trouver de nouvelles excuses et on interdit de venir voir le véhicule bien évidemment car quand finalement je suis passer le voir rien n’avait encore étais fait en 4 mois alors que la veuille par téléphone on m’affirmait qu’il ne rester plus que la valise à passer Je vous passe les détail de l’endroit dans le quel il « répare » la voiture. Alors oui en effet nous avons acheter le véhicule sans préparation et non sans garantie car un professionnel a une obligation légal de garantie Nous étions d accord pour faire ce qui étais indiqué sur le contrôle technique (soit les pneus , la révision…) à aucun moment les autres problèmes nous on étais mentionné d’ailleurs le contrôle est probablement faux car vue comment le véhicule fumée blanc il n’aurai jamais pue passer le teste de pollution.

Equipe très réactive et accueil très sympas. Nous avons été bien renseignés et nous sommes repartis avec notre véhicule le jour même. Tout est pris en charge de A à Z. Je recommande

Acheté une twingo automatique chez ce vendeur, bien accueilli par l'équipe, compétente et organisé. Voiture livré propre, révision fait avec distribution changée, facture à l'appui. Engagement de la garanti respecté, prise en charge réparation après incident mécanique et mème plus.... Trouve des solutions, à l'écoute, on sent chez le patron une réelle volonté de satisfaire la clientèle. Bien à vous et longue continuation Olivier Perrault

J’ai acheté ma seconde voiture dans ce garage est honnêtement j’ai jamais rien eu la carte grise à était super rapide à chaque question le garage avait une réponse adapté à ma demande. Je recommande pour les jeunes permis et pour ceux qu’ils n’on pas trop les moyens superbe garage je ne suis pas déçu

À fuir ! Achat d'une voiture, le voyant moteur qui se met en route au bout de 1 semaine. Je ramène la voiture, de nouveau voyant moteur, je fini par avoir de plus gros problème qui me coûte 1/4 du prix de la voiture. Passage au contrôle technique volontaire Resultat : oooh un trou dans le plancher (rouille perforante) après vérification sur le contrôle technique fourni : indique que l'endroit toucher n'est pas visible à cause de modifications. Bref faite un contrôle technique volontaire, ou mieux acheter ailleurs plutôt qu'un cercueil roulant chez eux ! Ps : vous pouvez tjrs me répondre je m'en fou, vous m'avez mise en danger avec tout ces problèmes. Cordialement allez VFF PPS: voiture morte au bout de 3 mois, merci pour le bel investissement

nous avions réserver une voiture le 10/06/2025 nous avons envoyer les papier rapidement jusque la tout va bien . Les personnes nous indiquent que la voiture n'est pas prête donc il faut que nous attendions 1 mois avant d'avoir le véhicule. Nous attendons donc ..... Aucune nouvelles de leurs part pour nous prévenir que la voiture était prête nous avons été obliger de nous mêmes les contacter . Pas très sérieux. Arriver au garage nous sommes accueillit par une personne très gentille qui nous propose a boire et de s'installer car ils ont beaucoup de voiture a livrer ce jour . Pas de soucis nous avons un peu de temps . La dame" vient nous revoir en nous proposant gentiment d'essayer le véhicule en attendant. Ce que nous acceptons . Essais de voiture déjà en premier voyant d'essence qui nous demande de faire rapidement le plein pour une vente de voiture je comprend parfaitement que le plein de soit pas fait mais un minimum quand même je n'ai jamais vue si peu d'essence dans un véhicule que j'achète ( limite on tombe en panne a 2 kms). Ensuite nous avons attendue plus d'une heure avant d'être reçus pour cause les gens juste avant nous venais d'acheter une voiture ils sont partis faire de l'essence (évidemment ils n'avaient presque pas d'essence ) retour direct au garage car voyant antipollution qui s'allume . vient enfin notre tour . Nous avions constater que le véhicule était sale et nous en informons le garagiste qui nous dit que je l'agresse que je lui parle très mal que je l'ai vexer . du coup il nous dit qu'il annule la vente tout en continuant de parler pas très cordialement et méchamment . garage a FUIR!!!!!!! ne vous faites pas avoir passer votre chemin. et jaurais pu en dire bien plus mais bon je m'arrête la

Annonce mensongère, véhicule cabossé, rayé et dégueulasse. Les sièges sont noirs de graisse, sans parler des vides poches et de l'odeur. Le vendeur qui vous suit partout et qui insiste pour vous vendre une poubelle. À fuir

Super garage ou la bonne humeur reigne en maître entrez faite votre tour librement et si un véhicule vous intéresse vous trouverez oreille à votre écoute avantage certain car au moins vous n'avez pas un vendeur qui vous colle au basket en voulant vous vendre tout et n'importe quoi . J'avais besoin d'un petit véhicule en boîte auto j'y ais trouver mon bonheur sans problème et l'administratif as été régler en un temps record .quand au gens qui se plaigne que les véhicule ne sont pas propre jai envie de dire allez laver un parc de voiture tout les jours et ont verra combien de temps vous allez tenir le rythme si vous voulez du luxe ajoutez un zéro à votre chèque au lieux de vous plaindre et faire du tord à des vrais pros honnête Garage sérieux je recommande à 100% Merci à expert auto continuez comme ça

Excellent garage ,je recommande fortement. J’ai acheté ma BMW en août 2024 et jusqu’à lors tout va très bien. Le responsable est très humain et est à l’écoute de toutes préoccupations .

Avis datant du mois de février 2025 : Je viens à l’instant d’acheter un Renault Modus qui est ma première voiture j’en suis ravi , équipe au top très sympathique trouve des solutions facilement, si je pourrais mettre plus d’étoile j’en mettrais avec grand plaisir…. Avis du 13 septembre 2025 : 7 mois après je reviens sur mon avis malheureusement n’habitant pas à coter et avec le travail n’aillant pas le temps de recontacter le garage… Je suis vraiment déçu d’avoir pris finalement ma voiture là bas malgres l’équipe sympathique je n’ai que des problèmes avec ma modus qui pour tant me plaît et qui est ma première voiture… Au bout de même pas 2 mois j’ai du changer le commodo éclairage, ensuite un mois après une ampoule (ma fois sa arrive qu’une ampoule lâche).., là le mois dernier plaquettes de frein,disque de frein et étrier droit arrière qui a lâcher encore et toujours des réparations et la je sors du garage car j’avais ma vidange à faire … résultat on m’apprends que j’ai une fuite huile bas moteur et une suspicions de joint de culasse. En 7 mois je suis déjà à presque 1000 euros de travaux sur ma voiture…

J'ai acheté une citroen C2 en octobre 2024, très satisfait de mon achat les pièces à changer ont été changé la vidange et la distribution réalisés. J'ai eu une anomalie que m'indiqué le tableau au démarrage avec le voyant service,j ai couper le contact et remis plus de défaut.....J'ai conctaté le garage qui m'a rassuré , en invitant même à passer au garage sachant que la garantie été dépassé de 10 jours. Équipe accueillante, professionnels. Prix non excessif. Je recommande.

A fuir ! Véhicule acheté il y a 2 ans, la boîte automatique de ma C2 a commencé montrer des signes de défaillance 5 mois après l'achat . D'autres réparations ont dû être effectuées en urgence 4 mois après la livraison (freins et disques). J'ai acheté le véhicule à 138000 km , il est parti à la casse à 140000 km car trop de frais à effectuer pour une voiture ce cet âge (2006). Mon achat dans cette entreprise m'a coûté 5000 euros (3990 euros pour le véhicule et 1000 euros de réparation sans la boîte !)

GARAGE A FUIR ! Si vous souhaitez une voiture rapidement ne vous arrêtez pas.. On vous promets une voiture avec un délai de 2 semaines et 2 mois et demi plus tard rien ! Ils ne nous ont tenu au courant pas UNE SEULE FOIS, si on voulait la moindre nouvelle c'était à nous de les contacter, ils disent qu'ils vont se renseigner sur l'avancement des réparations et ensuite nous rappeler pour nous tenir au courant et pouf plus rien ! C'est clairement en gros manque de professionnalisme pur et dur. La seule réponse du patron fasse a l'attente était "je vous rembourse" encore une fois un manque de professionnalisme ou alors ils en ont rien à faire de vendre ou non leurs voitures. On nous fait croire qu'il manque une pièce et le reste tout est OK mais bizarrement une fois la fameuse pièce reçue il y a encore des problèmes qui prolongent l'attente. Très gros manque de sérieux. Ils visent les jeunes permis mais les roulent dans la farine pour bien les faire attendre. Je regrette amèrement d'avoir perdu mon temps et de l'argent avec ce garage ! Ne vous faites pas avoir...

À ÉVITER ! M’ayant faite agresser par deux employées de cette société devant le garage pour un désaccord d’une carte grise ! Chose qui a du m’emmener aux urgences ect.. De plus 10 mois pour avoir une carte grise définitive sachant que mon véhicule était plaise en WW. Car l’ancien propriétaire ne voulait pas que le véhicule soit à mon nom définitivement ( alors que c’est moi qui paye les services ! ) donc c’est à lui qu’on obéi. Quand on leurs demande de faire un geste commerciale on me répond «  c’est pas mon problème, vous avez déjà de la chance qu’on face la carte grise ! » alors qu’on paye quand même pour ce service donc la chance n’est pas de rigueur. De plus l’accueil n’est pas top, service téléphonique horrible. Garage connu des services de police aux alentours pour les problèmes de carte grise non faite !

Mon fils à acheté sa première voiture cher Expert Bva Auto à HARNES, il en n'est très satisfait, aucun problème.

Une équipe et un patron à l'écoute et serviable.. Un grand merci à vous!! J'ai reçu ma carte grise définitive au bout de 3semaines et demi dans ma boite à lettres!! Votre ancienneté, ainsi que votre expérience dans le domaine automobile est plus rassurante!!

Force est de constater que nous sommes nombreux à dire « À FUIR »… et ce 7 mois après l’achat…pour une première voiture suite à l’obtention du permis… malheureusement nous avons fait la bêtise de ne pas lire les avis avant d’acheter. Vous proposez de passer pour discuter, chose faite nous concernant mais le dialogue n’est pas du tout au rendez vous contrairement à ce qui est promis dans vos dires… Bref des démarches vont être engagées afin de faire valoir nos droits ( chose à laquelle vous semblez habitué au vue du site et des avis…) Si des gens ont été « ravis »tant mieux pour eux mais rien ne garantit que ce sera le cas si vous choisissez de l’acheter la bas…il suffit de lire les avis…

Bonjour, j’ai acheté une Citroën C4 Au mois de mai 2022 , on est au mois de janvier 2023, toujours pas eu de carte grise très déçu car quand j’appelle on me dit toujours c’est en cours c’est en cours et toujours rien. Je recommande pas ce garage car pas sérieux pour les documents. Merci j’espère avoir une réponse Le plus rapidement possible, car ça va faire un an quand même que j’attends la carte grise cordialement

Très satisfaite de mon expérience avec ce garage! Venue pour une carte grise l’ensemble de l’équipe a su être à l’écoute, réactive, et de très bons conseils. Carte grise reçue rapidement, nouvelles plaques réalisées dans la journée je recommande fortement et je n’hésiterai pas à revenir vers vous pour un prochain achat j’ai été surprise du large choix disponible! Merci beaucoup, une cliente plus que satisfaite 👍🏽

Très bonne expérience! Nous avons acheté un véhicule chez Expert Auto et souscris à la prestation de carte grise. Nous en sommes très satisfait. Le service était rapide efficace et de qualité. De plus le personnel est très investi. Petite mention spéciale pour le vendeur qui s’est occupé de nous de A a Z merci beaucoup nous reviendront lors de nos futurs besoin c’est une certitude !

Super content de mon achat chez Expert auto. Vous avez réussi me convaincre et je vous donne entièrement ma satisfaction … personnel super sympa. Ont ma livrer ma voiture avec la révision intégrale cela fait 1mois, j’ai reçu ma carte grise rapidement et tout vas pour le mieux. Je vous remercie beaucoup et au plaisir de revenir chez vous pour d’autre achat 🤝 Force à vous contre les personnes de mauvaises fois à bientôt toute l’équipe 🙂