edenauto Premium BMW Tarbes

Superbe concession BMW sérieuse ! Monsieur Darques le responsable magasinier est sérieux hyper réactif aux mails, offre sur les pièces détachées défiant toutes concurrence ! J'ai fais l'acquisition de ma BMW M4 F83 en juillet 2020, le véhicule fonctionne à merveille ravi ravi ravi ! Je recommande cette concession +++++ Cyril FREY (Rethel 08)

Très satisfaite de cette concession en particulier de Mr Thomas SORO vendeur Mini. Très professionnel, accueillant, qui connaît parfaitement le véhicule, et donne beaucoup de conseil sur les modèles électriques. Répond à toutes questions même après la réception du véhicule et sait de quoi il parle. Vendeur très agréable toujours disponible

BMW ix3 Le nouvel alphabet automobile :A:agréable B:belle C: confortable D :Dynamique E:elegantissime F :fabuleuse. G:Grandiose H :hallucinante I :Impressionnante …

Une journée exceptionnelle Une organisation au top Une découverte très intéressant intéressante

Je suis très déçue de mon expérience dans cette concession BMW Tarbes. Je m’y suis rendue une première fois mardi dernier aucune prise en charge à mon arrivée, nous avons attendu environ 15 minutes avant qu’une personne, très gentille mais ne s’occupant pas des véhicules d’occasion, vienne nous ouvrir une voiture. Le commercial, Thibault Vadillo Sacaze, est ensuite arrivé avec une attitude peu engageante, me demandant simplement « qu’est-ce que vous voulez savoir ? », sans réel accompagnement. Il m’a donné la fiche du véhicule à ma demande, sans même prendre mes coordonnées ni chercher à échanger davantage. Je suis revenue deux jours plus tard avec mon père même constat, 15 minutes d’attente avant d’être pris en charge. Le même commercial, toujours peu impliqué, nous présente finalement le véhicule. Je lui ai pourtant bien précisé que mon achat était urgent, mais je n’ai pas eu le sentiment d’être prise au sérieux. Au moment d’envisager l’achat, il nous indique qu’il a réservé le véhicule pour quelqu’un d’autre — alors même que cette personne devait simplement venir le voir — et me promet de me rappeler le samedi pour me tenir informée et éventuellement me proposer d’autres véhicules. Nous sommes aujourd’hui mardi, je n’ai jamais été recontactée. J’ai découvert par moi-même que le véhicule avait été vendu, sans aucune communication de leur part. C’est très regrettable pour une concession de cette marque : manque de considération, absence de suivi client et expérience globale peu professionnelle.

Véhicule bien présenté et mis en valeur. Personnel disponible et accueillant. Très content de mon achat.

J’ai acheté une BMW, il y a deux ans, le véhicule est de 2020, il a 36 000 km, j’ai eu un problème au niveau du compteur, j’ai demandé la prise en charge pour le changement Mais BMW Tarbes ne m’a proposé que la prise en charge à moitié. Je n’y suis pour rien à cette histoire, je trouve cela Scandaleux de la part de la marque, je ne pense pas que je reprendrai une BMW

J’ai pris rendez-vous ce lundi à 8h45 afin de réaliser un diagnostic sur mon véhicule pour déterminer si la panne pouvait être prise en charge au titre de la garantie. Les dysfonctionnements concernaient : – message « panne système appel de détresse » – bouton de remise à zéro carburant – bouton de défilement des informations de l’ordinateur de bord (BC) N’ayant reçu aucune information au cours de la journée, je me suis déplacé en fin d’après-midi à la concession. On m’a alors indiqué que mon véhicule n’avait finalement pas été pris en charge et qu’aucun diagnostic n’avait été réalisé. J’avais pourtant posé une journée de congé spécifiquement pour ce rendez-vous. J’ai dû m’organiser en urgence pour rentrer chez moi, sans solution ni explication préalable. Le lendemain, un passage à la valise a finalement été effectué. Le diagnostic, sans surprise, n’a fait que confirmer la panne que j’avais moi-même décrite lors de la prise de rendez-vous, et l’on m’a informé qu’elle n’était pas couverte par la garantie. Cette prestation m’a été facturée 150 €. Facturer 150 € pour confirmer un défaut déjà identifié, après une première journée perdue sans prise en charge du véhicule, est particulièrement difficile à accepter. Le manque d’organisation, l’absence de communication et la gestion globale de ce dossier sont très décevants avec un sentiment de m'être fait voler. Je ne recommande pas cet établissement au vu de cette expérience et je n'y retournerai pas.