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CONCESSIONNAIRE DS

DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto

Concessionnaire DS · Odos (65)

4,8 237 avis Fermé
DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto — Concessionnaire DS

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Itinéraire Site web

À propos de DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto

DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto est un établissement de la catégorie « Concessionnaire DS » situé à Odos (65310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (237)

4,8
237 avis
5★213
4★15
3★0
2★0
1★9
M
Myriam Nogueira

L’accueil était parfait. Merci à Aurelie pour sa gentillesse. Je recommande DS store Tarbes

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Nogueira, Nous tenons à vous remercier pour votre retour si précieux pour nous. Aurélie sera ravie de vous lire ! Nous vous remercions pour votre recommandation. À bientôt, L'équipe DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto
P
Philippe Poulain

Accueil chaleureux avec un café. Explications données clairement sur le travail qui va être réalisé sur ma DS4. Véhicule rendu à l'heure, nettoyé et réparé. Un endroit où on se sent écouté et compris avec compétence.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Poulain, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre atelier ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur la qualité des explications et le respect des délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto
P
Philippe Septier

Panne moteur sur ma ds7 jeudi matin, prise en charge l après midi même par Dylan et véhicule réparé dans la journée de vendredi. Sens de l acceuil, professionnalisme au top, bravo à toute l équipe. Encore une fois merci car nous étions sur la route de retour de vacances !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Septier, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir su répondre à vos attentes. Dylan ainsi que toute l’équipe mettent un point d’honneur à assurer une prise en charge rapide et efficace. Votre message sera partagé avec l’ensemble de l’équipe, qui appréciera beaucoup vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau , L'équipe DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto
E
ESPERANCE (“PEPENSE”)

une catastrophe. Le mécano, une personne désagréable, impolie et imbue de sa personne. Ne dit pas bonjour, parle très mal aux clients et fait la moitié du travail requis mais trouve des défauts à un véhicule qu'il a lui même controlé un mois avant Bref, dorénavant notre DS sera suivie ailleurs que chez DS STORE TARBES

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément que votre expérience ne reflète pas du tout l’état d’esprit et le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l’accueil et la qualité de la prise en charge, qui ne sont clairement pas à la hauteur de nos standards. Ce type de comportement et de situation n’est pas acceptable et ne correspond en rien à nos valeurs. Cordialement, La direction.
C
Carole Mont

Excellent accueil et professionnalisme de la part de Mme Mateos qui est très attentive à la satisfaction et au suivi client.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mont, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de Mme Mateos aient contribué à votre satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée et bonne route, L'équipe du DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto.
P
Patrice Arnal

Lieu très agréable avec un personnel compétant et proche de sa clientèle. Nous avons été accueilli par Aurelie qui a été très professionnelle du début jusqu'à la fin de notre passage chez DS. Attentive et à l'écoute de nos demandes, rien n'a manqué à nos attentes. Merci à elle. Ne changez rien et à très bientôt dans vos locaux. Bien cordialement Mr ARNAL.P

Réponse du professionnel : Bonjour M.Arnal, Un grand merci pour votre retour si positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage chez DS vous a pleinement satisfait. Votre message sera transmis à Aurélie, qui sera très touchée par vos compliments. La qualité de l’accueil, l’écoute et le professionnalisme sont en effet au cœur de nos priorités. Nous vous souhaitons une agréable journée et bonne route, L'équipe du DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto.
K
Kévin Baudet

Suite à une visite pour une DS3, Accueil et relation client catastrophiques. Le personnel ne prend pas le temps d’écouter et d’essayer de comprendre la problématique : méthode unique — vendre un diagnostic à 135€ — sans aucune démarche d’écoute ni d’explication claire. Aucun sens du plan humain, on a l’impression d’être un porte-monnaie plutôt qu’un client. Un autre garage a identifié la panne en cinq minutes, et ce n’était absolument pas ce que l’on m’avait annoncé chez DS, ce qui rend la facturation au tarif fort inacceptable. Décevant pour une concession censée offrir un service premium ; à éviter si vous cherchez sérieux, transparence et compétences.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Baudet, Nous ne parvenons pas à retrouver de facturation à votre nom dans nos systèmes. Il semblerait qu'aucun diagnostic n'ait été réalisé par notre personnel, nos équipes n'ont donc pas pu identifier de panne, et donc pas pu donner un mauvais diagnostic. Nous tenons donc à préciser que notre compétence et la qualité de notre travail ne peuvent être jugées sur une intervention que vous n'avez pas souhaité nous confier. Le diagnostic n'est pas une "méthode unique", mais une étape technique incontournable pour éviter justement les erreurs d'interprétation. Nous regrettons que ces éléments n'aient pas été compris ou entendu lors de votre venue. Nous restons disponibles si vous souhaitez, à l'avenir, nous laisser l'opportunité de réaliser un diagnostic complet afin de vous apporter un avis professionnel et conforme aux standards de la marque. Cordialement, La direction.
f
fidel Fidapa

Très agréable accueil de tout le personnel en particulier du commercial Philippe et de la secrétaire d’accueil Aurelie. Très à l’écoute pour le véhicule que nous recherchions. Nous avons pris une DS4 hybride et nous en sommes enchantés. Le suivit après la remise du véhicule a été très agréable. Un prochain rendez-vous à été pris pour finaliser les explications concernant les logiciels du véhicule . Un grand merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre équipe et en particulier avec Filipe et Aurélie vous a donné entière satisfaction. Votre confiance pour l’achat de votre DS4 hybride nous touche beaucoup. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe du DS Store Tarbes - Groupe HapyAuto.