DS STORE TOURS

Très bonne expérience au sein de cette concession, j’ai été reçu par Guiliann qui a pris le temps d’écouter mon projet et de me conseiller sur des méthodes de financement possible. Le projet n’est pas pour tout de suite mais lorsque se sera le moment je reviendrai vers Guiliann pour passer commande de mon nouveau véhicule.

Très bon accueil et conseils de la part de Guiliann, très professionnel, je recommande vivement

Je tiens à remercier chaleureusement Marine pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils personnalisés. Toujours à l'écoute, elle met tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de ses clients avec sérieux et bienveillance. Cela fait maintenant 4 ans que je fais confiance à DS, et c’est avec plaisir que je prolonge cette aventure. Un grand merci à vous !

Tres bon accueil de la conseillere DS, merci pour ses conseils et son accompagnement.

Très bonne expérience !! Merci beaucoup à la conseillère DS

Merci a Marine pour son accueil et son accompagnement. Personnel très compétent je recommande.

Super accueil client, de bons conseils, belle équipe je recommande

Merci à la conseillère pour son accompagnement personnalisé et très pro. Foncez !

Très bonne expérience au DS de Tours. Merci à Marine pour son accompagnement et son professionnalisme.

Accueil et conseil très professionnel. Merci à Marine pour ses conseils et son accompagnement.

Marine à été à notre écoute. Belle expérience, je recommande !!!

Excellent accueil de Marine c’est une personne très professionnelle qui a su nous conseiller à la perfection !

Très bonne expérience au DS Store. Un grand merci à Maxime pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de bien m’accompagner et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de clarté. Un service sérieux et agréable. Je recommande sans hésiter.

Passés vendredi 13 mars avec mon mari chez DS Tours nord. Avons reçu un très bon accueil de Maxime qui a parfaitement su répondre à toutes nos questions. Merci pour votre accueil et professionnalisme.

Marine très bonne vendeuse. Merci à elle Je recommande à 100%.

Très bon accueil de la part de Marine. Notre projet est repoussé de quelques mois mais nous reviendrons avec plaisir.

De nombreux problèmes sur ma DS3 électrique mais aucune solution… la voiture ne démarre pas, le chauffage ne fonctionne pas quand ce n’est pas la caméra de recul qui reste bloquée ! Malgré de nombreux appels et de nombreux mails aucune solution ce jour !!! Aujourd’hui encore problème avec le correcteur de trajectoire qui me ramène directement dans les voitures en face très rassurant !!!! Service client vraiment plus que déplorable !!!!

Très bon accueil par Maxime et Marine. Maxime nous a bien vendu le produit. Bons conseils. La livraison de la DS3 s'est bien passée. Un petit problème au niveau des sieges avant qui va se résoudre.

Excellent accueil, solution de prêt de véhicule lors des révisions , Pro .. !! Merci tout particulier a Sébastien Bodin, ne changez rien.

Très pro Je remercie Maxime par avance pour son accueil, sa patience et sa bienveillance Un très bon Vendeur à votre écoute réactif 👍👍👍👍

J'ai eu plusieurs fois besoin d'effectuer des réparations (souvent mineures) chez eux sur ma DS3. Ils envoient systématiquement une vidéo du véhicule pendant les réparations (ce qui est une bonne chose) pour informer sur son état général (état des pneus, des plaquettes de frein...). Cette vidéo est complétée par une liste de pièces usées qui pourraient nécessiter une réparation ou remplacement. Ceci est globalement positif, mais il serait nécessaire d'ajouter une indication d'urgence pour mieux informer le client. Une réparation conseillée est-elle urgente ou peut-elle attendre quelques semaines ? Cette information n'est pas clairement fournie, ce qui peut inciter le client à procéder à des réparations dans l'urgence sans que cela ne soit nécessaire. Ceci peut d'autant plus être un souci quand des réparations sont onéreuses et peuvent donc mettre en difficulté financière le client. Bon contact cependant avec le personnel du concessionnaire.

Après un projet qui n’a pas abouti en 2024, nous avons recontacté Marine de DS STORE TOURS NORD, pour un projet d’achat d’un V.O. Grâce à son professionnalisme et de son écoute, Marine a su nous trouvé un véhicule qui correspondait à nos attentes. Encore merci

Marine super agréable encore super a changé très professionnel ce qui nous a permis d’être convaincu de le départ

Excellent accueil de la part de Marine , grand professionnalisme, conseils sur mesure ! Une équipe à l’écoute de vos besoins et très agréable . Merci à Maxime également pour sa disponibilité même sur une journée de portes ouvertes. Je recommande à 100%

Nous souhaitons remercier Marine pour sa disponibilité et son professionnalisme. Elle nous a très bien accompagnés et nous sommes très satisfaits de la DS4. Catherine et David

Pitoyable. C’est le seul mot qui me vient. Injoignable, même avec plusieurs numéro et des messages + mail personnes ne réponds jamais .C est une catastrophe. Je pense même avoir mon numéro bloqué!a avoir insisté. Une galère de l achat du véhicule jusque maintenant.du service vente jusqu a la mécanique Service a la française quelle honte . Vous déposez votre véhicule et quand il est temps de venir le chercher on vous explique qu il faut revenir encore et encore ,rien n’est jamais fini … Pour vendre pas de soucis pour entretenir c est un autre monde (c est déjà plus obscure) Si vous voulez vous prendre la tête optez pour DS Tours Nord

Fuyez.. une étoile… parce qu’on ne peut pas en mettre 0 car c’est franchement mérité ! c’est honteux. Messieurs, dames, ne pas déposer votre véhicule pour quelconques réparations car même remettre une plaque moteur vous serez obligé de revenir car ces derniers savent la démonter mais ne savent visiblement pas la remettre et quand bien même, elle est remise ils trouvent encore le moyen d’oublier des boulons pour fixation car nous l’avons pratiquement perdu sur l’autoroute !!! Et tout ce que je ne peux pas écrire ici car malheureusement le chapitre est long chez DS c’est pratiquement le garage secondaire de notre voiture dites vous ! Elle a plus passée de temps au garage que dans nos propres mains pour l’instant ! ils se moquent de vous et de votre sécurité mais doucement ne surtout pas les affoler tout ça, ça affole personne ! Comment c’est possible de faire autant d’erreurs ? Car si les réparations avaient été faites correctement et ça dès le début et dés l’achat du véhicule nous n’aurions jamais eu autant de passage en l’atelier ! Depuis que nous avons acheté notre véhicule nous avons eu pleins de problèmes ! Et à chaque fois nous avons ramené le véhicule que DS a gardé plusieurs semaines et malgré ça … tu est obligé de revenir à l’atelier car il y’a toujours quelques choses qu’ils ont oublié de remonter ou quelques choses qui n’a pas été fait du tout ! En fait, il faut faire vérifier le véhicule après le passage à l’atelier non mais c’est quand même grave ! et on m’a souvent dit « Madame l’erreur est humaine » ! Une fois deux fois je veux bien, mais à chaque fois je peux plus entendre ça ! Je tiens quand même à rappeler que le mécanicien a une obligation de résultat et ce dernier doit rendre le véhicule en parfait état de marche et parfaitement réparé ! Ce qui n’est pas le cas puisque tu perds ton temps à y retourner à chaque fois ! On leur demande de changer des choses que les mécaniciens et pire, le chef d’atelier ne vérifie même pas ! On vous laisse partir comme ça ! « Tant que le client ne le voit pas tout va bien on dira que c’est pas nous » ! Voilà la devise de l’atelier de chez DS ! J’aurai honte à votre place messieurs et si votre métier ne vous passionne plus ou bien même que ça vous gonflent n’hésitez pas à changer de poste ! Vous comprendrez pourquoi Monsieur, je n’ai pas accepté que DS change mes pneus au moment où elle est passée à l’atelier … car on sait jamais on aurait encore été capable de perdre une roue sur la route par un oubli de boulon, mais l’erreur est humaine ………..! Inutile de me répondre par votre réponse copier/coller déjà toute préparée via internet ! A jamais ! Enfin cette fois je l’espère !

Le services le plus chère et le plus déplorable que je n'est jamais vu. Pour un simple diagnostic il devait garder la voiture 1 journée selon leur parole, 5 jours après nous sommes toujours sans nouvelle et il est impossible de les contacter il ne répondent jamais. Obligé de se déplacer mais sans voiture c'est compliqué.

Service après-vente déplorable au DS Store Tours J’ai contacté le DS Store Tours à quatre reprises pour prendre rendez-vous afin d’entretenir mon véhicule. À chaque fois, je n’ai reçu aucune réponse, ni par téléphone, ni par e-mail. Je suis client de la marque depuis quelques années mais cela me fait que confirmer que le groupe stellantis n’est pas et ne sera jamais à la hauteur, la preuve étant que personne ne veut mon véhicule ( DS3 CROSS BACK) et je suis emprisonné avec ce véhicule en attendant qu’il perde toute sa valeur . Cela ne fait que confirmer l’image négative que l’on peut avoir de la marque DS.

Bonjour, je tenais à remercier la réactivité et le professionnalisme de Honoré qui a pris en charge ma DS4 en urgence pour mon airbag défectueux avec une fente au volant. Merci aussi à Randy pour le suivi de mon dossier. J’ai récupéré ma voiture rapidement réparée et propre. Pour une première venue à DS Tours Nord, j’en suis très ravie. Je notifie un point qui a été inacceptable, le patron qui s’est permis de réprimander Honoré devant toute la clientèle !!! J’estime que quand on doit échanger avec les employés, il y a des bureaux à disposition. A bon entendeur.

En novembre 2024, j’ai fait l’acquisition d’une DS 4 au DS Store de Tours (37). Au delà de la qualité du véhicule, de son style et de son confort conforme au prix déboursé , le service premium offert aux client DS permet à coût très réduit des expériences exclusives tels l’accés à des restaurants étoilés ou à des visites de musées sur l’ensemble du territoire . Seul bémol, les places sont en nombre très limité donc les plus rapides sont les premiers servis ! Mais cela en vaut vraiment la chandelle et j’encourage la marque DS à développer son offre pour satisfaire le plus grand nombre des clients qui lui font confiance et plus encore ceux qui comme moi renouvellent cette confiance pour la seconde fois !

Bonjour, Propriétaire d'une DS dont l'entretien à toujours été réalisé dans le réseau. Je prend un RDV pour l'entretien et la vérification de ma courroie de distribution qui présente une usure plus que prononcé. Le DS Tours confirme que la courroie présente une usure prématurée et que malheureusement, elle ne pourra être prise par la garantie car il y un retard d'un mois sur l'entretien, comme quoi une courroie s'use beaucoup plus vite quand tu as un mois de retard sur 5 ans. De plus lors de la prise en charge de mon véhicule, DS Tours réalise une vérification complète de la voiture et rien n'est à signaler. Hors quand je récupère mon véhicule je remarque que la poignée arrière ne marche plus. Verdict, la réparation est à ma charge et coût 600€. Donc au vue des différents avis et le mien, je considère que pour vendre des voitures tout le monde est content de DS, mais quand il s'agit de réparation, nous sommes justes des pompes à fric. Merci de supprimer vos salon et canapé en cuire pour investir dans la considération de vos clients. Cordialement

Très déçu! J’ai reçu un recommandé lundi 24 mars pour la campagne de rappel des airbags Takata. J’ai donc contacté le numéro sur le courrier pour m’enregistrer, on m’indique la réception d’un mail (que j’attends toujours) et on me demande de refaire le numéro et un autre choix pour prendre un RDV, je prends donc ce RDV avec une autre personne pour le jeudi 27/04. J’ai un contact avec la personne qui gère le DS Store qui me dit qu’il va annuler ce RDV car il n’a plus de pièces en stock depuis début Mars et qu’il ne sait pas quand il en aura, il me dit « vers fin mai début juin » et me dit que je peux continuer à conduire ma voiture en disant, je cite, « faite encore plus attention en conduisant que d’habitude », super le conseil sécurité après reçu un courrier indiquant que si j’ai un accident je risque des blessures graves voir mortelles… Après avoir eu 17 interlocuteurs Citroën et DS différent j’ai eu contact avec le DS Store de Blois, qui a eu la gentillesse de prendre mes coordonnées pour me recontacter dès qu’il y aurait de la place. Moins de 12h après, on m’a recontacté pour un rdv 72h après. Je suis présentement dans leur showroom en attendant le changement d’airbags. Je suis arrivé avec de l’avance et ma voiture a été prise avant même l’heure du RDV. Comment vous dire que j’ai une DS3 Sport Chic eHDI 115ch et que lorsque je vais devoir la changer j’irais à Blois et pas à Tours ! De plus la marque DS se veut prenium alors qu’on ne m’a même pas trouvé de solution sauf d’attendre..

Venu samedi dernier pour un projet de changement de voiture. Je tiens à remercier Marine pour son accompagnement et sa sympathie. Mon projet étant prévu pour la fin d’année, je reviendrais sans hésitation au DS de tours afin de pourquoi pas concrétiser mon achat de véhicule. Merci

Bonjour à tous. Je recommande l’équipe de vente du ds store de Tours. Marine et Maxime m’ont accompagné pour le potentiel achat d’une Ds3 électrique. Je tenais à les remercier pour leurs professionnalisme et leurs rigueur mais aussi pour le temps et l’accompagnement qu’ils m’ont accordé.

Bonjour Rendez-vous à 14h30 j'arrive le rendez-vous décalée pour le 12, je net pas été prévenu dès 14h sa m'aurait évité de me déplacé pour rien. Sur tout a 1h de cher moi. J'espère bien qu'il y aura un geste commercial de votre part. Cordialement mr jannot

Franchement vendeurs top ! Nous remercions Ariel pour son aide et l ensemblent de ses collègues . Bonne aquisition de ce véhicule 😊je recommande fortement ce concessionnaire ´

De passage à la concession pour un renseignement sur des barres de toit de mon nouveau DS7, en discutant avec le chef d'atelier sur le verrouillage de mon véhicule sans clé, il se rend compte que la poignée côté conducteur est défectueuse. De suite, un rendez vous en moins de 2 semaines est proposé pour le remplacement ( - 1h seulement d'intervention car la poignée sera peinte d'avance) Parfait ! ☺️

Merci à Marine pour son accueil et d'avoir géré mon dossier pour la reprise et l'achat de mon nouveau véhicule DS7 360 édition limitée la première ! Une Merveille cette voiture !!! Reçu comme il ce doit, encore merci.. Jamais déçu des services et de l'accompagnement client chez DS tours depuis bientôt 3ans que je suis chez vous. Suivi des campagnes de rappel et de très bon conseils à la hauteur de la gamme. Vraiment satisfait !!! Bonne continuation et à bientôt.. Cordialement

Client pendant 6 années à votre concession (3 ans DS5 et 3 ans DS7) je peux vous assurer avoir toujours été très satisfait : qualité de l’accueil, disponibilité et qualité des prestations. Je garderai donc un bon souvenir de ses 6 années et vous pouvez compter sur pour vous faire une bonne publicité. Je vous souhaite une bonne réussite pour l’avenir. Bien cordialement. Hubert GAILLARD