Concessionnaire automobile · Tresses (33)
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Estela Tresses - Peugeot/Citroën est un concessionnaire automobile proposant une large gamme de véhicules Peugeot et Citroën. L'entreprise met l'accent sur une mobilité utile, durable et responsable, avec un accompagnement client personnalisé et un engagement fort envers les initiatives locales. Ils offrent également des services de location et de personnalisation de véhicules.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 12:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Garage Peugeot Tresses au top ! Très professionnel, disponible et à l’écoute. Une équipe compétente et réactive, qui a su intervenir rapidement et efficacement pour les réparations de mon véhicule. Je recommande sans hésiter ! 👍
Excellent accueil - travail pro dans un délai remarquable Sur ma 308 SW PHEV de mars 2025, la serrure du hayon motorisé HS + campagne de rappel. Je vais la semaine dernière à la succursale Peugeot Lormont ... Proposition d'un RV pour le hayon à partir de septembre ! Je précise que le hayon ne se verrouille pas, donc la voiture ne se verrouille pas donc la recharge électrique est impossible. Bien entendu, aucune solution de mobilité ne m'est proposée ... devant partir en vacances avec mon véhicule en août. Après avoir quitté Stellantis & you (tout un programme déjà dans le nom) Lormont je vais à Peugeot Tresses. Tout d'abord excellent accueil. Ecoute et empathie, cela change ;-). RV pris pour le 5 août, véhicule déposé le 4 au soir. Véhicule récupéré le 5, intervention réalisée et pièce changée. Du travail de pro avec le sourire. Je recommande vivement ce concessionnaire Peugeot.
Je recommande vivement. Pris en charge dans le cadre d'une panne pendant mes vacances, j'ai été agréablement surpris par leur professionnalisme. L'équipe a été très réactive : le véhicule a été réparé plus rapidement que le délai annoncé. L'accueil a été excellent, le personnel est agréable, à l'écoute et prend le temps d'expliquer les choses avec des conseils utiles pour la suite. On sent une véritable implication et une réelle passion du métier. Un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité et sa qualité de service.
Je remercie Baptiste pour sa gentillesse et son professionnalisme à l’occasion de la restitution d’un véhicule. Une concession à taille humaine qui reste à l’écoute de ses clients et qui fait le max pour les satisfaire . Top 👍
Personnel exceptionnel, Direction à l'écoute et bienveillante, ça réconcilie avec la nature humaine. Et merci à Enzo qui a été charmant, sans oublier toute l'équipe à ses côtés !
Je tiens à exprimer toute ma gratitude suite à la prise en charge de mon véhicule dans votre établissement Estela Tresses, pour le remplacement de mon moteur PureTech. Dans une situation qui est toujours stressante pour un automobiliste, j' ai beaucoup apprécié l'accueil, l'écoute et le professionnalisme dont les personnes que j' ai rencontré ont fait preuve. Qu'il s'agisse du suivi de mon dossier par Monsieur BARBE, de la clarté de ses explications ou de la qualité du travail effectué par le technicien en atelier, Arnaud, tout a été parfait. Grâce à votre efficacité vous avez mis à ma disposition un véhicule de prêt et j' ai pu récupérer mon véhicule rapidement et en toute confiance. Vraiment un grand MERCI à toute l' équipe (Sébastien, la dame de l'accueil, etc ..) pour votre accueil, gentillesse, et sens du service client. Un réel plaisir d'avoir confier mon véhicule à des professionnels comme vous. Je recommande vivement.
Suite à un rappel Peugeot, effectué cette semaine, je remercie Enzo pour son accueil et son grand sens de la relation client. Merci également à Arnaud, chef d'atelier, pour son professionnalisme. Je précise néanmoins que mon expérience avait mal démarré, avec un accueil moins agréable il y a quelques semaines et une prise de rdv défaillante. J'aime à penser qu'il s'agissait d'un "râté" que l'expérience de ce jour a permis de rattraper.
Je remercie l’équipe de Peugeot Estella Tresses, car j’ai rencontré de gros problèmes avec mon véhicule 3008, nécessitant de changer le moteur. Mon véhicule était suivi chez eux depuis l’ouverture du garage et ils ont bataillé avec le constructeur pour une prise en charge. Le véhicule ayant 6 ans le constructeur a refusé la prise en charge mais l’équipe de Tresses a insisté pendant plusieurs semaines et avec de nombreux échanges, le changement du moteur a été pris en charge à 100%. Je les remercie vivement et je conseille un suivi de votre véhicule chez eux.
Un grand merci à Arnaud et Sébastien pour leur accueil , leur réactivité et leur professionnalisme !! Mon C4 a trouvé son garage 😊
Suite à l’achat d’un véhicule Peugeot (dans une autre concession), un défaut est apparu après seulement 8 mois, sans signe avant-coureur. Le véhicule est tombé en anomalie du jour au lendemain, sans qu’un diagnostic clair puisse être établi. La gestion du dossier a été compliquée : plusieurs refus de prise en charge, un parcours long pour trouver la bonne procédure, et aucune proposition de véhicule de remplacement pendant une semaine. Le point le plus problématique reste que, sans diagnostic concluant, les frais restent à la charge du client, même en présence d’un dysfonctionnement réel. Expérience très décevante du service après-vente.
J’ai récemment acheté une voiture dans ce garage après avoir vu l’annonce sur Leboncoin. Très bon contact dès le départ, Mr Bentejac a été super sympa et disponible au téléphone. Je suis allée voir le véhicule le lendemain et il me l’a gentiment réservé, en me faisant confiance. Une expérience vraiment agréable, avec un vendeur au top. Je recommande !
Nouvellement sur Tresses, j’ai pu effectuer la révision de ma voiture avec prise de rendez-vous très rapidement. Personnel très agréable avec un bon contact humain ! Merci à vous
Un grand merci à Enzo qui a trouvé immédiatement l’origine de mon problème de coffre (Peugeot 3008 gen 2024). Prise en charge rapide. C’est mon garage depuis plusieurs années. Je recommande.
Merci à Wael BENAMAR, tout c'est bien passé concernant la vente et la livraison du véhicule. J'espère que les futures prises en charge atelier seront aussi efficaces.
Très satisfait de la prise en charge et du soin apporté de la part de Mr Olivier Barbe, Mr Jean-François Gallon et Mr Baptiste Monte. Je recommande vivement.
Je viens de récupérer mon véhicule après une réparation pour panne électrique. Au téléphone, comme en concession, tout le personnel est très accueillant et professionnel. Parfait !!!
Merci à Pascale pour son sérieux et son suivi dans la gestion de mon dossier SAV sur ma Peugeot 3008.
Arriver à l'improviste pour un voyant sur ma 308, la prise en charge a été immédiate. Avec un super accueil de la secrétaire d'accueil, merci pour le café au passage, jusqu'au au chef d'atelier. Le diagnostic et la prise en charge des travaux instantané. De plus le véhicule m'a été rendu propre et aspiré. Quel bonheur d'être reçu avec cette qualité de service. Je recommande ce concessionnaire.
Un grand merci à Baptiste pour son accompagnement tout au long de l’achat de mon nouveau véhicule. Très professionnel, réactif et toujours disponible pour répondre à mes questions. Je recommande vivement !
Un immense merci à toute l équipe de la concession !! De l accueil, du petit café du matin dans le coin ci working en attendant ma voiture, au secrétaire, bref à tout le personnel. Rapidité, qualité et sérieux, ça fait plaisir. Je recommande vivement et sans hésiter
Je tenais à remercier sincèrement le service technique de la concession. Un accueil chaleureux et surtout de très bon conseils et une qualité de service. Grâce a leur professionnalisme ma garantie a pu fonctionner. Merci beaucoup.
Je viens d'appeler pour un rappel de véhicule concernant l'airbag Takata et j'ai été reçu par une dame qui, en décrochant parlait à une personne à côté d'elle sans se soucier de son interlocuteur. J'ai donc dû prendre la parole en premier. Cette dame était antipathique au possible, j'ai vraiment eu l'impression de la déranger. Elle m'annonce alors un délai de 3 semaines - 1 mois pour la commande de la pièce. Je demande alors comment je vais me déplacer puisqu'il est inscrit sur le courrier de rappel de cesser de conduire le véhicule immédiatement. La seule réponse à ma question a été "d'envoyer un mail au service client de Citroën". Hors, après avoir échangé avec le service responsable du recall Takata, il m'a été indiqué que les garages ont l'obligation de prêter un véhicule de courtoisie si le délai dépasse 15 jours. Après cet appel. j'ai réussi à joindre un autre garage Citroën qui m'a trouvé un rendez-vous sous une semaine avec une personne bien plus agréable et professionnelle. Le seul point positif de cet appel a été que quelqu'un décroche. Et encore. Excusez-moi Madame de vous avoir dérangé. Ne vous inquiétez pas je ne risque pas de recommencer. Je ne note que l'accueil puisque je n'ai pas eu l'occasion de bénéficier des services de cette concession. Cordialement Mr DISSAT William
Une sixième étoile aurait été nécessaire... Je recommande à 1000%. J'ai été 2 fois dans ce garage. La première pour une vitre de rétro cassé...commandé, reçu et réparé en 5 min (la pose de la vitre). La deuxième pour une porte bloquée...réparée aussi en 5 min. Encore une fois merci.
Je recommande ce garage à 1000% . Une super équipe , qui a su sauver nos vacances . D’une gentillesse incomparable. Un tout grand merci pour votre service de qualité et votre aide . De la part de vos amis les belges 😊
Quand le service client perd les pédales… et ses clients Cliente fidèle d’Estela Tresses depuis l’ouverture, mes Peugeots y passaient toutes pour l’entretien. Jusqu’à ce jour où, pour la première fois, un voyant moteur lié à l’huile s’est mis à clignoter. Pas de panique, je me suis immédiatement arrêtée sur le bord de la route pour vérifier. Et là, surprise : il ne restait presque plus d’huile. Le lendemain, confiante en leur expertise, je contacte Estela à Tresses. Après tout, j’avais entendu dire qu’en cas d’urgence, il y avait une prise en charge rapide, surtout avec les problématiques bien connues de ces moteurs. Mais c’est là que l’aventure commence… La secrétaire, visiblement experte en réponses décalées, m’annonce : – « Ah madame rajouter de l’huile vous-même» Je patiente, optimiste, malgré deux longues mises en attente. À son retour : – « Bon, on peut vous donner un rendez-vous… début janvier. » Je précise que je n’ai plus une goutte d’huile. Et là, la réponse magique : – « Mais non, pas de stress, madame, ça va aller. » Pas de stress ? Sérieusement ?! En gros, roulez sans huile, et on en reparlera après les fêtes. Ironiquement, la voiture reste immobilisée, mais moi, j’irai au boulot à vélo. Bilan : non seulement vous venez de perdre une cliente fidèle, mais aussi nos trois autres véhicules. Car oui, il est difficile d’accorder sa confiance à un garage où le service est inexistant et où l’humour de la secrétaire frôle l’insolence. 17 minutes au téléphone, deux attentes interminables, pour finir avec un « venez en janvier ou pas de disponibilité rapide »alors qu’il n’y a plus d’huile dans le moteur. Bravo, Estela, un vrai cas d’école sur comment perdre ses clients.
J'ai rencontré un problème avec la carrosserie avant de ma voiture, qui s'est complètement détachée. Heureusement, le garage a été extrêmement réactif. J'ai déposé ma voiture et en seulement une heure, le problème a été réglé. Le personnel était très accueillant, gentil et professionnel. Le travail a été fait rapidement et efficacement. Je suis reparti satisfait. Une excellente expérience, je recommande vivement ce garage !
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