Espace Auto des Costières

Venue pour l’achat d’un nouveau véhicule, j’ai été très bien conseillée par Juan. J’ai suivi ses recommandations et choisi une voiture qui me convient parfaitement. J’en suis très satisfaite, tout est impeccable. Juan a été très sympathique, professionnel et arrangeant tout au long de mon achat. J’ai également beaucoup apprécié son suivi après la vente, prenant le temps de s’assurer que tout se passait bien avec le véhicule. Merci pour votre accompagnement et votre disponibilité. Je recommande vivement ce commercial.

A la recherche d'1 voiture Enzo Sanchez nous a très bien conseillé et a été à l'écoute. Nous avons ensuite été très bien briefé pour la prise en main de la voiture lors de la livraison par Axel. Bref super équipe et super concession ! Nous recommanderons à des amis si besoin d'ici véhicule sans aucun doute.

On est toujours très bien reçu à l’Espace Auto des Costières. J’ai eu rendez-vous semaine dernière pour une vidange (prise de rdv en ligne, entretien téléphonique par la suite avec le service, délais et temps d’attente respectés), rien à dire, au top. Merci à Rémy et ses collègues.

Entretien de mon véhicule T cross chez Volswagen Nîmes accueillie par Rémy impeccable ! Tout s'est superbement bien passé de l'accueil à la réception., le sourire les informations, le délai tenu, les détails de la facture. C'était parfait Merci

Accueil agréable et chaleureux. Personnel très réactif et professionnel ! Prise en charge efficace, rapide ! Bravo à Céline et David 🤗

Je suis très satisfaite de mon achat de voiture d'occasion. J’ai reçu un très bon accueil dès mon arrivée. Le conseiller était sympathique, professionnel et à l’écoute de mes besoins. Il a su me rassurer et me guider dans mon choix. La voiture est conforme à mes attentes, elle est très belle et en excellent état. Je recommande sans hésiter !

Venue pour une voiture neuve... Et repartie avec une belle occasion...une Polo 6 Et bonne reprise pour ma T Cross Merci à Robin pour son professionnalisme

Je retire deux étoiles pour le monsieur désagréable qui a fait le dossier juste avant. Et merci à la dame qui a été très agréable au téléphone pour le rendez-vous et au mécanicien qui est vraiment formidable.

Espace auto des costières/ Cousty fidèle pour mes achats VAG j'ai retrouvé un commercial maison Robin, très pro à l'écoute, une ambiance sympa bref l'envie de faire confiance à nouveau pour mon vehicule. Je recommande sans réserve.

Bonjour, à partir de maintenant, les rendez-vous sont pris en ligne (photo1). J'avais réservé un rendez-vous pour ma voiture électrique avec un forfait à 98€ (photo2). Deux jours après, j'ai reçu une confirmation par mail avec un questionnaire d'ajustement, où il est impossible de décocher les options de vidange de freins. Lors du rendez-vous, la facture s'élevait à 230€ (photo3). C'est ce que je qualifie de se faire escroquer.

Venu pour changer mon airbag Takata, l'accueil et le suivi sont toujours aussi professionnels et chaleureux. Excellente fiabilité des horaires et des délais. Merci à toute l'équipe !

un accueil très agréable et sérieux par le personnel du sav. des travaux réalisés rapidement et avec soin. je ne mets que 4 étoiles (désolé pour l'équipe) pour un problème tarifaire. c'est la deuxième fois que l'on vient pour ce même véhicule, et la facturation de certaines prestations sont exagérées par exemple 125€ de recherche de panne ou 30€ de frais d'essai du véhicule ... et dernière remarque à la direction, envoyer 3 messages en 3 jours pour rappeler de laisser un avis car: 'on vise les 5 étoiles ', c'es proche du harcèlement et je ne suis pas sûr que ça aide.

C’est la troisième fois que je fait réaliser des travaux sur mon véhicules chez eux (2 entretiens et 1 remplacement de pièce ). Jamais déçu, un accueil chaleureux, un personnel très courtois et professionnel. Ils vous tiennent informés tout du long de l’intervention, ils savent répondre à toutes les questions techniques ou à d’autres qui le sont un peut moins ! Un service au top 👍🏼 Je regrette presque de ne pas avoir acheter ma Volkswagen chez eux 😅

Client Cupra à Nîmes depuis plus de 5 ans, aussi bien en véhicule personnel que professionnel, j’ai toujours été pleinement satisfait du service, notamment grâce à une réception atelier exemplaire : facilité de prise de rendez-vous, écoute, solutions rapides à chaque petit souci, avec un vrai sens du professionnalisme et de l’efficacité. Malheureusement, l’expérience ici est tout autre. L’accueil est clairement loin d’être une priorité, et le service rapide… n’en parlons même pas. Il est quasiment impossible d’obtenir une intervention dans des délais raisonnables : soit rien n’est possible, soit il faut attendre 10 jours, même pour des demandes simples. Ce manque de réactivité et surtout de considération pour le client est vraiment regrettable. On a le sentiment de déranger plutôt que d’être accompagné. C’est d’autant plus incompréhensible que l’enseigne fait partie du même groupe, mais visiblement pas avec les mêmes standards de qualité ni la même implication. Une vraie déception, qui donne sérieusement à réfléchir pour la suite. CG

Accueil agréable prise en charge nikel surtout quand vous prenez un rdv par téléphone et que le jour j de votre rdv s'est la même personne qui s'occupe de vous . Merci a Christelle pour son amabilité et son professionnalisme je recommande .

Voiture id3 commandé et recu en mars 2026. Commercial Mr Auberge très sympa. Pour la réception de la voiture tout a été parfait. Les explications claires et précises. Une très belle expérience chez VW

Merci à Christelle pour l'accueil, pour son professionnalisme, pour son ecoute et pour la prise en compte de mes demandes. Ma voiture a été réparée et je suis très content de l'intervention. Il faudrait plus de salariés comme vous Christelle,. Je suis un client fidèle et je vais le rester. J'espère que Volkswagen Nîmes écoutera toujours aussi bien ses clients

J ai appelé ce matin car j ai un souci avec mon VW tout neuf et sous garantie. On m a passé le service clientèle "Christelle". J ai des câbles arrachés et dénudés sous le siege pivotant passager dû à un montage "vite fait mal fait" et non contrôlé par la chaîne d’assemblage à l usine. Cela génère des problèmes d airbag et autres nuisances électriques. J espérais pouvoir résoudre ces problèmes sur la route auprès d un agent VW agréé sans avoir à retourner en Suisse. Un petit malentendu (du également à un manque d informations fourni de ma part) s est ensuivi et a motivé mon retour en Suisse. Christelle m a rappelé pour dissiper ce malentendu. Elle a fait preuve d un excellent service client, bien trop rare à mon avis de nos jours. Chaleureuse, cordiale et efficace. Je ne peux que la recommander. Christelle merci ! Ce sont des gens comme vous qui nous redonnne le sourire même lorsque l on a des soucis. Merci encore ! Je vous souhaite le meilleur. Olivier

Très bon Acceuil , réceptionniste atelier gentil , courtois et pro . Seul bémol , j’ai du appeler 2 fois pour avoir des nouvelles de ma voiture . En revanche le retour par mail des explications avec photos et vidéo à l’appui était au top 👍. J’ai vraiment apprécier ce compte rendu . Merci

J’ai été très bien reçu par M.CATALANO Florent pour l’entretien de mon véhicule. Parfait , de l’accueil à la réception du véhicule. Un grand merci également au mécanicien qui a réalisé les travaux.

Bonjour, Nous sommes venus vers 15h pour nous renseigner sur une Golf. Un premier commercial nous a reçus, mais il semblait très réticent à nous vendre ce modèle. Il nous a conseillé d’aller voir ses collègues à l’extérieur, où se trouvaient des Golfs d’occasion. Nous avons donc regardé les véhicules pendant une vingtaine de minutes, mais personne n’est venu nous voir. Face à ce manque d’accompagnement, nous sommes partis. Nous sommes revenus vers 16h et avons rencontré un autre commercial, à qui nous avons clairement indiqué que nous étions intéressés par un achat neuf. Malheureusement, l’accueil a été très désagréable. Nous avons eu le sentiment d’être jugés en raison de notre âge, comme si cela signifiait que nous n’avions pas les moyens d’acheter un véhicule neuf. Aucune empathie, aucune réelle écoute de notre demande. Le commercial ne nous a présenté qu’un seul modèle, celui qu’il avait lui-même en tête, sans nous proposer les différentes versions de la Golf. Lorsque nous lui avons demandé de nous présenter les différents modèles disponibles, il nous a répondu qu’il n’allait pas “passer l’après-midi à faire ça”. La discussion s’est principalement concentrée sur le malus écologique, sans véritable accompagnement ni conseil. C’est regrettable, car nous étions réellement intéressés par un achat, mais nous avons eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux

Pour un problème électrique sur un T Roc : super accueil, diagnostic et prise de rendez vous rapides , délai de réparation tenu ( 1 jour au lieu de 3 prévus car pièce en stock ) réparation prise en garantie. Mais il manque quand-même le prêt de véhicule et c est vraiment dommage.

Très bonne expérience au sein de VW nimes espace auto des costières.Beaucoup d’explications claires sur le fonctionnement du véhicule et le contrat choisi. Personnel accueillant et disponible pour toutes questions et informations complémentaires. Big up à Cyprien pour sa gentillesse et son professionnalisme 😉

J'ai été très bien reçue par Badis LAFI. L'intervention s'est très bien déroulée conformément au devis. La durée de la mobilisation du véhicule était conforme à ce qui m'a été annoncé. Je suis très contente des services de Wolkswagen.

Nous sommes entrés dans la concession un peu par hasard… et nous en sommes ressortis avec exactement la voiture d’occasion que nous espérions trouver ! Un immense merci à Robin pour son accueil, sa patience et ses précieux conseils. Nous ne connaissions pas du tout la marque et il a su nous rassurer, nous expliquer chaque détail et nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. L’accueil a été chaleureux dès le premier instant. La livraison a eu lieu deux semaines après comme prévu, les petites réparations ont bien été effectuées, et nous avons récupéré un véhicule de 3 ans dans un état impeccable, comme neuf. Une expérience fluide, agréable et rassurante du début à la fin. Nous repartons ravis et confiants. Merci encore !

Très bon accueil par Enzo lors de mon premier rendez-vous, les infos sont claires et complètes je n’ai donc pas réfléchi longtemps avant de me lancer sur une LLD. Réception de la voiture 2 semaines après, très bonne explication de son utilisation par Axel, le suivi est bon, la voiture est super (nouveau T-ROC), petit point négatif, après deux semaines d’utilisation VW Nîmes me rappelle pour contrôler et remplacer des choses sur la voiture (je n’ai pas tout compris), MAIS j’ai à disposition une voiture de prêt donc ça va … Merci de votre disponibilité et de votre professionnalisme !

Bonjour, suite à la campagne de rappel des Airbag Takata , mon véhicule a été pris en charge sur rendez vous par les équipes de VW Nîmes. Après réception et prise en charge mon véhicule en parfait état de fonctionnement ma été rendu avec un disfonctionnement du klaxon et des commandes au volant. Le problème ma été signalé après la réparation et le remplacement de l'air bag du volant par le réceptionnaire,or il avait lors de la prise en charge vérifier son fonctionnement normal validant ainsi la conformité du véhicule est son éligibilité a la campagne de rappel. J' ai bien sûr contester et signaler le problème auprès des services qui me propose un diagnostic payant ce que j' ai refusé en leur indiquant que leur intervention sur l'air bag était liée directement au disfonctionnement du contacteur tourant recevant les prises de l'airbag ,du klaxon,et des commandes au volant. Je vais certainement devoir me rapprocher de mon aide juridique pour obtenir réparation. Dans l'attente. Cordialement

Un service parfait de la prise de Rdv à la dépose de mon véhicule, un bel accueil, de bons conseils pour le remplacement de mes pneumatiques et un prix vraiment correct pour la qualité de la prestation. Cela fait du bien de se sentir « client ». Ne changez rien et bravo à l’équipe !

Très bonne expérience dans cette concession que ce soit pour l’achat d’une occasion il y a quelques années avec Pierre et dernièrement une neuve avec Enzo. Merci à eux pour m’avoir orienté vers les véhicules adaptés à mes besoins ainsi qu’à Axel pour ses précieux conseils lors de la réception du nouveau véhicule.

Très déçu – Manque de transparence et service en baisse Très déçu par Volkswagen et par la façon dont la garantie OptoVen est présentée. Lors de l’achat, on m’explique que pendant 5 ans je ne paierai rien, que tout est pris en charge (électronique, carrosserie, etc.). Sur le moment, ça paraît rassurant. Mais dès qu’un problème apparaît, on se rend compte qu’il y a toujours une raison pour que la garantie ne fonctionne plus. Résultat : quand le souci est là, il n’y a plus de garantie. Le pire, c’est qu’on parle d’un véhicule qui prend l’eau. Une voiture n’est clairement pas censée prendre l’eau, surtout à ce niveau de prix (Golf 8 Rline), et malgré ça, la prise en charge devient compliquée, voire inexistante. En plus de ça, ils ne prêtent même plus de véhicule, alors qu’avant c’était le cas. Résultat : immobilisation du véhicule et aucune solution de mobilité, ce qui complique encore plus le quotidien. On a vraiment l’impression que le service client se dégrade avec le temps : des promesses à l’achat, mais beaucoup moins d’accompagnement quand il y a un vrai problème. Très grosse déception, je ne recommande pas

C'est notre 4ème achat chez Volkswagen Nîmes. Très content de l'accueil et du service

Je recommande vivement ce concessionnaire avec lequel nous avons traité. L'équipe des costières a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de bienveillance à notre égard. Nous remercions tous particulièrement Fanny, Cyprien et Axel qui nous ont accompagné tous au long de cette transaction qui fut une belle expérience ! Encore merci ! Sam

Entretien de mon véhicule depuis l achat d occasion dans cette concession. Du sérieux, de l’écoute, de la flexibilité pour les rdv, et une bonne approche commerciale pour une équipe compétente et avec le sourire. Je recommande !

J ai ete tres bien conseillé lors de mon achat de mon vehicule. Enzo a ete rapide et efficace entre la prise de decision et la reception . Je recommande ce vendeur . Au top ! 😉 Bonne communication egalement ce jour avec Axel qui nous a tres bien reçu pour la livraison. Les explications ont ete claires . Merci a l equipe .

très bon accueil pour la prise en charge de notre véhicule. L'intervention n'a pas pu être immédiate mais a été réalisée dans des délais raisonnables. Le tarif horaire pratiqué nous a paru très élevé par rapport à un tarif que nous avons connu en Italie dans une concession VW. Coût horaire était 2 fois 1/2 moins cher.

Nous sommes allés chez Volkswagen pour acheter ma première voiture, et je dois dire que je n’aurai pas pu rêver mieux ! Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé. Notre choix s’est donc porté sur la nouvelle polo R-line qui est tout simplement parfaite autant à l’intérieur qu’à l’extérieur ! Je souhaite à remercier toute l’équipe et en particulier Robin qui a été à nos côtés tout au long de cette belle expérience ! Je recommande ce concessionnaire à 100% ! À bientôt, Mme PONTIER

Très bonne expérience. Tout le membre du personnel ont était très accueillant et connaissent bien leur travail, et les voitures qu’ils vendent. Je recommande cette concession Volkswagen les yeux fermés.

Malgré une livraison plusieurs fois repoussée à cause d’une communication peu fiable au départ, je tiens à remercier M. Gildas et Mme Diche pour avoir fait le nécessaire afin que mon véhicule me soit livré dans un délai acceptable. Merci à M. Gildas pour le geste commercial, et un grand merci à M. Gomez pour la livraison et ses explications très claires. Il maîtrise parfaitement son sujet. Très satisfait de mon choix : l’ID.3 est agréable à conduire et confortable. Merci encore aux équipes VW Nîmes pour leur professionnalisme. 5 étoiles pour M. Gildas, Mme Diche et M. Gomez.

Je tiens à souligner l’excellence de ce concessionnaire, véritablement attentif et sérieux. Je souhaite remercier tout particulièrement Mr Birembaut Vincent, il a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire en répondant avec précision à toutes nos questions. Sa patience remarquable, malgré le grand nombre d’interrogations que nous lui avons adressées, a su nous apporter une réelle assurance et une gentillesse. Je tiens également à exprimer ma gratitude envers Mr Gomez Axel pour son accueil, ses compétences, sa passion pour son métier se ressent pleinement et il explique avec clarté tous les aspects du véhicule.

Encore une expérience parfaite de choix du véhicule jusqu’à la livraison. Merci à Vincent pour ses précieux conseils. 4eme véhicule qu’il me vend, c’est vraiment un professionnel à qui on peut faire confiance. Merci aussi à Axel pour la livraison qui s’est parfaitement déroulée avec la mise en service de toutes les fonctionnalités disponibles sur la voiture. Totalement satisfaite de l’ensemble de la concession Volkswagen Nîmes, tout comme de la marque au sens large du terme.