DUGARDIN LITTORAL AUTOMOBILES Ford

J’ai contacté ce garage afin d’obtenir des informations concernant un véhicule, mais mon expérience a été très décevante. La personne (femme) que j’ai eue au téléphone s’est montrée peu agréable et surtout pas du tout dans une démarche d’accompagnement ou de renseignement. On m’a simplement indiqué que ce n’était pas possible d’obtenir des informations, sans chercher de solution. Je comprends qu’il n’est pas possible de fournir des informations sur un véhicule bien précis, je demande donc des informations sur un modèle de manière globale, notamment sur les problématiques rencontrées sur les moteurs/courroies eco boost. Elle m’a mise en attente en indiquant qu’elle allait contacter un autre service, mais à peine quelques instants plus tard, elle est revenue en disant qu’il ne répondait pas. Honnêtement, cela m’a laissé penser que la démarche n’avait pas réellement été faite. On a simplement cherché à ce que je raccroche au plus vite. C’est regrettable, car même si les compétences mécaniques sont peut-être au rendez-vous, la qualité de la communication et de l’accueil téléphonique laisse clairement à désirer. Il y a, selon moi, de réels progrès à faire sur ce point.

Parfait accueil nickel Travaux dans les temps Seul problème plus de prêt de véhicule

Très bon accueil, Prise en charge rapide et restitution du véhicule dans les temps annoncés

Bon accueil, le personnel a pris le temps de m'écouter et trouver la solution adéquate. Bon suivi.

Bonjour, J'ai effectué la distribution sur une focus ecoboost essence 125 CV du 08/2018 en préventif à 94000km. Ma focus est équipée d'une chaîne de distribution. Ford est passé de la courroie de distribution pour ces moteurs à la chaîne courant 2018-2019. La facture et le délai d'intervention ont été conformes au devis, l'équipe commerciale est très professionnelle et l'atelier a fait une vidéo du travail effectué. Donc à recommander.

Achat de véhicule, bien conseillé et réactif. Merci Ford

Globalement très satisfaite de mon expérience à la concession Ford de Boulogne-sur-Mer. Je remercie particulièrement M. Demoulin qui m’a apporté son aide et a permis de résoudre un gros problème sur mon Puma : il m’a fait retrouver la sérénité qui doit accompagner la réception d’un véhicule neuf. Je remercie aussi M. Caron le chef d’atelier pour ses conseils d’entretien de mon SUV.

1ère révision de mon ranger( 1er véhicule Ford), bon accueil, respect du devis.révision effectuée dans le délai prévu, véhicule rendu nettoyé. RAS