E-MOTORS FRANCE TROYES

Achat et reprise d’un véhicule qui se sont déroulés parfaitement. L’accompagnement a été plus très satisfaisant du début à la fin. Merci à M.VELASCO et M.ROYER pour votre accueil et professionnalisme. L’équipe est toujours disponible en cas de besoin.

Nous connaissions E-Motors pour l'achat d’un véhicule précédent, nous n’avons pas hésité de passer par ce mandataire pour une nouvelle commande. Notre choix s’est porté sur un véhicule électrique à 0km. Commande et réglement effectués. 8 jours avant de prendre possession de ce véhicule, on nous a laissé un message nous précisant de rappeler dès que possible. Nous sommes informés que le véhicule arrivé à 8400kms. Nous refusons cet achat car non respect de la commande ( entre 5 et 200kms). Nous nous étions engagés pour notre voyage(600kms). Pas de solution dans l'immédiat et non remboursement de nos frais de transport et hébergement. Nous avions vendu notre voiture pour cette nouvelle acquisition. Déçus, nous avons demandé le remboursement.

Nous avons acheté une c5 chez e-motors et avons été très bien reçus et accompagnés. (Livraison rapide, travaux nécessaires effectués, de bons conseils par le commercial et un bon suivi par la chargée de relation client) merci aux interlocuteurs qui ont été en contact avec nous. Nous recommandons vivement l'achat d'un véhicule chez e-motors Lavau.

J'ai acheté une voiture neuve chez e-motors à un très bon prix. Tout c'est fait à distance. L'accueil était très bien, j'ai eu dès le départ des indications claires et un suivi de qualité. J'ai eu le droit à un service de livraison gratuit. La voiture est arrivée à l'heure (même en avance). On a affaire à plusieurs personnes en fonction de la situation (la vente, le service après vente, la logistique de livraison, le chauffeur qui livre) et à chaque fois c'était un échange de qualité. Je ne regrette pas du tout mon achat. (on verra avec le temps pour la voiture mais normalement une voiture neuve ne devrait pas avoir de soucis). C'est avec plaisir que je pose un commentaire positif, ils le méritent.

Service impeccable du début à la fin. L’équipe est accueillante, à l’écoute et très professionnelle. On sent qu’ils cherchent vraiment à conseiller plutôt qu’à vendre à tout prix. La livraison du véhicule s’est faite dans les délais, avec toutes les explications nécessaires. Une expérience rassurante et agréable — je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience dans l’ensemble. Je retire néanmoins une étoile en raison d’un impact sur une jante, non signalé au moment de l’achat mais uniquement à la livraison, ce qui laisse penser qu’il est survenu entre ces deux étapes. Aucune solution ne m’a été proposée et la situation a été minimisée. Dommage, car tout le reste était parfait.

Bonjour, Nous avons acheté un Renault Austral chez vous après avoir déja acheté un Renault Scénic il y a une dizaine d'années où nous avions été plus que satisfait par notre interlocuteur unique de l'époque qui maîtrisait son sujet et l'ensemble des petites intentions sympas dont nous avions fait l'objet lors de la livraison. Cette fois-ci, notre expérience n'a pas eu du tout la même saveur et nous avons été déçus, limite à nous orienter vers un autre mandataire... Nous avons décidé malgré tout de vous faire à nouveau confiance en égard à votre Enseigne et notre expérience première. Pour information: Nous n'avons pas compris la pluralité des intervenants commerciaux et on ne nous l'a pas expliqué. Les informations obtenues auprès de l'un n'ont pas manifestement été reprises fidèlement par un Autre... et ensuite une " petite galère" (notamment banquette coulissante et roue de secours absentes... ) pour enfin être en phase avec le " bon " véhicule et corriger également une facture finale qui avait été erronée... Nous avons indiqué à plusieurs reprises que nous étions déjà clients et avions reçue de votre part, à un moment donné, une offre commerciale à ce titre mais aucune considération actée. Lors de la livraison, nous avons relevé une non mise en place des sur-tapis, commandés mais non arrivés..et pas de kit de sécurité que l'on devait voir dixit un commercial... On ne parlera pas du beau parapluie que nous avions eu la dernière fois et de notre projet de reprises pour nos 2 voitures avec des offres largement inférieures aux prix du marché... Il est à noter que l'on nous a pas proposé de livraison à domicile ou accompagnement adapté pour disposer du nouveau véhicule alors que nous habitons à environ 120 kms de votre Entité Troyenne... Ça fait 10 ans que nous avons préparé régulièrement en mettant de côté pour cet achat car nous sommes de simples salariés devenus retraités et nous souhaitions simplement être aussi satisfait que pour notre premier partenariat mais, malgré cette belle voiture, il y a pour nous un goût d'amertume pour cette opération.... Nous attendons une intervention d'Emotors pour tendre à notre pleine satisfaction et ainsi nous indiquer que nous eu raison de renouveler notre confiance Bonne continuation pour vous Catherine et Bruno B.