DS STORE TOULOUSE ETATS-UNIS

RV dans le cadre portes ouvertes F PUTINIER commercial nous a appelé pour fixer l'heure. essais de 2 modèles nous avons reçu tous les détails des différents modèles pour nous orienter dans notre choix. Commercial très compétent et qualifié ses arguments nous ont convaincu pour commande C4 Hybride performance

Bonne expérience avec Frédéric pour l’achat de notre nouveau DS No7.

Nous étions intéressés par la DS4 E Tense. Nous avons été accueillis par Frédéric Putinier que nous remercions pour son professionnalisme. Il nous a présenté la voiture, nous l'avons essayée et il nous a fait une proposition intéressante. Nous avions un impératif : l'attelage pour notre porte velo et malheureusement cela n’a pas été possible sur ce modèle de véhicule electrique. Dommage, Jacques et Patricia Garvi

Toujours aussi bien reçu par Damien du service après vente, pour le suivi et l’entretien annuel de ma DS Très à l’écoute des problématiques du client et toujours des réponses claires données Le Véhicule est toujours rendu nickel et dans les délais et Damien répond toujours précisément aux éventuels questions Ça fait plaisir d’être pris en main, surtout quand on n’est pas du métier et donc toujours un peu inquiet

Excellent accueil de Frédéric. Un service de très bonne qualité. Réponses précises. En temps. Recherche de solutions pertinentes et conformes à nos attentes.

Nous avons malheureusement eu beaucoup de difficultés à être accompagnés correctement par cette concession concernant plusieurs problèmes rencontrés sur notre véhicule. Le suivi a longtemps été compliqué, avec peu de visibilité et un manque de communication. Cependant, après plusieurs démarches, nous avons finalement été mis en contact avec un interlocuteur bien plus compréhensif, professionnel et réellement soucieux de l’image de la marque constructeur. Son implication a permis d’améliorer nettement notre prise en charge.

Assez rare de trouver des vendeurs aussi compétents de nos jours! Frédéric a su être à l’écoute de nos attentes et nous a fait une proposition en parfaite adéquation avec nos besoins. Un accueil global de la concession également très agréable

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’expertise du technicien Ahmed. Alors que ma voiture présentait un bruit de claquement au niveau de la roue avant gauche, Ahmed a su identifier l’origine du problème avec une grande précision, simplement en étant à l’écoute du bruit. Cette capacité d’analyse, basée sur l’expérience et l’attention aux détails, est remarquable. Grâce à son diagnostic rapide et fiable, le problème a pu être identifié efficacement, évitant ainsi des recherches longues et inutiles. Son intervention m’a inspiré une réelle confiance. Un grand merci à Ahmed pour son sérieux, son savoir-faire et la qualité de son travail.

Vous vendre une voiture neuve !!! Pas de problème.... La suite Surtout ne pas avoir besoin d'eux pour une réparation... COURROIE PURTEC !!! Durée de VIE 40000 km... REMORQUÉE dans LE GARAGE DS RUE SALVADOR ALLENDE TOULOUSE.. ON M'A REFUSÉ MON VÉHICULE SANS EXPLICATION... QUI A DU ÊTRE REMORQUÉ OÙ JE SUIS TOMBÉE EN PANNE DANS UN DÉPÔT... EN ATTENDANT DE TROUVER UN GARAGE COMPÉTENT POUR PRENDRE MA VOITURE REMORQUAGE A MES FRAIS 130€ AUNCUN RECOURS J'AURAIS DÛ CHANGER MA COURROIE A 36000KM !!!! UNE VOITURE DE 21000 € !!!! FACTURE AU TOTAL :1200€.. 3 SEMAINES SANS VOITURE... ET 15 JOURS POUR AVOIR ENFIN UNE PERSONNE AU TÉLÉPHONE ☎️ QUI VOUS REPOND J'AI 5MN A VOUS ACCORDER !!! DÉSAGRÉABLE BIENSUR !!!MERCI ENCORE DS .... TOTALEMENT INCOMPÉTENT.....

Un grand merci à Frédéric, conseiller expert DS, pour son accueil chaleureux, son accompagnement exceptionnel, ses conseils avisés, son professionnalisme et surtout son écoute. C’est un vrai plaisir de rencontrer un passionné de la marque DS, bien loin de l’image du simple vendeur. Fred incarne parfaitement l’esprit DS : un esprit de famille, d’exigence et de passion. Merci pour cette expérience unique et humaine ! Je recommande l’expérience DS sans hésitation auprès du DS Store Toulouse Etats-Unis et avec bien évidemment une belle DS à la clé ❤️

Un accueil et une écoute de grande qualité de la part du commercial Frédéric. Il nous a partagé son expertise tout autant que sa bienveillance, deux compétences qui méritent d'être saluées aujourd'hui plus que jamais ! Merci à lui, pour sûr, je vous le recommande !

Très belle concession et excellent accueil de la part de Frédéric, qui a su mettre à profit son expérience pour me conseiller au mieux. Je recommande vivement.

Je me suis rendue chez DS simplement pour prendre des renseignements et demander un avis. J'ai été reçue de manière exceptionnelle par Frédéric. C'est une personne tout simplement géniale ! Il s'est montré extrêmement attentif et d'une écoute rare. Il a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme, sans jamais forcer la main. C'est tellement agréable d'être orientée avec autant de bienveillance et d'expertise. Un immense merci !

Accueil chaleureux et parfait de la part de Monsieur Frédéric P qui a répondu à chacune de nos questions avant notre projet. Cela a été déterminant pour finaliser notre achat d'une N°4, livrée ce jour.

Un immense merci à Émilien pour son accompagnement exceptionnel ! Du début à la fin, tout a été parfait : écoute, conseils, disponibilité… on sent tout de suite qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il est passionné par l’automobile. Son professionnalisme, sa transparence et sa bonne humeur font vraiment la différence. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et humain. Je recommande à 100 % ! Si vous passez au DS STORE Toulouse, demandez Émilien les yeux fermés 👌

Bon accueil et professionnalisme de l’équipe. Rdvs pour prise en compte voiture et 1ere visite parfaites. Très bon accueil d’Emilien

Frédéric est toujours disponible et son accueil chaleureux. J’ai acheté trois DS7 , c’est Frédéric avec qui j’ai traité . Il a pris tout son temps et connaît vraiment son travail. C’est un véritable professionnel et c’est toujours avec plaisir que je le revois

Un grand merci à Frédéric pour son accompagnement exemplaire chez DS Store Toulouse Etats-Unis. Très à l’écoute, de très bons conseils et d’une gentillesse remarquable, il a su rendre cette expérience aussi agréable que fluide. Le service est clairement à la hauteur des véhicules haut de gamme proposés. Je recommande vivement mon expérience !

Je recommande vivement cette concession automobile ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et le service est irréprochable du début à la fin. J’ai été parfaitement conseillé pour l’achat de mon véhicule, sans aucune pression, avec des explications claires. Un grand merci à Emilien, je reviendrai sans hésiter et je recommande à 100 % !

Très bonne expérience avec la concession DS Toulouse États-Unis, que je recommande vivement, en particulier Frédéric pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. À l’inverse, mon expérience avec DS Toulouse Montaudran avait été profondément décevante (manque de clarté, incohérences, non-conformité du véhicule et échanges inappropriés). Cet épisode a malheureusement altéré la confiance et l’image premium que j’avais de la marque DS, dont je suis cliente depuis des années. Cette expérience à Toulouse Montaudran a clairement pesé dans ma décision : malgré la qualité de l’accompagnement et de la proposition commerciale à Toulouse Etats-Unis, j’ai finalement renoncé à mon projet d’achat chez DS et me suis tournée vers une autre marque.

Mon avis du 27 février 2026 ayant été supprimé, je le poste à nouveau ==> "Imaginons que vous achetiez une DS 4 affichant 8 km au compteur, et que 3 mois après l'achat et 2.000 km plus tard, elle soit déjà tombée en panne DEUX FOIS (problème de batterie puis problème moteur ). Vous me direz sûrement : "ça peut arriver, vous n'avez pas eu de chance, mais le garage DS Store va régler le problème et se confondre en excuses pour une telle situation, qui n'aurait jamais dû se produire" ;) Eh bien non ! Dans cette concession a priori la réparation et l’assistance ne sont pas leur priorité. On est très très loin de l'image Premium que veut se donner la marque. Engagements non tenus de la part du SAV, et aucun véhicule de prêt malgré la situation (je le rappelle : véhicule acheté à 8km, en panne DEUX FOIS après 3 mois et 2.000 km). Si vous cherchez la fiabilité et la compétence, passez votre chemin, ce n'est pas ici que vous les trouverez. De mon côté je suis toujours piéton, en attente d'un diagnostic et d'une réparation. Merci DS Store Etats-Unis !" ==> Mise à jour de la situation au 14/03/2026 : Suite à ce premier commentaire, un véhicule m'a finalement été prêté par le garage. En revanche, mon véhicule n'est toujours pas réparé. Le 9 mars on m'a donné RDV pour venir récupérer ma voiture enfin réparée. Malheureusement au moment de la restitution, le réceptionniste s'est aperçu qu'il y avait de nouveau un problème : voyant "panne moteur" allumé. Je suis donc reparti sans ma DS4, avec une nouvelle voiture de prêt. A ce jour (14/03) je n'ai pas de nouvelles, malgré la promesse du responsable SAV de me rappeler le 10/03. SAV vraiment pas professionnel, pas à la hauteur :(

EXPÉRIENCE PLUS QUE DÉPLORABLE – À FUIR ! Nous avons acheté un DS7 CROSSBACK BlueHDi 120 EAT8 chez DS Spoticar Toulouse pour 25 500 € le 13/12/2025. Mon mari et moi, vivants à Lyon, avions échangé à distance avec un commercial pour vérifier toutes les options et caractéristiques. Quelques jours plus tard, nous sommes descendus à Toulouse (4 h de train) pour récupérer le véhicule, moi-même enceinte de 7 mois et demi. À notre arrivée, le commercial initial n’était pas présent, et un alternant a effectué la livraison. La voiture avait soi-disant subi 100 points de contrôle, mais le document n’était pas signé. Confiants, nous avons pris la voiture sans l’essayer. Sur le trajet de retour à Lyon (5 h), nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements : • start & stop non fonctionnel • CarPlay téléphone non fonctionnel • ouverture du coffre avec le pied non fonctionnelle • attache de la plage arrière manquante Nous avons immédiatement alerté le commercial de Toulouse. On nous a demandé de nous rendre à la concession Spoticar Lyon, mais faute de disponibilité, le rendez-vous n’a été fixé que un mois et demi plus tard. Le commercial nous a assuré que toutes les réparations seraient prises en charge, déclarant que “le montant total du devis ne serait pas un problème”, conscient qu’il s’agissait d’un manque de vérifications de leurs parts avant la livraison. Une semaine après avoir déposé la voiture à Lyon Vénissieux (moi enceinte de neuf mois, au bord de l’accouchement et dans l’angoisse de ne pas récupérer la voiture à temps), la chef de service de Toulouse nous informe que la batterie du start & stop ne sera pas prise en charge, car c’est une “pièce d’usure”. Pourtant, ces défauts sont apparus moins de trois jours après la livraison. Résultat : deux mois après l’achat, nous devons payer 300 € pour une batterie HS, et une semaine et demi plus tard, le véhicule ne démarre plus, nous obligeant à faire appel à l’assistance. Nous avions choisi cette concession pour la qualité de service, le professionnalisme et la sérénité. Nous avons obtenu le contraire : mauvaise foi, manque de suivi, absence totale de respect des engagements. Nous n’avons plus aucune confiance en le véhicule ni en la concession. Est-ce pour cela que le document des 100 points de contrôle n’était pas signé ? Nous pensons qu’aucun contrôle sérieux n’a été effectué. C’est une HONTE ABSOLUE ! Extrêmement déçus. Concession à fuir !! Ce message sera partagé sur plusieurs plateformes afin que personne d’autre ne se retrouve dans la même situation.. Mr et Mme MERKICHE

Frédéric avec qui j’ai noué une amitié depuis l’achat de Ma DS4 et depuis peu une DS8 c’est 2 en 1 : un très grand professionnel et qui plus est fort sympathique

Personnel agréable, mais atelier totalement désorganisé et incompétent. Première révision de ma DS7 catastrophique pour une marque qui se dit haut de gamme : véhicule de prêt annulé la veille, 40 minutes d’attente sur place, voiture rendue avec 2h de retard, deux rendez-vous professionnels annulés. L’attelage défectueux signalé, installé par le même l’atelier, n’a même pas été vérifié malgré la consigne écrite. On me demande de revenir le lendemain… alors que je pars en vacances à 1500km. Beaucoup de temps perdu et aucun sérieux. Avec une telle expérience, je commence à regretter d’avoir quitté mon modèle allemand à l’expérience client irréprochable pour une DS censée incarner le haut de gamme français.

Monsieur Putinier nous a accompagné dans notre achat d’un véhicule DS7. Même si la vente n’a pas été concluante, nous avons été très satisfait de ces conseils, de sa jovialité et de la qualité des échanges tout au long de notre recherche. Je recommande vivement ! Eric Rumeau

J'ai été pris en charge par Frédéric qui m'a accompagné avec gentillesse et professionnalisme pour l'étude du choix de ma nouvelle voiture. je ferai de nouveau appel à lui pour la prochaine, c'est certain! merci encore.

En tout premier lieu, la rencontre avec le professionnel/commercial (Frédéric) a été de qualité par son écoute et par ses explications des modèles et des différentes technologies qui nous étaient clairement étrangères. Il y a eu l'aspect financier qui a été probablement le mieux détaillé de toutes les concessions. Au final nous n'avons pas conclu l'affaire, c'est le cœur qui a pris le pas sur la raison. Mon épouse a flashé sur une autre marque en dépit d'un accueil de grande qualité. Merci Frédéric et pourquoi pas à dans 3 ans !

Très satisfaite de la concession DS TOULOUSE ÉTATS UNIS. Les locaux sont raffinés, le personnel est très attentionné et disponible. Très bon service client, l’accueil est personnalisé, irréprochable, la prise en charge de mon véhicule rapide et les délais d’intervention annoncés sont respectés. Bravo à toute l’équipe.

Damien nous a offert un très bon service. Nous avons eu un problème assez important avec notre DS7 et, bien qu’il s’agisse d’un véhicule espagnol, il nous a aidés à le résoudre sans aucun problème. Nous reviendrons ici sans hésiter. 100 % recommandable.

Très bon accueil du personnel de cette agence. Vendeur efficace, disponible et agréable, des atouts qui font toute la différence. Merci Emilien.

Reçue comme une « DS » par l’ensemble du personnel de l’accueil, des bureaux et surtout par Emilien, soucieux de mon confort dans le salon d’attente, sans oublier nos précieux échanges concernant mon potentiel futur achat d’une DS4. Isabelle.

Merci à Frédéric pour ses conseils sur la nouvelle DS3

Je tiens à exprimer ma gratitude à Damien pour son accueil chaleureux, sa confiance, sa disponibilité et son professionnalisme. Un grand merci également à l’essayeur Ahmed, qui a identifié le bruit étrange sur mon véhicule, permettant ainsi de détecter l’anomalie. Il est difficile pour une personne non avertie de décrire ce genre de problème, et Ahmed a su faire preuve d’une grande efficacité grâce à sa passion pour son métier et son dévouement envers la satisfaction client. Je suis ravie d’avoir eu affaire à lui. Merci également à l’équipe mécanique et au personnel du concessionnaire.

Curieux des véhicules que proposaient cette concession j’ai fais le choix pousser la porte pour les découvrir plus en détails, qu’elle surprise , BONNE surprise. J’ai eu le plaisir d’être accueilli par Damien et Frédéric, deux experts agréables, professionnels et à l’écoute ! Ils ont su me conseiller et surtout proposer une expérience unique dans une concession, sûrement la meilleure que j’ai connu depuis bien longtemps, chaque conseil était pertinent et leur sourire toujours bien reçu. Encore merci messieurs, je sais où j’irais lors de l’achat de ma prochaine voiture !

Excellente expérience pour l’achat de notre voiture DS4. Frédéric, le commercial, a été exceptionnel. Il a su comprendre nos attentes et nos préoccupations, et a vraiment fait tout son possible pour y répondre. Son professionnalisme, sa disponibilité et son côté très humain font toute la différence. On sent qu’il s’investit sincèrement pour ses clients. Adrien, en charge de la livraison du véhicule, a également été très professionnel, avec des explications simples, claires et parfaitement adaptées. On ressent un véritable et beau travail d’équipe au sein de cette concession. Nous recommandons sans hésiter !

Je viens d’acheter une DS4 et je suis plus que satisfait de mon expérience chez DS. Un immense merci à Frédéric, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement envers ses clients. Il est tout simplement exceptionnel. Merci également à Adrien pour ses explications claires et complètes lors de la remise des clés, un vrai plaisir. Je recommande DS sans hésiter : toujours très bien accueilli et un service au top !

Nous sommes allés chez DS pour l’achat d’une DS n°4. Dès notre premier entretien, nous avons été reçus par Frédéric, très professionnel et agréable, qui a su bien nous conseiller. Lors de la livraison, nous avons été accueillis par Sorin (service livraison neuf) et Damien (service connecté). Damien nous a parfaitement expliqué le fonctionnement des applications DS, avec beaucoup de clarté. Sorin, quant à lui, nous a raconté l’histoire du véhicule sur un ton original et convivial — un moment sympathique et inattendu ! En résumé, une équipe professionnelle, accueillante et passionnée. Nous sommes très satisfaits de notre expérience au concessionnaire DS Store Toulouse état-unis. Modification en date du 17mars Voiture livré avec défaut sur vernis(oct 2025)suite a un passage dans leur atelier la voiture en est ressorti pire qu avant...j ai donc fait appel à un prestataire extérieur car plus confiance dans ce domaine,DS France relation client n' a rien voulu savoir sur les frais engagés. Je retire donc une étoile.

J’avoue qu’au départ, j’étais assez fâchée avec la marque DS à cause du problème des airbags défectueux Takata que j’avais rencontrés. C’est donc un peu à reculons que je me suis rendue à la concession DS Automobiles de Toulouse. Et là, j’ai eu la chance de tomber sur Frédéric, un conseiller exceptionnel. Son professionnalisme, son sens de l’échange et de la communication ont complètement changé mon expérience. Je n’étais absolument pas venue avec l’idée d’acheter une voiture ce jour-là… et pourtant, grâce à lui, j’ai signé pour une nouvelle DS3 ! Sans son accompagnement et sa manière de comprendre mes attentes, cela n’aurait jamais été possible. Aujourd’hui, je peux dire que c’est le meilleur achat de ma vie, et je suis ravie de m’être laissée convaincre. Un immense merci à Frédéric, qui a su redonner confiance et faire de cette visite une expérience plus que positive.

Une issue positive après une expérience compliquée Après une série de problèmes survenus peu après l’achat de mon DS7 e-tense (panne, diagnostic incertain, prise en charge bloquée), j’ai finalement obtenu une résolution satisfaisante de la part de mon vendeur et un geste de la part de l'atelier apprécié a été fait avec la restitution du véhicule directement à mon domicile. Je tiens à souligner l’issue positive de cette affaire et le professionnalisme de certaines personnes impliquées. Cela dit, l’expérience initiale a été frustrante : échanges multiples entre l’atelier, le service client, le vendeur, un suivi que j’ai dû assurer moi-même, et du temps personnel investi pour faire avancer le dossier. Je passe donc ma note à 4 étoiles, en espérant que ce genre de situation sera mieux géré à l’avenir pour d’autres clients.

Réception de notre Nouvelle DS3 e-tense. Un véhicule magnifique. Des équipes sympathiques, professionnelles et extrêmement engagées au DS STORE Avenue des États-Unis. Un grand merci à Frédéric, Émilien et Lucas. Un grand merci également à Florent ainsi qu'aux équipes techniques qui réalisent l'entretien de notre DS7 et ce depuis 5 ans maintenant avec un grand professionnalisme.