SUZUKI Pontarlier

Ne perdez pas votre temps ici, gros manque de communication et de professionnalisme, votre véhicule restera plusieurs semaines sans être diagnostiqué et sans nouvelles.

🚫 À FUIR ABSOLUMENT 🚫 Suite à une panne de ma Ford Puma, j’ai fait transférer mon véhicule dans cette concession Ford. À ce moment-là, je bénéficiais d’une semaine de prêt d’un véhicule via mon assurance. J’ai appelé le garage tous les jours, et chaque jour, même discours : « Oui monsieur, on comprend, nous regarderons demain. » Résultat : une semaine perdue, et personne n’a jamais posé les yeux sur ma voiture. Lors de ma venue le vendredi pour clarifier la situation, on m’a même dit que cela venait sûrement de l’alternateur avec une facture montant à plus de 2000€… alors qu’ils n’avaient absolument rien vérifié. On m’a tout de même garanti qu’ils feraient le diagnostic le lundi et qu’un mail me serait envoyé. J’ai continué à leur faire confiance… et j’ai dû louer une voiture à mes frais. Le mercredi suivant, toujours aucune nouvelle. Agacé, j’ai fini par faire remorquer ma voiture ailleurs, encore une fois à mes frais, vers un garage compétent. Ce nouveau garage a trouvé la panne le jour même et a réparé la voiture le lendemain : ➡️ C’était simplement… la batterie. Bilan : environ 850 € jetés par la fenêtre, pour rien. Bravo, et surtout merci pour votre incroyable “professionnalisme”.

Top concession... Qualité des vehicules et convivialité de l'équipe ...je recommande

IMPUDENCE et TARIF PROHIBITIF Jusqu’à ce jour je n'avais eu aucun problème avec ce garage. Aujourd'hui ce fut le contraire. Ce matin l’atelier devait effectuer 3 interventions : changer la batterie fournir une télécommande -zapette- et vidange entretien lorsque j’avais demandé un RDV il m’avait été repoussé car pas de dispo faute de temps. Entre-temps j’apprends qu’il n’y aura pas de vidange entretien, j’ai appelé 4 fois Suzuki pdt 35 mn la seule réponse la 5° fois mis en attente, au bout de 7 minutes j’ai raccroché. Quand j’ai repris mon véhicule sans la vidange j’ai demandé des explications pas de réponse pas d’excuse sauf 2 factures dont celle de la commande à distance 305.70 € oui juste la COQUE Ils ont utilisé mon ancienne clef !!! pour une nouvelle clef c’était encore plus cher. Ah oui et ma vidange, j’ai juste traversé la rue et j’ai pris un RDV chez NORAUTO Moralité : chat échaudé craint l'eau froide C'est ce que je disais M. DUMONT : "vous avez gardé la clé qui est insérée dans la télécommande pour réduire le coût de remplacement. La coque et la télécommande ne font qu'un. Par contre vous ne justifiez pas le prix prohibitif de 305.70 € sans la clef.

Très bon accueil. Gentillesse des intervenant, à l'écoute du client. Le temps n'est pas compté, aussi bien pour les essais que pour les renseignements sur le véhicule. Un premier véhicule commandé, livré très rapidement avant le délais. Temps conséquent consacré à la livraison et aux explications sur l'utilisation de la voiture. Très satisfait par la prestation fournie par le garage Suzuki Dumont automobile de Pontarlier. Je recommande l'établissement Très satisfait, un second véhicule à été commandé.

Toujours un super service le responsable est toujours disponible l équipe agréable. Je recommande ce garage non seulement pour les achats mais aussi pour le service après vente. Super

J ai acheté 2 pneus hiver à 79e l 'unité. Le même pneu est à 67e chez Feu Vert. M.D me laissait sous entendre qu il me faisait une fleur en offrant le montage.... Petit geste difficilement lâché sur des pneus plus chers. Je suis cliente Suzuki ,peut-être pas pour la prochaine A réfléchir.

C’est ma quatrième Suzuki, et je n’ai jamais été déçu. La concession de Pontarlier est professionnelle sans chichi ni strass, et c’est très bien. Il faut négocier un peu mais il y a souvent un véhicule disponible rapidement. SAV présent et efficace. Rien à dire moi j’aime bien.