DS STORE SAINT-QUENTIN

M. DUBOIS Julien a été de très bon conseils et est d’un professionnalisme excellent. Merci.

Tres decu ma voiture immobilisé depuis plus de 3 mois a se jour..on a du mal a me repondre au telephone ..pour me dire a chaque fois ,on vous tien au courant ,,et toujours pas de nouvelle ..je deconseille cet endroit

En attente d’un devis depuis 3 semaines toujours rien .. une catastrophe cette concession je déconseille . Les commerciaux pas de bonjour , aucun service client

Client depuis de nombreuses années chez ds store saint quentin avec achat de véhicules neufs et entretiens, nous avons remarqué depuis les 3 dernières années le manque de sérieux niveau vente et entretien. Intéressés par le ds4, une vendeuse qui se permet de nous faire des réflexions ! dèçus de notre revision en septembre dernier, nous avons décidé de ne plus y mettre les pieds et faire part de notre mécontentement à ds France.

Voilà véhicule immobilisé depuis février dans se garage pour des problèmes techniques !!!!!! Que faire ! Quoi faire pour faire avancer un dossier!!! Expertise, courrier …….. Ds service relationnel alors la catastrophique…. Dernièrement courrier directement remis en main propre à Poissy…. Courage……..

Suite à l’achat d’une ds 7 crossback j’ai du retourner 2 fois au garage pour voyant moteur et adblue alors que le voyant était déjà présent lors de l’essai de la voiture. A la remise des clés le voyant n’était pas présent mais après quelques kilomètres les 2 mêmes voyants ce sont allumés. J’en déduis que le voyant a été effacé sans recherche approfondie. De plus, en récupérant mon véhicule je m’aperçois qu’il y a une rayure sur la poignet de la portière passager. Il faut compter un rendez-vous supplémentaire pour réparation. Au total, j’ai du retourner 3 fois à la concession alors que le soucis aurait du être réglé avant la remise des clés, à la vente. Un réel manque de professionnalisme se fait ressentir. D’autre plus qu’aucun geste commercial n’a été proposé.

Achat effectué sur un véhicule d’occasion de 2024 et 2000 km au compteur. Nous asseyons la voiture pour la première fois, les voyants moteur et ad blue sont allumés, le vendeur nous dit que le nécessaire sera fait à la remise du véhicule. Le jour J, nous repartons avec la voiture, sur le trajet du retour les voyants s’allument de nouveau. Mon conjoint retourne chez DS le lendemain, en déposant la voiture pour effectuer des tests avec proposition d’un rendez-vous pour changer le réservoir d’ad blue. Après avoir déposé une seconde fois la voiture, nous récupérons les clés et avons la mauvaise surprise de voir qu’il a une rayure sur la poignet de la portière qui était inexistante à l’origine. À la suite de cela, on nous propose un nouveau rendez-vous pour effectuer la réparation. C’est inadmissible. Je contacte le responsable qui me répond avoir fait le nécessaire d’après lui et refuse de faire un geste commercial pour la gêne occasionnée. Je suis extrêmement déçue et mécontente du service apporté chez une concession qui se dit haut de gamme.

Service client inexistant. Véhicule en panne 1 mois et demi après l’achat. Changement total de batterie, et ce n’est pas le seul soucis rencontré. De 9h10 à 11h20 à se battre dans la concession pour une prise en charge de notre véhicule …