DS STORE TOULOUSE ETATS-UNIS

Nous étions intéressés par la DS4 E Tense. Nous avons été accueillis par Frédéric Putinier que nous remercions pour son professionnalisme. Il nous a présenté la voiture, nous l'avons essayée et il nous a fait une proposition intéressante. Nous avions un impératif : l'attelage pour notre porte velo et malheureusement cela n’a pas été possible sur ce modèle de véhicule electrique. Dommage, Jacques et Patricia Garvi

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’expertise du technicien Ahmed. Alors que ma voiture présentait un bruit de claquement au niveau de la roue avant gauche, Ahmed a su identifier l’origine du problème avec une grande précision, simplement en étant à l’écoute du bruit. Cette capacité d’analyse, basée sur l’expérience et l’attention aux détails, est remarquable. Grâce à son diagnostic rapide et fiable, le problème a pu être identifié efficacement, évitant ainsi des recherches longues et inutiles. Son intervention m’a inspiré une réelle confiance. Un grand merci à Ahmed pour son sérieux, son savoir-faire et la qualité de son travail.

Je me suis rendue chez DS simplement pour prendre des renseignements et demander un avis. J'ai été reçue de manière exceptionnelle par Frédéric. C'est une personne tout simplement géniale ! Il s'est montré extrêmement attentif et d'une écoute rare. Il a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme, sans jamais forcer la main. C'est tellement agréable d'être orientée avec autant de bienveillance et d'expertise. Un immense merci !

EXPÉRIENCE PLUS QUE DÉPLORABLE – À FUIR ! Nous avons acheté un DS7 CROSSBACK BlueHDi 120 EAT8 chez DS Spoticar Toulouse pour 25 500 € le 13/12/2025. Mon mari et moi, vivants à Lyon, avions échangé à distance avec un commercial pour vérifier toutes les options et caractéristiques. Quelques jours plus tard, nous sommes descendus à Toulouse (4 h de train) pour récupérer le véhicule, moi-même enceinte de 7 mois et demi. À notre arrivée, le commercial initial n’était pas présent, et un alternant a effectué la livraison. La voiture avait soi-disant subi 100 points de contrôle, mais le document n’était pas signé. Confiants, nous avons pris la voiture sans l’essayer. Sur le trajet de retour à Lyon (5 h), nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements : • start & stop non fonctionnel • CarPlay téléphone non fonctionnel • ouverture du coffre avec le pied non fonctionnelle • attache de la plage arrière manquante Nous avons immédiatement alerté le commercial de Toulouse. On nous a demandé de nous rendre à la concession Spoticar Lyon, mais faute de disponibilité, le rendez-vous n’a été fixé que un mois et demi plus tard. Le commercial nous a assuré que toutes les réparations seraient prises en charge, déclarant que “le montant total du devis ne serait pas un problème”, conscient qu’il s’agissait d’un manque de vérifications de leurs parts avant la livraison. Une semaine après avoir déposé la voiture à Lyon Vénissieux (moi enceinte de neuf mois, au bord de l’accouchement et dans l’angoisse de ne pas récupérer la voiture à temps), la chef de service de Toulouse nous informe que la batterie du start & stop ne sera pas prise en charge, car c’est une “pièce d’usure”. Pourtant, ces défauts sont apparus moins de trois jours après la livraison. Résultat : deux mois après l’achat, nous devons payer 300 € pour une batterie HS, et une semaine et demi plus tard, le véhicule ne démarre plus, nous obligeant à faire appel à l’assistance. Nous avions choisi cette concession pour la qualité de service, le professionnalisme et la sérénité. Nous avons obtenu le contraire : mauvaise foi, manque de suivi, absence totale de respect des engagements. Nous n’avons plus aucune confiance en le véhicule ni en la concession. Est-ce pour cela que le document des 100 points de contrôle n’était pas signé ? Nous pensons qu’aucun contrôle sérieux n’a été effectué. C’est une HONTE ABSOLUE ! Extrêmement déçus. Concession à fuir !! Ce message sera partagé sur plusieurs plateformes afin que personne d’autre ne se retrouve dans la même situation.. Mr et Mme MERKICHE

Personnel agréable, mais atelier totalement désorganisé et incompétent. Première révision de ma DS7 catastrophique pour une marque qui se dit haut de gamme : véhicule de prêt annulé la veille, 40 minutes d’attente sur place, voiture rendue avec 2h de retard, deux rendez-vous professionnels annulés. L’attelage défectueux signalé, installé par le même l’atelier, n’a même pas été vérifié malgré la consigne écrite. On me demande de revenir le lendemain… alors que je pars en vacances à 1500km. Beaucoup de temps perdu et aucun sérieux. Avec une telle expérience, je commence à regretter d’avoir quitté mon modèle allemand à l’expérience client irréprochable pour une DS censée incarner le haut de gamme français.

En tout premier lieu, la rencontre avec le professionnel/commercial (Frédéric) a été de qualité par son écoute et par ses explications des modèles et des différentes technologies qui nous étaient clairement étrangères. Il y a eu l'aspect financier qui a été probablement le mieux détaillé de toutes les concessions. Au final nous n'avons pas conclu l'affaire, c'est le cœur qui a pris le pas sur la raison. Mon épouse a flashé sur une autre marque en dépit d'un accueil de grande qualité. Merci Frédéric et pourquoi pas à dans 3 ans !

Excellente expérience pour l’achat de notre voiture DS4. Frédéric, le commercial, a été exceptionnel. Il a su comprendre nos attentes et nos préoccupations, et a vraiment fait tout son possible pour y répondre. Son professionnalisme, sa disponibilité et son côté très humain font toute la différence. On sent qu’il s’investit sincèrement pour ses clients. Adrien, en charge de la livraison du véhicule, a également été très professionnel, avec des explications simples, claires et parfaitement adaptées. On ressent un véritable et beau travail d’équipe au sein de cette concession. Nous recommandons sans hésiter !

Je viens d’acheter une DS4 et je suis plus que satisfait de mon expérience chez DS. Un immense merci à Frédéric, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement envers ses clients. Il est tout simplement exceptionnel. Merci également à Adrien pour ses explications claires et complètes lors de la remise des clés, un vrai plaisir. Je recommande DS sans hésiter : toujours très bien accueilli et un service au top !