edenauto premium BMW Limoges

Tres compétent le résponsable Damien j'étais de passage chez des amis une panne de clim résolu rapidement par Damien je recommande ce monsieur

Une équipe d'accueil au top. Très professionnelle et à l'écoute. Véhicule pris à l'heure et rendu à l'heure. rien à dire. tout est parfait

Garage BMW Limoges absolument pas au niveau du standing attendu d’une concession BMW. Demande de prise de rendez-vous pour une panne potentiellement majeure, aucune coordination entre le secrétariat et l’atelier, aucune possibilité de parler au chef d’atelier ou d’obtenir le moindre renseignement technique. Situation assez hallucinante pour une marque premium. J’ai attendu une journée entière simplement pour obtenir un rappel concernant une prise de RDV… sans succès. À l’inverse, un autre garage du même groupe contacté ensuite m’a immédiatement proposé de parler directement avec le chef d’atelier afin d’évaluer la panne et adapter une stratégie de réparation du véhicule. Professionnel, logique et efficace. Chez BMW Limoges, même obtenir une simple coordination interne semble impossible. Relation client médiocre, organisation défaillante et absence totale de réactivité. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait.

Nous avons été accueillis, conseillés et renseignés par Vincent et Dylan, qui sont très sympathiques, professionnels et à l'écoute. Nous les en remercions chaleureusement. La livraison du véhicule s'est faite sous une semaine, parfait !

Changement des pneus hiver été un pneu a était coupé ayant rdv a 15h15 on m'annonce cela a 17h45 révision et maintenance impossible d'effectuer la mise a jour sur mon véhicule déposé le matin 8h00 récupéré a 17h30 alors que je devais le réceptionner avant 16 h 00

Très bon accueil, écoute parfaite et travail bien fait, un super merci pour le nettoyage avant de rendre la voiture, attention très appréciée !

Accueil rapide, interlocutrice sympathique, à l'écoute et professionnelle, travaux réalisés avec sérieux.

Accueil au top service rapide petit souci d'écrou anti vol je savais pas où il était caché :) ils ont était pro et mon montré où il était avec le sourir et surtout sans moquerie ni jugement

Bonjour, Suite a ma visite du 10 avril, je tenais a remercier l' accueil , et lea durand service commercial pour m'avoir tres bien recu . Essai du vehicule et explication parfaite de cette voiture. En esperant prochainement de conduire et acheter cette voiture. Bien cordialement

Coût de permutation des roues multiplié par deux sans être prévenu au préalable..je demanderai maintenant un devis avant tout travaux !

A la reprise de mon véhicule suite à un rdv pour vidange moteur, un voyant orange que je n'avais jamais vu, était allumé. Je suis revenu voir le réceptionniste qui après avoir eu l'air étonné m'a dit se souvenir d'avoir vu un voyant allumé quand il a rentré ma voiture à l'atelier, remettant ma bonne foi en doute. après un rapide retour à l'atelier, un technicien m'a ramené la voiture en s'excusant car son collègue avait mal (ou pas) rebranché une connectique. Egalement, a ma demande, il a remis à zéro la périodicité du compteur car ceci n'avait pas était fait. Entre le mensonge du réceptionniste me mettant en porte à faux et l'intervention bâclée, je profite de répondre à ce questionnaire à votre demande pour vous exprimer mon expérience. Le prix est prémium, pas le service. Rien de bien méchant cependant mais l'attitude du réceptionniste m'a plus contrarié que le manque de sérieux du (jeune) mécanicien.

Parfait !!! Je remercie particulièrement Mlle Léa Durand qui m'a accompagné chaleureusement durant mon achat, et qui a su débloquer une situation assez complexe avec Mme Léonie... Je remercie également la concession BMW Limoges pour leur très bon accueil…

C'est vrai, très belle soirée pour la présentation d'un magnifique véhicule.

Soirée très sympa, à renouveler C’est une première depuis 35 ans de fidélité chez BMW . Un grand MERCI pour l'invitation

Excellente concession très proche de ses clients, toujours à l'écoute. Une équipe dynamique, accueillante et professionnelle pour vous accompagner. Un grand merci également pour vos sollicitations aux divers événements commerciaux. C'est avec un grand plaisir que je viens à la concession.

Nous avons acheté notre voiture chez ce concessionnaire, il y a 18 mois, Nous sommes ravis de cet achat, les rendez-vous pour l’entretien se passe toujours très bien aussi bien au niveau de l’accueil que pour les travaux.

Personel très aimable ayant le sens du service. Réparation de mon véhicule parfaitement réalisée et dans les délais prévus. Concession arrangeante. Un grand merci.

Un grand merci à Christelle, conseillère à l’accueil de la concession BMW, pour son accueil chaleureux et son sourire communicatif. Merci également à Sandra, agent de maîtrise, qui a réceptionné notre véhicule avec professionnalisme et attention. Grâce à elles, notre expérience a été très agréable et fluide. Mme Sam

Prise de rendez vous rapide malgré un problème bénin. Accueil parfait. Restitution du véhicule dans les temps. Parfait

J’ai apprécié le suivi de mon dossier suite à mon accident, j’ai toujours été informé de l’avancement des travaux qui ont été réalisés dans un temps tout à fait honorable. Le seul regret et d’avoir dû changer quatre pneus alors que seul deux étaient endommagés, pas imputable à Eden auto mais à une réglementation qui favorise la consommation sous prétexte de sécurité, je trouve cela exagéré à la vue de l’usure.

J’ai acheté dernièrement un véhicule d’occasion chez BMW, c’est Dylan un jeune alternant, qui s’est occupé de la vente et de la livraison, il professionnel et à l’écoute des clients !

Bon accueil et prise en charge, par contre, prix exagéré pour un simple effacement de message au tableau de bord... La vidange de boite de vitesse a été faite chez un indépendant (compte tenu du prix exorbitant chez Mini) mais l'alerte au tableau de bord ne pouvait être effacée que par Mini (scandaleux au passage), résultat, 150€ pour juste enlever le message, on comprend mieux pourquoi les concessions de marque souffrent face aux indépendants. Honteux et, commercialement, cela ne donne vraiment pas envie de revenir dans la marque pour le SAV, ni même dans la marque tout court pour notre futur renouvellement....!!!

J'ai pris rdv pour un essai d'une Série3 d'occasion hybride. La voiture n'avait pas été chargée, dommage pour un essai programmé. Suite à ma visite, malgré mon intérêt, personne ne m'a rappelé je suis en attente de l'estimation de ma reprise de véhicule, supposée faite en 24h. ça fait 10j... la vente de véhicule à plus de 50 000 Euros ne semble pas intéresser cette concession, d'autres le sont !

Des voleurs !!!!! Du jamais Vu 679,79€ pour changer une durite de liquide de refroidissement !!!!!! Pourtant une voiture entretenue depuis des années chez eux..... J'en ai honte pour eux surtout pour Mme Sandra MATHiVAUD qui ose dire qu'elle n'est pas là pour gonfler les prix lol Du jamais vue dans n'importe quel garage !!!! Domage vous venez de perdre plusieurs clients à cause de votre malhonnêteté. Cordialement

Je viens d’acquérir une voiture dans cette concession et je suis très satisfaite L’équipe a été professionnelle, accueillante et à l’écoute Je recommande cette concession BMW de Limoges

Nous sommes très déçus par ce garage. Les horaires annoncés n’ont pas été respectés, aussi bien pour le rendez-vous que pour la restitution du véhicule. Les horaires réels étant différents de ceux communiqués, nous n’avons finalement pas pu laisser le véhicule, ce qui nous a fait faire des kilomètres pour rien. Le personnel ne s’est pas montré à l’écoute ni dans la position du client, et certaines promesses n’ont pas été tenues. Une expérience vraiment insatisfaisante.

Toutes les promesses clients ne sont pas au rdv. Retard restitution du vehicule, nettoyage non effectué, lien pour le suivi de l avancement des travaux en temps réel non renseigné, bref dès petits plus qui pourraient pourtant distinguer ce garage d'un simple centre auto... au final remise sur la facture appréciée, mais on ne venait pas pour ca.

Toujours une prise de tête avec ce garage à chaque rencontre ... cette fois pour prendre un simple rdv. 1er appel vers 9h personne de dispo pour programmer ce rdv, mais engagement de me recontacter ... vers 11h30 tjrs pas d'appel, je refais le no, signale les faits. On me dit alors que le rappel peut se faire sous les 24h !!! Une organisation pareille ca fait rêver...

Mon conjoint et moi même avons fait la route depuis Bordeaux pour acheter une BMW série 1 d’occasion. Très très bonne surprise à notre arrivée : voiture impeccable (au delà de nos espérances) et le personnel aux petits soins. Un grand merci à Romain Collombat pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous recommandons sans hésiter cette concession et nous reviendrons !

Nous sommes très satisfaits de notre expérience au sein de la concession. Tout le personnel est très acceuillant Monsieur Rachou a été particulièrement à l'écoute et disponible que ce soit au téléphone ou sur site . l'essai véhicule et la livraison se sont très bien passés, le personnel a pris le temps de bien tout nous expliquer.

Bonjour J'habite Marseille et j'ai acheté ma voiture à Edenauto Limoges. Certes le véhicule proposé par Edenauto m'a tapé dans l' œil et dessuite interressé ( BMW de 2022) mais l'attitude et la disponibilité de l'équipe a permis de finaliser cet achat. À la récupération du véhicule qui m'a été livré (à leur frais) j'ai constaté une voiture parfaite, comme neuve. À chaque fois que j'ai appelé à l'accueil, la personne a été d'une très grande courtoisie et d'une grande aide. Je remercie tout particulièrement Romain Collombat qui m'a vendu cette voiture. Il n'est pas facile d'acheter un véhicule à distance, il m'a mise en confiance m'a envoyé des photos m'a précisé les travaux réalisés sur le véhicule afin de me le céder comme neuf. C'est une personne chaleureuse qui aime son métier cela s'entend au téléphone. Je recommande donc l'achat d'une voiture à Edenauto Limoges en direct ou à distance les yeux fermés. Merci encore pour toute l'équipe et à Romain en particulier. Cette expérience d'achat à distance a été, sur tous les points, positif. Patricia.

Très bon accueil et professionnalisme de Mme MATHIVAUD et ses collaborateurs. Respect des délais et amabilité au rendez-vous

Je laisse ce petit avis de quatre étoiles Car j’ai appelé pour faire une vidange de pont arrière , deux semaines en avance, on m’annonce un tarif entre 150 max 200 € Je prends rendez-vous Lors de mon arrivée, tout est bien prise en charge du véhicule. Parfait personnel, agréable. Malheureusement, arrivé à la caisse, une facture de 290€ et annoncé Je fais part de mon mécontentement, la personne va regarder sur l’ordi et me faire un petit geste à commercial, mais au-dessus des de la somme indiquée je préfère préciser de faire attention

Accueil ok, mais suivi et informations pendant les prestations inexistants, attente de presque 3/4 d'heure supplémentaire par manque de personnel devant attendre que la responsable de l'atelier ait fini avec un client en panne (je peux comprendre pour cette personne, mais ...), sans prendre en considération que j'attendais !... avec de simples excuses à la remise de ma voiture réparée ! très déçu pour cette prestation, il faut mettre plus de personnel à l'accueil atelier pour que les clients ne perdent pas du temps inutilement ... J'espère que vous prendrai en compte mes remarques, je reviendrai évidemment comme vous êtes mon garage agréé BMW !

Concession agréable lumineuse et bien entretenu avec un salon détente où l' on peut patienter avec Kfé . L' ensemble du personnel côté VN est très sympathique, mais aussi côté VO. On peut prendre son temps pour découvrir les véhicules dans le hall sans être harcelé. L' accueil est très pro et tout le monde vous dit bonjour et sait se rendre dispo. Des offres intéressantes et des reprises tout aussi intéressantes. Une belle découverte de cette concession. Très très satisfait de mon choix.

Super accueil, très à l’écoute des besoins du client, des conseils, du professionnalisme et des compétences tant au niveau commercial qu’administratif. Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme et sa réactivité.. merci

Très satisfait de mon passage chez BMW. L'équipe est rapide et très sympathique. Un grand merci aux hôtesses d'accueil pour leur gentillesse ! Je recommande vivement.

Bon accueil pour la partie réception atelier. Concernant l atelier c'est une autre chose. Venu pour un problème de bruit cardan suite au soufflet HS et un autre problème bien cibles par moi meme. Résultat rdv analyse de leur part 2h30 plus tard 179 euros pour m expliqué que c etait bien cela. A cette instant toujours pas le devis ! Et annonce une somme extraordinaire de travaux de plusieur milliers d euros que pour les pièces et 3 à 4 semaine de délais. Je vais dans un autre garage mercredi matin jeudi matin intervention jeudi après midi fini. A moins de 1000 euros MO compris . Les tarif BMW sont avec des Coef de marge énorme je pense que a minima 2 mes la pour mon cas Coef de 3.5 sur les pièces me repartant que sur le coût approximative annoncé donc on peu pensé avec le devis final on sera à un COEF de 4 par rapport à ce que ça m'a coûte. On me propose de payer en 3 ou 4 fois alors que le tarif en soit n était pas le problème mais plutôt le délais. D intervention. Je ne voie pas où est le service client avec ces délais et tarif de la sorte.

Deuxième fois que j'emmène mon x1 pour l'entretien. Rien a dire pour l'accueil et le professionnalisme du côté de l'atelier. Le constat n'est pas identique concernant l'accueil des commerciaux véhicules neufs , j'ai été ignoré comme il y a 2 ans. Ils doivent sans doute vendre trop de voitures où alors je les intéresse pas. Le commercial véhicule occasion et le commercial mini ont été beaucoup plus accueillant. J'irais sans doute voir ailleurs pour acheter un véhicule neuf

Un grand merci à Monsieur DELAGE. B concernant l'acquisition d'un BMW X1 1.8D X LINE de toute beauté, super préparation mécanique et nettoyage intérieur /extérieur, nous sommes super contents dès lors notre retour sur Perigueux au volant de ce véhicule. Mille merci