Edenauto Premium BMW Auch

Nouvel achat d’une série 1 en LOA Accueil parfait, équipé à l’écoute du client et arrangeant Dossier traité avec Wendy et Clara, elles ont était d’une efficacité exceptionnelle Une suivie à la hauteur de la marque rien à dire Une remise des clefs merveilleuse Je recommande à 100%

Je tiens à partager mon excellente expérience avec cette concession. Même si mon véhicule n’est pas de la marque BMW, j’ai toujours été très bien accueillie et prise en charge pour son entretien. L’équipe de l’atelier est professionnelle, sérieuse et surtout très à l’écoute. Mon véhicule est toujours rendu propre ce qui est très appréciable. Je souhaite également remercier Wendy, conseillère commerciale, pour sa gentillesse, son professionnalisme. Elle est toujours disponible, de bon conseil et très impliquée dans la relation client. C’est un vrai plaisir de confier son véhicule à une équipe aussi compétente et bienveillante. Je recommande sans hésitation !

Tres bien reçue par Christophe . Explications tres claires .

Excellente expérience. Accueil très sympathique et professionnel de Christophe. Essai complet du véhicule. Échanges constructifs.

Excellente équipe , cette concession représente parfaitement la marque BMW

Très déçus de notre achat dans ce garage BMW de Auch. Quelques jours après la livraison, notre garage local a constaté que les pneus étaient HS, ça glisse en marche arrière.. alors qu’on nous avait assuré qu’ils étaient en bon état. Même leur responsable d’atelier, après avoir vu les photos, a confirmé qu’ils étaient bons à changer. Vu le prix du véhicule, nous ne nous attendions pas à devoir payer immédiatement des frais supplémentaires pour 4 pneus. Le responsable nous a pourtant affirmé que nous avions acheté le véhicule « en connaissance de cause », ce qui est faux. Le garage n’a pris que la moitié de la facture à sa charge, reconnaissant implicitement l’erreur sans assumer la totalité. Un service très limite pour un garage professionnel. Nous ne recommandons pas.

Wendy est une vendeuse très compétente avec un très bon suivis de ses clients Je recommande vivement

Entière satisfaction Wendy est une vendeuse très compétente. À recommander

Je recommande cette agence car ils sont a l'écoute et bienveillant. Très agréable.

Très accueillant et professionnel,ont su répondre à chacun de mes questions. Je recommande vivement.

Très bon Accueil et écoute. Travaux effectués dans les temps et très bien réalisé. Voiture impeccable à la réception.

Parfait! Excellente réactivité. Bonne communication. Personnel sympathique et attentionné.

Véhicule amené pour une panne moteur. J'ai appelé pour savoir si ils pouvaient me le prendre en charge, ils ont accepté de le réceptionner avec la dépanneuse. Véhicules reparé sous 10 jours. Pas de frais de gardiennage pour ma situation. Acceuil professionnel, l'agent de comptoir pause les bonnes questions pour connaître l'origine de la panne. Pas de frais supplémentaires farfelues. Véhicule réparé récupérer. Garantie pièces et main d'oeuvre. Facilité de paiement possible en 3x sans frais ( frais de dossier 15€ ).

Merci a l’équipe BMW d’́Auch, toujours disponible, a l’écoute et de bon conseil pour l’entretien de ma bmw .

Enfin ,je vais pouvoir mettre 5 étoiles et même une sixième pour le service pièces détachées. Accueil téléphonique hyper sympathique et réactif. A la recherche de pièces pour une E34 de 1991, j'ai été parfaitement renseigné,devis rapide et plus que correct au niveau du prix. Orienté rapidement vers le service dédié au règlement. Envoi rapide. Bravo et un grand merci à votre équipe. Je recommande++

Je suis absolument ravi de mon expérience d’achat de ma nouvelle voiture ! Dès les premiers échanges avec le responsable de la concession, Mr L. a su répondre à toutes mes questions. N’étant pas de la région, il m’a proposé une visio pour me faire une idée du véhicule et de son état. La livraison de ma voiture s’est faite dans les meilleures conditions : elle était impeccable, prête à prendre la route ! Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui envisagent d’acheter une voiture. Leur service client est efficace et à l’écoute. Leur passion pour l’automobile se ressent à chaque étape du processus. Merci encore pour cette première expérience BMW !

Récente cliente de la concession d’Auch , je viens de faire l’acquisition d’un véhicule d’occasion . Je remercie particulièrement la conseillère commerciale W. pour son accueil cordial, mais aussi son grand professionnalisme.

Tout s’est bien passé, l’accueil s’est bien passé même chose pour les travaux. Seul chose pour laquelle j’ai mis 9 et non 10 c’est qu’on a pas fait le tour de la voiture avant et en la récupérant le soir j’ai vu un léger accrochage côté portière. Étant donné que je ne sais pas si je l’avais avant (je ne l’avais jamais remarqué) je ne serais dire si ça a été fait au garage ou pas d’où l’importance de faire un tour du véhicule au moment où on la laisse et quand on la récupère

Un grand merci à Mathias pour son professionnalisme, son empathie et l’intérêt qu’ il porte aux clients .. .. je suis même repartie avec une proposition pour changer mon véhicule alors que j étais bien décidé à ne jamais revenir chez Mini 👍 Équipe très sympathique et au service du client .Ca existe encore. .. ça fait du bien ..

tout est parfait on vous reçoit avec le sourire les travaux sont de qualité et si vous avez des demandes particulière le personnel fait ce qu'il peu pour vous satisfaire

Passage dans la concession pour un rappel constructeur de notre série 1. Très bonne expérience d’accueil, prise en charge du véhicule immédiat, véhicule de prêt mise à disposition. Récupération de notre véhicule dans l’après-midi avec un lavage complet extérieur ainsi que l’intérieur moin dans le détail mais très plaisant. Entant que professionnel dans la carrosserie automobile je trouve cette enseigne très professionnel surtout pour avoir fréquenté la même marque sur la région toulousaine ou j’ai était très déçu rien que de leurs accueil. Je recommande fortement BMW Auch !

Rendez-vous pris au téléphone de biscarrosse avec Damien pour problème je suis arrivé le lundi à 14h comme convenu Véhicule pris aussitôt pour diagnostique de panne 1heure après devis pompe à eau hs et et divers autre Damien nous avez promis la réparation pour le mercredi et nous a bien redonné le véhicule je jour dis le recptioniste très bien et à l écoute du client grosse facture mais trop content d avoir êtes dépanné rapidement merci nous pouvons retourner en Normandie en toute sécurité

Déterminée sur le choix d’une Mini Countryman et accueillie par Wendy, la transaction s’est effectuée dans les meilleures conditions: rapide et qualitative. Merci pour toutes vos attentions et le temps apporté à la bonne prise en main du véhicule. Merci à Wendy dont j’ai apprécié l’écoute et le professionnalisme👍.

Achat d'une voiture d'occasion en mai 2024 ds3crossback d'une valeur de 22 000€, à la livraison aucune remise de facture sur ce qui a été fait sur le véhicule pour la livraison, le soir même poignée qui ne fonctionne pas alors que cela avait été signalé lors de l'essai. Bataille avec le garage pour une prise en charge. Deux mois plus tard les plaquettes s'affichent et le diagnostic tombe, plaquettes et disques HS. Au bout de deux mois d'utilisation sans faire de route, le véhicule n'a clairement pas été vérifié. A ce jour toujours garantie gros problème de fuite d'huile il y a 3170€ de réparation, j'ai récupéré les factures de chez DS à Auch depuis l'achat neuf du véhicule par l'ancien propriétaire, j'ai réussi à récupérer la facture que je n'avais jamais eu de l'entretien du véhicule pour la livraison chez BMW. La facture mentionne un bidon d'1L d'huile sans mettre la quantité donc ma voiture est immobilisé chez DS et ne passe pas en garantie. J'appelle la direction pour avoir la facture à jour, on ne peut modifier une facture et en premier lieu on me répond qu'on a fait un rajout comment ne faire qu'un rajout à l'époque pour une livraison de véhicule, une vidange même intermédiaire on change l'huile complète. Le directeur m'envoie par mail une attestation comme quoi il y a bien eu 4L d'huile que j'apporterai demain chez DS Tarbes pour voir si la garantie accepte. Si la garantie n'accepte pas je n'en resterai pas la, nous achetons des voitures en concessions pour être couvert à des prix qui ne sont quand même pas donné et on se retrouve avec des réparations tout au long notamment de la première année. En attendant véhicule immobilisé avec un crédit en cours. De plus il est mentionné sur cette facture Champagne, gilet de sécurité que je n'ai jamais eu à la livraison... Je n'ai eu la facture que depuis le 14/04/2025. Très mécontente du garage BMW Auch depuis le début.

Nous avons été invité par monsieur Kevin Delval à une journée porte ouverte mi février 2024. Nous avions alors une Mini Clubman avec peu de kilomètres. Il nous a fait un forcing d'enfer pour que l'on achète une Mini Coutryman C électrique. Chose que je ne voulais absolument pas. Il nous a proposé un X1 électrique pour un week-end, il a baissé le prix du véhicule mini Contryman pour nous forcer la main. On a eu ce baratin pendant deux mois et demi et à force on a craqué pour le même véhicule en essence. Là, le forcing a repris pour que l'on paye en LOA et on a fini , à contre cœur a accepter car l ,explication qu il nous donnait sur le LOA etait tres flou . Il nous a fait verser un acompte de 10000€ au lieu de nous demander un dépôt de garantie qui nous aurait été rendu à la fin du LOA. Cette somme venant de la reprise de notre ancien véhicule. On a réceptionné le nouveau véhicule le 19 avril 2024. Depuis la réception, on retourne au moins une fois à deux fois par mois à la concession pour rebooter l'informatique. Conclusion, on en a ras le bol de ce véhicule très décevant et très dangereux à cause de son ergonomie ( écran central). Aujourd'hui, on a appris que nous ne pouvions pas changer de véhicule avant avril 2027 et que l'on était dans l'obligation de reprendre un nouvel LOA car nous n'avons plus le financement nécessaire pour racheter le LOA ou un repartir de zéro sur véhicule neuf ou d'occasion. Résultat, nous avons perdu nos 10000 €.Nous avons été noyé sur un flot d'explications sur l'avantage d'un LOA et donc manipulés comme des marionnettes pendant deux mois et ce jour nous nous retrouvons dans une situation financière inextricable pour changer de véhicule. En plus, nous avons été à la concession le 05/02 puisqu'il nous avait dit que l'on pourrait arrêter ce LOA au bout d'un an sans nous parler des frais très importants pour changer de véhicule afin de baisser nos mensualités En revanche, le responsable d'atelier ( Damien) et l'excellente conseillère commerciale Wendy sont à recommander vivement

Je ne recommande absolument pas cette concession BMW. BMW X1 dernière génération achetée neuve il y 20 mois et payée comptant (48 000€) avec contrat d'entretien et extension de garantie 4 ans. Dès le premier mois et moins de 2 000km le véhicule a présenté des pertes de vitesse brutales de 130km/h à 60km/h sur autoroute avec voyant moteur allumé ainsi que message d'erreur propulseur. Plus de 9 pannes avec les même symptomes et autant d'immobilisations et "réparations" (3 mois d'immobilisation). Aujourd'hui, on m'annonce la nécessité de changer le moteur mais on ne me propose même pas un moteur neuf ... Cette concession ne veut rien savoir, n'assume pas ses ventes et selon moi n'a aucune considération pour ses clients. Pourtant ils ont une garantie de conformité à tenir ! Je suis aujourd'hui sans prêt de véhicule ... donc à pied avec mon véhicule immobilisé en concession ... Ma voiture a perdu de sa valeur étant donné son énorme passif ! N'hésitez pas à regarder un bel article de La Dépêche "les galères d’un automobiliste victime de pannes à répétition sur sa BMW".

Bonjour, très déçu par cette concession, problème de turbo au bout d'un mois chez eux RAS et une autre concession turbo a changer donc 350euro de ma poche ca commence bien (voiture garanti). Vu pour arrangement avec eux très compliqué, relance plusieurs fois l'atelier pour éventuellement passer un accro jante et une peinture capot en compensation, pas de réponse après 3 relance, cela n'est pas professionnel, cdt

Rude and condescending As a loyal BMW/Mini owner and driver for 25 years, I’ve always appreciated the quality of the cars—but unfortunately, the same can’t be said for the customer service. My recent experiences with aloof and condescending staff have left me feeling insignificant and undervalued. Instead of offering support or professionalism, their attitude radiates self-importance, which is the complete opposite of good customer service. This issue isn’t isolated either—my experience at Edenauto in Agen also reflects the same dismissive behavior. It’s disappointing to see a brand I’ve supported for so long repelling loyal customers with such arrogance. It’s time for a change, not just in how customers are treated, but for me personally, in the brand I drive. BMW's customer service should be as refined as its vehicles—but until then, I’ll be looking elsewhere. Grossier et condescendante En tant que propriétaire et conducteur de BMW depuis 25 ans, j’ai toujours apprécié la qualité des voitures – mais malheureusement, je ne peux pas en dire autant du service client. Mes expériences récentes avec un personnel hautain et condescendant m’ont fait me sentir insignifiant et méprisé. Au lieu d’offrir un soutien ou du professionnalisme, leur attitude dégage une arrogance qui est à l’opposé d’un bon service client. Ce problème n’est pas isolé non plus – mon expérience chez Edenauto à Auch reflète le même comportement méprisant. C’est décevant de voir une marque que j’ai soutenue si longtemps repousser ses clients fidèles avec une telle arrogance. Il est temps de changer, non seulement dans la façon dont les clients sont traités, mais pour moi personnellement, dans la marque que je conduis. Le service client de BMW devrait être aussi raffiné que ses véhicules – mais jusqu’à ce que cela change, je chercherai ailleurs.

Très bon accueil, une équipe toujours très serviable, très sérieuse et compétente. A l’écoute des clients et cela même si votre véhicule n’a pas été acheté chez eux. Service clients au top 😊

Une équipe au top, très agréable et professionnelle, aussi bien le commercial que la secrétaire commerciale. Toujours dans l'écoute et la bienveillance. Ne pas hésiter à aller les rencontrer, je recommande vivement.

Excellent accueil et suivi du véhicule sérieux. On reçoit même une vidéo du véhicule avec les commentaires de la personne chargée de l’entretien. Très professionnel !

Très insatisfait, faites attention ils nous ont fait essayer des jolies modèles X1 et série 1, nous sommes partis sur le X1 mais il en avait pas à Auch, un à Pau. La conseillère a pris rendez-vous pour le lundi là-bas pour le voir parce que sur les photos très beau. Une fois à Pau pas de X1, bizarre mais ils avaient un avec la même puissance. On l’achète sans le voir, on fait confiance on est chez BMW. Énorme erreur car à la livraison chez eux tout est beau mais de retour à la maison en faisant bien le tour du véhicule beaucoup de défauts, les côtés des 4 portières esquintés, le derrière des 2 sièges avant griffés plus le reste. Après notre appel ils ont repris les portes avec un petit pinceau travail d’amateur. J’ai appelé le directeur pour qu’il me reprenne la voiture et me faire une proposition sur un autre véhicule, il m’a répondu oui Mr je vous la reprend six milles euros de moins. Du vol si c’est ça BMW très dessus.

Très satisfaite de mon achat. Mes interlocuteurs m'ont très bien orientés sur le choix du modèle. Le délai de livraison de mon véhicule a été parfait et respecté (inférieur à 2 mois) Merci encore à la vendeuse pour le temps accordé lors de la livraison afin de me permettre de prendre en main du véhicule et le moment convivial pour fêter la voiture

Première visite dans une concession BMW, accueil très sympa, mais de retour à la maison j’ouvre la capot pour regarder et je découvre le cache (pas le Bouchon) du bocal liquide de frein et le joint associé posé sur le moteur !! J’appelle la concession pour leur en faire part et la seule réponse que j’ai est « ok on le dira au service atelier » aucune excuse ou autre… travaillant moi même dans un secteur similaire je trouve très léger de ne pas s’excuser et surtout d’oublier des pièces posées sur le moteur … bref la confiance n’est pas là pour confier mon véhicule …

Équipe très réactive et très pro...problème résolu dans la journée 🤩. Je recommande chaleureusement et les yeux fermés pour ainsi dire ils m'ont réconcilier avec le concessionnaire (special remerciements à Yohan à la réception atelier ). Très bon professionnel...merci encore et surtout changer rien🙏👍

L'accueil est très agréable, une équipe souriante, aimable et bienveillante. La livraison de ma voiture a été un très bon moment, rapide et qualitative, merci pour toutes vos attentions et le soin apporté à la bonne prise en main du véhicule. Nous reviendrons sans hésiter dans votre concession. Merci à Wendy.

A la recherche d’un véhicule d’occasion avec une reprise, Thierry a vite compris ce qui nous convenait et nous a parfaitement orienté. Wendy, Yohan, et l’équipe de l’atelier, ont fait le nécessaire pour que nous prenions possession du véhicule le plus rapidement possible. (Modif du 31/10/2023) Je recommande pour l'achat uniquement, pas pour le SAV, HUIT MOIS pour mettre à jour la cartographie du GPS embarqué, c'est incompréhensible et enrageant pour un véhicule sous garantie. Pendant ce temps l'abonnement payant pour les MAJ cours sans compensation. Des doutes m'envahissent au sujet des compétences de certains. 10/11/2023 - Après plusieurs parcours, je constate que la cartographie du GPS intégré n'est toujours pas à jour bien qu'ayant passé une journée chez le concessionnaire. Je vais me débarrassé de ce véhicule avant d'avoir d'autres problèmes "sans solution". Je ne peux pas recommander ce concessionnaire. 08/01/2024 - Le responsable de l'atelier me téléphone pour que j'amène le véhicule pour une intervention concernant la mise à jour du GPS. Ceci 11 mois après avoir signalé le problème, aurait-il enfin une solution ??? Je ne le saurai jamais puisque j'ai changé de véhicule et surtout de concessionnaire. EdenAuto BMW à Auch se moque complétement des clients. Je déconseille vivement !! Réponse au message du Propriétaire. Rectification : - La première visite à la concession EdenAuto BMW Auch pour ce problème date de fin février 2023, la deuxième le 23/05/2023, la troisième le 17 et 18/10/2023, c'est bien long pour déposer un dossier !! - Le Chef d'atelier m'a appelé le 9 janvier 2024 pour cette soi-disant mise à jour de la cartographie alors que je l'ai prévenu par mail le 22/11/2023 que j'ai vendu ce véhicule et de supprimer compte et données me concernant. Mail qui n'a sans doute pas été lu. Je déconseille fermement ce concessionnaire pour son incapacité à résoudre un problème sous garantie et sa mauvaise foi.

Je viens de faire l acquisition d une bmw série 1 II… Au delà des qualités de ce véhicule, que je trouve très réussi et magnifiquement équipé, je voulais signaler la qualité de l accueil qui m a été réservé. Que ce soit lors de ma venue pour découvrir et commander le véhicule, ou le jour où je suis venu en prendre livraison, tout à été parfait. Un grand merci à Morgan Coste pour son amabilité, sa courtoisie, sa patience pour me faire découvrir toutes les fonctionnalités du véhicule..ainsi que pour toutes ses petites attentions. L accueil est à la hauteur du prestige de la marque, et je recommande vivement cette concession !!

Rendez vous pris pour 1ère révision pour mon véhicule non acheté dans cette concession. Ponctualité, clarté dans les explications de ce qui allait être effectué...tout très bien. Remerciements très sincères à la personne très agréable et courtoise de l'accueil à l'entretien des véhicules.

Nous sommes tombés en panne non loin de leur garage, avec une Z4 cabriolet. Excellent accueil, digne du prestige que représente la marque. Notre véhicule a été réparé dans la journée et nous avons pu reprendre notre périple. Je remercie l’équipe de BMW Auch, qui a été exemplaire. Je vous recommande cette concession. Merci à vous !