DS STORE NIORT - CARTEN by autosphere

Aucun respect du client. Propriétaire d’une DS3 équipée d’un moteur PureTech, je n’ai droit à aucune prise en charge pour le remplacement du kit de distribution. Au final, c’est moi le responsable. Client fidèle au “made in France”, je me tournerai désormais vers une marque plus sérieuse, qui respecte ses clients.

Accueil et travail parfait, je recommande vivement.

Changement de batterie sans rdv fait rapidement.

Rapide simple . Changement d'airbag facile grâce au système de boite a clé

Très professionnel je recommande vivement

Très bonne prise en charge et très bon accueil, a été très efficace et à l’écoute de mes demandes.

Très bonne expérience..personne très sympathique....je recommande à 100%

Personnel accueillant, rdv rapide. Prestations conforment aux attendus

Accueil très sympathique ! Bonne expérience

Toit tres bien lors de la réception Interlocuteur parfait.

Merci pour l'accueil personnel souriant, jolie concession

Très bon accueil. Rien à dire bonne cohésion.

Je tiens à vous exprimer ma profonde satisfaction quant à l'accueil que j'ai reçu. Votre équipe s'est montrée particulièrement attentionnée et professionnelle. J'ai été très bien conseillé et mes interrogations ont trouvé des réponses claires. C'est un plaisir de faire affaire avec des professionnels aussi compétents. Je n'hésiterai pas à recommander vos services.

Je suis très satisfait de ma visite, Donovan a fait preuve d’un très grand professionnalisme, il est très à l’écoute, gentil et efficace . Ma voiture a été prise en charge très rapidement. Je recommande vivement.

Accueil sympathique réalisation des travaux rapide

Très bien, service parfait avec infos permanentes

Très bonne expérience de dépannage, sérieux professionnel réactif je recommande vivement cette concession.

Très bonne expérience, à l’écoute, et très réactif.

Très bon accueil Efficacité et rapidité Professionnalisme Je recommande

Le Service après vente fait vraiment la différence ! Bravo !

Un accueil très chaleureux de la part de toute l’équipe, en particulier du conseiller commercial Edgar. Il est très professionnel et effectue très bien son travail !

J’ai très bien été accueilli à la concession par Edgar, il a su répondre à toutes mes questions et je suis très satisfait de mon achat.

Je n’ai pas l’habitude de laisser d’avis après mes passages dans les commerces de manières générales mais je tenais quand même à exprimer ma satisfaction quand au professionnalisme de Edgar commercial. Il m’a réservé un accueil de qualité et m’a apportés les conseils dont j’avais besoin. Rare de voir des commerciaux d’un tel niveau ! Il représente très bien l’entreprise dans laquelle il travail et contribue à sa bonne image de part son accompagnement ! Je recommande !

Très bon accueil, très professionnel et très à l'écoute du client.

Très grosse déception de DS Niort Rappel du DS 7 pour changer un feu arrière en mai Prise de rdv pour l’installer en juin Surprise en arrivant le feu n’est pas arrivé Mais personne n’a prévenu Donc de nouveau en attente En octobre soit 6mois après nous les contactons, après 30 minutes d’attente au téléphone oui 30 minutes, on m’annonce que le feu n’est toujours pas là apparement le constructeur est en rupture (depuis 6 mois) 😂 Du coup prise de contact avec un autre concessionnaire de Vendée (Fontenay le comte) Et la très grande surprise, Monsieur vous pouvez passer semaine prochaine votre feu sera arrivé et nous vous ferons la pose Aujourd’hui la pose est faite DS Niort zéro pointé

Très bon accueil , personnel très agréable et à l’ecoute . Je recommande sans problème.

Toujours très bien reçue chez DS Niort. Maelys la conseillère du SAV est sérieuse, réactive et prend le temps de bien expliquer. C’est rare d’avoir un service aussi attentionné, merci encore !

Un grand merci à Edgar pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné tout au long de l’achat de mon véhicule. Très à l’écoute, réactif et souriant, il a rendu cette expérience simple et agréable. Je recommande vivement cette concession et surtout Edgar pour son excellent service.

Excellent commercial, à l’écoute et très réactif. Tout s’est déroulé sans stress, du premier contact à la livraison. Je recommande vivement Edgar pour votre prochain achat automobile !

Venu lors des portes ouvertes, je ne peux que recommander Arnaud pour son accueil et son sérieux

Lors de notre visite pour un problème sur notre DS7, très bon accueil et réactivité de Kristopher et son collègue à l accueil, je recommande cette concession

Très bon accueil, bonne présentation du véhicule et fonctionnalités. Surpris par le cadeau 🎁 (champagne)

Très mauvaise gestion du remplacement airbagr takata! Le garage niortais a donné pour consignes dès le mois de février que des rdv soient fixés, sans avoir les pièces, puis à annuler les rdv…pour finalement les annuler et apprendre aujourd’hui qu’ils ne savent même plus si les pièces sont commandées ou non. Et il ne s’agit pas là de consignes nationales, mais bien locales, y’a qu’à Niort que ça se passe comme ça! Des collègues sur Poitiers ou en Vendée ont eu plus de considération… autosphere oui, mais pas partout pareil😡

Bonjour, Satisfait du véhicule mais très déçue par le manque de sérieux de la marque. Véhicule acheté en octobre 2023 et livré en mars 2024 avec une offre de 1200€ pour l’installation d’une borne, malgré plusieurs relances je n’ai jamais reçu les 1200€. Je ne pensais pas une telle chose possible d’une marque aussi connue. J’entame une action avec ma protection juridique. C’est pathétique

Nous avons été reçu par Christopher du SAV pour un changement de phares arrières. Nous tenu à le féliciter car l'accueil a été top, sourire, facilitant dans les explications, rapide, bref, un SAV PREMIUM. Cela fait plaisir d'être reçu dans ses conditions. Nous remercions également le vendeur présent qui a été de très bon conseil sur les explications concernant les véhicules hybrides, à l'écoute et très pro. Je recommande cette concession, sourire, écoute et de bon conseil. PREMIUM. Bravo.

Professionnels aimables et compétents. Environnement accueillant pour l'attente si besoin.

Je suis super content de mon expérience chez DS STORE. L'équipe est vraiment sympa et m'a super bien accueilli. Le vendeur qui m'a aidé était très patient et a répondu à toutes mes questions.

Cliente depuis des années je suis encore ravie par mon dernier passage ! Le service atelier est au top, du conseil au réparation il n'y a rien à dire. Côté commercial, je ne peux que être ravie du commercial Arnaud, à l'écoute, gentil et surtout de très bon conseil.

Prise de rendez-vous dix jours avant les travaux. Je me présente avec mon véhicule le jour choisi et arrivé devant le réceptionniste, il me dit que toutes les pièces n'ont pas été commandées et qu'il peut les avoir la semaine suivante. Dix jours pour préparer une commande, apparemment ce n'est pas suffisant. La communication avec les clients, ce n'est pas non plus une priorité. Que je fasse 60 km aller/retour et que je perde une demie journée pour absolument rien, c'est embêtant pour le garage, mais sans plus. Aux vues des tarifs pratiqués dans le réseau DS, je m'attentais à plus de professionnalisme. C'est peut être là mon erreur, car à part être pris pour une vache à lait, les pratiques sont pires que dans le réseau Citroën dit "normal". Ne pouvant pas mettre zéro étoile, car pas de publication possible, ne tenez pas compte de celle que j'ai été oblige de cocher. Surtout faites comme moi, fuyez ce garage, qui sous ses atours clinquants, cache un manque cruel de professionnalisme. De plus vos explications tendent à minimiser votre responsabilité, mais lors de ma demande de rendez-vous j'ai bien spécifié le changement du volant et de la batterie. Le client n'est pas responsable de votre organisation mais il est en droit d'attendre un résultat aux vues des sommes engagées dans la réparation d'un simple contacteur de volant qui nous oblige à changer le volant en entier, c'est ce que l'on appelle du développement durable.

Très bon accueil et équipe commerciale très professionnelle, à l’écoute du besoin et désireuse d’apporter entière satisfaction. Un grand merci a Hugo du service après vente qui a donner des conseils à la hauteur de nos attentes . Je recommande cette concession