DS STORE TOURS

Très bon accueil par Maxime et Marine. Maxime nous a bien vendu le produit. Bons conseils. La livraison de la DS3 s'est bien passée. Un petit problème au niveau des sieges avant qui va se résoudre.

J'ai eu plusieurs fois besoin d'effectuer des réparations (souvent mineures) chez eux sur ma DS3. Ils envoient systématiquement une vidéo du véhicule pendant les réparations (ce qui est une bonne chose) pour informer sur son état général (état des pneus, des plaquettes de frein...). Cette vidéo est complétée par une liste de pièces usées qui pourraient nécessiter une réparation ou remplacement. Ceci est globalement positif, mais il serait nécessaire d'ajouter une indication d'urgence pour mieux informer le client. Une réparation conseillée est-elle urgente ou peut-elle attendre quelques semaines ? Cette information n'est pas clairement fournie, ce qui peut inciter le client à procéder à des réparations dans l'urgence sans que cela ne soit nécessaire. Ceci peut d'autant plus être un souci quand des réparations sont onéreuses et peuvent donc mettre en difficulté financière le client. Bon contact cependant avec le personnel du concessionnaire.

Excellent accueil de la part de Marine , grand professionnalisme, conseils sur mesure ! Une équipe à l’écoute de vos besoins et très agréable . Merci à Maxime également pour sa disponibilité même sur une journée de portes ouvertes. Je recommande à 100%

Nous souhaitons remercier Marine pour sa disponibilité et son professionnalisme. Elle nous a très bien accompagnés et nous sommes très satisfaits de la DS4. Catherine et David

Pitoyable. C’est le seul mot qui me vient. Injoignable, même avec plusieurs numéro et des messages + mail personnes ne réponds jamais .C est une catastrophe. Je pense même avoir mon numéro bloqué!a avoir insisté. Une galère de l achat du véhicule jusque maintenant.du service vente jusqu a la mécanique Service a la française quelle honte . Vous déposez votre véhicule et quand il est temps de venir le chercher on vous explique qu il faut revenir encore et encore ,rien n’est jamais fini … Pour vendre pas de soucis pour entretenir c est un autre monde (c est déjà plus obscure) Si vous voulez vous prendre la tête optez pour DS Tours Nord

Fuyez.. une étoile… parce qu’on ne peut pas en mettre 0 car c’est franchement mérité ! c’est honteux. Messieurs, dames, ne pas déposer votre véhicule pour quelconques réparations car même remettre une plaque moteur vous serez obligé de revenir car ces derniers savent la démonter mais ne savent visiblement pas la remettre et quand bien même, elle est remise ils trouvent encore le moyen d’oublier des boulons pour fixation car nous l’avons pratiquement perdu sur l’autoroute !!! Et tout ce que je ne peux pas écrire ici car malheureusement le chapitre est long chez DS c’est pratiquement le garage secondaire de notre voiture dites vous ! Elle a plus passée de temps au garage que dans nos propres mains pour l’instant ! ils se moquent de vous et de votre sécurité mais doucement ne surtout pas les affoler tout ça, ça affole personne ! Comment c’est possible de faire autant d’erreurs ? Car si les réparations avaient été faites correctement et ça dès le début et dés l’achat du véhicule nous n’aurions jamais eu autant de passage en l’atelier ! Depuis que nous avons acheté notre véhicule nous avons eu pleins de problèmes ! Et à chaque fois nous avons ramené le véhicule que DS a gardé plusieurs semaines et malgré ça … tu est obligé de revenir à l’atelier car il y’a toujours quelques choses qu’ils ont oublié de remonter ou quelques choses qui n’a pas été fait du tout ! En fait, il faut faire vérifier le véhicule après le passage à l’atelier non mais c’est quand même grave ! et on m’a souvent dit « Madame l’erreur est humaine » ! Une fois deux fois je veux bien, mais à chaque fois je peux plus entendre ça ! Je tiens quand même à rappeler que le mécanicien a une obligation de résultat et ce dernier doit rendre le véhicule en parfait état de marche et parfaitement réparé ! Ce qui n’est pas le cas puisque tu perds ton temps à y retourner à chaque fois ! On leur demande de changer des choses que les mécaniciens et pire, le chef d’atelier ne vérifie même pas ! On vous laisse partir comme ça ! « Tant que le client ne le voit pas tout va bien on dira que c’est pas nous » ! Voilà la devise de l’atelier de chez DS ! J’aurai honte à votre place messieurs et si votre métier ne vous passionne plus ou bien même que ça vous gonflent n’hésitez pas à changer de poste ! Vous comprendrez pourquoi Monsieur, je n’ai pas accepté que DS change mes pneus au moment où elle est passée à l’atelier … car on sait jamais on aurait encore été capable de perdre une roue sur la route par un oubli de boulon, mais l’erreur est humaine ………..! Inutile de me répondre par votre réponse copier/coller déjà toute préparée via internet ! A jamais ! Enfin cette fois je l’espère !

Le services le plus chère et le plus déplorable que je n'est jamais vu. Pour un simple diagnostic il devait garder la voiture 1 journée selon leur parole, 5 jours après nous sommes toujours sans nouvelle et il est impossible de les contacter il ne répondent jamais. Obligé de se déplacer mais sans voiture c'est compliqué.

Service après-vente déplorable au DS Store Tours J’ai contacté le DS Store Tours à quatre reprises pour prendre rendez-vous afin d’entretenir mon véhicule. À chaque fois, je n’ai reçu aucune réponse, ni par téléphone, ni par e-mail. Je suis client de la marque depuis quelques années mais cela me fait que confirmer que le groupe stellantis n’est pas et ne sera jamais à la hauteur, la preuve étant que personne ne veut mon véhicule ( DS3 CROSS BACK) et je suis emprisonné avec ce véhicule en attendant qu’il perde toute sa valeur . Cela ne fait que confirmer l’image négative que l’on peut avoir de la marque DS.